Dossier : Sécurité
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Dossier : Sécurité
DOSSIER Sécurité La sécurité sous diverses implications Toute entreprise peut risquer certains problèmes, que ce soit du côté des vols, ou de celui des mauvaises applications des matériels. Ou dans un genre différent, les maladies et les accidents de ses intervenants, ou encore les situations particulières de chaque personne : environ 10 % de la population sont des personnes grandes, et 8 % de la population sont des personnes à très forte corpulence. Dans toute entreprise, le principe de la sécurité est donc une évidence, avec le choix de matériels divers : de l’empêchement de vols aux installations de bureau, et ce dans le domaine du mobilier, de l’impression, des ordinateurs, etc. Voici quelques exemples concrets de la sécurité, et les offres des spécialistes en ce domaine, à destination des sociétés professionnelles. A commencer par l’explication concrète sur la sécurité physique de l’entreprise de la société Equilibre, spécialiste de l’ergonomie, avec son responsable Benoît Conthe. «L a grande majorité des sièges existants sur le marché ont des plages de réglages insuffisantes pour répondre aux besoins morphologiques au-delà d’1,85 m, explique Benoît Conthe au nom de la société Equilibre. Faute de trouver la bonne solution d’assise parmi les fournisseurs habituels, les acheteurs fournissent aux « grands », ceux qui sont plus grands que la moyenne, quand ceux-ci le réclament, des sièges direction imposants, de qualité moyenne pour ne pas dire médiocre, et le plus souvent monocoques, c’est-à-dire sans aucun réglage… » Le « grand » (par nature morphologique) a souvent des problèmes de dos, voire également de cervicales. Les sièges fournis accentuent les problèmes existants, jusqu’à devenir pathologiques. L’équipement d’une personne grande doit être pensé de manière plus globale : outre le siège, la hauteur du plan de travail est à reconsidérer. La hauteur habituelle de 72 -74 cm est idéale pour les personnes mesurant entre 1, 65 et 1, 75 m, c’est-à-dire le plus grand nombre. Une personne mesurant 1,90 m aura besoin d’un plan réglé à environ 75-78 cm : les quelques centimètres complémentaires sont extrêmement importants. « Assis dans un siège bien réglé à sa hauteur, un poste de travail réglé à la bonne hauteur lui évitera de « courber le dos » et des lombalgies. Les outils dont il se servira doivent également être positionnés à bonne hauteur et à bonne distance visuelle, ajoute Benoît Conthe; nous pensons notamment à l’écran plat ou cathodique généralement trop bas et au portable qui devrait bénéficier dans tous les cas d’un support pour élever la hauteur de l’écran. » Le poste de travail ergonomique en 5 étapes Du siège au mobilier en passant par différents matériels d’entreprise, des exemples de protections de la sécurité… Janvier/Février 2008 Protéger le principe de l’informatique (Liftbox d’Arpège Bureau - photo du haut) ▲ ▲ S’asseoir pendant de plus longues périodes avec un siège particulier (40/4 Howe, chaise en pacage sans accoudoir). - 34 Voici ce qu’Equilibre conseille aux utilisateurs dans le domaine de la sécurité physique… - Réglez la hauteur du siège de façon que les accoudoirs et les avant-bras soient à hauteur de table ou de clavier ; les épaules doivent être relâchées. - Choisissez une distance de vue par rapport à l’écran de 50-90 cm, en fonction de la dimension de l’écran et de la taille des caractères. - Placez l’écran perpendiculairement à l’axe de vue. - Placez le bord supérieur de l’écran à hauteur des yeux, ou maximum 10 cm plus bas. - Utilisez un porte-documents si vous travaillez avec des documents papier et placez celui-ci entre l’écran et le clavier. DOSSIER Sécurité Les assises se doivent d’être réglables en profondeur ou être très profondes, poursuit Benoît Conthe. Le siège doit être également muni d’un dossier réglable en hauteur avec un appui lombaire réglable (voire gonflable, ce qui est mieux et plus adapté) et appuicervical si nécessaire. Les accoudoirs se doivent également d’être réglables en hauteur et largeur, voire en profondeur. Le grand est par nature plus lourd, aussi le siège se doit d’être de qualité avec des mécanismes sûrs et des piètements en aluminium de préférence. Aujourd’hui, 8 % de la population est concernée par une très forte corpulence et cela ne va pas diminuer dans le temps… Pour choisir le bon siège, il faut prendre en considération bien entendu le poids, mais également la taille des personnes. La hauteur du plan de travail et la forme du plan de travail seront également à reconsidérer. La plupart des sièges existants ont des piètements et des vérins étudiés pour résister jusqu’à 120 kg. Or, il y a de plus en plus de personnes de + de 100 kg et l’on voit depuis 3 à 4 ans une demande croissante de la part de personnes pesant entre 140 et 180 kg, Equilibre ayant même eu le cas d’une personne pesant 240 kg ! Les sièges de bureau classiques, fragilisés par un poids important, peuvent même devenir dangereux et généralement inadaptés audelà de 120 kg. Les sièges spécifiques existants en Europe étaient, il y a encore 2 à 3 ans, relativement rares. Les quelques-uns qui existaient étaient des dérivés de sièges existants, version direction et renforcés de toute part. Les renforts surélevaient les hauteurs d’assise, et faisaient que des personnes de 1,60 m pesant 150 kg ne pouvaient aller au fond du siège (fort ne veut pas dire haltérophile !) et ne pouvaient s’asseoir que sur le bord du siège (et ne bénéficiaient pas ainsi du support dorsal nécessaire). La hauteur et la forme du plan de travail sont aussi à reconsidérer : une fois assise, une personne forte doit pouvoir bouger (les cuisses plus importantes sont parfois coincées entre l’assise et le dessous du plan de travail) et la forme du plan doit être étudiée pour que les outils (informatique, téléphone…) soient à une distance préhensible de l’utilisateur. Le siège se doit d’être de qualité avec des mécanismes sûrs et renforcés et, des piètements renforcés. Et la garantie du fabricant sur le poids supporté en utilisation est un des critères les plus importants… Les meilleurs sièges définis par Equilibre : « L’Omiros XXXL d’Interstuhl, garanti jusqu’à 180-200 kg, et les sièges MaXXLine (ill.) existants en 3 tailles (S, M & L) garantis jusqu’à 250 kg… que l’on peut trouver entre autres chez Equilibre. » Les tailles et corpulences Une étude récente (2006) de la Campagne Nationale des Mensurations sur les tailles, indiquée par la société Equilibre… Femmes : 26,4 % de la population est à 154 cm ; 48,8 % à 163 cm ; 24,8 % à 172 cm. Hommes : 19,5 % de la population est à 165 cm ; 41,5% à 173 cm ; 30,8 % à 181 cm ; 4,2% à 191 cm. Etude de l’obésité pour une population totale (15 ans et plus) : anorexie 3,00 % (les femmes trois fois plus que les hommes); normal : 62,74 % ; surpoids : 25,92 % (les hommes deux fois plus que les femmes); obésité : 5,96 % ; obésité à haut risque : 1,73 % (l’obésité est à peu près au même niveau entre hommes et femmes); morbidité : 0,64 %. Le siège Sweden spécial postes 3x8 de Sokoa est proposé particulièrement pour les personnes ayant une surcharge pondérale. Protéger les personnes au travail Etre malade est une chose, porter plus de 100 kg en est une autre, mais dans tous les cas il est important de pouvoir s’installer très confortablement pour travailler, ainsi que vient de l’expliquer un spécialiste du service. Voici maintenant les explications des fournisseurs, avec l’exemple de Samas… 35 - Janvier/Février 2008 Selon Benoît Conthe (sté Equilibre) : « Les meilleurs produits sont : le HÅG 05 5650, le Freedom d’Humanscale (ill.) et les sièges SC5100 Line… entre autres chez Equilibre, qui sélectionne pour vous et avec vous le meilleur produit par rapport à votre morphologie et au problème pathologique à éventuellement soulager ou atténuer », explique-t-il aux intervenants d’entreprises. DOSSIER Sécurité Le TEC 31 MartinStoll de la collection TEC, proposé par Samas aux intervenants de 110 à 180 kg. 40/4 Howe : chaise dans la version tapissée avec accoudoir et chaise empilée. Dans le cas d’une personne de 110 à 180 kg, Samas propose la chaise de travail MartinStoll de la collection TEC. Le TEC 31 propose une assise large et supportera une lourde charge, en usage standard, hors utilisation 24/24 ou 3/8. Réglage de la hauteur de l’assise : - Système synchrone à barre de torsion (SST) avec soutien dynamique du dos et soutien actif du bassin ; mouvement libre (levier en position avant) ou bloqué sur l’une des 6 positions (levier en position arrière). - Réglage en tension du dossier en fonction du poids du corps. - Réglage en hauteur des accoudoirs. Le soutien actif du bassin est un des développements techniques les plus importants de MartinStoll depuis plus de 25 années, et il est toujours unique, explique-t-on chez Samas. La partie arrière de l’assise est mobile et connectée avec le dossier. Dans la position assise droite, le bassin est redressé sans que l’on en ait conscience. Grâce à l’effet de cale du siège, la colonne vertébrale reste dans sa forme idéale, les muscles du dos et de l’abdomen ainsi que les disques intervertébraux et les ligaments sont soulagés. Quand on s’incline en arrière, la partie postérieure de l’assise s’abaisse, tandis que le soutien de contact avec le dossier reste maintenu. Le changement fréquent de position comme mesure prophylactique contre les affections du dos et de la colonne vertébrale est encouragé et recommandé. Janvier/Février 2008 L’analyse du fauteuil Zampano présenté par Gisberger : le rembourrage de forme anatomique soutient la colonne vertébrale et permet une position détendue la journée durant ; la profondeur d’assise réglable graduellement en fonction de la morphologie ; le mécanisme de réglage ingénieux, de manipulation simple et fiable. Autre exemple, le fauteuil « médical » Zampano que propose Gisberger, et qui comporte 11 réglages séparés permettant de s’adapter à chaque morphologie et de répondre à pratiquement tous les cas sensibles de postures assises. « Zampano répond aux exigences de la médecine et de la psychologie du travail, ainsi que de l’ergonomie », définit-on chez Gisberger. Ce siège destiné au monde de l’informatique « se prête à toutes les - 36 adaptations individuelles et synchrones, et offre aux utilisateurs une marge de liberté insoupçonnée dans leurs mouvements et leurs attitudes ». Il répond aux critères de santé, de bien-être et de détente, s’adaptant à tout type d’utilisation. La 40/4 de Howe est renommée pour sa conception esthétique et simple, « une capacité d’empilement incroyable et pour son confort éminent atteint par la forme du siège et du dos, qui, ensemble, soutiennent parfaitement l’anatomie humaine », explique Line Willemoes. « Le confort élevé de la chaise la rend idéale pour les entreprises et les institutions qui ont besoin d’une chaise où les gens peuvent s’asseoir pendant de plus longues périodes que ce soit à une conférence, une situation de formation ou à une réunion ». Le thérapeute danois de massage et maître du soin de corps, Per Gjeding, a longtemps été un contribuant distingué à la discussion pour améliorer la culture du corps. Il définit la 40/4 de Howe comme «la meilleure chaise au monde, où on ne peut pas faire autrement que d’être bien assis ». Elle soulage le dos de l’utilisateur, relâche les muscles, et permet aux jambes de s’étendre et de s’étirer. Un autre avantage important de la chaise, dans le cadre des dispositifs ergonomiques, est la capacité d’empilement et la facilité de la manipulation. Il est très facile d’empiler la chaise 40/4 : avec un léger ascenseur et inclinaison, chaque chaise glisse dans l’endroit facilement et se reporte solidement dans la pile sans risque de problèmes pour le personnel. Chez Sedus, le siège « mr. 24 » se caractérise par l’ergonomie, la robustesse et les standards de qualité les plus stricts. Ce siège convient à tout type d’utilisateur, et s’adapte à des morphologies et des besoins les plus extrêmes. Les réglages du mr.24 sont simples et intuitifs et permettent une utilisation immédiate : - L’appui-lordose Schukra, réglable en hauteur et en profondeur, pour délester des tensions, peut être ajusté rapidement à l’aide de boutons apparents, à la taille et au poids de l’utilisateur. - L’appui-tête (pictogramme gauche) réglable en hauteur ; l’appuitête fonctionnel (pictogramme droit) Le siège « mr. 24 » de Sedus, pour tout type d’utilisateur. DOSSIER Sécurité Le mobilier de sécurité géré par FCBA siège quand l’utilisateur vient à se pencher (stabilité avant, arrière ou latérale) ; pincement de doigts, lors de la manœuvre des mécanismes de sièges ; stabilité d’un bureau quand l’utilisateur vient à s’y appuyer pour se relever ou s’assoit sur le bord de l’extension de convivialité… mais il n’est pas prévu de monter dessus pour changer l’ampoule électrique défectueuse… ; bureaux réglables en hauteur pour des personnes de petite taille… ou de grande taille ; stabilité de l’armoire, quand les cadres télescopiques de dossiers suspendus sont tous ouverts… mais ne pas confondre ces cadres télescopiques avec un marche-pieds pour atteindre le dessus de l’armoire ; coincement des doigts dans les poignées de portes ou de tiroirs ; bavures et arrêtes agressives, en particulier des passages de câbles ou des chants de portes ou de tiroirs, des tablettes d’armoires… » Pour certains usages particuliers, et en l’absence de critères normalisés, la marque NF Bureau Sécurité Confortique prescrit des exigences de sécurité particulières : sièges prévus pour un usage par des personnes d’un poids jusqu’à 130 kg (prescription technique 39.SC.05) ; sièges prévus pour un usage 24/24h (prescription en cours de validation : mars 2008) ; sécurité électrique des mobiliers comportant des composants électrifiés (prescription technique 26.SC.01). Un guide « Mobelec » sera d’ailleurs prochainement publié par le FCBA, à la demande des professionnels de l’ameublement. La marque NF Mobilier Professionnel-Technique, sur la base de la nouvelle norme NF D 65760 1-2-3 (février 2007), valide la protection des biens rangés dans ces vestiaires par la résistance à l’effraction selon 3 niveaux de protection, au choix du prescripteur. Vestiaire, armoire, siège LEAP, au sein du FCBA… FCBA – Institut Technologique Forêt Cellulose Bois-construction Ameublement – anciennement CTBA, est le Centre Technique Industriel Français pour les industries des filières Bois et Ameublement. Basé à Paris et Bordeaux, le FCBA a particulièrement développé son expertise pour tous types de mobiliers, en particulier le mobilier professionnel (bureau, technique, santé…). « La sécurité concerne différents besoins dans chaque entreprise, sécurité des personnes ou sécurité des biens, analyse Alain Smith, responsable de marques (NF Mobilier Professionnel, NF Bureau, NF Environnement, GS) au sein de FCBA. La sécurité est une préoccupation essentielle de la normalisation. C’est une priorité pour laquelle un consensus est généralement rapidement établi, lors de la préparation de normes nationales ou européennes. » Différentes précisions de la directive européenne, 2001/95/CE du 03/12/2001, relative à la sécurité générale des produits, sont mises en avant… « La sécurité des produits doit être évaluée en tenant compte de tous les aspects pertinents, en particulier les catégories de consommateurs qui peuvent être particulièrement vulnérables aux risques que présentent les produits considérés, en particulier les enfants et les personnes âgées ». Autres précisions : «Les producteurs sont tenus de ne mettre sur le marché que des produits sûrs. Un produit est présumé sûr, pour les risques et les catégories de risque couverts par les normes nationales concernées, quand il est conforme aux normes nationales non obligatoires transposant des normes européennes… » « Les normes européennes sont élaborées de la façon suivante: les exigences destinées à garantir que les produits conformes à ces normes satisfont à l’obligation générale de sécurité…Une certification indépendante appropriée reconnue par les autorités compétentes peut aider à prouver la conformité avec les critères applicables en matière de sécurité des produits. » La marque NF permet donc d’assurer à l’utilisateur et à l’acheteur que les produits certifiés sont bien conformes à ces exigences de sécurité, dans des conditions d’utilisation normalement prévisibles… « Pour exemple, suggère Alain Smith, on pourra citer : stabilité d’un Une norme sur les vestiaires d’atelier Une nouvelle norme sur les vestiaires d’atelier est en vigueur depuis le 20 février 2007 : la norme NF D65-760-1,-2,-3 dont le texte intégral est disponible à l’Afnor. Elle est le fruit de cinq années de travaux professionnels et répond aux exigences actuelles d’hygiène, de sécurité, de fonctionnalité, ou de solidité mécanique. Les exigences dimensionnelles ont été définies pour permettre l’entreposage des casques de grandes dimensions, tels que casques de TP ou de moto. Salubrité, hygiène et ventilation de ces types de meubles font également l’objet de prescriptions particulières. Les exigences de sécurité ont été déterminées avec une attention particulière pour éliminer tout risque de blessure par bord tranchant ou coin agressif, de coincement par les parties mobiles ou organes de préhension. Sécurité anti-vols pour les portables «Les travailleurs nomades toujours victimes des vols d’ordinateurs portables » : c’est le résultat d’une étude de Kensington, société fournisseur de solutions de mobilité à destination des utilisateurs nomades, en liaison avec IDC. Cette enquête, qui a eu lieu auprès de 200 PME de moins de 500 employés en France, en Grande-Bretagne, en Allemagne et au Benelux, démontre que 92 % des PME a déjà été la proie de voleurs de portables, et 36 % a subi un vol dans les six derniers mois de cette année. Le Coffre fort de voiture de France Bureau, pour ranger un ordinateur portable et autres objets de valeurs. 37 - Janvier/Février 2008 est réglable en hauteur et en inclinaison. Il a pour fonction de soulager les tensions de la nuque dès que le dossier s’incline. - Les accoudoirs 3D, robustes et confortables, peuvent être réglés sans outil en hauteur (110 mm), en profondeur (80 mm) et en largeur (2 x 50 mm) vers l’intérieur et l’extérieur. Ils permettent de relâcher et de soulager les muscles scapulaires. Les charges entre le haut et le bas du corps sont bien réparties. Une très grande qualité et une solidité à toute épreuve caractérisent les mécanismes et les capitonnages du fauteuil « mr. 24 », garanti 5 ans, en usage intensif 24/24h, conçu pour des morphologies allant jusqu’à 200 kg. Des courbes de forces équilibrées, grâce à l’emploi de ressorts mécaniques, ainsi qu’un large angle d’ouverture du dossier pouvant aller jusqu’à 32°, garantissent un excellent confort d’assise. Par ailleurs, l’assise coulissante est réglable de 400 à 460 mm et en option, de 435 à 495 mm. DOSSIER Sécurité L’étude des résultats aboutit à un constat considéré comme sévère : « Les entreprises restent peu sensibles à l’importance de sécuriser leurs équipements mobiles. Les vols d’ordinateur portables entraînent des coûts et des pertes de productivité extrêmement importants. Une véritable politique de sécurité des ordinateurs portables doit rapidement être mise en place ». L’étude de Kensington réalisée en juillet 2007 montre peu d’évolution dans les comportements des entreprises par rapport à la précédente étude de 2005. « Alors que 96 % des PME interrogées en 2005 avaient déjà été la proie de vols d’ordinateurs portables, aujourd’hui encore 92 % d’entre elles indiquent être touchées ». Autre constatation : « Si la sécurité des données reste la première préoccupation des entreprises, la sécurité « physique » des équipements mobiles n’est une priorité que pour 18 % d’entre elles ». C’est la sécurité « logicielle » qui est leur principale préoccupation. » Selon cette étude, les PME françaises estiment que la perte des données causées par les vols de portables leur coûte 40 000 euros par an. « En lumière de ces résultats », analyse-t-on chez Kensington, IDC recommande aux PME de définir une véritable charte pour la sécurité des ordinateurs portables, mettant en avant les points suivants : définition d’outils permettant de sensibiliser les employés aux risques de vol ; expliquer comment assurer la sécurité physique des ordinateurs portables ; mise en place de solutions de sécurité physique ; utilisation des produits les mieux appropriés pour un transport ergonomique et sécurisé des équipements informatiques ; définition de méthodes et fréquences strictes de sauvegarde des données ; catégorisation des données qui peuvent être sauvegardées sur portable ou serveur, en fonction de leur sensibilité ; limitation de l’accès externe ou VPN des données sensibles; affichage de signaux ou messages de dissuasion ». Sécuriser l’informatique Le poste informatique Liftbox d’Arpège Bureau a pour objectif de sécuriser l’écran tout en libérant l’espace de travail lorsque le PC n’est pas utilisé. Ce mécanisme est adapté autant aux postes utilisateurs Faciliter la téléphonie Un téléphone mobile plus simple que les autres, mais de qualité certaine, peu sophistiqué et commode à l’emploi, facilite son utilisation pour des personnes plus âgées ou ceux qui ont des problèmes de santé particuliers. Le HandleEasy 326gsm est le 2ème téléphone mobile lancé par Doro : « Il vient enrichir la gamme des produits de sa Division Care Electronics : des produits ergonomiques répondant aux besoins spécifiques des personnes âgées afin qu’elles continuent à mener une vie sociale active ». Dans ce cadre, la société Doro a lancé HandleEasy 326 gsm, « le mobile des personnes âgées (ou autres) qui ne veulent ni SMS, ni calendrier, jeux, lecteur mp3, Bluetooth® ou appareil photo sur leur téléphone portable. Avec ses touches larges et bien identifiées, Doro HandleEasy 326gsm est un mobile simplifié facile à prendre en main et à utiliser. » Ce nouveau téléphone mobile de Doro offre toutes les fonctions importantes et utiles sur un GSM : des touches larges et caoutchoutées pour composer son numéro très confortablement ; 4 touches A, B, C, D programmables pour les 4 correspondants les plus fréquemment appelés ; un large écran, au contraste élevé, où les numéros composés s’affichent en gros caractères ; les fonctions vibreur et mains-libres activables très facilement. La sécurité d’entreprise avec coffres et armoires En cette année 2008, Algoris présente des nouveautés dans le cadre de la sécurité de l’entreprise : des nouvelles armoires fortes For- Janvier/Février 2008 Liftbox d’Arpège Bureau : l’écran est sécurisé, il s’insère dans un tiroir vertical extensible sur « gaslift » fermant à clef. qu’aux salles de formation. Plateau plaqué bois hêtre naturel ou « laminate » finition hêtre clair sur panneau MDF, chant biseauté, coins arrondis ; longueur et profondeur à définir ; découpe(s) dans le plateau pour accueillir 1 ou 2 liftboxes. Piètement Connect CT2 réglable en hauteur entre 630 et 800 mm. - 38 Coffres forts et armoires Duoguard mixtes vol et feu aux normes européennes. DOSSIER Sécurité ceguard, dont un grand modèle en 1980 x 1200 mm, et des coffres forts et armoires dont les Duoguard mixtes vol et feu aux normes européennes. Ces derniers offrent de nombreux aménagements intérieurs (châssis télescopiques pour dossiers suspendus, tiroirs, compartiments, coffret pour supports informatiques, etc.). Ils sont en deux tons de gris pour être mieux intégrés dans les bureaux. Pour la protection des ordinateurs, dont les portables, tout en permettant le chargement de la batterie pendant la période d’inactivité, Algoris propose en nouveautés 4 gammes de coffres et armoires (Séries Cool, Computer Protect, ServerSafe, LV). Autre précision dans ce domaine, venue d’une autre entreprise… De plus en plus de personnes se déplacent en voiture dans le cadre de leur travail, avec l’ordinateur portable et toutes sortes de matériels. Dans le cadre de la protection et sécurité de ce domaine, France Bureau, société basée à Grenoble et qui livre et installe dans toute Les coffres ignifugés pour supports informatiques améliorent leur ergonomie et sont aussi proposés avec des tablettes et des tiroirs télescopiques : Datasafe. la France, propose le coffre-fort de voiture. Explication : « Il se fixe dans la voiture et permet de ranger un ordinateur portable et autres objets de valeurs. Il est idéal pour les commerciaux et personnel itinérant. Le principe est simple : un sabot se fixe dans la voiture (sur le plancher par exemple) et le coffre vient s’emboîter dessus. Le coffre reste amovible simplement, mais de façon parfaitement sécurisée (impossible de le démonter sans la clef). Le volume du coffre est donc récupérable dès que l’utilisateur en a besoin. » La particularité de France Bureau est de vendre par Internet. Sont réalisées des documentations pour plus de 300 gammes de produits, disponibles en pdf incluant tarifs et détails techniques. « Le client peut ainsi se faire une idée précise du produit et du budget que cela représente. Nos conseillers sont disponibles au téléphone, et nous travaillons aussi sur plans pour réaliser des projections d’aménagements. » Janvier/Février 2008 Armoire forte Forceguard. 39 -