Contrats de maintenance pour onduleurs

GE Consumer & Industrial
Power Protection
Contrats de maintenance
pour onduleurs feuille d’information
En achetant un onduleur GE, vous avez opté pour un
système très sûr. En vous fiant à l’excellente qualité de
nos produits, garantie par nos processus Six Sigma, vous
vous attendez à juste titre à un fonctionnement sans
problème pendant plusieurs années.
De nombreuses installations modernes requièrent un
niveau de disponibilité extrêmement élevé et le coût
engendré par les pannes de courant dans ces installations peut être facilement 10 à 100 supérieur au coût
d’installation de l’onduleur.
Avantages
Tranquillité d’esprit
• Réduction des risques liés au fonctionnement, à la sécurité, à l’environnement et à la santé.
• Respect des normes et des réglementations de sécurité et de sûreté de fonctionnement.
• Réduction des responsabilités et des obligations.
Meilleure productivité
• Réduction du temps d’arrêt et élimination des pertes de productivité.
• Augmentation de la fiabilité et de la disponibilité de l’appareil installé.
• Optimisation des performances de l’appareil.
Économies
• Réduction et transparence des frais de maintenance.
• Préservation des investissements de capitaux et optimisation du retour sur investissement.
• Maintenance préventive et utilisation garantie des pièces agréées par GE optimisant la disponibilité et la durée de vie de votre appareil
Le meilleur système de protection de l’alimentation au
monde n’est rien sans ses systèmes de maintenance et
d’assistance.
Un contrat de maintenance représente pour vous l’opportunité d’accroître la productivité et la disponibilité de votre
système tout en réduisant vos coûts de possession et
de fonctionnement. Une maintenance préventive vous
permet de détecter les problèmes de l’appareil avant
qu’ils ne provoquent des pannes et réduit le nombre de
réparations à effectuer, de même que les temps d’arrêt
imprévus du système.
Répondre parfaitement à vos besoins
Nous avons adapté sur mesure nos contrats de maintenance pour répondre à vos demandes en élaborant trois types
de contrats :
• BASIC
Maintenance annuelle, support technique 24h/24, 7j/7 et temps d’intervention défini
• CORRECTIVE
Fonctions BASIQUES plus intervention libre en cas d’urgence
• EXTENSIVE
Fonctions CORRECTIVES plus tout matériel requis pour la réparation
Parallèlement au type de contrat standard, nous proposons plusieurs services pendant les périodes de garantie (voir
généralités).
Niveua de service
Généralités
Contenu
Type de contrat
Action
BASIC
CORRECTIVE EXTENSIVE
Maintenance
Période de garantie
haut
Intervention
Mises à niveau logicielles
Matérial (sauf batt)
Déplacement
EXTENSIVE
CORRECTIVE
moy.
Warranty SERVICE
•
•
•
•
BASIC
–
–
–
•
•
Intervention
Matérial (sauf batt)
Déplacement
Temps de réaction
Temps d‘interventio
•
–
•
•
•
•
•
•
•
•
Warranty PLUS
Service d‘assistance 24h/24 7j/7
Temps de réaction
Assistance
Garantie
Fin de la garantie
•
•
–
•
Urgence sur site
Warranty INSPECTION
bas
•
•
–
•
•
•
•
•
•
•
Durée d‘exécution
Contrats GE pendant la période de garantie
–
non compris
Contrats GE après la période de garantie
•
compris
Caractéristiques du contrat
Selon le type de contrat choisi, vous obtiendrez le service suivant :
• Service technique 24h/24, 7j/7, par notre équipe de maintenance sur site locale ou notre Centrale d’intervention
• Présence garantie sur le site pour une durée fixée d’un commun accord (1 jour de travail, 12, 6 ou 4 heures)
• Une visite de maintenance annuelle pour analyser l’onduleur et ses conditions de fonctionnement
• Toutes les pièces incluses pour les réparations d’urgence
• Disponibilité garantie 24h/24, 7j/7 des pièces les plus courantes de votre onduleur dans notre stock
• Remise sur le prix des pièces et le taux horaire
• Surveillance et diagnostic à distance (RM&D)
Pour plus d’informations ou pour de plus amples renseignements sur les contrats, veuillez contacter votre représentant
des ventes local ou notre service clientèle :
Allemagne
T +49 180 4437378 E [email protected]
France
T +33 3 23 50 70 66/67 E [email protected]
Royaume-Uni et Irlande T +44 116 2905271
E [email protected]
Autriche
T +43 1 260 16 250 E [email protected]
Italie
T +39 02 42421 E [email protected]
Suisse
T +41 44 804 7070
E [email protected]
Belgique
Espagne
T +32 9 265 21 11
E [email protected] Pays-Bas
Pologne
T +31 53 573 0 444 E [email protected]
T +34 93 736 57 53
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E [email protected]
GEA-D 2004-FR (04-2006)