Etude de la fréquentation touristique en Aquitaine la première

PREMIERE QUINZAINE
DE JUILLET 2012
UNE PREMIERE QUINZAINE DE JUILLET TRES DIFFICILE
La crise n’épargne pas le tourisme en Aquitaine
Tous les observateurs craignaient
ni secteur d’activité. Les campings
les répercussions de la crise
ont particulièrement souffert du
économique
sur
la
saison
mauvais temps.
touristique. Ces craintes se sont
Le week-end du 14 juillet n’offrait
jusqu’ici avérées justifiées. Et les
pas cette année de possibilité de
mauvaises
conditions
pont. Il a été moins fréquenté qu’en
météorologiques,
largement
2011 pour 53% des responsables.
relayées dans les médias, n’ont sans
67% des touristes séjournant en
doute pas amélioré les choses.
Aquitaine ont revu à la baisse leurs
La première quinzaine de juillet a
dépenses, ce qui va se répercuter
été difficile pour les professionnels
sur le chiffre d’affaires des
du tourisme aquitain, notamment
professionnels.
sur le littoral et dans l’intérieur. Le
Ces derniers sont inquiets pour la
tourisme urbain résiste, aussi bien à
haute saison qui ne se présente pas
Bordeaux qu’à Pau.
sous les meilleurs auspices. Les
La fréquentation française et
professionnels doivent tabler sur
étrangère est décevante, en baisse
une météo plus clémente et des
par rapport à la première quinzaine
réservations de dernière minute,
de juillet 2011. Cette baisse n’a
effectivement de plus en plus
épargné aucun type d’hébergement
nombreuses.
LE TOURISME URBAIN
TIRE SON EPINGLE DU
JEU
juillet. Cette période a été
moyenne en Lot-et-Garonne et en
Périgord Vert, Pourpre et Blanc,
alors qu’elle a été franchement
FREQUENTATION
TOTALE
TRES
BONNE
Ensemble Aquitaine
1%
25%
40%
26%
9%
Intérieur aquitain
2%
18%
38%
27%
15%
25%
43%
27%
5%
26%
17%
1%
Littoral aquitain
Grandes villes
1%
BONNE MOYENNE
55%
56% des professionnels des grandes
villes estiment que la fréquentation
de début juillet a été bonne. Les
avis positifs sont majoritaires à
Bordeaux, à Agen et à Pau.
Dans l’intérieur aquitain, seul un
professionnel sur cinq tire un bilan
positif de la première quinzaine de
ASSEZ
TRES
MAUVAISE MAUVAISE
décevante
dans
les
autres
destinations de tourisme vert.
Sur le littoral, un quart des
responsables se dit satisfait. La
fréquentation a été insuffisante sur
l’ensemble du littoral aquitain, de la
Côte Médocaine à la Côte Basque.
26%
DES PROFESSIONNELS
SONT SATISFAITS DE
LEUR FREQUENTATION
DE DEBUT JUILLET
Une fréquentation
française et étrangère
en baisse.
Un budget vacances
entamé par la crise
ttttttttttttttttttttttttttttttttt
Des inquiétudes pour
la haute saison
ttttttttttttttttttttttttttttttttt
Les résultats présentés dans ce document
sont issus d’une enquête réalisée par le
Comité Régional de Tourisme d’Aquitaine,
en collaboration avec les Comités
Départementaux de Tourisme de la
Dordogne, de la Gironde, des Landes, du
Lot-et-Garonne, du Béarn-Pays Basque.
1006 professionnels ont répondu, soit par
téléphone, soit par mail, à un
questionnaire visant à évaluer le niveau de
l’activité touristique de la première
quinzaine de juillet 2012. Les réponses
sont ensuite exploitées en tenant compte
du poids relatif de chaque établissement
répondant.
Les grandes villes sont : Bordeaux, Mont
de Marsan, Bayonne, Pau, Périgueux et
Agen.
COMITE REGIONAL DE TOURISME D’AQUITAINE www.tourisme-aquitaine.fr
4/5 Place Jean Jaurès – CS31759 – 33074 Bordeaux Cedex – France – Tél. 05 56 01 70 00 - Email : [email protected]
LE LITTORAL ET L’INTERIEUR BOUDES PAR LA CLIENTELE FRANÇAISE
TRES
BONNE
BONNE
MOYENNE
ASSEZ
MAUVAISE
TRES
MAUVAISE
Ensemble Aquitaine
2%
26%
32%
30%
9%
Intérieur aquitain
2%
22%
31%
30%
16%
Littoral aquitain
2%
25%
33%
33%
6%
Grandes villes
4%
53%
27%
15%
1%
FREQUENTATION
FRANCAISE
Les grandes villes, avec 57% d’opinions positives affichent le plus fort taux de satisfaction. Les touristes français
sont venus suffisamment nombreux à Bordeaux, à Agen et à Pau.
Ils se sont fait désirer dans l’intérieur de l’Aquitaine et sur le littoral. Dans tous ces territoires, les opinions
positives sont inférieures à 50%.
UNE FREQUENTATION ETRANGERE INSUFFISANTE
TRES
BONNE
BONNE
MOYENNE
ASSEZ
MAUVAISE
TRES
MAUVAISE
Ensemble Aquitaine
1%
26%
37%
26%
10%
Intérieur aquitain
1%
23%
34%
24%
18%
Littoral aquitain
1%
25%
39%
28%
7%
Grandes villes
4%
41%
24%
25%
6%
FREQUENTATION
ETRANGERE
Même si les grandes villes affichent le plus fort pourcentage d’opinions positives sur la fréquentation étrangère, le
taux d’opinions positives ne dépasse pas 50%, hormis dans l’agglomération de Pau.
Sur le littoral, les professionnels déplorent un manque de fréquentation étrangère sur l’ensemble des destinations
(Bassin d’Arcachon, littoral médocain, littoral landais et Côte Basque).
Les scores ne sont pas meilleurs dans l’intérieur où la fréquentation étrangère n’a pas été bonne. Le plus fort taux
de satisfaction est atteint par les professionnels du Lot-et-Garonne, qui qualifient la fréquentation étrangère de
moyenne.
LES HEBERGEMENTS EN DIFFICULTE
TRES BONNE
BONNE
MOYENNE
ASSEZ
MAUVAISE
TRES
MAUVAISE
Offices de Tourisme
1%
26%
53%
20%
1%
Hôtels
3%
23%
33%
29%
12%
43%
34%
19%
4%
FREQUENTATION TOTALE
Résidences de tourisme
Campings
1%
18%
34%
35%
12%
Villages de Vacances
3%
31%
15%
49%
2%
Agences de location
5%
6%
55%
33%
Thermalisme
17%
11%
23%
49%
Oenotourisme
31%
49%
18%
2%
32%
38%
29%
1%
20%
39%
28%
13%
Visites
Activités sportives et de loisirs
1%
Le début du mois de juillet n’a pas été satisfaisant pour les responsables d’hébergements. Les indices de
satisfaction sont particulièrement bas dans les campings (tant pour la clientèle française qu’étrangère) qui ont
souffert des caprices de la météo et dans les meublés, désavantagés par le calendrier des vacances scolaires et des
examens. Les hôteliers et les responsables de villages sont également déçus par la fréquentation de début juillet.
Dans les résidences de tourisme, les indices de satisfaction sont un peu plus élevés mais restent modestes.
Le manque de touristes français et étrangers et la réduction de leurs dépenses a également des répercussions
négatives sur l’œnotourisme et les activités culturelles et de loisirs, qui ont toutefois constitué parfois un palliatif
au mauvais temps.
Les responsables du thermalisme ne tirent pas un bilan plus positif de la fréquentation de début juillet.
UNE FREQUENTATION EN BAISSE PAR RAPPORT A 2011 POUR 71% DES
PROFESSIONNELS
TRES
LEGEREMENT
LEGEREMENT
EQUIVALENTE
SUPERIEURE SUPERIEURE
INFERIEURE
FREQUENTATION
TOTALE
TRES
INFERIEURE
Ensemble Aquitaine
1%
5%
22%
43%
28%
Intérieur aquitain
2%
5%
21%
48%
23%
3%
21%
42%
33%
23%
38%
29%
8%
Littoral aquitain
Grandes villes
1%
La baisse a été particulièrement sensible dans l’intérieur de l’Aquitaine et sur le littoral. L’ensemble des
destinations de tourisme vert ou littoral déplore une baisse conjuguée de la fréquentation française et étrangère
(hormis le Lot-et-Garonne qui a réussi à maintenir la fréquentation étrangère au niveau de celle de la première
quinzaine de juillet 2011).
Dans les grandes villes, la tendance à la baisse n’est pas généralisée. A Bordeaux et à Pau, la fréquentation
française et étrangère est sensiblement équivalente à celle de début juillet 2011.
UNE FREQUENTATION INFERIEURE A CELLE DE L’AN DERNIER DANS TOUS LES
TYPES D’HEBERGEMENTS ET DANS TOUS LES SECTEURS D’ACTIVITE
FREQUENTATION TOTALE
TRES
LEGEREMENT
LEGEREMENT
EQUIVALENTE
SUPERIEURE SUPERIEURE
INFERIEURE
TRES
INFERIEURE
Offices de Tourisme
1%
4%
30%
40%
25%
Hôtels
3%
16%
18%
38%
25%
5%
19%
52%
24%
Résidences de tourisme
Campings
1%
6%
16%
46%
30%
Villages de Vacances
2%
10%
12%
69%
7%
2%
7%
37%
54%
1%
7%
33%
56%
13%
49%
23%
14%
10%
27%
49%
13%
3%
14%
64%
19%
Agences de location
Thermalisme
3%
Oenotourisme
Visites
1%
Activités sportives et de loisirs
DES TOURISTES BRITANNIQUES, ESPAGNOLS ET NERLANDAIS MOINS NOMBREUX
SUPÉRIEURE
EQUIVALENTE
INFERIEURE
Grande-Bretagne
23%
29%
49%
Les Britanniques constituent la première
Espagne
19%
23%
58%
clientèle de 30% des professionnels.
Allemagne
26%
38%
37%
Pays-Bas
19%
40%
41%
Belgique
26%
44%
30%
CITATIONS EN PREMIERE CLIENTELE
TOTAL DES CITATIONS
Grande-Bretagne
30%
Grande-Bretagne
86%
Allemagne
24%
Espagne
70%
Espagne
20%
Allemagne
69%
Pays-Bas
11%
Belgique
66%
Belgique
11%
Pays-Bas
59%
Près de 9 professionnels sur 10 comptent des touristes britanniques parmi leur clientèle étrangère. Les touristes
originaires du Royaume-Uni se classent en tête des clientèles étrangères dans l’intérieur, dans les grandes villes et
dans les hôtels. Les Allemands arrivent en tête dans les campings et sur le littoral.
DES DEPENSES REVUES A LA BAISSE
SUPERIEURE
EQUIVALENTE
INFERIEURE
Ensemble Aquitaine
2%
31%
67%
Intérieur aquitain
2%
26%
72%
Littoral aquitain
1%
31%
68%
Grandes villes
5%
62%
32%
NIVEAU DE DEPENSES
La baisse des dépenses a été ressentie de façon plus sensible dans l’intérieur et sur le littoral. Dans les grandes
villes, sans doute grâce au tourisme d’affaires et à des évènements mobilisateurs, la majorité des professionnels
estime que les clients ont maintenu leur budget au même niveau que l’an dernier.
LA FIDELITE DES TOURISTES A L’AQUITAINE NE SE DEMENT PAS
SUPERIEURE
EQUIVALENTE
INFERIEURE
Ensemble Aquitaine
3%
73%
23%
Intérieur aquitain
4%
69%
27%
Littoral aquitain
3%
77%
20%
Grandes villes
10%
62%
29%
FIDELITE
Selon l’enquête de notoriété et d’image touristique de la région Aquitaine réalisée par la SOFRES, 85% des
touristes français ayant séjourné en Aquitaine souhaitent y revenir dans les trois ans. Ce taux de fidélisation très
élevé ne semble pas entamé par ce début de saison difficile. 76% des professionnels estiment que leur clientèle est
au moins aussi fidèle que l’an dernier.
DES PROFESSIONNELS DANS L’EXPECTATIVE POUR LA HAUTE SAISON
TRES
BONNE
BONNE
MOYENNE
ASSEZ
MAUVAISE
TRES
MAUVAISE
Ensemble Aquitaine
2%
23%
43%
27%
5%
Intérieur aquitain
2%
22%
34%
30%
12%
Littoral aquitain
2%
21%
49%
27%
1%
43%
32%
19%
5%
HAUTE SAISON 2012
Grandes villes
Dans l’intérieur et sur le littoral, les professionnels ne sont pas très optimistes pour la haute saison 2012. Seuls
ceux du Bassin d’Arcachon espèrent égaler leur niveau de fréquentation de 2011, très élevé avec une
augmentation de la fréquentation de 5,8% en Aquitaine.
Dans les grandes villes, les professionnels de Bordeaux, de Pau et de Périgueux s’attendent à une fréquentation
moyenne, plutôt en baisse par rapport à l’an dernier, excepté dans l’agglomération de Bordeaux, hors centre-ville.
LES PROFESSIONNELS NOUS ONT DIT….
« Les réservations se font de plus en plus tard, en fonction des prévisions météorologiques. »
« Là nous sentons la crise et un comportement différent de notre clientèle dans les dépenses. »
« Beaucoup de réservations de dernière minute, beaucoup de demandes de promo ! »
« Crise économique, mauvaise météo… »
« Beaucoup plus de paiements par chèques vacances. »
« Météo exécrable pour la deuxième année consécutive sur la même période, forte concurrence Espagne, Grèce et
Portugal, des meublés se sont même retirés de notre liste car pas de réservation jusqu'à mi-juillet. »
« La météo très incertaine, malgré de belles périodes de soleil et chaleur, l'attente des résultats des examens type
baccalauréat, la conjoncture, sont autant de facteurs ayant freiné ce début de saison. »
« Plus de personnes de passage qui prennent une chambre au dernier moment. »
« Nous avons le sentiment que les visiteurs sont plus soucieux de leur budget de vacances. Nous avons noté plus de
personnes qui font demi-tour en voyant que le site est payant. »