LA GAZETTE OFFICIELLE - Gazette Officielle du Tourisme

Transcription

LA GAZETTE OFFICIELLE
DU
Office des Nouvelles Internationales
16 novembre 2011 – N° 2136
TOURISME
Publication hebdomadaire – 6 e
61e ANNÉE
SOMMAIRE
ACTUALITÉ
• Offices de tourisme
LE PORTAIL VELOENFRANCE.FR A REMPORTÉ
LE PRIX DE L’INNOVATION DU SALON DES MAIRES
Bayonne : mutualisation et synergie ............................................ 2
Entretien exclusif avec Serge Cazaban, directeur de l’office de tourisme
Le site veloenfrance.fr, portail de la randonnée à
vélo en France, a remporté le Prix de l’innovation
du Salon des maires et des collectivités locales
2011 dans la catégorie « Sport, loisir, tourisme et
culture ».
• Développement local
Tourisme fluvial : un potentiel à développer ................................. 4
Le tourisme fluvial, en progression en France depuis 2010, doit conforter
son développement en favorisant la synergie entre la voie d’eau
et les territoires traversés, notamment grâce à des partenariats public-privé
Développé depuis 2010 par la Fédération française
de cyclotourisme (FFCT), le portail veloenfrance.fr
est un support unique qui permet au grand public
de télécharger gratuitement sur GPS des circuits
route et VTT selon le département choisi et la difficulté proposée. Le visiteur peut également éditer la
« fiche circuit » au format PDF, sur laquelle il trouvera :
la description du circuit, toutes les informations
culturelles (curiosités locales, châteaux, musées…),
des informations pratiques (hébergements, restaurants à proximité) et enfin des contacts utiles (clubs
FFCT, bases VTT FFCT, offices de tourisme, etc.). Les
circuits présents sur le site ont été tracés et validés
par des structures locales de la Fédération, garantissant ainsi qualité et sécurité dans la pratique de
la randonnée à vélo.
Le site offre la possibilité aux collectivités de mettre en valeur gratuitement leur territoire et patrimoine. Il bénéficie du soutien des ministères de
l’Écologie et des Sports. Un partenariat technique
avec CompeGPS a été signé pour les relevés de
circuits et les transferts de tracés.
L’obtention du Prix de l’innovation est une reconnaissance du savoir-faire de la Fédération, mais aussi
une mise en lumière de la collaboration efficace entre
ses structures locales, départementales et les collectivités locales, les comités départementaux de
tourisme, les parcs régionaux et les offices de tourisme, souligne la FFCT dans un communiqué.
Les Prix de l’innovation du Salon des maires récompensent des produits, procédés, systèmes ou techniques innovants qui apportent des réponses
concrètes aux problématiques des collectivités
locales. Dans la catégorie « Accessibilité », le Prix
de l’innovation a été remis à Euro Piscines Services pour son ascenseur aquatique, le Solobain,
un système de mise à l’eau permettant aux personnes à mobilité réduite de pouvoir se baigner
en toute autonomie.
Les lauréats seront présents au Salon des maires
qui se tient du 22 au 24 novembre à Paris, Porte
de Versailles. n
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• Territoires ........................................................................ 7
Ici et là : les initiatives en région
• Actualité – Réglementation – Journal Officiel .....
8
– Action publique : budget du tourisme (PLF 2012)
– Hôtellerie-restauration : TVA ; mise en sécurité des hôtels
– Le tourisme en questions : comptes du tourisme
• Le tourisme en actions (valeurs boursières) ................... 11
• Annonces .............................................................................. 12
• Brèves .................................................................................... 14
• Perspectives........................................................................ 16
– Les bons chiffres de fréquentation de Terra Botanica à Angers
Dans ce numéro de La Gazette Officielle du Tourisme :
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J-L Achart
J-J Candelier
L. Cario
S. Cazaban
F. Chapel
G. Chaumereuil
M. Crozet
M. Delebarre
M. Desvigne
J-L Dumont
D. Fasquelle
M. Faure
N. Foster
B. Gérard
L. Girard
P. Got
O. Jarry
R. Jay-Grillot
P. Kaspi
N. Kosciusko-Morizet
Ph. Laval
F. Lefebvre
J-P Marcon
C. Michaud
J. Morel
L. Richoux
M. Zumkeller
• ACFCI
• ADT Hérault
• Aéroport Brive Vallée de la Dordogne
• Air France
• American Express
Business Insights
• AMF
• Angers
• ANCV
• ANMSCCT
• ANMSM-Ski France
• Ardennes
• Atout France
• Au fil de l’eau
• Benchmark Group
• Briare
• CDT Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
• Clévacances
• CNT
• Côtes-d’Armor
• CRT Picardie
• DGCIS
• Dunkerque
• Euro Piscines
Services
• Eventiz
• Eurotunnel
• FEMS
• Fest’Hiv
• FFCT
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Fragnes
France Montagnes
FRIAA
Grimaud
GTA
Guadeloupe
IMSEE
IREST
Jardins Barges
L’Escapade
gourmande
La Lyonnaise
des Eaux
La Planche-desBelles-Filles
LanguedocRoussillon
Le Grand Bornand
Les 3 Vallées
Loiret
Lorraine
Lyon
Maine-et-Loire
Marseille
Martinique
Megève Tourisme
Météo France
Meurthe & Moselle
Tourisme
Monaco
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Nord
OT Bayonne
OT Bordeaux
OT Les Menuires
OT Montpellier
OT Praz-de-Lys
Sommand
OT Terre et Côte
basques
OTC Paris
Parc national
de La Réunion
Pays de Remiremont
PNR haute vallée
de Chevreuse
Puy-de-Dôme
PyrénéesAtlantiques
Rhône-Alpes
Rhône-Alpes
Tourisme
Salon Nautic
Saône-et-Loire
Sud de France
Développement
Synhorcat
Terra Botanica
TISTRA
UDOTSI Vosges
VNF Sud-Ouest
RÉPERTOIRE DES ANNONCEURS :
• Communauté de communes Pays Vaison Ventoux (84) • Commune de Valras-Plage (34)
• Fédération nationale des comités régionaux du tourisme, FNCRT (75)
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s
offices de tourisme
N° 2136 – 16 novembre 2011
Bayonne :
mutualisation et synergie
L’office de tourisme de Bayonne (Pyrénées-Atlantiques) s’insère
dans un projet numérique de territoire pour optimiser le service à
la clientèle, et va lancer une démarche d’accompagnement des
socioprofessionnels à l’utilisation des TIC.
Entretien exclusif avec Serge Cazaban, directeur de l’office de tourisme.
GOT : Quelles sont les spécificités de la destination ?
Serge Cazaban : Bayonne (45 000
habitants), ville portuaire et commerçante, est située au Pays basque, à la confluence de l’Adour et
de la Nive et à proximité de l’Espagne. C’est une destination facile
d’accès (réseau routier et ferroviaire, aéroports de Biarritz et de
Pau), à un kilomètre des plages de
Biarritz et d’Anglet.
Ville d’Art depuis 1982 (labellisation
Ville d’Art et d’Histoire en cours),
Bayonne a un lacis de ruelles, des
halles, de belles demeures à colombages, des immeubles en pierre de
taille aux balcons de fer forgé
ouvragé et des caves voûtées. Sans
oublier la Maison Moulis d’origine
Renaissance, le musée Bonnat et
le Musée basque, l’église SaintAndré et la cathédrale Sainte-Marie.
C’est aussi une place-forte avec ses
remparts, avec le Château-Vieux,
forteresse médiévale en centre-ville,
le Château-Neuf qui surplombe le
quartier du Petit-Bayonne et la citadelle, œuvre de Vauban.
Bayonne est une destination sportive
autour de l’aviron, du rugby, de la
pelote basque et du golf (Makila Golf
Club). L’offre golfique de Biarritz,
Anglet et Bayonne permet de mener
des actions thématiques mutualisées.
C’est aussi une ville festive (Fêtes
de Bayonne, corridas, Foire aux
jambons, Journée du chocolat…).
Bayonne est un port d’escale qui
accueille, chaque année, une
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dizaine de paquebots
de croisière en partenariat avec la CCI et le
port de Saint-Jean-deLuz. La ville favorise les circulations
douces avec des navettes électriques gratuites. Des navettes relient
également Bayonne, Anglet et Biarritz et assurent la liaison entre chaque centre-ville et les plages. Des
vélos sont mis à disposition gratuitement, à la journée, par les
offices de tourisme de l’agglomération.
GOT : Comment l’office de tourisme est-il organisé ?
S. C. : L’office de tourisme associatif 3H a un budget de 1,1 Me
(dont 65 % de subvention municipale). L’équipe comprend 13,5 ETP
(4,5 ETP à l’accueil, 2 à la promotion, 2 à l’animation, 2 à la direction,
3 guides-conférenciers à mi-temps
salariés par l’office).
Notre clientèle comporte 85 % à 90 %
de Français dont une forte proportion d’excursionnistes, notamment
espagnols. Les étrangers sont anglophones (Ryanair est implanté à
Biarritz), néerlandais, allemands et
belges. Bayonne compte 900 chambres (hôtels + 2 résidences de tourisme) qui génèrent environ 300 000
nuitées par an. Cette offre d’hébergement s’insère dans celle du bassin de vie constitué par Bayonne,
Anglet et Biarritz.
GOT : Comment mobilisez-vous
les socioprofessionnels ?
S. C. : L’office les fédère autour de
la centrale de réservation, des visites guidées, du citypass et de la
stratégie événementielle. Une personne dédiée va être affectée à une
mission de conseil et d’accompagnement des professionnels pour
l’utilisation des TIC.
Une démarche cohérente
GOT : Quelles sont vos actions
de promotion ?
S. C. : En matière de TIC, une
réflexion commune est en cours sur
la refonte des sites Internet des offices de tourisme de Bayonne, Anglet
et Biarritz (qui intègrent l’outil Citybreak). Il s’agirait de mettre en place
une charte permettant au client de
retrouver, sur chaque site, des repères au niveau graphique ou ergonomique facilitant l’accès à l’offre.
Cette réflexion favorise les échanges
entre les services des trois offices.
Par ailleurs, pour optimiser la
réponse à la demande des clientèles, les trois offices mutualisent des
actions sur des thématiques communes, par exemple l’offre golfique.
L’office de tourisme de Bayonne
axe sa promotion sur le tourisme
urbain par le biais de son site Internet et de la commercialisation via
les outils mobiles. En 2011, il a
lancé un citypass intégrant la visite
guidée de la ville, de la cathédrale,
des musées et le transport entre
les trois villes.
GOT : L’office de tourisme commercialise…
S. C. : En 2010, le service réceptif groupes a réalisé environ
90 000 e de chiffre d’affaires, et les
visites guidées 80 000 e (environ
10 000 personnes accueillies).
Nous ciblons les groupes d’Aquitaine et de Midi-Pyrénées.
La Gazette Officielle du Tourisme
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Les courts séjours thématiques pour
individuels liés à l’événementiel
(Foire aux jambons, Journées du
chocolat, rugby, golf) ont représenté
40 000 e. Depuis 2011, le logiciel
Citybreak partagé avec Saint-Jeande-Luz, Biarritz et Anglet permet de
vendre en ligne les hébergements,
la billetterie des sites, les visites
guidées et le citypass.
L’office commercialise une gamme
de produits axés sur le patrimoine
culturel, la tradition gourmande
(week-end Bayonne en chocolat…)
ainsi que des séjours golf au Pays
basque.
Parmi les visites guidées proposées
par l’office, citons les remparts de
Bayonne, le vieux Bayonne, « Le
Petit Bayonne entre Moyen Âge et
modernité », le quartier Saint-Esprit
ouvert sur l’Adour, « Vélo découverte de Bayonne à l’embouchure
de l’Adour », « Jeu de piste dans le
Grand Bayonne », le chocolat, le
jambon. Des visites spécifiques et
des ateliers sont proposés aux scolaires (« Bayonne au Moyen Âge »,
architecture urbaine…).
GOT : L’office s’est doté d’une
boutique…
S. C. : Pour développer son activité
boutique, l’office a créé l’EURL Bayonne Promotion (filiale de l’office à
100 %) qui assure le merchandising
lié à la ville. Ce montage permet de
séparer les missions classiques de
l’office associatif de l’activité commerciale. Le projet de restructuration des locaux prévoit d’agrandir
la boutique qui constitue un vecteur
d’image et une ressource propre
appréciable, notamment sur la thématique des Fêtes de Bayonne et
celle de la tauromachie. Les ventes
sont assurées par l’ensemble de
l’équipe, à l’exception de juillet-août
où un temps plein est dédié à la
boutique.
GOT : L’événementiel a un
impact touristique fort…
S. C. : L’office de tourisme commercialise des produits touristiques
liés à la stratégie événementielle de
la ville. Il organise le carnaval en
mars et la Fête de la musique en
juin. À Pâques, la Foire aux jambons
se déroule dans toute la ville pendant
quatre jours. À l’Ascension, les
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Journées du chocolat (3 jours) sont
accompagnées d’animations et des
visites guidées sont organisées par
l’office. Fin juillet et début août, les
Fêtes de Bayonne attirent un million
de personnes en cinq jours. Les corridas animent la ville en été et un
festival de théâtre est programmé
en octobre.
Faciliter l’accès à l’offre
GOT : Comment travaillez-vous
en réseau ?
S. C. : La Côte basque est un territoire touristique littoral de 35
kilomètres de long dont près de 20
kilomètres de plages, entre océan
Atlantique et montagne basque,
frontalier avec l’Espagne, avec un
tourisme balnéaire, urbain et de
nature.
Ce territoire compte 60 978 lits
marchands. La clientèle en séjour
génère 9 à 10 millions de nuitées
par an et les retombées économiques
sont estimées à 348 Me par an.
Sur les 14 offices de tourisme du
territoire, 12 sont regroupés au sein
de la structure territoriale touristique Terre et Côte basques.
Des réflexions individuelles, étayées
par une veille e-touristique sur le
comportement de notre clientèle,
ont évolué vers des projets communs et ont incité les offices de
tourisme à mutualiser des moyens
et des compétences.
La démarche intitulée « Ma Côte
basque » fédère l’office de tourisme
de Saint-Jean-de-Luz, la structure
Terre et Côte basques (15 communes) ainsi que Biarritz, Anglet,
Bayonne. L’objectif est de mettre
à disposition des clients une application d’information (et demain,
de commercialisation et de réservation) sur l’offre touristique du
territoire, véritable guide touristique
officiel né du regroupement
d’offices de tourisme.
Deux projets ont été menés en
2010-2011. D’une part, une stratégie de web mobile avec la création du site www.macotebasque.
com, d’une application iPhone et
d’une application Androïd (budget
global : 108 000 e TTC). En 2011,
ces outils ont enregistré près de
s
offices de tourisme
N° 2136 – 16 novembre 2011
350 000 visites et plus de deux millions de pages lues.
D’autre part, une stratégie de commercialisation en ligne avec l’achat
du logiciel Citybreak et l’harmonisation des procédures de travail
(budget global de 87 800 e TTC).
Grâce à cet outil, la revente de
l’ensemble de l’offre de la Côte
basque est assurée par chaque
structure. Le volume d’affaires
généré par les offices de tourisme
est de 1 028 575 e HT avec 3 123
dossiers traités ; environ 15 % de
l’offre touristique du territoire peut
être réservée en ligne sur Citybreak.
Cette stratégie d’animation des
réseaux professionnels et de valorisation des métiers d’accueil consiste à commercialiser et à apporter
aux prestataires touristiques une
assistance à la mise en marché.
C’est un travail collaboratif piloté
par le maître d’ouvrage et de projet Terre et Côte basques qui assure
la coordination, le suivi et les
demandes de financement, avec
une utilisation des compétences
de chacun, des commissions de
travail spécifiques, de nombreuses
réunions et une validation à chaque
étape du projet.
La réservation en ligne sur les outils
mobiles devrait être opérationnelle
en 2012. Les actions menées sont
évaluées et une réflexion est en
cours sur de nouveaux développements, sur la communication, ainsi
que sur l’installation de bornes
extérieures fournissant les disponibilités du jour et d’outils d’accueil
numérique.
GOT : Quelle est votre démarche
de formation ?
S. C. : Dans un premier temps,
deux personnes de l’office ont suivi
les formations mises en place par
la Mopa liées aux nouveaux métiers
des offices et à l’accompagnement
des professionnels pour l’utilisation
des TIC. Une réflexion est engagée
pour restructurer l’office et réorganiser la prestation d’accueil en
fonction des outils numériques. n
Office de tourisme de Bayonne
Tél. : 0 820 42 64 64
www.bayonne-tourisme.com
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s
développement local
N° 2136 – 16 novembre 2011
Tourisme fluvial : un potentiel à développer
Le tourisme fluvial, secteur en progression en France depuis 2010, doit conforter son développement
en favorisant la synergie entre la voie d’eau et les territoires traversés, notamment grâce à des partenariats public-privé.
VNF Sud-Ouest :
développer
l’offre fluvestre
En 2010, dans le cadre du programme européen EuroVélo6, un
travail d’observation et d’analyse
de la fréquentation terrestre (piétons, rollers, cyclistes) et de l’impact économique a été réalisé
sur le canal des Deux Mers (canal
latéral, canal du Midi). Cette étude
a été menée en maîtrise d’ouvrage
par Voies Navigables de France
(VNF), en partenariat et avec des
cofinancements des Régions
Aquitaine, Midi-Pyrénées, Languedoc-Roussillon ainsi que des
fonds européens.
Le canal a généré 16,2 Me d’impact direct (soit 31 000 e/km ;
dépenses réalisées exclusivement
sur le canal par les personnes
déclarant venir pour le canal) et
27,4 Me de retombées économiques annuelles en incluant les
boucles au départ de la voie d’eau.
La couverture des dépenses publiques par celles des usagers est
réalisée en moins de deux ans sur
les sections en enrobé et en moins
d’un an sur certaines autres.
Plus de 1,5 million de personnes
ont emprunté le canal en 2010.
Les touristes représentent 32 %
de la fréquentation annuelle (en
nombre de sorties) avec 24 % de
cyclotouristes étrangers à fort
niveau de dépenses. La durée
moyenne de séjour est de neuf
jours. Les touristes à vélo dépensent en moyenne 62 e par jour
(70 e pour les itinérants). Les
Français représentent 73 % des
cyclistes itinérants. Plus de 70 %
des cyclotouristes ont choisi leur
destination le long du canal pour
pouvoir faire du vélo et près de
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90 % ont préparé leur randonnée
avant de venir.
Certains points clés font ressortir
un niveau de satisfaction médiocre parmi les usagers terrestres
et encore plus parmi les excursionnistes : 71 % des touristes sont
insatisfaits des services le long
du canal (eau, toilettes, poubelles…) et de la location de vélos ;
66 % déplorent le manque de
commerces et de ravitaillement,
55 % le manque de cafés, restaurants et hébergements de proximité et 42 % sont insatisfaits de
la qualité du revêtement, notamment dans l’Aude et l’Hérault ;
95 % des excursionnistes ne
dépensent rien (piéton : 0,96 e,
vélo loisirs : 2,41 e). La pratique
du vélo loisirs sur le canal ne
représente que 28 % des sorties
(près de la moitié sur d’autres
itinéraires).
Ce diagnostic a inspiré plusieurs
axes de travail en matière de
marketing, de services, d’aménagements et d’évaluation. Le
potentiel de croissance sur les
pratiques en boucle est sans doute
important, de même que chez les
20-30 ans de CSP supérieures
entre amis en court séjour. La
pratique du vélo en famille avec
des enfants est encore modeste
le long du canal. Les jeunes
seniors en couple de CSP + représentent une part importante du
développement de la clientèle
française avec un impact économique notable. Le rédactionnel
dans la presse magazine, féminine, familiale et senior, peut
constituer un vecteur efficace de
promotion en adoptant un angle
pratique pour faciliter l’organisation des séjours. Une thématisation de la promotion liée à des
événements saisonniers pourrait
permettre de développer la fréquentation sur les ailes de saison
(de Pâques à la Toussaint). La
clientèle sportive minoritaire en
fréquentation et en impact (8 %)
a des besoins spécifiques (boucles plus longues…).
Une offre de proximité
L’amélioration des services de
proximité est une priorité (toilettes,
points d’eau, aires de pique-nique,
jeux pour enfants, parking…) en
partenariat avec les collectivités
locales. La faiblesse de l’offre en
cafés et restaurants le long de
L’Escapade gourmande : vélo sur les berges
L’Escapade gourmande (www.escapadegourmande.com) est une agence
de voyages réceptive (4 permanents, 6 à 7 personnes en saison) basée à
Auxerre (Yonne), qui propose des séjours à vélo sur le canal de Bourgogne
(2 à 3 jours ou semaine, 450 e à 600 e en moyenne). « Le transport des
bagages est assuré et le séjour minutieusement préparé (localisation des
commerces, sites à visiter), précise le fondateur Laurent Richoux. La saison
s’étale de Pâques à la Toussaint. Nous disposons d’un parc de plus de 200
vélos situés dans 12 offices de tourisme le long du canal de Bourgogne
(242 kilomètres). Nos clients peuvent louer un vélo dans un office, pour
deux heures ou plusieurs jours, et le déposer dans un autre (www.velibour
gogne.com). Notre clientèle compte 65 % d’étrangers (Belges, Suisses,
Allemands) et 35 % de Français. Il s’agit en majorité d’individuels (45-75
ans) venant à deux ou trois couples, sans enfants. Nous accueillons également une clientèle familiale en juillet-août. »
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l’itinéraire, avec une restauration
légère pour le déjeuner et ouverts
le dimanche, est un manque identifié par les usagers. Il faudrait
également développer les hébergements adaptés à une cible plus
jeune en ailes de saison. La clientèle potentielle souhaite pouvoir
louer des vélos et de l’équipement
(porte-bagages, sacoches).
Densifier le réseau de boucles
permettrait d’améliorer l’impact
économique et d’élargir la clientèle. L’excursionnisme d’origine
régionale pourrait être facilité par
une meilleure lisibilité de l’itinéraire dans une agglomération et
à sa sortie, et par la création d’un
point de loisirs à 10 ou 15 kilomètres (services, café, restaurant,
guinguette, point baignade…).
L’intermodalité doit être améliorée.
« Suite à cette enquête, VNF SudOuest a lancé des appels d’offres
pour implanter, dans les maisons
éclusières vacantes et dans
d’autres sites le long du canal
(anciennes minoteries, moulin…),
des services destinés aux usagers
de la voie verte, du canal et des
territoires traversés, précise Loïc
Cario, responsable du développement local, direction de VNF SudOuest. Parmi les premiers projets
mis en place figurent des restaurants et une guinguette. Par
ailleurs, VNF est partenaire d’études lancées par des collectivités
pour développer le tourisme fluvial
et fluvestre. »
Au fil de l’eau :
loisirs et ingénierie
L’association Au fil de l’eau a été
créée en 1981 pour proposer des
randonnées batelières non motorisées sous forme de centres de
vacances itinérants, dans un esprit
d’éducation populaire. « Il s’agissait de faire prendre conscience
au public que le milieu aquatique
est un patrimoine commun et de
sensibiliser les collectivités à l’intérêt présenté par les berges des
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cours d’eau, raconte le présidentfondateur Jean-Louis Achart.
Se réapproprier
le milieu aquatique
Actuellement, l’activité de l’association (40 salariés dont 20 en
insertion) se partage entre le loisir fluvial sur la Marne, centré sur
la découverte de la faune, de la
flore et des paysages, et les
actions de protection de l’environnement et de la biodiversité.
Chaque année, 50 000 passagers
embarquent sur notre flotte de
14 catamarans fluviaux motorisés
(12 passagers par unité). De mai
à octobre, nous accueillons, pour
des balades fluviales, le grand
public, les scolaires et les centres
de loisirs ainsi que des groupes
constitués. Les promenades commentées fournissent une lecture
du patrimoine en situant le fleuve
et ses berges dans leur histoire
et en identifiant les liens entre
paysage et économie locale.
Notre bateau à passagers, le Francilien, est équipé pour l’accueil
de petits séminaires ou de réunions familiales au fil de croisières remontant la Marne depuis
Nogent-sur-Marne.
L’association a également un volet
ingénierie et études au service des
collectivités. Hors saison, elle
assure la collecte des flottants, le
nettoyage et la consolidation des
berges et la reconstitution de corridors écologiques grâce à sa
connaissance fine des milieux. »
www.aufildeleau.eu
Jardins Barges :
un projet public novateur
Le projet Jardins Barges, lancé
par la Ville de Dunkerque (Nord),
qui croise aménagement du territoire et création artistique, est
inclus dans le programme de
recherche et d’actions artistiques
Opener mené dans l’espace
public. Il est conçu et piloté par
la mission Art et Espace public,
département Art et Médiation,
s
N° 2136 – 16 novembre 2011
direction des musées de la ville
de Dunkerque.
Ce projet d’écologie urbaine
(2010-2014) permet de porter un
nouveau regard sur la ville depuis
les canaux. Dans chacun des sept
quartiers de la ville, une équipe
d’artistes, de paysagistes et d’écologues travaille avec les habitants
volontaires pour créer et construire
un jardin flottant bord à quai des
canaux. En créant un lien entre
l’art, la population et la ville, il
s’agit de permettre aux habitants
de s’impliquer dans l’amélioration
de leur cadre de vie.
Après un diagnostic de l’usage et
de la biodiversité des espaces
publics, chaque jardin est créé à
partir des espèces locales. Le port
d’attache du projet est la gare
d’eau de l’île Jeanty où se crée le
Jardin reposoir (13 hectares) qui
accueillera les mises en culture
des espèces locales récoltées dans
chaque quartier et ramenées par
voie fluviale sur une barge d’expédition. Il offrira un condensé de
la biodiversité de la ville et deviendra un jardin de référence. Au
terme des quatre années du projet, les sept jardins flottants
remonteront les canaux pour se
réunir et s’assembler sur le plan
d’eau de l’île Jeanty, constituant
ainsi le premier jardin public flottant de l’agglomération.
Parmi les acteurs locaux qui
témoignent dans l’édition spéciale de Dunkerque Magazine,
VNF participe au projet parce
qu’il est installé sur les canaux et
qu’il concerne le rapport entre la
voie d’eau et les territoires adjacents, c’est-à-dire le fluvestre. La
gare d’eau de l’île Jeanty représente le lieu de vie de la voie d’eau
à Dunkerque, où se croisent bateliers et touristes. Les jardins
assemblés sur ce site permettent
de donner une dimension nouvelle
à ce réseau de canaux comme
lieu de promenade, de loisirs, de
perspective urbaine, de paysages
et de tourisme fluvial.
Jardins Barges, mis en œuvre
avec le collectif d’artistes paysagistes Atelier 710, est un projet
5
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s
pluriannuel qui explore le réseau
des canaux dunkerquois et la
biodiversité de la ville avec, chaque année, une invitation à un
artiste ou à un collectif d’artistes.
L’Atelier 710 insiste sur le fait
que Jardins Barges permet de
mettre en œuvre une approche
expérimentale de l’entretien d’un
espace public avec une méthode
de jardinage extensif naturel.
Michel Delebarre, député-maire
de Dunkerque, affirme : « Nous
voulons faire de la promotion de
la biodiversité une réalité partagée : le projet Jardins Barges
s’inscrit dans une perspective de
développement durable. Il applique la gestion différenciée sur les
13 hectares d’espaces verts de
la gare d’eau de l’île Jeanty. En
faisant appel, durant quatre ans,
à l’Atelier 710, jeune équipe de
l’école du paysage de Versailles,
la mission Art et Espace public
des musées affiche, dans un projet culturel, des enjeux environnementaux et de biodiversité. »
Une halte fluviale
pour dynamiser
une commune
Fragnes (1 000 habitants) est
située à 3 kilomètres de Chalonsur-Saône (Saône-et-Loire), ville
centre d’une agglomération de cent
mille habitants. Dotée d’une voie
verte qui longe le canal du Centre,
Fragnes est un carrefour européen
des voies vertes (EuroVélo6, Tour
de Bourgogne à vélo).
La candidature de Fragnes à la
création d’une halte nautique a
été retenue par VNF en 1996. Ce
projet d’aménagement avait plusieurs objectifs : créer un centrebourg alors inexistant et l’animer
grâce à un espace culturel, touristique et commercial (accessible
aux personnes à mobilité réduite) ;
répondre à une demande forte des
habitants pour l’installation de
commerces au cœur du village
(boulangerie, restaurant) ; développer des services pour les plaisanciers (borne eau et électricité,
6
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N° 2136 – 16 novembre 2011
douches) ; créer une structure
d’accueil pour les futurs usagers
de la voie verte ; proposer de nouveaux services touristiques aux
utilisateurs de la voie verte et aux
Fragnois ; implanter le projet sur
un espace disponible au cœur du
village, proche de l’école, appartenant à la commune.
La halte nautique (pontons, parking, liaison entre la voie verte
et le centre-bourg) représente un
investissement de 472 184 e
(subventions : 24,48 %). Les travaux d’aménagement de la Porte
verte (construction d’un bâtiment
comprenant un salon de coiffure,
un relais-vélos, une boulangerie
avec logement, un restaurant
avec logement) ont représenté
un investissement de 1,35 Me
TTC (subventions : 36 %). Le site
compte actuellement deux restaurants. Ce réaménagement du
centre-bourg a permis de créer
une douzaine d’emplois.
Une polyvalence
indispensable
« Recrutée en 2007 en tant qu’animatrice (emploi tremplin) par
l’association Loisirs en Chalonnais qui gère actuellement la halte
nautique, j’assure l’accueil, l’encaissement des nuitées des
bateaux, la location des vélos (10
vélos appartenant à la commune),
le dépôt de pain pendant les
congés de la boulangerie et la
halte tient lieu de point d’infor-
mation touristique, explique
Céline Michaud. Je prends également les inscriptions aux activités de loisirs proposées par une
association, ce qui attire la population locale sur le site. La halte
propose aux plaisanciers l’accès
au wifi (gratuit), des douches,
une machine à laver et un sèchelinge et, depuis 2010, un espace
boutique avec des produits du
terroir et des livrets-jeux.
Parmi les projets en cours, citons
la création d’un service d’hivernage, d’un point Poste, la vente de
guides fluviaux et de cartes postales, la création d’une plaquette
touristique sur Fragnes et ses environs, de boucles cyclistes et pédestres et la location de bateaux
électriques et de voitures.
La saison du tourisme fluvial va
de mai à fin septembre. En 2011,
551 bateaux ont effectué 1 108
nuitées (1 579 plaisanciers) ; 83 %
des bateaux sont privés, 16 % sont
en location, 1 % sont des bateauxhôtels. En 2011, les Français
représentent 24 % des touristes
fluviaux ; les étrangers sont suisses, anglais, allemands, canadiens, américains, australiens,
néo-zélandais, néerlandais ou
européens de l’Est.
Outre le développement touristique, la création d’un centre-bourg
autour de la halte fluviale a apporté
un nouveau souffle à la commune
en lui évitant de devenir une villedortoir, et a permis de créer un
lieu de convivialité. » n
Gérer un port fluvial
En 2010, La Lyonnaise des Eaux a pris le relais de la CCI pour gérer le port
fluvial de Briare (Loiret). « Notre mission consiste à conserver le Pavillon
Bleu, à optimiser l’utilisation des infrastructures pour augmenter la fréquentation et à assurer l’information en relation avec l’office de tourisme, car le
port constitue le premier contact des plaisanciers avec le territoire, précise
Olivier Jarry, responsable de l’assainissement pour le secteur de Gien à La
Lyonnaise des Eaux.
Les plaisanciers sont français, britanniques, néerlandais, australiens ou néozélandais. La qualité de l’accueil et des services et la propreté du plan d’eau
sont des critères d’attractivité majeurs (nettoyage du plan d’eau par un bateau
électrique, tri sélectif…). Un gestionnaire de port doit aimer le contact et
pouvoir aider, par exemple, des plaisanciers peu expérimentés. La communication est assurée par le site Internet www.port-de-briare-45.fr, par une
plaquette et, avant tout, par le bouche à oreille. »
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s
territoires
N° 2136 – 16 novembre 2011
Ici et là : les initiatives en région
Cette rubrique est consacrée aux initiatives, événements et manifestations mettant en valeur le
dynamisme des territoires en matière de tourisme.
Woinic change de cible
Le conseil général des Ardennes
a annoncé son intention de modifier le jeu en ligne « Woinic contreattaque » qui met en scène un
sanglier, symbole des Ardennes,
pulvérisant des algues vertes,
après les protestations des élus
départementaux des Côtes-d’Armor. Dans un communiqué, l’assemblée départementale ardennaise a estimé que « ce jeu ne
stigmatise pas un territoire quel
qu’il soit ». Elle annonce que « le
Département des Ardennes va
solliciter le développeur du jeu
“Woinic contre-attaque” afin de
transformer les cibles de Woinic ».
Les algues vertes, à l’origine de
la mort de 36 sangliers cet été,
vont être remplacées par des
extraterrestres.
Pour mémoire, le jeu « Woinic
contre-attaque » consiste à abattre
le plus de cibles possible en une
minute grâce à des spécialités
culinaires locales catapultées par
un sanglier.
Pour ses concepteurs, il s’agit de
« fédérer la communauté ardennaise et de renforcer le lien entre
le département et les Ardennais »
à travers « un loisir identitaire ».
Trophées e-tourisme
Lors des VIIes Rencontres nationales du e-tourisme, le comité régional du tourisme (CRT) de Picardie
a reçu un trophée récompensant
la meilleure présence en ligne
(Internet et web social). La Picardie
s’est classée première région française devant la Lorraine et l’Alsace
grâce à sa campagne de promotion
collective sur les réseaux et médias
sociaux particulièrement innovante : sites www.weekends-picar
die.com et espritdepicardie.com,
carnets de voyages numériques,…
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Le dispositif web collectif picard,
déjà distingué en 2010 par Benchmark Group avec un Premier
prix national, a généré cette année
2 300 000 visiteurs. Dans leur
catégorie respective, ont également été récompensés le comité
départemental du tourisme
(CDT) Haute Bretagne - Ille-etVilaine (nominé avec la Drôme
et la Moselle) et les offices de
tourisme Terre et Côte basques
et Le Grand Bornand. Ils étaient
en compétition avec Lyon, Biscarrosse et Saint-Ouen. Le prix
du e-tourisme a été attribué en
fonction de plusieurs critères : le
page rank, le classement Alexa
(pour les statistiques des sites
web), le nombre de liens entrants,
l’existence ou non d’un blog, le
nombre de fans de Facebook, le
nombre d’abonnés Twitter, ou
encore le Klout score… Cet outil
a été particulièrement vanté lors
de ces rencontres. Il permet en
effet de donner de nombreuses
informations concernant Facebook et Twitter (nombre de likers
ou « commentateurs », nombre de
personnes ayant mentionné la
région, etc.).
Patrimoine au café
Les guides du patrimoine de l’office
de tourisme de Bordeaux, en partenariat avec le service Ville d’Art
et d’Histoire de la mairie, invitent
les Bordelais à découvrir et partager dans un café l’histoire et le
patrimoine de leur quartier.
De la légende des momies de la
Flèche Saint-Michel aux bains
turcs de la rue Notre-Dame, une
foule de détails pittoresques
seront dévoilés par le guide qui
remettra à chaque participant à
l’issue de cette rencontre un petit
dossier historique réalisé par le
service culturel de la ville. Les
prochains rendez-vous sont fixés
le dimanche 20 novembre (quartier Centre) et le mercredi 7 décembre (quartier des Chartrons).
La montagne s’installe
à Lyon
Du 23 au 26 novembre 2011, les
3 Vallées, plus grand domaine
skiable du monde, s’installent en
plein centre de Lyon et transforment la ville en véritable station
de ski.
La place de la République deviendra, pendant quelques jours, un
immense village de montagne,
avec des igloos géants au nom de
chaque station : Courchevel, La
Tania, Méribel, Brides-les-Bains,
Les Menuires, Saint-Martin-de-Belleville, Val Thorens et Orelle.
Ligne régulière
L’aéroport Brive - Vallée de la
Dordogne poursuit son développement en 2012 en se dotant d’une
2e ligne qui dessert Londres. La
ligne sera maintenue tout au long
de l’année, à raison de deux rotations hebdomadaires renforcées
pendant la période estivale avec
un plus grand nombre de vols par
semaine. Les rotations auront lieu
à partir du 6 janvier, le vendredi
après-midi et le dimanche soir.
L’info touristique 24 h/24
Quatorze bornes directement
issues du SitLor (système d’information touristique lorrain) sont
implantées en Pays de Remiremont (Vosges). Accessibles
24 h/24, elles permettent la
consultation des hébergements,
des restaurants, du calendrier des
manifestations et des sites touristiques sur plusieurs niveaux
territoriaux. n
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s
action publique
N° 2136 – 16 novembre 2011
Actualité - Réglementation - Journal Officiel
Action publique
BUDGET DU TOURISME (PLF 2012)
Les députés ont adopté le 4 novembre les crédits de
la mission « Économie » dont dépend le programme
« Tourisme ». Le PLF 2012 a inscrit 43,20 Me en
autorisations d’engagement et 44,70 Me en crédits
de paiement, soit une baisse de 18,3 % des premières et de 12,3 % des seconds, l’ensemble de ces
crédits représentant 2 % de ceux de la mission « Économie ». Un amendement du Gouvernement a porté
un coup de « rabot » supplémentaire à ces crédits.
Le rapporteur spécial de la commission des Finances
Jean-Louis Dumont déplore une nouvelle fois l’effritement des dotations budgétaires d’un secteur qui
pourrait faire l’objet d’une grande politique publique,
le contexte mondial étant très porteur. Toutefois, reconnaît-il, le soutien de l’État ne se limite pas aux seuls
crédits du ministère de l’Économie. Il se félicite que le
Parlement dispose pour la première fois d’un document
de politique transversale qu’il avait demandé l’année
dernière dans le cadre de l’examen du projet de loi de
finances pour 2011. « Certes, ce document peut encore
être amélioré, notamment grâce à la comptabilisation
des crédits des comités départementaux et régionaux
du tourisme : il doit offrir une vue d’ensemble des
efforts que fournissent et l’État et les collectivités
territoriales, afin que nous puissions en tirer de meilleurs
enseignements. On peut en effet comprendre qu’il soit
important, pour ceux qui définissent et mènent la
politique économique, de connaître l’effet de levier
que produisent les crédits consacrés au tourisme au
bénéfice des acteurs de ce secteur, des investissements,
de l’emploi et du rayonnement de notre pays. »
Évoquant la situation d’Atout France, le rapporteur
déplore « la baisse continue des crédits d’un opérateur qui a fait la démonstration de son professionnalisme, de son implication et de son efficacité au
regard de ses missions et du potentiel de développement économique du tourisme. Seule l’Agence
peut affirmer la position de la France comme destination touristique au sein du marché mondial. Si
nous ne la confortons pas, nous risquons de perdre
des parts de marché et de régresser économiquement, ce qui serait dangereux pour la collectivité
nationale. La situation budgétaire de l’opérateur est
pour le moins tendue. On peut supposer qu’il n’y
aura plus aujourd’hui de nouveau gel des crédits,
lesquels sont intégrés dans le milliard d’économies.
Ce coup de rabot ne doit pas se répéter ».
Le rapporteur met l’accent sur le fait que les partenariats mobilisés par l’Agence dégageront en 2012
une ressource de 35 Me, « ce qui est remarquable
compte tenu de ses fonds propres ».
8
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S’agissant du positionnement de la France sur les
rencontres internationales, Jean-Louis Dumont souligne « la réussite de Shanghai, avec un budget d’investissement parfaitement maîtrisé, inférieur aux
estimations, et ce malgré un départ tardif. Nous devons
capitaliser sur cet événement et le rendez-vous de
Corée à Yeosu doit nous permettre de mesurer ce que
la compagnie française pour l’Exposition universelle
de Shanghai a pu faire et comment nous devons préparer le rendez-vous de Milan. Tirons profit de l’expérience de Shanghai pour choisir de faire intervenir
certaines régions, rassembler tout le monde dans la
maison France pour valoriser notre destination et donner encore plus de moyens à nos professionnels ».
Selon le rapporteur pour avis Daniel Fasquelle, la
politique touristique est avant tout une affaire partenariale : « elle se doit d’associer les différentes
administrations de l’État et ne saurait se passer
d’une coordination étroite avec les différentes initiatives menées par les collectivités locales ». Il plaide
pour l’établissement d’un document récapitulatif
des dépenses locales en matière de tourisme.
La députée Pascale Got (PS) regrette de son côté le
peu de considération dont fait l’objet le tourisme dans
les politiques publiques : « Le tourisme pourrait être
un secteur vraiment majeur, quand notre croissance
chute et quand notre déficit extérieur explose.
Jean-Jacques Candelier, intervenant au nom du
groupe GDR, détaille toutes les lignes de crédits :
« Dans ce programme, tous les indicateurs sont au
rouge : l’action “Promotion de l’image touristique de
la France et de ses savoir-faire” perd 4 Me, ainsi que
l’action “Économie du tourisme et développement de
l’activité touristique”. L’action “Politiques favorisant
l’accès aux vacances”, dédiée au tourisme social,
domaine sur lequel les élus communistes ont toujours
été à l’initiative, est exsangue, avec à peine plus de
2 Me, soit seulement la moitié du crédit 2010 ! Si l’on
ajoute à cela la suppression possible des tickets loisirs
des caisses d’allocations familiales, le tourisme social
est relégué aux oubliettes par le Gouvernement. »
Bernard Gérard (groupe UMP) rétorque que les
crédits alloués à la mise en œuvre de la politique
du tourisme sont transversaux et ne proviennent
pas uniquement de ce programme. « Cela a été
précisément mis en avant en commission par notre
rapporteur qui a estimé ce crédit à près de 2 milliards
d’euros pour 2012. »
Jean-Pierre Marcon attire l’attention sur la priorité
que représente le départ et l’accès aux vacances
pour tous. « Cette branche d’activité touristique, dite
sociale et familiale, qui participe aussi à l’aménagement du territoire, a perdu ses principaux soutiens
financiers – les collectivités locales, l’État, mais
aussi tout le secteur para-public, notamment les
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caisses d’allocations familiales, les comités d’entreprise et les comités des œuvres sociales.
« Nous devons nous opposer à la diminution, voire la
disparition dans certaines régions, de centres de
vacances et de loisirs […] et conserver les structures
d’accueil pour les plus vulnérables. […] C’est indispensable pour les vacances du plus grand nombre.
« Nous devons aussi veiller à ce que certaines décisions réglementaires n’aggravent pas la situation,
notamment avec le raccourcissement des vacances,
les mises aux normes de sécurité et d’accès aux
handicapés, les lourdes contraintes des classements,
l’arrêt de la Cour de justice européenne sur le temps
de repos, autant de facteurs qui pourraient décourager ceux qui ont encore envie d’accueillir des
vacanciers dans notre pays. »
Un amendement présenté par Frédéric Lefebvre à
la demande du Premier ministre et visant à minorer
les crédits des quatre programmes de la mission
« Économie » a été adopté. L’effort sera supporté par
Atout France à hauteur de 800 000 e (lire encadré
ci-dessous).
http://www.assemblee-nationale.fr/13/cri/20112012/20120041.asp#INTER_15
Hôtellerie-restauration
TVA
Les organisations professionnelles de l’hôtellerierestauration (FAGIHT, CPIH, GNC, SNARR, SNRPO,
SNRTC, Synhorcat, UMIH) « ont pris acte » de la
décision du Gouvernement de porter le taux de
TVA de 5,5 % à 7 %.
Elles constatent dans un communiqué commun que
le Gouvernement est revenu sur son engagement
pris en avril 2011 de ne pas toucher au taux de TVA
réduit applicable au secteur de l’hôtellerie-restauration.
hôtellerie-restauration
s
N° 2136 – 16 novembre 2011
Les organisations syndicales ont été reçues à leur
demande par le secrétaire d’État au Tourisme qui
leur a apporté l’assurance que le taux de 7 % respectera bien l’équité fiscale et s’appliquera bien à
l’ensemble des produits et services actuellement
taxés à 5,5 %, hors produits de première nécessité. Mais surtout, Frédéric Lefebvre leur a annoncé
que la taxe de 2 % sur les nuitées d’hôtel de 200 e
serait retirée.
Dans ces conditions, les organisations professionnelles ont réaffirmé les engagements de la profession
dans le cadre du contrat d’avenir et plus précisément
dans ses volets concernant l’emploi, l’investissement,
la qualité et la formation.
SÉCURITÉ
Une circulaire sur la mise en sécurité des hôtels
classés dans la 5e catégorie des établissements recevant du public a été mise en ligne le 4 novembre.
Elle explicite les dispositions prises par l’arrêté du
26 octobre 2011 publié au Journal Officiel du 29 octobre 2011, modifiant l’arrêté du 24 juillet 2006, issues
des recommandations de la mission interministérielle
mandatée pour l’évaluation de l’arrêté du 24 juillet 2006.
Ce dernier modifie celui du 22 juin 1990 relatif à la
protection contre l’incendie des établissements recevant
du public (ERP) classés en 5e catégorie. L’amélioration
du niveau de sécurité contre l’incendie des hôtels existants, classés dans la 5e catégorie des établissements
recevant du public, repose principalement sur l’encloisonnement de l’escalier desservant les chambres. Il
permet de recourir à des solutions alternatives lorsque
l’encloisonnement n’est pas réalisable. L’arrêté du
26 octobre 2011 permet des atténuations supplémentaires dans les très petits hôtels pouvant héberger vingt
personnes au plus, sous certaines réserves.
circulaires.gouv.fr
Frédéric Lefebvre : « Il n’est pas envisagé de toucher aux crédits nécessaires à la mobilisation des partenariats. »
« Contrairement à ce qui a été affirmé, les crédits consacrés à Atout France sont quasiment stables entre 2011
et 2012, compte tenu de l’amendement d’économie du Gouvernement : 33,3 Me contre 34,7 Me en 2011.
Le programme 223 a, certes, été minoré, mais cela résulte de la réduction des crédits consacrés aux expositions universelles, et à l’exposition de Shanghai. Les autres programmes de cette mission ont, en revanche, été réduits fortement pour 2012, avec notamment une baisse de 10 % pour le programme 134
« Développement des entreprises et de l’emploi ». Atout France dispose d’un fonds de roulement de 6,5 Me
et d’une trésorerie de 13 Me qui pourrait être mobilisée partiellement.
[…] Seuls les crédits de fonctionnement vont être diminués. En aucun cas il n’est envisagé de toucher aux
crédits nécessaires à la mobilisation des partenariats.
De la même façon, la dotation de l’État remet d’autant moins en cause les partenariats qu’Atout France
doit développer que ma politique tend à renforcer la coopération avec les acteurs institutionnels locaux :
850 Me de crédits seront affectés au tourisme et 280 Me à la promotion. J’ai signé […] des conventions
avec la Région Ile-de-France, la Région Rhône-Alpes et la Corse. Ce sera prochainement le cas avec le Val
de Loire. Je ne voudrais pas que l’on fasse comme si le débat portait sur la réduction des moyens opérationnels d’Atout France, alors qu’il s’agit simplement d’une baisse des dépenses de fonctionnement qui
demandera, certes, un certain nombre d’efforts. »
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le tourisme en questions
Bon à savoir
– Le parti Europe écologie les Verts (EELV) a déposé
plainte, le 2 novembre, contre les travaux d’aménagement effectués à La Planche-des-Belles-Filles
(Haute-Saône), station de ski qui doit accueillir
l’arrivée d’une étape du Tour de France 2012.
– La ministre de l’Écologie, Nathalie KosciuskoMorizet, a annoncé le 2 novembre le lancement d’une
mission d’expertise sur les mesures de restauration
des espèces du parc national de La Réunion après
l’incendie qui vient de ravager 2 850 hectares de ce
site classé au Patrimoine mondial de l’Unesco depuis
juillet 2010. Deux experts sont attendus sur place la
semaine du 21 novembre, a précisé le ministère et
une première délégation de crédits au parc de
100 000 e sera effectuée dans le même temps pour
mener les premières actions d’étude et de suivi.
– La première édition de l’EMICT-Forum, Forum
européen du numérique pour les élus de la montagne, s’est tenue à Seynod (Haute-Savoie) les 9 et
10 novembre 2011. L’objectif de cette manifestation
est de permettre aux élus européens de la montagne
d’intégrer pleinement les TIC dans leur stratégie de
développement, grâce aux outils, méthodes et exemples issus de toute l’Europe.
Paru au Journal Officiel
– Décret n° 2011-1430 du 3 novembre 2011 portant
classement du parc naturel régional (PNR) de la
haute vallée de Chevreuse (région Ile-de-France).
Journal Officiel du 5 novembre 2011
– Décret du 2 novembre 2011 portant classement
de la commune de Grimaud (Var) comme station
de tourisme.
Journal Officiel du 4 novembre 2011
La commune de Grimaud (83) a obtenu son classement en station de tourisme par décret du 2 novembre 2011. Ce décret a été publié au Journal Officiel
N° 2136 – 16 novembre 2011
du 4 novembre 2011. Depuis l’entrée en vigueur de
la réforme sur les stations classées, on compte
vingt-sept stations classées en France selon la nouvelle procédure.
– Décret du 31 octobre 2011 portant nomination du
directeur général de l’Agence nationale pour les
chèques-vacances (ANCV).
Journal Officiel du 1er novembre 2011
Par décret du président de la République en date du
31 octobre 2011, Philippe Laval, ingénieur général
des mines, est nommé directeur général de l’Agence
nationale pour les chèques-vacances, en remplacement de Philippe Kaspi.
Le tourisme en questions
COMPTES DU TOURISME
Le député Michel Zumkeller (Union pour un mouvement populaire, Territoire de Belfort) interroge le
ministère de l’Économie, des Finances et de l’Industrie sur les actions menées par la commission
des Comptes du tourisme en 2010. De plus, alors
que les finances publiques nécessitent une grande
rigueur de gestion, il souhaite connaître les moyens
financiers et humains mis à disposition de cet organisme (Question n° 106690).
Réponse : La commission des Comptes du tourisme
ne s’est pas réunie en 2009 et 2010 en raison de
l’interruption de la production du compte satellite du
tourisme (CST) qui était élaboré par l’ex-direction du
Tourisme. Au cours de sa dernière session en septembre 2008, la commission avait constaté que le compte
du tourisme ne répondait pas, en l’état, aux objectifs
qui lui étaient assignés, notamment quant à l’appréciation du poids du tourisme dans l’économie nationale.
La commission avait aussi pris acte de l’adoption de
nouvelles recommandations méthodologiques internationales sur les CST, entérinées en mars 2008 par
la commission des Statistiques des Nations unies et
les autres organisations internationales [Organisation
mondiale du tourisme (OMT), Eurostat, Organisation
de coopération et de développement économiques
Taxe sur les prestations d’hébergement hôtelier (modalités déclaratives)
L’Administration fiscale précise les règles applicables à la nouvelle taxe de 2 % due par les personnes qui
exploitent un ou plusieurs établissements hôteliers instaurée par l’article 5 de la seconde loi de finances
rectificative pour 2011 du 19 septembre 2011, codifié au nouvel article 302 bis ZO du code général des
impôts.
Elle précise notamment que :
– la taxe de 2 % s’applique aux réservations enregistrées à compter du 1er novembre 2011 ;
– la taxe afférente aux mois de novembre et décembre 2011 pourra être acquittée avec celle du mois de
janvier 2012.
Ce projet est opposable jusqu’à la date de publication de l’instruction définitive.
Source : www.impots.gouv.fr
10
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(OCDE)]. La commission avait alors décidé de différer la tenue de sa prochaine réunion, une fois les
travaux de rénovation du CST réalisés. Confiés depuis
début 2009 à la direction générale de la Compétitivité,
de l’Industrie et des Services (DGCIS), ces travaux
sont sur le point de s’achever et la diffusion du CST
rénové, portant sur la période 2005-2010, est prévue
à la rentrée 2011.
À la différence de l’ancien CST, le nouveau CST adopte
les mêmes règles générales d’évaluation et d’enregistrement que la comptabilité nationale. Par exemple,
les différentes composantes des services compris dans
un forfait sont désormais enregistrées séparément,
ceci en cohérence avec les recommandations internationales : le nouveau CST distingue en effet dans
les forfaits, la valeur des services d’intermédiation
rendus par les tour-opérateurs (montage du voyage,
négociation avec les prestataires, etc.) de la valeur
des services touristiques proprement dits (transports,
hôtels, restaurants, etc.).
Une seconde caractéristique majeure du nouveau
CST est de combiner, pour chaque type de service,
les diverses sources disponibles qui émanent des
prestataires de services (« estimation par l’offre »)
ou des voyageurs (« estimation par la demande »),
en arbitrant si besoin en faveur de la source la plus
exhaustive et la plus robuste. Parmi les sources
retenues côté offre, on peut citer le dispositif ESANE
(élaboration des statistiques annuelles d’entreprises)
élaboré par l’Insee, les enquêtes de fréquentation
Insee-DGCIS sur l’hôtellerie de tourisme et de plein
s
bourse
N° 2136 – 16 novembre 2011
air et les enquêtes statistiques des autres ministères
(Transports, Culture) ; pour le côté demande, les
enquêtes « suivi de la demande touristique » (SDT)
et « l’enquête auprès des visiteurs de l’étranger »
(EVE), pilotées par la DGCIS et la Banque de France.
Pour chaque produit caractéristique de la consommation touristique, il devient ainsi possible d’évaluer
le poids de la consommation réalisée par les touristes et les excursionnistes dans l’ensemble des
dépenses enregistrées dans les comptes nationaux.
On peut donc aborder des questions qui ne pouvaient
être traitées correctement auparavant, comme, par
exemple : que représente la clientèle des visiteurs
dans le chiffre d’affaires des restaurants français ?
Ou encore : que représente l’utilisation de la voiture
par les touristes et excursionnistes dans la consommation totale de carburant de tous les véhicules
légers circulant sur le territoire français ? Quel est
le poids de la consommation touristique dans le PIB
français ?, etc. La commission des Comptes du
tourisme ne dispose pas, en tant que telle, de moyens
financiers ou humains qui soient propres. Sa mission
est d’examiner et de valider formellement les comptes du tourisme établis par l’administration en charge
de son élaboration. L’objectif est d’aboutir à un
constat partagé entre l’administration et les professionnels du tourisme sur la situation économique
dans ce secteur d’activité et sur le rôle du tourisme
dans l’économie nationale. n
Réponse publiée au Journal Officiel
le 11 octobre 2011 (extraits)
Le tourisme en actions
La Gazette Officielle du Tourisme propose chaque semaine le suivi de valeurs cotées en Bourse dans le domaine du
tourisme et des loisirs.
Cote au 10 novembre 2011 (valeurs exprimées en e) :
Maxi*
Mini
-33,71 %
35,27
20,03
Bernard Loiseau :
3,32
-35,78 %
5,39
2,91
-63,52 %
14,75
4,76
Euro Disney :
4,10
-2,15 %
9,47
4,00
17,81
11,55
Groupe Flo :
4,17
-11,28 %
7,07
4,17
24,32
16,74
Musée Grévin :
85,48
+ 8,86 %
124,60
78,52
21,59
Titre
Cours % var. 12/11/2010
ACCOR :
20,54
4,76
Club Méditerranée :
12,00
-14,77 %
Cie des Alpes :
16,82
-25,90 %
Edenred :
Air France :
Titre
Cours % var. 12/11/2010
Maxi*
Mini
18,76
+ 11,47 %**
22,01
16,11
Pierre & Vacances :
21,59
-58,70 %
64,60
Groupe Eurotunnel :
6,15
-
7,78
0,09
Sodexo :
51,22
+ 8,89 %
54,06
47,04
Groupe Partouche :
1,55
-22,11 %
2,87
1,55
Trigano :
12,02
-37,82 %
25,66
11,59
92,65
+ 16,25 %
93,51
72,67
Mac Donald’s :
*
Depuis le 12 novembre 2010
Depuis le 2 juillet 2010
**
Rappel : ces valeurs boursières sont consultables sur le serveur atlantica : http://www.gazette-tourisme.com
Indicateur :
Dans la perspective des compétitions à venir et notamment des Jeux équestres mondiaux en Normandie en 2014,
Eurotunnel développe son service de transports de chevaux en agréant un nouveau transporteur, Equine Travel
Agency (ETA), un professionnel qui transporte cinq mille chevaux par an.
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s
annonces
N° 2136 – 16 novembre 2011
AVIS D’APPEL PUBLIC À CANDIDATURES – DÉLÉGATION DE SERVICE PUBLIC
COMMUNE DE VALRAS-PLAGE
> Concession de sous-traités d’exploitation de la plage naturelle ouest à Valras-Plage
I. Identification de la personne publique délégante :
Commune de Valras-Plage – Hôtel de ville – Allées De Gaulle – 34350 Valras-Plage
Tél. : 04 67 32 60 06 – Fax : 04 67 32 59 06 – E-mail : [email protected]
II. Objet de la délégation de service public :
1. Intitulé de la délégation de service public : Exploitation des sous-traités de
plage (lots 2, 3, 4, 5).
2. Textes en application desquels la convention est conclue : • Chapitre IV de la loi
n° 93-122 du 29 janvier 1993 • Art. L. 1411-1 du code général des collectivités territoriales • Décret n° 206-608 du 26 mai 2006 relatif aux concessions de la plage.
3. Objet de la délégation : Les conventions d’exploitation ont pour objet d’attribuer une concession d’exploitation pour 4 lots de plage, pour le compte de la
commune de Valras-Plage, autorité délégante.
• Durée : 6 ans (saisons 2012, 2013, 2014, 2015, 2016, 2017).
• Lieu principal d’exécution de la délégation : Plage rive droite.
4. Autres informations : La surface des différents lots et les activités qui y sont
autorisées sont définies comme suit : • Lot 2 = 600 m2 : Location de parasols,
matelas, engins de plage et activité buvette (sans mise de table) • Lot 3 = 600 m2 :
Location de parasols, matelas, engins de plage et activité buvette (sans mise de
table) • Lot 4 = 900 m2 : Location de parasols, matelas, engins de plage, piscine,
club enfant et activité buvette (sans mise de table) • Lot 5 = 600 m2 : Location de
parasols, matelas, engins de plage et activité buvette (sans mise de table).
III. Procédure et conditions de participation :
La procédure retenue fusionne la phase de candidature et d’offres.
Visite obligatoire : Une visite obligatoire est organisée pour tous les candidats le
mardi 6 décembre à 15 heures (rendez-vous à la Mairie) sous réserve du retrait
du dossier de consultation antérieurement à cette date. Une visite à une autre
date postérieure peut être envisagée exclusivement pour les candidats ayant
retiré le DCE postérieurement à la date de visite ci-dessus et au plus tard 8 jours
avant la date limite de dépôt des offres.
Les pièces à fournir composant le dossier de candidature et l’offre sont énumérées dans le règlement de consultation.
IV. Critères de sélection des offres : Les offres seront jugées : 1. D’après la qualité des aménagements et des installations (en conformité avec les prescriptions,
notamment architecturales fixées par la collectivité), l’intégration dans le site, la
qualité des services et prestations proposées : 60 %. 2. D’après le montant de la
redevance proposée : 40 %.
V. Conditions d’envoi ou de remise de plis (candidatures et offres) : Les dossiers
seront transmis, sous plis cachetés, contenant deux enveloppes distinctes également cachetées : • La première enveloppe intérieure contiendra les pièces de
candidatures énumérées à l’article 3.1 du règlement de consultation. Elle portera la mention : « Dossier de candidature – lot(s) n°… » • La seconde enveloppe
intérieure également cachetée contiendra les pièces mentionnées à l’article 3.2
du règlement de consultation. Elle portera la mention : « Offre lot(s) n°… »
Les plis devront être adressés en courrier recommandé avec avis de réception
postal ou déposés contre récépissé à :
Mairie de Valras-Plage – Allées De Gaulle – 34350 Valras-Plage
L’envoi des dossiers par voie électronique n’est pas autorisé.
Il est précisé que les candidats pourront faire acte de candidature pour un maximum de deux lots en indiquant un ordre de préférence.
VI. Retrait du dossier et renseignements :
Les dossiers peuvent être retirés à la mairie de Valras-Plage, demandés par fax
au 04 67 32 59 06 ou par mail : [email protected]
Les renseignements d’ordre administratif et/ou technique peuvent être demandés à la mairie de Valras-Plage, auprès de M. Didier Girard par téléphone au
04 67 32 60 06 ou par mail : [email protected]
Procédures de recours, instance chargée des procédures de recours :
Tribunal administratif de Montpellier – 6, rue Pitot – CS 99002 – 34063 Montpellier
cedex – Tél. : 04 67 54 81 00 – Fax : 04 67 54 74 10
VII. Date limite de réception des plis : jeudi 5 janvier 2012 à 12 heures.
VIII. Délai de validité des offres : 200 jours.
IX. Date d’envoi de l’avis à la publication : 8 novembre 2011.
BULLETIN D’ABONNEMENT
LA GAZETTE OFFICIELLE DU TOURISME
Publication hebdomadaire éditée par O.N.I.
N° 2136 du 16 novembre 2011
18, allée Marie-Politzer - BP 90041 - 64201 Biarritz cedex
Siège social : Graphipole
18, allée Marie-Politzer – BP 90041
64201 Biarritz cedex
Tél. : 05 59 52 84 00 – Fax : 05 59 52 84 01
Rédaction :
À Paris : 3, rue Séguier
75006 Paris
Tél. : 01 55 42 61 40
Fax : 01 55 42 61 41
À Biarritz : 18, allée Marie-Politzer
BP 90041 – 64201 Biarritz cedex
Tél. : 05 59 52 55 33
Fax : 05 59 52 84 01
Directeur Publication :
Jacques Darrigrand
Responsable de la rédaction :
Marie-Pierre Bazin-Cheneaux
Tél. : 05 59 52 55 33
Mise en page : Catherine Martial
Rédaction :
ONI Biarritz,
Agence de Presse
Marie-Pierre Bazin-Cheneaux,
Françoise Kergreis
Abonnements : Nathalie Saingier
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Nathalie Hutjens – Tél. : 05 59 52 84 06
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par le Code Pénal.
La loi du 11 mars 1957 n’autorise, au terme des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part que les « copies ou
reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective »
et d’autre part, « que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration ».
Les documents et photos adressés au Service Rédaction ne sont pas retournés (sauf cas exceptionnel),
et nous dégageons toute responsabilité en cas de leur éventuelle perte.
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La FNCRT (Fédération Nationale des Comités Régionaux du Tourisme)
Recrute
SON CHARGÉ DE MISSION (H/F)
Paris (Salaire brut annuel 40 000 e)
La FNCRT rassemble les Comités Régionaux du Tourisme de France et les départements et territoires d’outre-mer. Plate-forme d’échanges
et de mutualisation de services, la FNCRT est un partenaire des pouvoirs publics pour la définition de la stratégie touristique de la France et
sa promotion. Structure de lobbying, elle est un outil majeur pour promouvoir la France des Régions.
La Fédération dispose de commissions de travail (observation, sociale et juridique, promotion et presse…). Des réunions régulières ont lieu
également entre les directeurs, d’autres rassemblent élus et techniciens dans l’objectif de : • Élaborer des positions partagées • Réaliser des
actions communes • Être force de propositions et de positionnements, notamment pour l’Association des régions de France (ARF).
La Fédération organise en propre des actions, comme des rencontres régulières avec la presse nationale et régionale.
La Fédération représente aussi les CRT dans de nombreuses structures et institutions.
Le collaborateur recherché aura les missions suivantes :
Profil :
• Être force de proposition innovante pour la stratégie et le plan
d’actions de la Fédération.
• Formation supérieure (Bac + 5), plutôt dans des domaines de type
sciences politiques, administration, économie, sciences sociales,
marketing…
• Préparer, organiser et suivre les réunions statutaires de la Fédération, celles des commissions, les rencontres de directeurs ou
toutes les réunions ad hoc.
• Participer aux réunions extérieures, au côté des élus et/ou des
techniciens des CRT.
• Assurer un suivi de l’actualité touristique pour participer à l’élaboration des positions stratégiques de la FNCRT.
• Mettre en œuvre et suivre toutes les actions décidées par la Fédération.
• Une première expérience professionnelle dans un domaine institutionnel serait un plus.
• Expérience affirmée dans la conduite de réunions.
• Bonne maîtrise de l’expression orale et écrite.
• Maîtrise de l’anglais souhaitée.
• Nécessaire sens de l’écoute et de la coordination.
Adresser CV et lettre manuscrite de motivation avant le 15 décembre 2011 à :
Monsieur le Président de la FNCRT – 17, avenue de l’Opéra – 75001 PARIS
Tarifs* des Annonces,
Offres d’Emplois et publicités 2010
Catégorie A (titulaire ou contractuel)
700 E HT
420 E HT
260 E HT
160 E HT
: 230 mm)
1 400 E HT
: 125 mm)
840 E HT
125 mm)
510 E HT
60 mm)
320 E HT
* Tarifs valables pour une parution et mise en ligne de votre
annonce pendant un mois sur notre site :
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Régie Publicitaire
Tél. : 05 59 52 84 00 – Fax : 05 59 52 84 01
[email protected]
ou sur notre site :
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Recrute
pour son office de tourisme intercommunal à Vaison-la-Romaine
Publicité, annonce de formation, stage, etc.
1 page
(L : 175 mm x H
1/2 page
(L : 175 mm x H
1/4 page
(L : 85 mm x H :
1/8e page
(L : 85 mm x H :
(17 communes, 15 500 habitants)
Un directeur(trice)
Offre d’emploi
1 page
(L : 175 mm x H : 230 mm)
1/2 de page
(L : 175 mm x H : 125 mm)
1/4 de page
(L : 85 mm x H : 125 mm)
1/8e de page
(L : 85 mm x H : 60 mm)
La Communauté de Communes Pays Vaison Ventoux
L’office de tourisme du Pays Vaison Ventoux est situé au Nord du département du
Vaucluse (84). C’est le deuxième office de tourisme du département en termes de
fréquentation (110 000 entrées comptabilisées de juin à septembre 2011).
Missions
Placé(e) sous l’autorité et le contrôle de la Directrice Générale des Services, vous aurez les missions suivantes : • Coordonner l’ensemble des activités touristiques et d’animation en étroite
relation avec les acteurs locaux et participer aux réseaux de partenariat avec les professionnels
et les institutionnels • Contribuer à élaborer, à animer et à conduire la politique touristique
du territoire • Collaborer au développement d’une stratégie touristique du territoire de la
COPAVO • Impulser la stratégie de communication de l’OTI, en particulier sur Internet et
les réseaux sociaux • Être force de proposition pour promouvoir la destination • Animer et
coordonner le conseil d’exploitation, les réunions du bureau et les différentes commissions de
travail • Assurer la gestion administrative et le suivi financier de l’office de tourisme • Assurer
la direction et le management d’une équipe de 5 agents permanents et 3 saisonniers • Assurer
la coordination des 3 points info tourisme rattachés à l’office de tourisme intercommunal.
Profil
• Vous avez une solide connaissance du milieu professionnel des offices de tourisme et une expérience significative de plus de 3 ans sur un poste similaire • Vous possédez des connaissances en
gestion publique, procédures budgétaires et en droit du tourisme • Vous maîtrisez impérativement l’anglais, autres langues étrangères appréciées • Vous avez des capacités rédactionnelles
et de synthèse • Vous êtes doté(e) d’une excellente capacité à communiquer, négociateur(trice),
animateur(trice), créatif(ve), pédagogue et diplomate, vous devez posséder un fort esprit d’analyse.
Conditions
Recrutement statutaire ou contractuel. Rémunération statutaire + régime indemnitaire + CNAS.
Poste à pourvoir au plus tard le 1er mai 2012.
Adresser votre candidature (lettre de motivation + CV) avant le 25 novembre 2011 à :
Monsieur le Président – Communauté de Communes
Pays Vaison Ventoux – Direction des Ressources Humaines
BP 90 – 84110 Vaison-la-Romaine
[email protected]
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brèves
N° 2136 – 16 novembre 2011
LE TOURISME EN MARCHE
À L’HONNEUR
s
Muriel Faure est la nouvelle directrice de La
Grande Traversée des
Alpes (GTA).
Précédemment en charge
de la coopération francoitalienne au conseil général
de la Savoie, en partenariat
avec la Région RhôneAlpes, elle succède à Guy
Chaumereuil au sein de
cette association qui gère
six itinéraires du Leman à
la Méditerranée, de Trieste
à Monaco et en Provence.
Un septième, « Le sentier
des parcs », co-piloté avec
les quatre parcs naturels
régionaux de Rhône-Alpes,
sera en test à l’été 2012 et
opérationnel en 2013.
Guy Chaumereuil assure
désormais la présidence
de l’association.
Annoncée par le président de la République en
janvier, la nouvelle liaison de la compagnie Air France
ouvre une fois par semaine la Martinique et la Guadeloupe à 49 villes européennes par le biais du hub
international de Roissy. Le vol inaugural, en présence
du secrétaire d’État au Tourisme, Frédéric Lefebvre,
a eu lieu le 5 novembre. Aujourd’hui, les clientèles
européennes représentent moins de 5 % de la fréquentation des Antilles françaises, constate dans un
communiqué le secrétariat d’État au Tourisme.
L’amélioration de l’accessibilité de ces départements
d’outre-mer est au cœur des contrats de destinations
signés en mai dernier avec l’ensemble des acteurs
locaux. Ces contrats engagent leurs signataires autour
d’un projet commun de développement. À l’appui
de cette démarche, Atout France a déployé une
campagne de promotion des deux destinations vers
les pays européens sur les marchés visés prioritairement.
Lors de l’inauguration, Frédéric Lefebvre a dévoilé
le « passeport vert » de la biodiversité en outre-mer.
Résultat d’une initiative conjointe des ministères chargés de l’Outre-mer, de l’Écologie et du Tourisme, ce
petit livret sera diffusé à 300 000 exemplaires (en
français et en anglais) sur les douze territoires d’outremer et permettra de mieux promouvoir la richesse
de la biodiversité des territoires ultramarins français
et de sensibiliser les voyageurs à la protection de la
biodiversité. Les comités régionaux du tourisme, partenaires essentiels de cette initiative, remettront le
« passeport vert » à l’arrivée des voyageurs dans les
aéroports. Ce dernier sera également distribué dans
les principaux espaces naturels protégés de chaque
territoire.
s
L’Institut de recherche et d’études supérieures
du tourisme (IREST) de l’université Paris 1 PanthéonSorbonne publie le document Sous la Sorbonne la
plage, IREST, 1961-2011, 50 ans de passion. Cet
ouvrage collectif, rédigé à l’occasion du cinquantième
anniversaire de l’Institut, réunit à la fois des contributions d’historiens et des témoignages d’anciens
étudiants de l’Institut, de professeurs et de nombreux
partenaires, nationaux et internationaux.
Proposé en souscription jusqu’au 5 décembre, il sera
disponible à partir du 9 décembre 2011.
NOUVEAUTÉS
Clévacances s’implante
en Meurthe-et-Moselle
En par tenariat avec
l’UDOTSI des Vosges,
Meurthe & Moselle Tourisme développe l’implantation du label national
Clévacances inexistant
jusqu’alors dans le département. L’UDOTSI 88
gère la partie technique
et notamment les visites
de labellisation en collaboration avec l’agence de
développement touristi-
que qui assure également
la promotion et la commercialisation des hébergements labellisés. L’obtention de labels (Gîtes
de France ou Clévacances) ne remplace pas la
procédure de classement
des meublés de tourisme,
rappelle Meur the &
Moselle Tourisme.
RENDEZ-VOUS
Journée technique
Atout France
Atout France annonce
l’organisation d’une journée technique consacrée
à la « Sensibilisation à la
communication de crise
dans le secteur du tourisme ». Elle se tiendra le
29 novembre à l’Hôtel Pullman Rive Gauche (8-12,
rue Louis-Armand à Paris
15e).
L’objectif de ce rendezvous est de permettre aux
participants de gérer le
déroulement d’une crise
médiatique, et de maîtriser les fondamentaux de
la mise en place des procédures de prévention. La
journée sera illustrée de
nombreux exemples liés
à l’activité touristique et
sera ponctuée d’interventions de professionnels du
tourisme. Elle sera animée
par un spécialiste de la
gestion de crise, Florent
Chapel, directeur associé
de LJ Corporate.
La Fédération régionale des industries agroalimentaires (FRIAA) présente sur son nouveau site, visitesgourmandes-provence.com, dix entreprises agroalimentaires qui ouvrent leurs portes au public
Selon l’Institut monégasque de la statistique et des études économiques (IMSEE), les retombées touristiques du mariage princier s’élèvent à 29 Me.
Le département du Puy-de-Dôme a présenté la candidature de la Chaîne des Puys (63) au Patrimoine
mondial de l’Unesco le 10 novembre au Palais de la découverte à Paris.
14
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Convention Groupes
Achats en ligne
Une nouvelle étude Benchmark Group « Les Français et l’e-commerce » fait
le point sur les usages des
Français en matière
d’achat en ligne (sur
Internet et à partir d’un
smartphone) sur 21 catégories de produits, dont
les voyages. Elle s’appuie
sur les résultats d’une
enquête menée auprès de
3 242 clients français de
Selon American Express
Business Insights, la division d’analyse et de conseil
d’American Express, les
consommateurs âgés de
19 à 29 ans développent
un intérêt grandissant pour
la gastronomie haut de
gamme. Au premier
semestre 2011, la « Génération Y » a augmenté de
10 % ses dépenses dans
la restauration haut de
gamme par rapport à l’année précédente.
Baisse de fréquentation
D’après les dernières
données citées par l’office de tourisme et des
congrès de Paris (OTCP),
la clientèle du Proche et
du Moyen-Orient a fait
défaut aux hôtels parisiens en août dernier en
raison de la fête du Ramadan. Leurs arrivées ont
chuté de 10,4 %, selon ces
chiffres.
Le réseau TISTRA – Tourisme industriel, scientifique et technique Rhône-Alpes – a participé cette
année à l’élaboration d’une norme sur le « tourisme
industriel » avec l’Afnor au côté de l’Assemblée des
chambres françaises de commerce et d’industrie
(ACFCI), de la Fédération des écomusées et des
musées de société (FEMS) et avec le soutien de la
sous-direction du Tourisme (DGCIS) dans le cadre
d’une commission de normalisation.
Il ne s’agit pas d’élaborer une nouvelle norme française NF qui viendrait s’ajouter aux normes et labels
déjà existants, mais bien d’apporter une contribution
française à la norme ISO en cours d’élaboration à
l’international sur notre thématique, le « tourisme
industriel », explique sur son site Rhône-Alpes Tourisme. Les engagements Qualité Tourisme pour les
lieux de visite ont été pris en compte dans l’élaboration de ce projet de norme.
Il est applicable à l’ensemble des sites de tourisme
industriel, qu’il s’agisse de visites d’entreprise, de sites
patrimoniaux, techniques ou scientifiques, qu’ils soient
ouverts au public de façon ponctuelle ou régulière.
Une enquête publique sur le projet est en cours. La
consultation est ouverte jusqu’au 21 novembre
2011.
http://www.enquetes-publiques.afnor.org
s
INDICATEURS
La « Génération Y »
a du goût
DÉVELOPPEMENT
s
En par tenariat avec
l’agence pour le développement touristique (ADT)
de l’Hérault et l’office de
tourisme de Montpellier,
Sud de France Développement, structure chargée
de la promotion touristique
du Languedoc-Roussillon,
organise une Convention
Groupes qui permettra à
une soixantaine de prestataires spécialisés dans le
voyage de groupes de rencontrer une trentaine de
professionnels régionaux.
Cette première édition se
déroule du 14 au 17
novembre au Mas de
Saporta à Lattes, selon
un principe de rendezvous pré-programmés
suivis d’une journée de
visites de sites particulièrement adaptés à l’accueil de groupes.
sites d’e-commerce,
représentatifs de la population cyber-acheteurs.
Pour chacun des secteurs
étudiés, l’étude fournit le
profil des acheteurs, les
produits les plus achetés,
la préférence des consommateurs pour l’achat en
magasin, les raisons de
l’achat en ligne, les critères de choix du marchand, les modes de
livraison privilégiés.
www.benchmark.fr
s
brèves
N° 2136 – 16 novembre 2011
Les Rencontres nationales de la montagne 2011
se sont tenues le 3 novembre à Paris et ont réuni 112
exposants, professionnels de la montagne, et 245
visiteurs, professionnels de la distribution et du tourisme. Organisée par Eventiz, en partenariat avec
France Montagnes, l’ANMSM-Ski France et Météo
France, cette journée s’est achevée par la Fête de la
montagne qui a récompensé des actions valorisantes
pour la montagne française. Des prix ont été remis à
Marithé Crozet de Megève Tourisme (prix de la Gastronomie en altitude), à Laurence Girard, directrice
de l’office de tourisme de Praz-de-Lys Sommand pour
la Fest’Hiv, une action solidaire ayant pour vocation
de favoriser la pratique du ski handisport (prix Solidarité), à Régine Jay-Grillot, directrice de l’office du
tourisme des Menuires pour SIVB, système d’information en temps réel, unique en France, destiné aux
utilisateurs des domaines skiables (prix de la Technologie et de la Sécurité).
Rappel : Dans le cadre du Congrès des maires, l’Association nationale des maires des stations classées
et des communes touristiques (ANMSCCT) co-organise avec l’Association des maires de France (AMF)
un atelier tourisme le 22 novembre. Il traitera du sujet suivant : « Comment promouvoir un territoire touristique ? ».
Le Conseil national du tourisme (CNT) a remis une note le 7 novembre à Frédéric Lefebvre sur « l’analyse
des causes de la détérioration des retombées économiques de la destination France et les propositions
permettant d’inverser cette tendance ».
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s
perspectives
T
erra Botanica à Angers a accueilli 301 049 visiteurs cette année,
« des chiffres qui confirment le succès rencontré en 2010 lors de
l’ouverture du premier parc à thème consacré au végétal », commente
Johanne Morel, responsable marketing et vente du parc. « Près de
60 % des visiteurs sont originaires d’autres départements que le Maineet-Loire, poursuit-elle, 27 % sont issus des Pays de la Loire, 10 % des
départements limitrophes, plus de 5 % de la région parisienne. »
Quant à la part de clientèle étrangère dans la fréquentation, elle est
de 5 %, contre environ 1 % en 2010. Le Royaume-Uni rassemble 90 %
des visiteurs étrangers. L’activité du centre d’affaires est toujours aussi
satisfaisante, selon Johanne Morel : plus de 200 événements ont réuni
19 114 participants entre avril et décembre 2011. Sur la même période,
la progression du nombre de manifestations est de 35 %.
Le chiffre d’affaires réalisé sur le parc s’élève à 6 Me : 5 Me par la
société d’exploitation du parc, et 1 Me par le restaurant VF Eco Resto.
La répartition des typologies de clientèle reste similaire : la clientèle
familiale ou « individuelle », soit 72 % des visiteurs, est venue découvrir
ou redécouvrir le parc sur les week-ends et pendant les vacances
scolaires.
Les groupes et notamment les groupes scolaires sont les principaux
visiteurs de semaine au printemps et en automne et représentent 22 %
de la fréquentation. Ils sont 6 % à être venus dans le cadre d’un événement professionnel organisé au centre d’affaires.
Selon les enquêtes menées tout au long de la saison, 97 % des personnes interrogées sont satisfaites ou très satisfaites de leur visite sur
le parc. Quatre-vingt-six pour cent ont l’intention de revenir.
Parmi les nouvelles animations mises en place cette année sur le
parc, Johanne Morel cite celles des prestataires touristiques de l’Anjou, organisées en collaboration avec le comité départemental du
tourisme, qui ont permis aux visiteurs de découvrir la variété de l’offre du département.
Par ailleurs, des propositions commerciales ont été mises en place
dans le but de créer des liens avec d’autres sites touristiques du
département : la Mine Bleue et le Bioparc, Camifolia, les Chemins de
la Rose, le Parc Oriental, le Parc Maupassant, et des suggestions de
journées pour les groupes ont été proposées.
Pour la prochaine saison, de nombreux projets sont en cours pour
enrichir l’offre : un fleurissement thématisé ; un programme d’animations inédit et « une nouveauté majeure dans les attractions… ».
Toutes ces améliorations et innovations seront dévoilées à l’ouverture
qui interviendra lors du week-end de Pâques, au début des vacances
de printemps de la région.
E
n 2013, alors que Marseille sera Capitale européenne de la culture,
la première phase du vaste chantier de réaménagement fera du
Vieux-Port la plus grande place de Marseille et l’une des plus grandes
d’Europe. Signé par le tandem Michel Desvigne-Norman Foster, le
projet architectural et paysager consacrera une large place aux piétons
et aux modes doux de déplacement. La seconde étape, qui s’étendra
jusqu’en 2020, placera la nature au cœur de Marseille avec une Chaîne
des parcs bordant la Méditerranée, dans le prolongement du VieuxPort. Les visiteurs du salon Nautic (du 3 au 11 décembre 2011)
pourront visionner le film 3D du projet sur le stand de Marseille Provence Métropole.
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N° 2136 – 16 novembre 2011
APPELS D’OFFRES
ET PROJETS
– CdC des Vallées d’Aigueblanche
(73)
Objet du marché : étude de positionnement touristique du site de
Doucy-Combelouvière.
Date limite de réception des offres :
23 novembre 2011.
[email protected]
– Région Rhône-Alpes
Objet du marché : réalisation d’un
événement de communication et
de promotion autour du projet
européen SILMAS, à proximité de
cinq lacs alpins en Europe.
28 novembre 2011.
[email protected]
– CdC du Pays de Charlieu
Objet de la délégation : exploitation
du Parc des Canaux situé sur la
commune de Briennon (42), en
bordure du canal de Roanne à
Digoin, et du port de plaisance de
Briennon, géré par la commune
de Briennon.
9 décembre 2011.
pascale.caire-henry@ccpayschar
lieu.fr
– CdC Vallée de la Vologne (88)
Objet du marché : étude prospective (faisabilité, besoins, étude de
solutions) du projet de valorisation
touristique du site du moulin de
Xamontarupt.
9 décembre 2011.
[email protected]
– CCI des îles de Guadeloupe
Objet du marché : accompagnement au développement des entreprises du tourisme des îles de
Guadeloupe.
12 décembre 2011.
Tél. : (+ 33) 5 90 93 76 00
14/11/2011 10:21:05

LA GAZETTE OFFICIELLE - Gazette Officielle du Tourisme

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