En 2013, le groupe Numen a consolidé ses

 COMMUNIQUÉ DE PRESSE Paris, le 27 janvier 2014 En 2013, le groupe Numen a consolidé ses positions et s’est développé à l’international Une position renforcée dans le BPO Financier Les activités de BPO (Business Process Outsourcing) spécialisé pour le monde de la finance lancées en début d’année ont remporté des succès significatifs avec la mise en place des solutions CSP Finance ou Expert pour des clients comme GEMALTO, AIR LIQUIDE WELDING, EUREDIT, EXPERFINANCE ou RSM FINANCE. Ces flux sont venus s’additionner à ceux déjà opérés pour des groupes comme FONCIA ou TF1. À noter que le groupe Numen s’est appliqué ses propres solutions en industrialisant la production comptable multi-­‐ERP, multidevise, multi-­‐pays de ses 8 filiales, en spécialisant ses équipes et en dématérialisant une centaine de milliers de documents administratifs (factures, commandes, bons de livraisons etc.) grâce à sa solution de « procure to pay » hybride mixant les flux électroniques et papier. Une expertise dans la gestion de la Relation Client et des Process Métiers attestée En combinant ses savoir-­‐faire en matière d’intégration de projets informatiques, de numérisation et dématérialisation, éditique de documents sensibles et archivage électronique, le Groupe Numen a gagné la confiance de nombreuses organisations cherchant à améliorer la gestion de leur relation client ou plus simplement à augmenter l’efficacité de leurs process. Celles-­‐ci lui ont confié des processus métiers au cœur de leur activité – et plus uniquement documentaire comme par le passé – pour faire face à des besoins croissants de conformité, de réactivité et de souplesse dans un monde en mutation exponentielle. Ainsi l’ANCV (Agence Nationale de Chèques Vacances) pour son programme « Séniors en vacances », Les CAISSE d’ÉPARGNE pour ses processus de Crédit Immobilier, Le CRÉDIT AGRICOLE pour les procédures civiles exécutoires, 3 SUISSES pour ses documents « entrants » ou l’OFFICE DES PUBLICATIONS pour la production et le contrôle multilingue du JO Européen, ont confié des processus essentiels dans leur relation clients, adhérents ou citoyens aux équipes et infrastructures de production Numen. Une place de leader européen de la numérisation patrimoniale confirmée En 2013, le Groupe Numen, avec ses filiales Numen Digital et Numen Europe, a accéléré son développement en sécurisant et permettant la diffusion du patrimoine documentaire sensible ou précieux d’organismes tels que IRSN (Institut de Radioprotection et de Sureté Nucléaire), MÉTÉO FRANCE, SCIENCES POLITIQUES, l’UNIVERSITÉ d’AIX MARSEILLE, TOTAL, LA VILLE DE PARIS, LE CENTRE GEORGES POMPIDOU, le MINISTÈRE DES FINANCES BELGE, IWI (ex Dexia Life Pension). Les partenariats dans le monde culturel se sont renforcés avec la BnF ou PROQUEST sur des projets aussi emblématiques que la numérisation des collections originales ou des journaux des tranchées de la grande guerre. Des activités d’éditeur confortées Numen Express, la solution de capture et traitement du courrier égrené, a été choisie par les CPAM. Numen Exchanges, qui sécurise les échanges dématérialisés, a été retenue par le CFONB pour la dématérialisation des échanges bancaires lors des transferts de dossiers, et par SODELEM pour sa plateforme de facturation dématérialisée. Enfin le projet PACTE (Projet d’Amélioration de la Capture TExtuelle), dont Numen est l’un des leaders, a été distingué par Louis Gallois lors des journées CAP DIGITAL. Une confiance dans les métiers historiques du groupe renouvelée Accélérant sa croissance sur ses activités plus récentes le groupe Numen n’en reste pas moins fidèle à ses métiers historiques de DPO (Document Process Outsourcing). Le pôle Moyens de paiement a conforté sa position de leader du marché de la personnalisation des chèques et titres. Les groupes CRÉDIT AGRICOLE, CAISSE d’ÉPARGNE, BANQUE POPULAIRE, SOCIÉTÉ GÉNÉRALE, BNPP, SOCRAM, NATIXIS, CHÈQUE DÉJEUNER ont renouvelé leur confiance et élargi les périmètres de traitement confiés aux filiales du groupe Numen. Avec 6 centres de traitement sécurisés et plus de 40 années de savoir-­‐faire en matière de traitement des flux bancaires, de personnalisation et de logistique de distribution en environnement sécurisé, Numen demeure le partenaire privilégié, pérenne et fidèle du monde bancaire. Malgré la baisse régulière de l’usage du chèque, celui-­‐ci reste un moyen de paiement pratique et le savoir-­‐faire de Numen en matière de lettre chèque permet à ses clients de disposer d’un moyen de paiement communiquant qui séduit toujours le monde de l’assurance ou de la distribution. ALLIANZ, DARTY, SODEXO ou SIMPLY MARKET ont ainsi externalisé chez Numen la production de centaines de milliers de lettres de paiements. Les activités de consolidation de la relation client autour de l’identification, du cadeau et de la fidélité continuent leur croissance à 2 chiffres chez Dynamicard, confortant la stratégie du prestataire unique (one stop shopping) pour un service complet. BABOU, ALINÉA, EDF, LECLERC, NESPRESSO ont ainsi confié en 2013 de nombreux processus liés à la dynamisation de leur relation clients. À ses acteurs classiques il faut ajouter des organisations comme MALAKOFF MÉDÉRIC, la Fédération Nationale des Sapeurs-­‐Pompiers ou HENNER, qui ont trouvé dans la filiale du groupe Numen le partenaire de leur nouvelle dynamique commerciale de fidélité et de conquête. Dans un monde économique qui fait feu de tout bois pour trouver des économies, les capacités de traitement des Document Factories de Numen et de ses solutions apportent des réponses concrètes tant sur les sujets de l’industrialisation (courrier de masse ou égrené) que sur ceux de la dématérialisation. Et surtout Numen apporte une solution unique, complète sûre et fiable face aux problèmes croissants que pose aux organisations le traitement de flux multicanal et hybrides. DOMEO, APREVA, PENELOPE, INITIAL RENTOKIL, GPMA, CAISSE d’EPARGNE, BANQUE POPULAIRE, LES EAUX de l’ESSONNE et de STRASBOURG, FONCIA ou la CRT RATP ont rejoint les rangs des clients qui confient à Numen leur processus documentaires sensibles. Renforcé sur ses bases, conforté dans sa stratégie Numen a bouclé 2013 avec plus de 200 conquêtes commerciales en Europe et aborde 2014 avec sérénité et ambition. Marc LE VERNOY, Président de Numen : "Les succès de 2013 dans tous les domaines d’activités de Numen montrent que la confiance des clients dans le monde de l’externalisation se gagne en étant fidèle, innovant et sécurisant. Numen garantit cela à ses clients grâce à sa capacité à être ÉDITEUR de ses solutions, INTÉGRATEUR des meilleures solutions métier du marché et PRODUCTEUR INDUSTRIEL dans ses Document Factories et Datacenters. C’est ce qui fait de Numen un prestataire de services unique, opérateur de confiance pour ses clients." À propos de Numen Le groupe Numen fédère 1 000 collaborateurs experts en projets d’externalisation de données et documents sensibles. Depuis 40 ans, Numen crée une relation de confiance avec ses clients, parmi lesquels : des banques, des compagnies d’assurances et mutuelles, des enseignes de grande distribution et entreprises industrielles, des éditeurs, des institutions européennes, des bibliothèques nationales et organismes publics. Organisé en 3 divisions – Paiement Services, Document Services et Business Services – le groupe Numen réalise un chiffre d’affaires de près de 70 M€ avec ses implantations en Europe. Pour en savoir plus : www.numen.fr / www.linkedin.com/company/494479 CONTACTS PRESSE AGENCE SCENARII Sophie LASBLEIS / Sarah OUSAHLA 01 55 60 20 44 / 01 55 60 20 47 [email protected] / [email protected]