Division sanitaire, ChauFFage et Canalisation

Division Sanitaire, Chauffage et Canalisation
La Division Sanitaire, Chauffage et Canalisation de Wolseley France est spécialisée
dans la distribution aux professionnels de produits de chauffage, sanitaire, canalisation,
couverture et plomberie.
Créée par Claude Brossette en 1841, la Société Brossette devient une filiale du Groupe
Wolseley en 1992. Depuis, elle développe son expertise sur l’ensemble du territoire
national tout en offrant un service de proximité. En plus de proposer des solutions de
chauffage classique, elle inscrit son activité dans une démarche environnementale.
L’activité de Brossette s’organise autour d’une enseigne principale, Brossette
Bâtiment (Sanitaire, Chauffage et Canalisation), et de quatre enseignes de spécialités :
• Brossette TC : canalisations techniques et industrielles
• DITAC : pièces détachées
• CDL : matériel électrique
• Pôle Confortique : génie climatique (chauffage, climatisation, pompe à chaleur,
solaire...)
La Division Sanitaire, Chauffage et Canalisation de WOLSELEY France
en chiffres (au 31 juillet 2010)
• 730 millions d’euros de CA annuel
• 400 points de vente répartis sur toute la France
• 2 800 collaborateurs
< Une démarche
CLIENT PLUS, pour plus de satisfaction clients
Afin de répondre au mieux aux attentes de ses clients, la Division Sanitaire Chauffage
et Canalisation s’est engagée en 2010, dans la démarche « Client Plus » en mettant
l’accent sur les « incontournables du métier » :
• accueil client (courtoisie, écoute et attention)
• démarche commerciale (rapidité, fiabilité, disponibilité)
• gestion client (respect, exactitude, attitude responsable)
< CLUB
CANAL PRO, le club privilège de Brossette
Pour fidéliser ses clients, Brossette a lancé le Club Canal Pro : le club fidélité de
Brossette. Exclusivement réservé aux clients professionnels, il leur permet de cumuler
des points sur leur chiffre d’affaires durant les promotions et challenges échelonnés sur
toute l’année. Plus de 25 000 clients en compte bénéficient d’une large sélection de :
• services et avantages pour les accompagner dans leurs projets
• cadeaux pour les remercier de leur fidélité
Wolseley France - Immeuble Le Jean Monnet - 11 Place des Vosges - Courbevoie - 92061 - La Défense Cedex - Tél. : +33 (0) 1 41 92 50 87 - www.wolseley.fr
Division Sanitaire,
Chauffage et
Canalisation
BROSSETTE : L’enseigne multi-spécialiste
www.brossette.fr
Multi-spécialiste, l’enseigne principale BROSSETTE dispose, via ses 300 points de vente,
d’une offre complète et diversifiée de produits sanitaires : baignoires, receveurs, points
d’eau, robinetteries, parois de douche, WC, carrelages, accessoires, etc. Elle propose
également des solutions de chauffage classique, plomberie, canalisation, outillage et
droguerie, tant aux professionnels qu’aux particuliers.
En plus de solutions de chauffage classique (chaudière fioul et gaz, brûleurs, régulateurs,
radiateurs acier…), elle propose des systèmes innovants en matière d’énergies
renouvelables (pompes à chaleur, chaudières à condensation…). Le souci de l’esthétique,
les performances énergétiques, la sécurité et le confort à l’utilisation font partie de ses
priorités.
Brossette distribue les produits des plus grands fabricants français et européens,
garantissant ainsi au consommateur final un confort optimal.
< Le réseau
www.expertenr.fr
« EXPERT EnR » chez Brossette
Brossette participe activement à l’évolution et au développement du réseau national
d’installateurs « EXPERT EnR » qu’elle a créé et anime depuis 2009. Il s’agit d’un
groupement d’installateurs indépendants spécialisés dans le conseil et la préconisation de
solutions reposant sur les énergies renouvelables. Déjà spécialistes dans ce domaine mais
désireux d’élargir leur champ de compétences sur l’ensemble de ces technologies, ces
« EXPERT EnR » peuvent ainsi répondre à toute demande, du diagnostic à la préconisation,
de la mise en œuvre au suivi tant technique qu’économique. 720 installateurs adhérents
font actuellement partie de ce réseau qui compte environ 70 antennes en France.
< Brossette et ses trois concepts complémentaires
1. Le format semi-comptoir, le « drugstore du plombier » : pour une meilleure
visibilité des produits, pour un rendu moderne et novateur. Il permet de réduire les coûts
d’infrastructures.
2. Les magasins libre-service « Express » pour un gain de temps assuré. Ils offrent un
ensemble de références répondant aux besoins quotidiens des clients.
3. Les salles d’exposition « Brossette Salles de Bains » pour une valorisation optimale
des produits. Outil d’aide à la vente pour nos clients installateurs, plombiers, etc., elles
permettent une mise en situation tendance et grandeur nature des produits pour aider les
clients dans la concrétisation de leurs projets d’aménagement.
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Division Sanitaire, Chauffage et Canalisation
Les enseignes de spécialités
Les enseignes de spécialités de la Division Sanitaire, Chauffage et Canalisation
s’articulent autour de cinq domaines de compétences :
• Canalisations techniques
• Matériel électrique
• Pièces détachées
• Chauffage
• Climatisation
<BROSSETTE TC est spécialiste dans le négoce et la commercialisation de produits
destinés aux techniques de canalisation et robinetteries industrielles. L’enseigne déploie
sur l’ensemble du territoire national, une infrastructure de distribution adaptée à sa clientèle,
à partir de plateformes régionales, offrant une logistique spécialisée dans le cadre de
travaux de maintenance pour les secteurs de l’énergie et des industries. Engagé dans une
démarche d’amélioration continue depuis 2005, l’ensemble des sites Brossette TC,
dont huit plateformes logistiques, est certifié ISO 9001 - version 2008. Suite à un audit
lancé début janvier 2011, la certification a été renouvelée avec succès.
www.brossette.fr/brossette-tc
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Division Sanitaire,
Chauffage et
Canalisation
www.brossette.fr/enseignes/cdl/
www.ditac.fr
www.brossette.fr/enseignes/
poleconfortique/
<CDL (Comptoir des Lumières), spécialiste en électricité,
offre de nombreux équipements pour le bâtiment et l’industrie :
électricité, automatismes, éclairages et électroménager. Au
total, plus de 12 000 références de produits sont stockés
sur les deux centres logistiques CDL, représentant plus de
250 marques de fournisseurs.
<DITAC est spécialisé dans la distribution de pièces de rechange et accessoires en
Génie Climatique. Intégré depuis décembre 2008 au réseau Brossette Bâtiment,
DITAC s’adresse aux professionnels du SAV, dépannage et de la maintenance. Grâce
à un système de gestion des stocks performant (High Jump), le client peut aujourd’hui
recevoir ses pièces dans un délai de 24 heures. 13 000 références produits sont ainsi
disponibles et stockées à Atton (54).
<PÔLE CONFORTIQUE, distributeur spécialiste du confort toutes saisons et
toutes énergies, développe une offre adaptée aux évolutions du marché en matière
d’énergies renouvelables : chauffage, climatisation, ventilation, solaire…
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Crédits photo/visuel Wolseley France