Lire la suite - Union Départementale CGT Paris

Allocataires des Caisses d’Allocations Familiales :
Familles, Etudiants, Bénéficiaires
du RSA, d’Aides au Logement ou
d’Allocations Handicap…
Vous êtes venus au centre d’accueil de la Caisse
pour trouver une réponse concernant votre dossier :
Au sujet de prestations familiales ou pour annoncer
un changement de votre situation ou une démarche
en lien avec votre Aide Personnalisé Logement ou le
Revenu Solidarité Active…
Pour essayer d’endiguer cette crise, les directions ferment les centres de gestion régulièrement : un jour
par semaine, les vacances scolaires ou ne reçoivent plus
que sur rendez vous (comme dans le Val de Marne) et
demandent aux allocataires de faire leur démarche sur
le site Internet CAF.fr!
La branche famille de la Sécurité Sociale a été créée
pour aider les familles à faire face aux aléas de la vie
aujourd’hui, au lieu d’être accueilli dans les meilleurs
délais vous constatez une longue file d’attente ou vous
avez même trouvé les portes carrément fermées…
Du coup vos démarches ont été retardées, ce qui peut
avoir des conséquences graves, entrainer des retards ou
interruptions des prestations familiales, logement, handicap…et fragiliser l’équilibre financier familial.
Conséquence directe, quand la caisse est ouverte les
files d’attente s’allongent !
Cette situation catastrophique au quotidien
des accueils est le résultat, depuis des années, de suppressions de postes et de fermetures d’accueils physiques, méthodiquement
mis en œuvre dans chaque caisse d’Ile de
France.
C’est la population la plus fragile, la plus dé-
L’humain
munie, la première victime de cette politique.
est sacrifié
Dans les CAF franciliennes:
au nom des
économies • Des centaines de milliers de « pièces »
de gestion ! sont en attente de traitement.
En parallèle, la mise en place des plateformes
téléphoniques situées en province et la multiplication des outils informatiques est censée
tout résoudre !
Cette politique a pour conséquence une
baisse de disponibilité des agents aux
guichets, à qui les dir
directions demandent
quand les retards da
dans les traitements
des dossiers des allocataires
s’accumuall
lent (19 jours dans le Val d’Oise) de
passer à la gesti
gestion des documents
que vous avez fou
fournis…ainsi toujours
dans le Val d’Oise les fermetures des
accueils ont représenté
en 2012 un
représ
jour sur deux !
Les CAF de Paris,
de Seine et
P
Marne ou de SeineSaint-Denis…
vivent des
Saint
situations
identiques. Il
situa
manque
des centaines
manq
de te
techniciens pour gérer les dossiers au
jour
jo le jour.
Elles
accusent
toutes un retard
de g
gestion de plusieurs
jours
jou (9 jours à Paris :
soit
so 10 500 dossiers).
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Les personnels de la CAF exercent leurs métiers de manière très professionnelle mais subissent des conditions
de travail devenues insupportables. Ils revendiquent la
reconnaissance de leurs métiers, de leurs qualifications,
la revalorisation de leur salaire et des embauches de
personnel.
•
Les directions demandent aux agents de
faire des heures supplémentaires pour résorber le stock accumulé au lieu d’embaucher !
Tous les accueils sont fermés au moins un jour
par semaine et aux vacances scolaires.
•
L’embauche supplémentaire de personnels qualifiés n’est pas prévue.
Les missions de service public ne peuvent plus être
assurées auprès des allocataires.
Sous la houlette de la Caisse Nationale, les directions
locales mutualisent les moyens et les métiers, regroupent les activités.
Les réorganisations sont incessantes et la conséquence
directe est l’explosion de la souffrance au travail.
Le dogme de la baisse des coûts de gestion est devenu
l’unique horizon.
La rentabilité, appelée « efficience
» est le maître mot et les normes
en vigueur dans les entreprises
du secteur marchand sont devenues la règle!
Ces restructurations dégradent
l’ensemble des services et vont
de pair avec la suppression de
milliers d’emplois, elles éloignent
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de plus en plus la Sécurité sociale des publics dans les
villes et départements.
Nous ne pouvons plus continuer à glisser dangereusement sur cette pente.
A terme, c’est l’avenir des CAF et la réponse aux besoins des allocataires qui sont en jeu. La prochaine
Convention d’Objectif et de Gestion pour les 4 années
à venir 2013/2016 est en débat, elle risque d’accentuer
les mesures qui ont plongé les CAF dans les difficultés
actuelles.
Pour la CGT, les CAF doivent être un service public de
proximité qui satisfait les besoins et les demandes des
usagers, où les agents disposent du temps nécessaire
pour comprendre les situations spécifiques. Aujourd’hui,
dans les CAF, ce n’est plus le cas: sur les plates-formes
téléphoniques et dans les accueils, le temps est compté
pour recevoir un allocataire, pour répondre aux questions d’un parent en situation de séparation, pour tenter
d’aider un chômeur…
La lettre de mission du 1er ministre adressée au Haut
Conseil de la Famille en janvier demande de se prononcer sur les modalités de « redressement financier
» de la branche famille, en imposant les allocations
familiales ou en gelant les prestations ce qui aggraveraient la situation des familles notamment celles en
grande difficulté. Le gouvernement semble ignorer les
20 milliards consentis aux entreprises au titre du Pacte
de Compétitivité qui s’ajoutent aux 30 milliards chaque
année d’exonérations de cotisations sociales dont bénéficie le patronat au détriment du financement de la
Sécurité Sociale..
Agissons pour une Caisse
d’Allocations Familiales de
qualité, pour :
L’arrêt des fermetures d’accueils.
L’arrêt des suppressions d’emplois.
L’arrêt des fusions, mutualisations et
régionalisations dans les 8 CAF d’Îlede- France.
La création de milliers d’emplois en
CDI pour répondre aux demandes des
allocataires.
Des moyens nécessaire pour une CAF
qui réponde au quotidien aux besoins
des usagers.
Pour la CGT, la solidarité nationale passe naturellement
par la Sécurité Sociale
et relève de la responsabilité sociale de
l’entreprise. Une part
du salaire socialisé doit
être consacrée à la pePour la reconquête d’une Protection Sociale Solidaire.
tite enfance et aux besoins d’accueil
avec
Pour que le gouvernement développe un Service Public de
des moyens suffisants
la Famille, de l’accueil de la Petite Enfance et de la Jeunesse.
pour garantir l’universalité de ses missions.
ENSEMBLE
Je me syndique à la CGT !
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