Espace Numérique Entreprises - (ENE) Champagne

INAUGURATION
Lundi 26 septembre 2011
Conseil général, Chaumont
SOMMAIRE
Qu’est ce que l’ENE ? ...................................................................................... 2
L’engagement haut-marnais ............................................................................ 2
Enjeux et contexte ............................................................................................ 3
Ils soutiennent l’ENE ....................................................................................... 4
Les missions de l’ENE ...................................................................................... 4
A qui s'adresse l’ENE ?.................................................................................. 11
L'équipe ENE ................................................................................................. 12
Réunions d’information ................................................................................. 13
Contact ENE ................................................................................................... 14
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Qu’est ce que l’ENE ?
L’Espace Numérique Entreprises, centre de ressources et d’expertises en matière de
numérique, propose ses compétences aux TPE et PME de Champagne-Ardenne. Ces
entreprises bénéficient ainsi d’un soutien gratuit pour leurs projets web, e-commerce ou emarketing et de recommandations adaptées.
L’ENE, mis en place par les Chambres de commerce et d’industrie de Champagne-Ardenne,
met en œuvre une mission de service public ; en effet, l’investissement dans le numérique est
reconnu comme l’un des premiers facteurs de différenciation pour la compétitivité des
entreprises. Aider les entrepreneurs à mieux maîtriser l’utilisation des Techniques de
l’Information et de la Communication (TIC) est indispensable pour soutenir leur
développement.
L’engagement haut-marnais
Regrettant le manque d’initiatives concertées au niveau régional, et sous l’impulsion de JeanPaul Hasseler, son Vice-Président commerce, la Chambre de commerce et d’industrie
territoriale de la Haute-Marne a donc souhaité s’engager sur ce projet, en partenariat avec le
MEDEF Haute-Marne et la CGPME Haute-Marne, membres fondateurs.
L’Espace Numérique Entreprises est aujourd’hui un projet régional et les Chambres de
commerce et d’industrie de Champagne-Ardenne s’associent pleinement à sa mise en œuvre.
Historique de l’ENE
Une opération à destination des e-commerçants
Première pierre à cet édifice « numérique », en 2009, la CCIT de Haute-Marne a mis en place
l’opération « AchatVille.com » sur son territoire. A ce jour, ce sont près de 120 artisans et
commerçants qui s’initient au e-commerce via un accompagnement personnalisé d’un
manager AchatVille. La réussite de cette opération prouve le besoin d’informations et de
recommandations à l’attention des entreprises.
ENE Lyon, un exemple de réussite
La Région Rhône-Alpes a développé une démarche spécifique d’accompagnement des
entreprises au numérique : l’ENE Lyon. Cette association, soutenue par les financements de
l’Etat et de la Région, a été créée sous l’impulsion de Raymond Barre alors Président du
Grand Lyon. Les principaux partenaires sont le MEDEF, la CGPME et les Chambres
Consulaires. Aujourd’hui, la CCIT de la Haute-Marne bénéficie en tant que partenaire de
l’expertise de l’ ENE Lyon. D’ailleurs, le 29 août dernier, l’ENE Lyon a conventionné avec
l’ENE Champagne-Ardenne jusqu’en 2013.
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Les dates clés
2007
Jean-Paul Hasseler, Président de la Fédération des UCIA, organise le séminaire
départemental des Unions Commerciales. L’axe numérique est prioritaire
2008
Présentation du Plan d’action numérique de la fédération des UCIA
Dossier ORAC départemental en 3 phases
2009
Démarche « Achat Ville » mise en place par la CCIT Haute-Marne
Lancement de la plateforme Achat-Saint-Dizier.com : phase 1
2010
Lancement de la plateforme Achat-Chaumont.com : phase 2
Lancement de la plateforme Achat-Langres.com : phase 3
Première réflexion du groupe de travail numérique
Engagement de la CCIT 52 sur le projet Espace Numériques Entreprises
Validation par la CRCI de la vocation régionale de l’ENE et de l’expérimentation en
Haute-Marne
2011
4ème trimestre 2011 : inauguration de l’ENE Champagne-Ardenne
Enjeux et contexte
L’Espace Numérique Entreprises Champagne-Ardenne encourage les entreprises à franchir le
pas vers les Nouvelles Technologies ou à améliorer leur équipement numérique, en leur
donnant les clés pour la bonne réussite de ces projets.
En effet, certaines entreprises hésitent toujours à se lancer dans ce domaine ; pourtant, les
études récentes montrent clairement que ces investissements, à condition qu’ils soient
judicieux, sont un accélérateur de croissance :
Le rapport Mac Kinsey concernant l’impact d’internet sur l’économie française indique que
les PME qui ont investi dans le numérique ont bénéficié d’une croissance de 7% contre 3,2%
pour les autres.
Cette même étude pointe le retard pris par les petites structures françaises sur leurs
homologues de l’OCDE et sur les grandes entreprises nationales dans le déploiement de
solutions internet
Pour accélérer la croissance numérique française, en août 2010, le Gouvernement engageait la
phase de lancement opérationnel du programme national « très haut débit », un programme
financé à hauteur de 2 milliards d’euros dans le cadre de l’emprunt national.
Quelques mois auparavant, il avait lancé un nouvel appel à projets « TIC et PME 2010 », doté
de 5 millions d’euros. Son objectif était de développer l’utilisation du numérique dans les
échanges au sein des filières économiques.
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Ils soutiennent l’ENE
L’Etat, l’Europe et la Région consacrent chaque année des fonds (FEDER) en faveur du
développement économique. Ces fonds sont mobilisés afin de renforcer la performance de
l’économie régionale. Parmi les projets de ces financeurs, le développement des entreprises,
grâce aux Technologies de l’Information et de la Communication (TIC), en particulier les
usages et services numériques, a été retenu.
A ce titre, ils soutiennent financièrement le projet Espace Numérique Entreprises
Champagne-Ardenne jusqu’en 2013.
Les missions de l’ENE
L'Espace Numérique Entreprises a pour mission le conseil aux entreprises (PME et TPE) de
Champagne-Ardenne dans le domaine du numérique. Son rôle est de donner,
indépendamment des enjeux commerciaux, des informations sur les usages des Nouvelles
Technologies de l’Information et de la Communication (NTIC) et de les accompagner pour
mettre en œuvre leurs projets web.
En fonction des besoins, des aides concrètes et gratuites, allant de l'information à
l’accompagnement de projets, seront prodiguées.
Ainsi, 3 missions essentielles sont définies, pour lesquelles des outils mis en place :
-INFORMER
-ACCOMPAGNER
-ANTICIPER
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Informer les dirigeants d’entreprises en toute neutralité sur les possibilités offertes par les
Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) ; leur donner les clés pour mieux
comprendre le domaine du numérique.
LES
OUTILS UTILISES
 Le site web www.ene-champagne-ardenne.fr
Il représente le premier niveau de réponse aux questions des entreprises et est une source
d’information sur l’actualité numérique.
Il propose également une boîte à outils pratiques.
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 Notices d’information
Ce sont des fiches pratiques et pédagogiques traitant de sujets
TIC.
Un abonnement permet d’accéder aux fiches et de recevoir sur
son e-mail les nouvelles éditions.
 Modèles de cahiers des charges
Les entreprises pourront télécharger, via cet abonnement, ces cahiers des charges pour la
réalisation de leurs projets web :
Modèle de cahier des charges de site web
Comment présenter son projet ?
Quels sont les points importants à respecter ?
Comment rédiger un cahier des charges pour la réalisation d'un site web ?
Modèle de cahier des charges de site e-commerce
Comment rédiger un cahier des charges pour la réalisation d'un site e-commerce ?
Comment présenter son projet ?
Quels sont les points importants à respecter ?
Modèle de cahier des charges d'un logiciel de relation client
Comment rédiger un cahier des charges pour la réalisation d'une CRM ?
Comment présenter son projet ?
Quels sont les points importants à respecter ?
Modèle de cahier des charges pour les projets de développement
informatiquehttp://www.ene-champagne-ardenne.fr/informer/modele-de-cahier-descharges/developpement-informatique.html
Comment rédiger un cahier des charges pour le développement d'application ?
Comment présenter son projet ?
Quels sont les points importants à respecter ?
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 Newsletter bimestrielle
Faire connaître les services de l’ENE permettant
aux dirigeants d’aborder leurs projets TIC dans
de meilleures conditions.
 L’Annuaire
Champagne-ardenne-numerique.com est
l’Annuaire des prestataires numériques
locaux gratuit et libre d’accès.
Il aide à identifier les prestataires locaux
dans les départements de l’Aube, de la
Marne, des Ardennes et de la HauteMarne.
Il contribue au référencement naturel des
sites des prestataires locaux.
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Apporter une expertise, un regard extérieur, une aide neutre et objective pour mettre
en œuvre vos projets numériques : le web, le e-commerce, le e-marketing, le web 2.0,
la veille internet…
Répondre aux questions et faciliter les projets TIC, par un soutien individuel et/ou une
démarche collective, par un diagnostic, des conseils pratiques, un accompagnement de
projet, une aide méthodologique.
LES
OUTILS UTILISES
 Un appui individuel
A travers un premier entretien, le conseiller ENE, à l’écoute des besoins et idées exprimés par
le chef d’entreprise ou le chargé de projet, retracera l’identité de l’entreprise : son histoire, son
potentiel de développement, son pilotage, ses segments d’activité, sa position par rapport au
marché, ses choix stratégiques, etc.
Dans ce contexte, l’entreprise formule à l’ENE son projet numérique et la manière dont il a
été imaginé, en cohérence avec les objectifs et les besoins évoqués précédemment.
Ces échanges seront retracés dans un diagnostic personnalisé rédigé par le conseiller ENE, Le
conseiller ENE porte un regard neutre et objectif sur le projet et propose éventuellement des
pistes de travail nouvelles. Les interrogations et les analyses formulées peuvent amener
l’entreprise à redimensionner ou à redéfinir son projet.
Dans un deuxième temps, le conseiller ENE aide l’entreprise à formaliser sa méthodologie
de travail pour la mise en œuvre du projet numérique : analyse de l’existant, personne en
charge du projet, contraintes techniques, …
Il l’aide à prendre conscience des besoins en temps, en moyens (budget, planning, moyens
humains)
La rédaction du cahier des charges est l’élément fondateur de la démarche d’accompagnement
par l’ENE car il permet à l’entreprise de formaliser son projet et ses besoins. L’entreprise met
ensuite en œuvre, de manière autonome, son projet, en interne ou via un prestataire de service
numérique.
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Ateliers d’information
C’est l’occasion de découvrir, gratuitement et de manière neutre et objective, les pratiques
liées aux technologies de l’Information et de la Communication en petits groupes de
personnes issues de différents secteurs.
Les ateliers traiteront des thématiques suivantes :
- Promouvoir mon entreprise sur Internet
Vous voulez vous lancer dans un projet de site internet ? Du site vitrine à la vente en ligne,
L’ENE proposera un cycle dédié d'accompagnement.
- Bien référencer mon entreprise sur Internet
Vous voulez améliorer la visibilité de votre entreprise sur le net ? L’ENE proposera un atelier
d'initiation sur cette thématique.
- Le web 2.0 pour mon entreprise
Facebook, twitter, les réseaux sociaux, les blogs... Vous souhaitez découvrir le web 2.0 ?
L’ENE proposera un atelier d'initiation sur cette thématique
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Permettre d'identifier les innovations susceptibles d'améliorer significativement la
performance de l’entreprise.
Aider à décoder les usages induits par ces innovations pour permettre de prendre des
décisions stratégiques en connaissance de cause.
LES
OUTILS UTILISES
Pour un chef d’entreprise, il est vital d’anticiper les évolutions technologiques futures pour ne
pas les subir. Pour cela, il doit se poser les bonnes questions :
- Quels seront les usages du numériques pour mon activité dans 5 ans ?
- Existe-t-il des innovations de rupture qui vont impacter ma société ?
 Enquête TIC
Faire une photographie des usages dans les entreprises du territoire et faire remonter leurs
attentes.
 Observatoire TIC
Présenter aux entreprises un état d’avancement des technologies.
Analyser les tendances du marché numérique (sondages, études)
 Colloque annuel ou biennale
Afin de répondre aux enjeux des entreprises, l’ENE propose d’organiser un colloque
prospectif pour :
- Apporter un regard prospectif et neutre sur l’usage du
numérique dans les entreprises
- Donner des éléments permettant aux entreprises d’anticiper les
évolutions de demain
- Présenter des exemples de technologies émergeantes
- Permettre aux entreprise de comprendre et d’analyser les
enjeux en matière de TIC
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A qui s'adresse l’ENE ?
Aux PME ou TPE situées en Champagne-Ardenne, sur simple demande. L’équipe ENE
analyse la problématique numérique et propose un accompagnement adapté et gratuit.
Certaines entreprises hésitent à s’engager dans les Nouvelles Technologies : sites web, téléprocédures, e-commerce, e-marketing, e-learning, travail collaboratif, et ce, malgré les
avantages qu’ils peuvent présenter… Les obstacles sont divers : peur du changement,
méconnaissance de ces technologies, difficulté à se repérer dans une offre abondante, manque
d’accompagnement…
L’Espace Numérique Entreprises, quels que soient ces freins, apporte aux dirigeants
d’entreprises ou aux chargés de projets, des informations et une aide adaptée.
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L'équipe ENE
De gauche à droite et de haut en bas :
Nicolas Magnin, en charge des pôles Commerce et Services à la CCIT 52 qui pilote
l’opération et assure le lien entre les différentes CCI de Champagne-Ardenne, Loïc Esprit,
webmaster, en charge des sites www.ene-champagne-ardenne.fr et www.champagne-ardennenumerique.fr, Angélique Schording, manager de la démarche achatVille.com au service du
commerce de proximité et Marie-Laure Aubriot, conseillère ENE et interlocutrice
privilégiée des entreprises haut-marnaises qui veulent bénéficier d’un accompagnement.
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Réunions d’information
Marie-Laure Aubriot, conseillère numérique, présentera tous les services de
l’ENE :
A Saint Dizier, à 10h, dans les locaux de la CCI, salle Luis Ortiz (55 rue du
Président Carnot)
- Lundi 10 octobre 2011
- Lundi 21 novembre 2011
A Chaumont, à 10h, dans les locaux de la CCI, (9 rue de la Maladière)
- Lundi 3 octobre 2011
- Lundi 28 novembre 2011
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Contact ENE
ENE Champagne-Ardenne
55 rue du Président Carnot
52100 Saint-Dizier
Tél. 03 25 07 32 00
Fax. 03 25 07 32 19
Mail. [email protected]
Web. www.ene-champagne-ardenne.fr
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