Pendant la phase initiale du test, les pages produits

TÉMOIGNAGES DE RÉUSSITE DES CLIENTS
Cabela’s Inc.
CLIENT SUCCESS STORY
Cabela’s Inc.
Covario et Bazaarvoice amplifient la voix des clients de Cabela’s
Profil de la société
www.cabelas.com
Sidney, NE, États-Unis
Company
Profile
Commerce
de détail
www.cabelas.com
Sidney,
NE, USA
Solutions
Bazaarvoice
Retail
Ratings & Reviews
Bazaarvoice
Solutions
Client depuis
Ratings
2007& Reviews
Customer Since
2007
Pendant la phase
initiale du test, les
During the initial
pages produits
phase of the
comportant des avis
test, product
de clients intégrés
pages with
étaient répertoriées
embedded
par les moteurs de
reviews were
recherche à une
crawled by search
fréquence supérieure
engines 200%
de 200%.
more frequently.
Cabela’s estand
l’uneBazaarvoice
des marques les Amplify
plus connues
sur le marché très concurrentiel
Covario
the
des produits
destinés auxCustomers
activités de plein air. La société a tellement bien fait
Voices
of Cabela’s
fructifier sa base de clients fidélisés en ligne qu’elle figure parmi les 50 premiers
Cabela’s
is one of
thelemost
well-known
in the very
competitive
e-commerçants
dans
guide
Top 500 dubrands
site Internet
Retailer.
outdoor outfitter space. The company harnesses their loyal customer base
À une époque
marquée par l’engagement
pair via
sociaux,
qui amplifie
simultanément
online
so successfully
that they pair
areàone
of les
themédias
top-50
e-tailers
on the
la
méfiance
générale
des
consommateurs
vis-à-vis
de
la
publicité
et
leur
affinité
pour
certaines
marques,
Internet Retailer Top 500 Guide.
Cabela’s sait que la voix de ses clients constitue son outil marketing le plus efficace.
In this age of peer-to-peer engagement through social media, which simultaneously amplifies
Les spécialistes
marketing
ontand
cherché
pour intégrer
duknows
contenu
généré
consumers’
overall
mistrustde
of Cabela’s
advertising
affinityune
forsolution
certain brands,
Cabela’s
that
the par les
consommateurs
dans
les
pages
produits
du
site
Web.
Ils
ont
fait
appel
à
Bazaarvoice,
l’un
des
principaux
voices of their customers is their strongest marketing tool.
fournisseurs de solutions de « commerce social », pour connecter entre eux les clients de Cabela’s et
Cabela’s
marketers
looked
a solution to
include
content
(UGC)dewithin
their website’s
développer
les activités
defor
l’entreprise.
Grâce
à lauser-generated
solution Ratings
& Reviews
Bazaarvoice,
Cabela’s a
product pages. They engaged Bazaarvoice, a leading provider of “social commerce” solutions, to help
fourni à ses clients la possibilité de partager leurs commentaires sur les produits de l’entreprise directement
connect Cabela’s customers with one another to grow the business. By using Bazaarvoice’s Ratings &
sur le siteCabela’s
Cabelas.com.
Danscustomers
le cadre de
la solution
Cabela’s
disposaitproducts
de plusieurs
Reviews,
gave their
a way
to shareBazaarvoice,
their feedback
about Cabela’s
right options
at
flexibles
pour
l’optimisation
du
contenu
généré
par
les
consommateurs
à
des
fins
d’indexation
parUGC
les
Cabelas.com. As part of the Bazaarvoice solution, Cabela’s had several flexible options to optimize
to
be
indexed
by
search
engines
in
order
to
drive
visits
and
sales.
moteurs de recherche, de façon à stimuler les visites et les ventes.
Ratings & Reviews on Cabelas.com
Ratings & Reviews sur Cabelas.com
The
Challenge
Le défi
In
addition
to providing
a forum
for customers
to exchange
information,
Cabela’s
marketers
asked aux
Les spécialistes
marketing
de Cabela’s
ne se sont
pas contenté
de proposer
un forum
permettant
themselves: “How can we leverage user-generated content (UGC) captured by Bazaarvoice to improve
clients d’échanger des informations. Ils se sont posés la question : « Comment tirer parti du contenu
the ranking and visibility of Cabela’s products on search engines?” UGC can have a huge impact on
généré
par les consommateurs
recueilli par
Bazaarvoice
afin
d’améliorer
le classement
et la
visibilité
both
conversion
and search performance
because
shoppers
value
honest peer-to-peer
input
and
search des
produits Cabela’s dans les moteurs de recherche ? » Le contenu généré par les consommateurs peut avoir
engines prefer keyword-rich, fresh content.
un impact considérable sur les conversions et les performances des recherches car les visiteurs apprécient
Because
Cabela’s technical
extremely
limited,
they opted
to use Bazaarvoice’s
les commentaires
honnêtesresources
de pair à were
pair. Par
ailleurs,
les moteurs
de recherche
privilégient les contenus
QuickStart
Implementation. This enabled Cabela’s to gain the conversion benefit of customer
nouveaux, JavaScript
riches en mots-clés.
reviews with minimal effort. Once a substantial amount of review content was collected, they wanted
to
search
results byde
making
reviews
to search
engines.l’entreprise a choisi d’utiliser la mise
Lesimprove
ressources
techniques
Cabela’s
étantvisible
extrêmement
limitées,
Although the Bazaarvoice’s SearchVoice implementation requires a relatively small effort, Cabela’s
en œuvre JavaScript QuickStart de Bazaarvoice. Ainsi, avec un minimum d’efforts, Cabela’s a profité des
engineers were dedicated to other projects. Covario stepped in to help, taking all the effort off Cabela’s.
avantages de l’avis des clients en termes de conversion. Après la collecte d’une quantité substantielle d’avis
de consommateurs, l’entreprise souhaitait améliorer les résultats des recherches en assurant la visibilité de
ces commentaires dans les moteurs de recherche. La mise en œuvre SearchVoice de Bazaarvoice nécessite
relativement peu de travail, mais les ingénieurs de Cabela’s étaient déjà dédiés à d’autres projets. Afin de
libérer ses employés de cette tâche, Cabela’s a fait appel à la société Covario.
Téléphone +33 (0) 1 56 60 54 45 [email protected] Plus d’info sur www.bazaarvoice.fr.
TÉMOIGNAGES DE RÉUSSITE DES CLIENTS
Cabela’s Inc.
La solution
L’équipe Covario-Bazaarvoice a développé une solution intégrée entre
Organic Search Optimizer™, le logiciel de mise en œuvre de référencement
de Covario, et Ratings & Reviews de Bazaarvoice. Pour l’ensemble des
pages du site de Cabela’s, Organic Search Optimizer crée un proxy d’une
page optimisée pour le référencement. Le logiciel extrait ensuite le contenu
le plus récent des pages du site de Cabela’s (informations sur les produits,
offres, promotions, classements et avis des clients) pour le présenter dans
des modèles parfaitement optimisés pour les robots et algorithmes des
moteurs de recherche. Le système optimise automatiquement le contenu
sur la base des meilleures pratiques de référencement. Grâce à cette
solution commune, les spécialistes marketing de Cabela’s sont parfaitement
en mesure d’introduire des commentaires sur les produits riches en
mots-clés directement dans les pages Web. Pratiquement aucun effort de
développement n’est nécessaire, et l’assistance informatique requise est
minimale.
Pour mesurer les résultats de ces efforts :
•
L’équipe a commencé par tester les effets du contenu généré par
les consommateurs en termes de référencement parmi 10 000 pages
produits uniques sur le site Web de Cabela’s pendant une période de
30 jours. Dans environ 33 % des cas, ce contenu a été intégré
et exposé aux moteurs de recherche sur les pages produits, tandis
que dans 66 % des cas les commentaires du contenu généré par les
consommateursont été diffusés par le biais d’une technologie
de renvoi hors page.
•
Afin de confirmer le lien de cause à effet, l’équipe a supprimé les
commentaires du contenu généré par les consommateurs d’une partie
des pages, ce qui a eu pour effet essentiel de rendre ces commentaires
invisibles pour les robots des moteurs de recherche.
Conclusion
Pendant la phase initiale du test, les pages produits avec avis de
clients intégrés :
• étaient répertoriées par les moteurs de recherche à une fréquence
supérieure de 200% ;
• généraient un trafic organique supérieur de 200% vers le site
Cabelas.com ;
• présentaient une portée par mot-clé (c’est-à-dire la quantité
d’expression de recherche faisant référence à chaque page) supérieure
de 250%.
Lors de la comparaison des performances des pages produits dont les
commentaires avaient été supprimés par rapport à un groupe de contrôle
sur une période de 60 jours pendant la deuxième phase du test :
• En moyenne, la portée par mot-clé a diminué de 50%.
• En moyenne, le trafic organique non lié à la marque a chuté de 31%
par page.
Enfin, lors de la troisième phase du test inversant la suppression des
commentaires au 60e jour (90e jour de l’essai) :
• En moyenne, la portée par mot-clé de chaque page est revenue aux
niveaux d’avant la suppression (en compensant la perte de 50%
observée lors de la deuxième phase).
• Le trafic organique non lié à la marque est revenu aux niveaux d’avant
la suppression et les a même dépassés de 12%.
Une fois les résultats du test vérifiés, la solution Covario-Bazaarvoice a
été déployée sur la totalité du site Web de Cabela’s Aujourd’hui, Cabela’s
utilise littéralement la voix du client (ses propres mots) pour augmenter la
visibilité de dizaines de milliers de produits dans les moteurs de recherche.
• L’équipe a ensuite achevé ce processus en réintégrant les
commentaires du contenu généré par les consommateurs dans les
pages produits le 60e jour, inversant ainsi la procédure de suppression.
À propos de Cabela’s
Cabela’s Incorporated, dont le siège social est installé à Sidney, Nebraska,
est le plus grand spécialiste mondial de la vente directe de marchandises
pour la chasse, la pêche, le camping et autres activités de plein air.
référencement payant (SEM) pour moteurs de recherche. L’entreprise
propose des logiciels et des services d’agence pour la gestion des
recherches organiques ou payantes.
Depuis sa fondation en 1961, l’entreprise Cabela’s® est devenue l’une des
marques les plus prestigieuses dans le monde en matière de loisirs de plein
air, reconnue depuis longtemps par le titre World’s Foremost Outfitter®.
Covario est en mesure de fournir aux grandes entreprises internationales
de solides solutions pour les publicités de recherches payantes, les
recherches organiques (référencement naturel), les médias sociaux et
l’affichage publicitaire.
Le nombre croissant de magasins de Cabela’s et ses activités de vente
directe bien établies lui permettent d’offrir un éventail vaste et distinctif de
produits de haute qualité pour les loisirs de plein air. Ses prix compétitifs
vont de pair avec un excellent service clientèle.
Covario permet à des entreprises à la structure complexe et éparpillée de
contrôler l’intégrité de leur marque, d’assurer la transparence des budgets
et d’obtenir des résultats quantifiables au-delà des disparités en termes
d’unités opérationnelles, de circuits de distribution et de langues.
Par ailleurs, Cabela’s émet la carte de crédit Visa Cabela’s CLUB®,
élément central de son programme de fidélisation des clients.
À propos de Covario
La société, dont le siège social est installé à San Diego, compte parmi
sa base croissante de clients certaines des marques les plus célèbres au
monde dans les domaines de la technologie, de la vente au détail, de
l’e-commerce, des services financiers, de l’électronique grand public, des
médias, des divertissements, de l’édition et des biens de consommation
emballés.
Aux États-Unis, Covario, Inc. figure parmi les plus grands fournisseurs
indépendants de solutions de référencement naturel (SEO) et de
Pour en savoir plus sur Covario, appelez le +1 858.397.1500 ou visitez le
site www.covario.com.
Les titres Cabela’s s’échangent à la Bourse de New York sous le symbole
« CAB ».
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