22654 - Code Rome : I1308 ASSISTANT( E) DEPANNAGE CLIENT

Formacode : 22654 - Code Rome : I1308
ASSISTANT( E) DEPANNAGE CLIENT
PUBLIC VISÉ
Tout public
NIVEAU
Niveau de sortie :sans niveau
spécifique
NATURE DE LA VALIDATION
Validation de la formation :
attestation des acquis de
formation
OBJECTIFS
A l'issue de cette action de formation, le participant :
• Connaîtra le principe de fonctionnement et les principaux organes d'une installation
technique, en plomberie et chauffage
• Connaîtra les principaux dysfonctionnements des installations de plomberie et
chauffage.
• Aura acquis la gestion :
- des demandes de dépannage en plomberie ou en chauffage
- des transmissions des informations aux techniciens.
PRE-REQUIS
Positionnement : réglementaire.
Niveau d'entrée : sans niveau spécifique
MODALITES DE RECRUTEMENT
Contacter le Greta qui propose la formation
MODALITES PEDAGOGIQUES
Méthode Pédagogique :Apports théoriques, Supports technologiques. Visualisation sur
plates-formes techniques de plomberie et de chauffage
CONTENUS
TECHNOLOGIE PLOMBERIE/CHAUFFAGE :
Étude des systèmes de production d'eau chaude et associés,
Étude des systèmes d'évacuation divers
Étude des divers principes de chauffage
Glossaire de la terminologie technique et reconnaissance sur le terrain, présentation en
atelier.
Origine des principales pannes.
RELATIONS CLIENTS/ENTREPRISE :
Gestion des demandes de dépannage
Transmission des appels
Compte rendu des interventions
Mise en situation
DUREE DE LA FORMATION : 0 heures.
Fiche générée le : 21/02/2017
Document non contractuel qui peut
subir des modifications
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