Perception des commerçants sur l`opération Grand Bazar de

Perception des commerçants sur
l’opération Grand Bazar de printemps
2016
Direction Etudes et Dynamique du Territoire
Juin 2016
Enquête commerçants
MÉTHODOLOGIE
Méthodologie
Le Grand Bazar de printemps : 20, 21 et 22 mai 2016,
450 commerçants ont participé à l’événement (+20% par rapport
au Grand Bazar d’automne 2015)
Enquête réalisée par mail entre le 30 mai et le 3 juin auprès de 326
commerçants du centre-ville de Montpellier
Territoire d’enquête : le centre-ville de Montpellier
Selon vous, l’évènement « Grand Bazar » a-t-il entrainé une hausse de
fréquentation de votre magasin ?
22%
78%
Fréquentation en hausse ou identique
Fréquentation en baisse
Avez-vous ouvert votre commerce le dimanche 22 mai 2016 ?
34%
65%
Ouvert avec participation au Grand Bazar
Pas ouvert
87% des commerçants
qui ont tenté
l’expérience
souhaitent
recommencer lors
d’une prochaine
édition du Grand Bazar
Considérez-vous que Le Grand Bazar a contribué à faire progresser votre
chiffre d’affaires ?
18%
26%
56%
Oui
Identique
Non
Pour rappel 51% des
commerçants
avaient observé une
progression de leur
chiffre d’affaires lors
du Grand Bazar de
printemps 2015
Parole de commerçants :
•
•
•
•
•
•
•
•
Cette opération génère une meilleure fréquentation en centre-ville.
Le Grand Bazar permet d’attirer une clientèle différente de la clientèle habituelle.
L’événement est maintenant attendu par les clients.
Le Grand Bazar fait toujours augmenter le chiffre d’affaires.
Trop de commerçants ne jouent pas encore le jeu le dimanche.
Les clients sont à l’aise pour dénicher des produits et se faire plaisir.
Baisse de fréquentation et de chiffre d'affaires par rapport aux éditions précédentes mais hausse par rapport à
des jours « normaux ».
Cela permet aussi de faire découvrir les nouvelles collections.
Avez-vous le sentiment que le Grand Bazar a attiré une clientèle autre que
votre clientèle habituelle ?
20%
Oui
80%
Non
Pour rappel 77%
des commerçants
avaient le
sentiment d’avoir
attiré une clientèle
autre que celle
habituelle lors du
Grand Bazar de
printemps 2015
Suite à vos demandes, un effort particulier sur la communication a été
fait, de même que la création d’une jeu-concours, êtes-vous satisfait ?
Les commerçants sont moyennement satisfaits (6/10) de
l’effort sur la communication (web et radio)
Les commerçants sont plutôt insatisfaits (4/10) car le jeuconcours n’a pas réellement permis d’améliorer
l’attractivité pendant le Grand Bazar
Pour la vie économique de votre commerce considérez-vous que le Grand
Bazar est un évènement ?
12%
26%
62%
Utile
Indispensable
Inutile
Pour rappel, 63% des
commerçants
considéraient le
Grand Bazar de
printemps 2015
comme utile, 26%
comme indispensable
et 11% comme inutile
Qu’avez-vous le plus / ou le moins apprécié dans l’organisation générale
de cet événement ?
•
•
•
•
•
•
•
•
L’effort sur la communication, mais il faut encore
l’amplifier.
Les déambulations et animations.
Les sacs offerts.
La bonne organisation de l’événement.
L’innovation avec le jeu-concours même si cela
n’a pas été positif au niveau de la fréquentation.
L’esprit sympathique de l’événement.
Le côté convivial de l'événement amenant des
gens dans les rues de la ville.
La bonne dynamique du centre-ville pendant
l’opération.
•
•
•
•
•
L’ouverture le dimanche.
Trop, trop, trop de « Puces ».
Peu d'animations dans certaines rues.
La non gestion de la circulation automobile pendant
l’événement dans les rues de l’écusson.
Fin de mois difficile pour les clients.
Quelles sont les animations ou actions qui permettraient d’améliorer
l’attractivité de votre rue pendant le Grand Bazar ?
Au niveau des améliorations, ils préconisent :
• Interdire le passage des véhicules (au moins le samedi) dans le centre-ville.
• Mettre cette opération sur 4 jours au regard de la préparation importante que cela
demande.
• Il y a trop de « Puces » pendant cette opération.
• Mieux exploiter certains spots.
• Manque de communication sur les grands axes marchands.
• Sonoriser les rues et faire passer un animateur devant les boutiques (comme dans les
centres commerciaux) pour faire des ventes rapides.
• Autoriser les « Puces » mais uniquement le dimanche sinon la ville reste un désert ce jourlà.
• Faire le Grand Bazar mais en début de mois quand les clients ont de l’argent.
• Maintenir la Street Party.
• Préciser sur des plans, les commerçants qui participent à cette manifestation.
• Proposer un Pass 3 jours spécial Grand Bazar à la TAM.
• Hôtes / hôtesses pour animer, indiquer les boutiques qui participent, renseigner (sur le jeu
concours), ...
• Des animations fixes.
• Une nocturne jusqu’à 20h/21h.
• Jeu de course et d'orientation où le client doit parcourir une liste de boutiques pour
trouver des indices, produits, ...
• Le parking gratuit.
Souhaitez-vous participer au prochain Grand Bazar de printemps ?
3%
Oui
97%
Non
La quasi-totalité des commerçants souhaitent participer au prochain Grand Bazar de printemps