guide de référence rapide - TravelSmart VIP Vacations

GUIDE DE
RÉFÉRENCE RAPIDE
POUR LES MEMBRES
Bienvenue à TravelSmart - VIP Vacations!
Vous venez de prendre la décision la plus intelligente pour
profiter au maximum de vos futures vacances. Nous vous
accueillons chaleureusement et souhaitons vous rappeler
quelques points importants à prendre en compte pour tirer
pleinement parti des avantages exclusifs de votre adhésion.
A partir d'aujourd'hui, vous avez à votre disposition la
combinaison la plus puissante et flexible de SmartPoints et
de semaines supplémentaires, qui vous donnera droit à des
prix spéciaux et à des remises exclusives dans centaines
d'autre complexes hôteliers, ainsi que des réductions sur vos
locations de voitures, croisières, vols, forfaits et autres services
de voyage grâce à notre partenariat avec les principaux
voyagistes au Canada et aux États-Unis. Vous avez également
la possibilité de procéder à des échanges avec des complexes
hôteliers dans plus de 4 500 destinations dans le monde entier
avec RCI, le leader en échange de vacances.
Tout cela, ainsi que le traitement VIP que vous et votre famille
recevrez lors de vos réservations et voyages, fait de votre
INTRODUCTION
Le Plan du Club TravelSmart s'articule autour d'une « adhésion
illimité » qui vous offre une combinaison de points que nous
appelons SmartPoints et des semaines supplémentaires qui vous
permettent de maximiser la durée de vos vacances et de profiter
d'un maximum de flexibilité.
Le Plan de notre Club est soutenu par deux principes de bases :
Économies sur les vacances et Service VIP.
ÉCONOMIES SUR LES VACANCES
TravelSmart offre des tarifs plus bas à ses membres lorsque la
réservation est effectuée directement auprès de notre centre de
réservation.
En réservant avec vos SmartPoints, vous pouvez économiser jusqu’à
30 % dans les complexes hôteliers du Club et les complexes affiliés.
Vous pouvez aussi obtenir jusqu’à 15 % de rabais sur les tarifs les
plus bas sur l’hébergement, les forfaits, les locations de voitures,
les croisières et autres produits de voyage en utilisant le système
de réservation en ligne de TravelSmart.
AVANTAGES VIP
adhésion TravelSmart, la clé pour des vacances uniques.
Que ce soit pour un voyage romantique avec votre conjoint,
une expérience familiale inoubliable, ou d'incroyables aventures
avec vos amis dans un merveilleux complexe hôtelier, la limite
est votre imagination.
Je vous invite à prendre quelques minutes pour lire ce guide
rapide et de le conserver comme référence pour commencer à
planifier votre premier voyage en tant que membre TravelSmart
VIP Vacations. Pour toute question, veuillez contacter votre
service de réservation réservé aux membres qui se fera un
plaisir de vous aider.
Encore une fois, bienvenue et félicitations!
Luis Lara González
Président du Club
TravelSmart - VIP Vacations
Club à chaque fois qu’ils voyagent avec nous vers n’importe lequel
des complexes hôteliers du Club ou complexes affiliés.
COMMENT UTILISER MES SMARTPOINTS
En fonction de votre type d’adhésion illimitée, un certain nombre de
SmartPoints est affecté à votre compte au début de chaque année.
Les SmartPoints peuvent être utilisés pour :
• Réserver un hébergement dans l’un des complexes hôteliers du
Club.
• Réserver un hébergement dans l’un des complexes hôteliers
affiliés.
• Réserver des Avantages de voyage, comme des forfaits de
vacances, des vols et d’autres produits et services de voyage,
avec des rabais.
• Déposer des semaines afin de procéder à des échange pour
d’autres destinations via RCI.
Si vous décider de ne pas utiliser vos SmartPoints, vous pouvez
les garder pour l’année suivante. Vous pouvez aussi transférer vos
SmartPoints d’une année entière et les utiliser pour l’année en cours.
Cela vous permet d’avoir la flexibilité d’utiliser jusqu’à 3 années de
points en un an, ou aucun point du tout pendant une autre année en
payant les frais de Club correspondants.
Les membres de TravelSmart reçoivent un traitement VIP lorsqu’ils
effectuent leurs réservations auprès de nos centres de réservation.
Dans certains cas, vous devrez peut-être acheter des SmartPoints
supplémentaires pour planifier vos vacances. Vous pouvez acheter
jusqu’à 50 % des SmartPoints affectés pour une année donnée à
un prix nominal.
Du service de conciergerie VIP à l’arrivée anticipée, en passant par
les rehaussements de suites dans les hôtels du Club et les hôtels
affiliés et les tarifs spéciaux réservés aux membres dans des sièges
haut de gamme sur les vols de Sunwing Airlines.
EFFECTUER UNE RÉSERVATION DANS DES COMPLEXES
HÔTELIERS DU CLUB ET DES COMPLEXES AFFILIÉS
Les membres de TravelSmart bénéficient de l’expérience Diamond
Le programme SmartTravel est conçu pour offrir un niveau
exceptionnel de flexibilité.
2
Afin de simplifier l’organisation de vos vacances en fonction de vos préférences de voyage, nous avons mis au point plusieurs tableaux
contenant des informations utiles sur les complexes hôteliers et des conseils pour effectuer vos réservations. En passant en revue la
Collection de complexes hôteliers du Club, vous trouverez la combinaison parfaite entre vos besoins en matière de voyage et les principales
caractéristiques des complexes hôteliers, notamment : le type d’hébergement, sa valeur correspondante en points en fonction de la saison
pendant laquelle vous souhaitez voyager, les frais d’utilisation et les fenêtres de réservation.
SAISONS
Les saisons ont été établies en fonction de la demande des destinations au cours de l’année.
2015
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Janvier
Février
Mars
Avril
Mai
Juin
Juillet
Août
Septembre
Octobre
Novembre
Décembre
VALUE SEASON
FENÊTRES DE RÉSERVATION
Les fenêtres de réservation TravelSmart ont été établies pour vous
aider à organiser vos vacances. Il est toujours préférable d’organiser vos
vacances aussi longtemps à l’avance que possible. N’oubliez pas que
toutes les réservations sont confirmées en fonction des disponibilités
dans l’ordre dans lequel elles sont reçues, indépendamment du nombre
de points requis.
Fenêtre de réservation dans votre complexe hôtelier
Nos membres sont prioritaires lorsqu’ils effectuent une réservation dans leur complexe
hôtelier.
12 à 9 mois avant la date d’arrivée sélectionnée.
La réservation doit être pour un minimum de 7 nuits.
Fenêtre de réservation dans un autre complexe hôtelier
Nos membres sont prioritaires lorsqu’ils effectuent une réservation dans un complexe
hôtelier du Club ou complexe affilié.
9 à 1 mois avant la date d’arrivée sélectionnée.
La réservation doit être pour un minimum de 4 jours de la semaine ou 3 jours pendant
le weekend en haute saison.
Fenêtre de réservation de dernière minute
Nos membres sont prioritaires lorsqu’ils effectuent une réservation dans un complexe
hôtelier du Club ou complexe affilié.
30 à 1 jours avant la date d’arrivée sélectionnée.
La réservation doit être pour au moins 3 nuits, indépendamment de la saison.
Les complexes hôteliers du Club sont présentés dans la brochure
Collection de complexes hôteliers. En passant en revue chaque
complexe hôtelier du Club, vous verrez des informations complètes sur
l’hébergement et sa valeur correspondante en SmartPoints.
RÉSERVEZ VOS AVANTAGES DE VOYAGE
Les membres peuvent utiliser leurs SmartPoints pour réserver une
variété d’options de vacances appelées Avantages de voyage.
Les Avantages de voyage comprennent l’hébergement dans les
complexes hôteliers, des forfaits de vols « tout-compris » et d’autres
HIGH SEASON
PRIME SEASON
PREMIUM SEASON
produits de vacances soigneusement sélectionnés par Sunwing,
comme Vacation Express.
Les membres peuvent réserver des produits et services d’Avantages de
voyage de 9 mois à 1 jour avant la date d’arrivée.
Le nombre de SmartPoints nécessaire pour obtenir des tarifs réduits
spéciaux pour l’hébergement et les forfaits dépend de la qualité du
complexe hôtelier, du type d’hébergement et de la saison. Comment
vous pouvez le voir dans le tableau suivant, des options d’Avantages
de voyage supplémentaires sont disponibles sur notre site Web : www.
travelsmartvacationclub.com
HÉBERGEMENT
VALUE
HIGH
PRIME
PREMIUM
2 étoiles
2,200
3,000
7,300
10,200
2 étoiles plus
2,700
3,500
7,700
10,700
3 étoiles
3,100
4,000
8,200
11,200
3 étoiles plus
3,600
4,400
8,700
11,600
4 étoiles
4,100
4,900
9,100
12,100
4 étoiles plus
4,500
5,400
9,600
12,600
5 étoiles
5,000
5,800
10,100
13,000
5 étoiles plus
5,500
6,300
10,500
13,500
Basé sur les Studios pour plus de facilité. Des frais supplémentaires pour le type
d’hébergement et la climatisation seront appliqués (pour ne pas créer de plus grands
tableaux par complexe hôtelier).
VOLS UNIQUEMENT
Points de réduction par passager 750 par vol aller-retour
FORFAITS
VALUE
HIGH
PRIME
PREMIUM
2 étoiles
3,700
4,500
8,800
11,700
2 étoiles plus
4,200
5,000
9,200
12,200
3 étoiles
4,600
5,500
9,700
12,700
3 étoiles plus
5,100
5,900
10,200
13,100
4 étoiles
5,600
6,400
10,600
13,600
4 étoiles plus
6,000
6,900
11,100
14,100
5 étoiles
6,500
7,300
11,600
14,500
5 étoiles plus
7,000
7,800
12,000
15,000
3
ÉCHANGEZ VOS SMARTPOINTS DANS RCI
9. Si votre ETP confirmé est inférieur au TP que vous avez reçu, RCI
portera un crédit à votre compte pour une utilisation future.
Le système RCI fonctionne en demandant un échange contre le
dépôt de la semaine que vous possédez. Pour ce faire, TSVC et RCI
ont déterminé un facteur de conversion de SmartPoints pour la valeur
Trading Power de RCI.
Le Trading Power (« TP ») de RCI est la valeur que RCI attribue aux
dépôts de ses membres et peut varier en fonction de la demande et
de l’offre des destinations, des saisons, du type d’hébergement et de la
qualité du complexe hôtelier.
Ce TP détermine la liste de complexes hôteliers qui seront disponibles
pour des échanges (« Exchange Trading Power »).
Pour savoir de combien de SmartPoints vous avez besoin pour réserver
sur RCI, il vous suffit de convertir la valeur ETP de RCI par 1,000. L’ETP
est considéré sur une base de 7 nuits consécutives, avec des dates
d’arrivée prédéfinies.
Utilisez vos SmartPoints pour procéder à des échanges avec RCI
1. Déterminez votre destination et les dates auxquelles vous souhaitez voyager.
2. Il est souhaitable de connaître l’EPT (Exchange Trading Power)
nécessaire pour les vacances que vous souhaitez. Pour ce faire,
connectez-vous sur le site www.rci.com en utilisant votre numéro
d’identification RCI et votre mot de passe, puis accédez à la section
« Planificateur de vacances ».
3. Appelez votre centre de service TravelSmart.
4. Demandez à votre représentant TSVC de déposer les SmartPoints
nécessaires pour obtenir l’ETP souhaité ou les SmartPoints que vous
souhaitez déposer si vous ne connaissez pas l’ETP nécessaire.
5. Vous pouvez utiliser tous vos SmartPoints disponible pour n’importe quelle année donnée. N’oubliez pas que vous pouvez transférer jusqu’à un an de SmartPoints et/ou acheter des SmartPoints
supplémentaires.
6. Pour être en mesure de déposer vos SmartPoints, vous devez être
à jour dans vos cotisations du Club et payer les frais de dépôt RCI.
7. Demandez à votre représentant TSVC de confirmer l’échange
souhaité et/ou des vous aider à chercher des options, ou connectez-vous sur le site www.rci.com en utilisant votre numéro d’identification RCI qui vous sera fourni après votre affiliation auprès de RCI.
8. Vous devez payer des frais d’échange RCI qui varient selon le
marché et la destination.
RÉSERVATIONS DANS DES COMPLEXES HÔTELIERS
DU CLUB ET DES COMPLEXES AFFILIÉS
États-Unis et Canada
Espagne
Allemagne France
Europe (autres pays)
Mexique
Mexique (intérieur)
Argentine
Brésil
Pérou
Chili
Amérique du Sud (autres pays)
Échangez votre semaine principale
1. Déterminez votre destination et les dates auxquelles vous souhaitez
voyager en tenant compte de l’expérience d’échange de vacances
RCI que vous désirez (ex. : golf, ski, plage) afin d’avoir plus d’options.
2. Appelez votre centre de service TravelSmart.
3. Demandez à votre représentant TSVC de déposer votre semaine.
4. Pour être en mesure de déposer votre semaine, vous devez être à
jour dans vos cotisations du Club et payer les frais de dépôt RCI.
5. Demandez à votre représentant TSVC de confirmer l’échange
souhaité et/ou des vous aider à chercher des options, ou
connectez-vous sur le site www.rci.com en utilisant votre numéro
d’identification RCI qui vous sera fourni après votre affiliation auprès
de RCI.
6. Vous devez payer des frais d’échange RCI qui varient selon le
marché et la destination.
FRAIS D’ADHÉSION AU CLUB
TravelSmart est l’un des rares clubs sur le marché qui n’applique pas
de frais de maintenant annuels. Cependant, le Club a pour objectif de
fournir un excellent service à ses membres. C’est pourquoi TravelSmart
travaille en partenariat avec des fournisseurs de services afin d’offrir un
service de classe mondiale et personnalisé sans frais supplémentaires
dans plusieurs langues et fuseaux horaires. TravelSmart maintient
également un site Web pour aider ses membres à organiser leurs
vacances.
Les membres de TravelSmart paient une cotisation annuelle minimale
ainsi que certains frais de transaction pour les services spéciaux. Le
tableau ci-dessous présente la liste actualisée des frais actuels du Club.
Concept
Cotisation annuelle du Club
Frais d’annulation (90-30 jours)
Frais de transfert d’adhésion
Frais de retard (mensuels)
Frais de dépôt pour les échanges RCI
Coût
275 $
99 $
300 $
5%
250 $
Les membres doivent être à jour dans leurs cotisations mensuelles et
annuelles pour être en mesure d’utiliser leur adhésion.
(888)544-1114
91-572-3108
0800-723-4359
0800-945-609
(34)91-572-3108
5283-0975
01-800-841-4930
(800)122-0374
(800)892-3369
(800)00947
(800)835-149
(52)555-283-0975
[email protected] | www.travelsmartvacationclub.com