Fiche_CDD_N4 _Accueil_français_052016

CONSULAT GÉNÉRAL DE FRANCE A TUNIS
Tunis, le 11 mai 2016
Fiche de poste – Ref. CGF-052016-1
Intitulé du poste
Employé administratif – Accueil extérieur des visiteurs du Consulat
Général (entrée « Français »)
Type de contrat
Contrat à durée déterminée (CDD) d’un an renouvelable – Temps complet
Niveau de rémunération Niveau 4 du cadre salarial – 1 509 TND bruts mensuels
Prise de fonction
Immédiate
Contenu du poste
En relation avec les différentes équipes chargées des questions concernant les
Français au Consulat général de France à Tunis, l'agent est chargé du premier
accueil « extérieur » avant l’entrée dans les services consulaires à proprement
parler. A ce titre et parallèlement au contrôle effectué par les agents de sécurité
du poste, il doit effectuer les tâches suivantes:
- Vérification de la nationalité française des visiteurs (contrôle carte consulaire,
passeport français, CNIS…)
- Pour les ressortissants étrangers, vérification de la liste des RdV remise en
début de semaine à l’accueil (ou informer l’agent Nationalité)
- Interroger les visiteurs sur le service à rencontrer (Administration des
français, Social, Juridique, Elections, Etat-Civil, Nationalité, Notariat....) et
inviter les personnes à se présenter au service d’accueil intérieur
- Pour éviter l’engorgement des salles d’attente intérieures, distribuer certaines
notices d’information
- Réorienter les visiteurs « Visas » vers l’entrée rue de Yougoslavie ou TLS
- Régler le flux des visiteurs pour éviter l’engorgement à l’intérieur des locaux
- En cas d’affluence à l’extérieur des grilles, vérifier l’origine des visiteurs afin
de faciliter l’accès aux personnes prioritaires (femmes enceintes, personnes
âgées ou accompagnées de jeunes enfants ou venant de loin)
- Rendre compte au chef de Chancellerie et au poste de contrôle et de sécurité
des problèmes qui pourraient se poser avec les ressortissants français,
- Viser la réception des plis déposés pour les différents services localisés sur le
Campus diplomatique
- Appliquer les consignes données par le poste de contrôle et de sécurité
- Assurer également en soutien avec le service de sécurité privé, l’accueil des
visiteurs des autres services localisés sur le Campus diplomatique
Cette fonction requiert :
- une bonne maîtrise de la langue française ;
Profil du postulant
- un sens de l'organisation, de l'accueil du public et du travail en équipe ;
- une maîtrise des situations conflictuelles ;
- une bonne présentation, courtoisie et politesse extrême ;
- un goût marqué pour les relations humaines et pour l’écoute du public ;
- un goût pour la variété des tâches à accomplir et pour le changement ;
- la maîtrise des logiciels de bureautique (Word, Excel) ;
- une bonne connaissance de l’arabe dialectal tunisien.
Les candidatures (lettre de motivation et CV au format PDF de préférence) devront être transmises au
Chef du service commun de gestion (SCG), M. Denis Vassallo, par courrier électronique
([email protected]), avant le 18 mai 2016 à 20h00..
Les candidats retenus par la commission de recrutement seront appelés à passer un entretien./.