CHARTe de BieNTRAiTANCe

Hôpital Privé La Châtaigneraie
CHARTE DE BIENTRAITANCE
Le respect du patient constitue notre préoccupation permanente. Une hospitalisation est source de
vulnérabilité. L’objectif des équipes de l’Hôpital Privé La Châtaigneraie est de vous accompagner
pendant votre séjour en s’appuyant sur les valeurs déclinées dans cette charte.
RESPECT DE VOTRE ACCUEIL ET DE VOTRE CONFORT
• en
• en
• en
• en
• en
portant notre badge d’identification, en nous présentant, en indiquant notre fonction.
vous témoignant notre disponibilité.
préservant vos conditions de repos et de sommeil.
s’assurant que vous puissiez toujours nous appeler par la mise à disposition de la sonnette.
veillant à la qualité de votre espace de vie.
RESPECT DE VOTRE DIGNITÉ
• en
• en
• en
• en
• en
utilisant les règles de politesse d’usage.
respectant votre culture, votre religion.
s’abstenant de porter des jugements.
proscrivant toute attitude discriminatoire.
favorisant votre autonomie.
RESPECT DE VOTRE INTIMITÉ
• en
• en
• en
• en
frappant à votre chambre avant d’entrer.
refermant la porte de votre chambre.
préservant votre pudeur lors des soins et des déplacements.
veillant à garantir la confidentialité des informations qui vous concernent.
RESPECT DE VOS DROITS ET DE CE QUE VOUS EXPRIMEZ
• en vous informant loyalement, avec le souci de rendre nos explications accessibles.
• en agissant avec considération à votre égard.
•e
n prenant en compte votre douleur physique : en l’évaluant périodiquement, en appliquant les
protocoles de prise en charge, en transmettant à l’équipe médicale.
•e
n s’appliquant à reconnaître vos douleurs psychiques et en recherchant des réponses adaptées
en équipe.
•e
n développant nos qualités d’écoute concernant vos souhaits même si on ne peut toujours y
accéder.
•e
n partageant en équipe les informations utiles à votre prise en charge.
•E
n vous assurant de notre discrétion quant aux informations que vous nous confiez.
• en associant votre personne de confiance à votre parcours de soins.
• en prenant soin d’accompagner vos proches dans ce qu’ils expriment.
RESPECT DE L’ORGANISATION DU TRAVAIL DÉFINIE
• en adoptant toujours une attitude professionnelle et distanciée.
• en agissant dans le cadre des responsabilités et des fonctions de chacun.
• en privilégiant le travail en binôme pour une prise en charge cohérente et globale.
• en vous expliquant au préalable la nature et le déroulement des soins.
•e
n nous inscrivant dans une démarche d’analyse de nos pratiques professionnelles et d’amélioration
continue de la qualité.
• en avertissant notre hiérarchie de tout acte ou propos déplacé constaté.