Chiffres Relevé de compte numérique

la lettre d'informations du Crédit Agricole d'Aquitaine
ca-aquitaine.fr
Février 2014
Relevé de compte
numérique
Pourquoi ne pas « passer » au relevé
numérique ?
240 000 personnes, clients comme
vous du Crédit Agricole d’Aquitaine,
l’ont déjà adopté.
Avec « e Documents », vos relevés de
compte mais aussi vos courriers bancaires
sont dématérialisés. Fini le papier, les
délais d’acheminement et les problèmes
de classement ou de stockage.
Disponibles au format numérique, sur
votre espace Banque en ligne, vos
documents sont identiques et ont la même
valeur légale que les documents papier
habituellement adressés.
Mon relevé de compte
Parce que chaque client ne conçoit pas la
banque de la même façon, nous faisons
en sorte, chaque fois que possible, de
vous donner le choix. Ainsi, savez-vous
qu’il est possible de choisir la présentation
du contenu de votre relevé de compte ?
3 présentations :
➊ Solde Intermédiaire journalier C’est la présentation par défaut de votre
relevé de compte.
L’ordre de classement des opérations est
chronologique et une ligne de solde
intermédiaire est insérée entre chaque
date concernée par des opérations.
➋ Date de valeur L’ordre de classement reste chronologique
mais pour une lecture facilitée le solde
intermédiaire est supprimé.
➌ Relevé thématique C’est une présentation qui organise votre
relevé en regroupant les opérations par
nature d’opérations (virements, retraits,
prélèvements…). A l’intérieur de ces
thématiques, l’ordre est chronologique.
Vous pouvez faire l’essai et choisir la
solution qui vous convient le mieux, sur
Conseil à distance 09 88 22 00 00
simple demande auprès de votre agence
ou en appelant nos conseillers au
APPEL NON SURTAXÉ
Conseil à distance 09 88 22 00 00
APPEL NON SURTAXÉ
Rapide et disponible : vos documents
sont disponibles 24h/24 sur votre
espace personnel de banque en ligne,
accessible sur ca-aquitaine.fr
➊
Gratuit et écologique : ce service,
totalement gratuit, vous permet de
contribuer concrètement à la réduction
de consommation d’encre et de papier
mais aussi à diminuer les impacts liés
au transport et à la logistique
nécessaires.
Sécurisé : Vous êtes informé par email
dès qu’un document est mis à
disposition dans votre espace
personnel. Il vous suffit alors de vous
connecter à l’aide de votre code
personnel et confidentiel.
➋
Pour y souscrire, rien de plus simple.
Connectez-vous à votre espace
personnel* et cliquez sur le menu « e
Documents » puis « gestion » et
laissez-vous
guider.
Conseil à distance
09 88 22 00 00
APPEL NON SURTAXÉ
* si vous ne disposez pas encore de votre code personnel
banque en ligne, contactez votre agence ou encore le
Conseil à distance 09 88 22 00 00
APPEL NON SURTAXÉ
Chiffres
10 025 042.
Dix millions vingt-cinq mille
quarante-deux.
C’est le nombre de relevés de compte
papier adressés en 2013 à notre clientèle.
Chaque mois, c’est ainsi 835 420 relevés
qui vous sont envoyés soit une moyenne
de 37 973 relevés chaque jour.
BON À SAVOIR
➌
Par défaut, la périodicité de vos relevés
de compte est mensuelle et ce service
est gratuit. En cas de besoin particulier
ou ponctuel, il est possible d’opter pour
un relevé par quinzaine fixe ou par
décade. Ces 2 périodicités sont payantes
(cf. Conditions générales de banque en
vigueur).
Gérez
vos alertes
Vous souhaitez recevoir directement
sur votre téléphone mobile les
dernières informations concernant
votre compte bancaire ?
Le service SMS FIL Mobile vous permet
de recevoir des minis relevés régulier et
/ou des alertes ponctuelles.
Les mini-relevés* retracent les
dernières évolutions de votre compte :
- les 3 dernières opérations effectuées
- l’encours de votre carte bancaire
- le solde de votre compte
ca-aquitaine.fr
Notre site internet ca-aquitaine.froo
comporte :
• un espace vitrine, accessible à tous,
dans lequel vous pouvez :
- découvrir toutes nos offres, organisées
par univers de besoins (Quotidien, Crédit,
Epargne, Assurances…) et par type de
clients (Particuliers, Professionnels,
Agriculteurs, Entreprises…)
- effectuer également des simulations pour
vous aider à faire votre choix.
- mettre en place et effectuer des virements
internes ou externes
- commander votre chéquier en ligne
- gérer votre portefeuille boursier.
Nous contacter
Pour nous contacter, vous avez le choix
• Téléphone
Tous nos conseillers sont équipés de
lignes directes au format 05 xx xx xx xx
Vous recherchez une application qui
allie fonctionnalités de la Banque en
Ligne à celles d’un logiciel de gestion
budgétaire ?
Avec l’application « Mon Budget », le
Crédit Agricole vous accompagne dans
la maîtrise du suivi de votre budget.
Téléchargeable sur l’App Store,
Windows Market Place ou Google Play
Store, « Mon Budget » vous permet en
effet de :
- connaître la situation de vos comptes
- gérer votre budget
- optimiser vos dépenses
- planifier vos projets en toute liberté
- effectuer vos virements
Pour piloter votre budget, l’application
vous permet également de classer
automatiquement vos opérations par
famille de dépenses principales.
Et parce que chacun d’entre nous
possède sa façon personnelle de gérer
son budget, vous pouvez personnaliser
l’application grâce à la fonction
« paramétrages ».
Grâce à un véritable tableau de bord
interactif, vous gérez votre budget comme
et quand vous le souhaitez. Vos comptes
sont ainsi accessibles où que vous soyez,
7 jours sur 7, 24 heures sur 24.
- consulter les encours et le détail des
opérations cartes à débit différé
- souscrire des produits et/ou services
d’épargne simple, et assurer certains de
vos biens
Pour en savoir plus, n’hésitez pas à
contacter votre conseiller.
Appli
mon Budget
- consulter tous vos comptes avec le détail
et l’historique des opérations
- accéder à vos e.documents (relevés et
courriers numériques)
Les alertes ponctuelles** vous
permettent d’être prévenu lorsque :
- le solde de votre compte atteint un
certain seuil ou plafond
- l’encours de votre carte bancaire a
atteint un seuil défini
- une opération supérieure ou égale à
un seuil défini se présente au débit ou
au crédit sur votre compte
- votre carte et/ou votre chéquier sont à
votre disposition dans votre agence
- un achat en ligne est effectué et débité
de votre compte
* tarification 1€/mois (2 sms/semaine) au 01/02/2014
** tarification 0.20 centimes /alerte au 01/02/2014
• un espace client, confidentiel, sécurisé,
qui vous est spécifiquement dédié
(identifiant et mot de passe requis). En
vous connectant à votre espace client, il
vous est possible 24h/ et 7j/7 de :
Nos agences sont également équipées
de lignes directes au même format
En dehors des heures d’ouverture de
votre agence, ou lorsque celle-ci n’est
pas joignable, vous pouvez contacter les
Conseil à distance 09 88 22 00 00
conseillers
de notre plateforme
téléphonique régionale au
APPEL NON SURTAXÉ
- coordonnées et heures ouvertures des
agences Crédit Agricole
- coordonnées de la Caisse régionale et
au numéro de notre plateforme
téléphonique
- numéros en cas d’urgence (perte ou vol
de carte/chéquier, assistance médicale,
assurance dommages ou sinistres
Pacifica, fraudes sur Internet).
Conseil à distance 09 88 22 00 00
APPEL NON SURTAXÉ
• Mail
Nos agences et nos conseillers mettent
à votre disposition leurs adresses mail
professionnelles.
Ces coordonnées sont indiquées sur la
carte de visite remise par votre conseiller.
• Internet
Sur notre vitrine ca-aquitaine.fr ,
l’onglet « Contactez-nous » vous
permet d’avoir accès aux :
Éditeur : Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel d’Aquitaine - Société coopérative à capital variable, agréée en tant
qu’établissement de crédit - Société de courtage d’assurances immatriculée au registre des intermédiaires en Assurance sous le
n° 07 022 491 - Siège social : 304, bd du Président Wilson - 33076 Bordeaux Cedex - RCS Bordeaux 434 651 246
Les contrats d'assurance habitation, automobile et protection juridique sont proposés par PACIFICA, filiale d’assurances dommages
de Crédit Agricole Assurances. Entreprise régie par le Code des Assurances. S.A. au capital entièrement libéré de 249 194 475 €,
entreprise régie par le Code des Assurances - Siège social : 8/10, Boulevard de Vaugirard - 75724 Paris Cedex 15 - 352 358 865
RCS Paris.
Les contrats d'assurance vie et de prévoyance sont proposés par PREDICA, la filiale du Crédit Agricole, entreprise régie par le Code
des assurances, S.A. au capital entièrement libéré de 915 874 005 euros. Siège social : 50/56, rue de la Procession - 75015 Paris 334 028 123. R.C.S Paris (85B13251).
Crédit Agricole Aquitaine Agence Immobilière, CAAAI au capital de 8 037 000 € - Siège social : 304, Bd du Président Wilson - 33000
BORDEAUX - RCS Bordeaux 492 498 746 - Carte Professionnelle : 33063-2520 « Transactions sur immeubles et fonds de commerce » et
« gestion immobilière » délivrée par la Préfecture de la Gironde - Garantie CAMCA - 65, rue de la Boétie - 75008 Paris
Crédit Agricole Aquitaine Immobilier C.A.A.I : Société par actions simplifiée unipersonnelle, spécialisée en opérations ou
transactions sur immeubles, droits immobiliers ou fonds de commerce. Siège social : 304, Boulevard du Président Wilson - 33000
Bordeaux. RCS Bordeaux 481 331 296. Carte professionnelle n° 33063-2260 sans
perception de fonds, effets ou valeurs.
Imprimeur : Imp. Laplante, Parc d'Activités Mérisud, 3 Imp. J Hetzel, 33700 Mérignac.
10-31-2222