Campagne email : - Agence web VRDCI

FICHE PRATIQUE
Agence web VRDCI
Campagne email :
légalité et efficacité
1. L’emailing, est-ce légal ?
On entend régulièrement tout et son contraire sur
l’e-mailing. Aussi, est-il nécessaire de faire un état des
lieux à ce jour, susceptible néanmoins d’évoluer rapidement. Avant tout, il est utile de savoir que dans la
plupart des cas un emailing est tout simplement illégal.
Les règles sont simples et se différencient en fonction
de la cible :
Cible B2C (à destination des particuliers)
s6OUSNEPOUVEZPASENVOYERUNEMAILSANSCONSENTEment préalable du destinataire, sauf si le destinataire
est déjà client.
cevoir des emails commerciaux. Force est de constaTERQUILSSONTTRÒSPEUÌLEFAIREEN"#
s,EFOURNISSEURDUlCHIER""ABIENPRÏVENUAUMOment de la collecte de l’email qu’il serait utilisé à des
fins de prospection.
%NRÏSUMÏILFAUTFAIRETRÒSATTENTIONEN"#ETVÏRIlER
LESÏRIEUXDUFOURNISSEUREN""SACHANTQUELERISQUE
final le plus important restera pour le fournisseur du
lCHIERCENSÏRESPECTERLESRÒGLES
2. L’emailing, est-ce efficace ?
Reste à savoir maintenant si l’emailing est efficace.
-ARÏPONSEESTOUI)LLESTMÐMEDIABLEMENT)LFAUT
CEPENDANTÌNOUVEAURESPECTERQUELQUESRÒGLESINHÏRENTESÌCHAQUEEMAILING
Cible B2B (à destination des professionnels)
s,ECONSENTEMENTPRÏALABLEDUDESTINATAIRENESTPAS s4RAVAILLER AVEC UNE ATTENTION EXTRÐME LE SUJET DE
LEMAILING
obligatoire.
Exemple
1 : MISEENAVANTSURDUDISCOUNT"""#
s)LFAUTINFORMERAUMOMENTDELACOLLECTEDELEMAIL
que l’email va être utilisé à des fins de prospection et 5NTITREh4ONERPASCHERvSERAMOINSOUVERTQUEh
proposer de façon simple et gratuite de s’opposer à DEREMISEETLIVRAISONOFFERTESURTOUSNOSTONERSv
Exemple 2 : mise en avant d’une prestation innovante
cette utilisation.
s,ES EMAILS GÏNÏRIQUES NE SONT PAS SOUMIS Ì CETTE B2B, mais peut-être inconnue du destinataire
Un titre “Référencement naturel, paiement aux résulréglementation (ex : [email protected]).
TATSvSERAMOINSOUVERTQUEh-ARKETINGAUXRÏSULTATS
1èrePAGENATURELLEDE'OOGLEAUXRÏSULTATSv
Règles communes aux deux cibles
Le taux d’ouverture de l’email dépendra uniquement
s,ANNONCEURDOITÐTRECLAIREMENTIDENTIlÏ
s)LDOITPROPOSERUNMOYENSIMPLEETGRATUITDESOPPO- DELAQUALITÏDEVOTREACCROCHE)LFAUTDONCNEPASOUblier que votre cible ne connaît pas obligatoirement les
ser à la réception de nouveaux emails.
TERMESTECHNIQUESINHÏRENTSÌVOTREACTIVITÏ
Dès lors, on peut être sûr des envois génériques en
s$UNEMANIÒREGÏNÏRALEUNEMAILENTEXTEOUTEXTE
B2B et il faut s’assurer que :
s,EFOURNISSEURDUlCHIER"#AEULAUTORISATIONDES ENRICHI AURA PLUS DE RETOUR QUUN EMAIL ILLUSTRÏ 5N
EMAILEN(4-,PURSERAACCEPTABLEPOURDU"#
PERSONNESPHYSIQUESPROPRIÏTAIRESDESEMAILSDERE-
80 l ie n°63 l février-mars 2013
Par Antoine Mussard,
Fondateur de l’agence web VRDCI
en question
s3ASSURER DE LA QUALITÏ DU ROUTEUR ET QUIL DISPOSE
DUNEBONNEDÏLIVRABILITÏ
La qualité du routage (envoi) d’un emailing dépendra
SOUVENTDESONRÏSEAUDADRESSES)0#ESTPOURQUOIILFAUT
éviter les logiciels clés en main ou les solutions locales
SOUS/UTLOOK%NEFFETUTILISERUNEADRESSEDEFOURNISSEUR
DACCÒSPOURUNENVOIENNOMBREESTVITEBLOQUANT0AR
EXEMPLE LE &!) )LIAD &REEBOX LIMITE Ì CENT LE NOMBRE
DEMAILSENVOYÏSPARHEURE
5NROUTEURDECENOMNAURAJAMAISD)0LIÏESÌDES&!)
OUÌDESHÏBERGEURSBONMARCHÏ
s6ÏRIlERQUEVOUSAVEZUNRETOURaprès envoi efficace,
qui gère :
Q,E NOMBRE DOUVERTURE DES EMAILS SACHANT QUE CELA
peut nuire légèrement à la délivrabilité : en effet, le seul
MOYEN DAVOIR CE NOMBRE DOUVERTURES EST DAFlCHER
UNEIMAGESOUVENTINVISIBLEBRANCHÏEVERSUNSERVEUR
EXTERNEDETRACKINGETDONCDÒSLORSFACILEMENTDÏTECtable.
Q Le nombre de connexions vers le(s) site(s) web de
l’annonce.
Q,ES DÏSABONNÏS AlN QUE VOUS SOYEZ Ì JOUR AVEC LA
#.),POURNEPASLESRECONTACTER
Trouver un fournisseur d’emails
Une fois assuré du potentiel de l’emailing, le plus dur
reste à faire : trouver un fournisseur qui arrivera à cibler
vos besoins.
$ANSLEDOMAINEDU"#, très restrictif, il faudra contacter directement les sites web e-commerce susceptibles
de revendre ou louer leurs données. En cas de location,
ILFAUDRASOUVENTSAPPUYERSURUNROUTEURTIERCE0OURLA
CIBLE""LECHOIXESTPLUSGRANDAVECNOTAMMENT#$
2OM#$0ROSPECT&RANCE0ROSPECT%MAIL2EFERENCESUR
LESQUELSVOUSPOURREZFAIREDESRECHERCHESGÏOLOCALISÏES
SUR LES ACTIVITÏS ET CODES .!& !TTENTION CEPENDANT AUX
#$DEMAILSILSNESONTPASRÏPUTÏSPOURÐTREQUALITATIFS
ETOBTIENNENTPARFOISLESEMAILSAVECDESMÏTHODESDOUteuses telles que les aspirations d’emails sur internet.
%NlNILEXISTEPLÏTHOREDEFOURNISSEURSDElCHIERS""
"#QUEVOUSPOURREZRETROUVERCENTRALISÏSSURLE'UIDE
DESlCHIERSETDUMARKETINGHTTPWWWGFMFRSITEQUI
DISPOSEDUNMOTEURDERECHERCHEMULTICRITÒREEFlCACE
,ESFOURNISSEURSQUEVOUSOBTIENDREZDISPOSENTDEBASES
de données nominatives.
)LCONVIENTPOURCHAQUEFOURNISSEURQUEVOUSCONTACTEREZ
de s’assurer qu’il gère les désinscriptions et savoir comment il a obtenu les informations qu’il exploite commerCIALEMENT)LESTAUSSIIMPORTANTDESAVOIRDECOMBIENDE
personnes en interne ils disposent, pour qu’ils puissent
METTREÌJOURRÏGULIÒREMENTLEURSDONNÏES#ESTESSENTIELDANSLAMESUREOáLETURNOVERMOYENPARANDANS
les grosses structures, souvent cibles des emailings, est
particulièrement important.
VRDCI est une agence web globale créée fin 1999 proposant
du référencement naturel avec paiement aux résultats
en première page de Google.
Plus d’informations sur http://www.referencement-vrdci.com
ie n°63 l février-mars 2013
l 81