TECHNICIEN SUPPORT NIVEAU 3 (H/F)
Transcription
TECHNICIEN SUPPORT NIVEAU 3 (H/F)
Fondé en 1997, le Groupe CFI est devenu en 17 ans leader sur la région Rhône-Alpes en vente de matériel informatique, en intégration d’infrastructures IT et en services de maintenance informatique auprès des Particuliers, TPE, PME, Grands Comptes et Administrations Publiques. Avec plus de 150 collaborateurs axés sur les principes de l’excellence du service client, de l’innovation et de la qualité, le Groupe CFI poursuit son développement et recrute en CDI un : TECHNICIEN SUPPORT NIVEAU 3 (H/F) RILLIEUX LA PAPE (LYON) Missions: Véritable ambassadeur de l’entreprise auprès des clients et référent interne auprès de nos collaborateurs, vous participez à la maintenance préventive et curative des infrastructures informatiques. Vous intégrez une équipe support de 5 personnes dans laquelle vous prendrez en charge le monitoring, la supervision et la mise à jour des parcs informatiques clients, l'assistance téléphonique aux utilisateurs, la prise en main des postes à distance, le pilotage des interventions sur site et le transfert de compétences auprès des techniciens. Expert systèmes et réseaux, postes de travail ou serveurs, vous diagnostiquez les pannes et définissez le temps et les moyens à mettre en œuvre pour répondre aux exigences de nos clients. Autonome, vous pilotez et planifiez les interventions en fonction de la charge et vous savez prioriser les urgences quotidiennes. Profil: De formation informatique, vous justifiez de 5 ans minimum d'expériences réussies sur des fonctions similaires. Passionné(e) par les technologies, vous veillez quotidiennement à parfaire vos connaissances et aimez partager celles-ci au sein d'une équipe à taille humaine. Votre expertise des infrastructures font de vous un collaborateur écouté et apprécié. Vous possédez idéalement des certifications éditeurs telles que Microsoft sur les produits Windows, Exchange, VMware, Cisco… Votre écoute, votre sens du service client et vos capacités d’analyses assurent à vos interlocuteurs votre sérieux et votre qualité de conseil. Vous avez l'expérience des grands circuits et souhaitez participer au développement des hommes et de l'entreprise, alors rejoignez-nous ! Lieu : RILLIEUX LA PAPE (LYON) Rémunération : A définir selon expérience Contact : LM + CV sous référence à Emmanuel CUET - Direction des Ressources Humaines : [email protected]