bilan 2010 - Bretagne Vivante

Les vendeurs en jardinerie
et le réflexe pesticide
Bilan de l’enquête conseil vendeur 2010
Charte « Jardiner au naturel, ça coule de source ! »
Brest métropole océane
1
L’évaluation du conseil vendeur
La Charte « Jardiner au Naturel, ça coule de source ! » mise en place sur le territoire des
bassins versants de la rade de Brest a pour but d’influer sur la réduction de l’utilisation des
pesticides par les particuliers avec pour objectif une amélioration de la santé publique et de
la qualité de l’eau.
Les enseignes signataires s’engagent, notamment, à « apporter à chaque client demandeur
d’un conseil sur les produits phytosanitaires, une information sur les risques et sur les
solutions sans pesticides susceptibles d’être mises en œuvre ».
Afin d’évaluer le respect de cet engagement, des bénévoles des associations partenaires ont
réalisés des enquêtes en temps que « client mystère » sur la base d' un scénario simple
présentant des problèmatiques de désherbage et de maladie ou ravageur.
Le but de l’enquête est d’estimer le conseil apporté par les vendeurs et par là même le
respect d’un engagement de la charte.
Résultats de l’enquête
Le client/enquêteur interroge le vendeur suite à un problème rencontré chez lui :
Solutions proposées par les vendeurs pour un problème d'herbe :
2010
2009 magasin
signataire
2009 magasin non
signataire
Une alternative
71%
50%
10%
Un désherbant chimique
25%
50%
90%
Un désherbant d'origine végétale
4%
23
154
Nombre de magasin enquêtés
24
En 2009, l'enquête a été réalisée sur la région Bretagne tous magasins confondus. Les
résultats présentés ici offrent la comparaison entre le conseil apportés par les vendeurs des
magasins signataire et ceux des non signataires.
On observe donc que les magasins signataires de la charte jardiner au naturel
conseillent plus fréquemment des solutions alternatives que les magasins non
signataires (comparaison enquête 2009), mais également qu’ils s’améliorent sur
le conseil d’années en années (évolution entre 2009 et 2010, passe de 52% des
vendeurs qui conseillent un désherbant chimiques à 25%).
Brest métropole océane
2
Solutions proposées par les vendeurs pour un problème de ravageur :
2010
2009
Une alternative
69%
45%
Une solution chimique
22%
55%
Ne sait pas
9%
L’amélioration du conseil est encore marquée au travers de cette partie de l’enquête. Si
seulement 45% des vendeurs proposaient une solution alternative en 2009, 70% des
vendeurs le font en 2010.
Conclusion
Après 4 années d’existence, on observe des résultats tangibles sur l’amélioration
des pratiques des enseignes signataires de la charte « Jardiner au naturel, ça
coule de source ! ».
Cette progression se traduit en magasin par une évolution :
• des gammes de produits,
• des ventes des produits non chimiques
• du conseil
• du discours des vendeurs et responsables de magasin qui peuvent discuter
d’autant plus librement de la problématique pesticides avec leurs clients qu’ils
offrent à la vente des solutions non chimique fiables et abordables.
Certains vendeurs nous avouent même perdre le « réflexe pesticide » qu’ils ont
acquis après 20 ou 30 années passées à conseiller des solutions chimiques, sans
se questionner sur l’existence de solutions alternatives
Au delà de la charte, des pratiques innovantes :
La jardinerie Floricane de Plougastel-Daoulas, jugeant que les alternatives aux problèmes
d’insectes sont largement suffisantes et facile à conseiller a décidé de ne plus
commercialiser d’insecticides chimiques depuis 2009.
Le magasin Catena de Daoulas, moteur dans la réflexion de la limitation de la vente de
pesticides a intégré dans son linéaire de produits désherbants des solutions de jardinage
au naturel, comme des outils manuels ou thermiques.
Ces actions permettent de donner une lisibilité plus importante au jardinage au naturel et
facilite l’évolution des mentalités des clients.
En effet, la création de rayons thématiques (problème d’herbe, d’insecte, de maladie…)
et non par type de produits (chimiques, plastiques, outils…) permet de présenter au
client le panel de solutions existantes, tout en facilitant le rôle de conseil du vendeur qui
disposera, rassemblée devant le client, d’une large gamme de solutions.
Brest métropole océane
3
Les signataires
Porteur de projet et financeurs :
Brest Métropole Océane
Agence de l’Eau Loire Bretagne
Conseil Régional de Bretagne
Conseil Général de Bretagne
Associations :
Bretagne Vivante – SEPNB
Consommation Logement et Cadre de Vie
Eau et Rivières de Bretagne
Jardiniers de France
Maison de l’Agriculture Biologique
Vert le Jardin
Enseignes commerciales :
Castorama BREST
Floricane PLOUGASTEL-DAOULAS
Gamm Vert TELGRUC/MER
Jardinerie Leclerc CHATEAULIN
Jardinerie Lagadec SAINT THONAN
Magasin Vert LANDERNEAU
Mr Bricolage SAINT RENAN
Point Vert Le Jardin CARHAIX
Point Vert Chateaulin
Weldom BREST
Bricomarché LANDERNEAU
Gamm Vert DAOULAS
Catena DAOULAS
Gamm Vert CHATEAUNEUF DU FAOU
Jardiland GUIPAVAS
Jardinerie Leclerc CROZON
Magasin Vert BREST
Magasin Vert LANDIVISIAU
Point Vert Le Jardin CROZON
Point Vert Le Jardin HANVEC
Point Vert Pleyben
Pour plus d’informations :
RIO Charly – Maison de la Bio 29 –
[email protected]
SENECHAL Florence – Brest Métropole Océane - [email protected]
Brest métropole océane
4