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Rapport
d’activité
2015
ATOUT
FRANCE
sommaire
04
atout france : présentation
▸ L’Agence de développement touristique de la France
▸ Un réseau à l’international
06
contexte touristique en 2015
▸ à l’international
▸ En France
▸ Chiffres clés
12
Bâtir les conditions de l’attractivité
▸ Des marques de destinations à notoriété mondiale
▸ Renforcer ou faire émerger des destinations
▸ Valoriser les filières porteuses
▸ L’investissement, moteur de l’attractivité et de la
croissance
▸ La qualité : accélérateur d’excellence
▸ Atout France accompagne des pays dans leur
développement
▸ Attirer et soutenir les grands événements
30
Rendre la destination France
toujours plus visible et accessible
▸ Développer de nouvelles clientèles a fort potentiel
▸ France.fr vitrine de la destination france
▸ Des efforts conjugués avec les ambassades et les
opérateurs
▸ Renforcer la distribution
▸ Travailler l’accessibilité
▸ Activer les influenceurs
44
50
retour en images
comptes 2015
▸ Rapport général du Commissaire aux Comptes
▸ Bilan au 31 décembre 2015
▸ Annexe au bilan et au compte de résultat
▸ Rapport de gestion exercice 2015
70
organisation de atout france
▸ Conseil d’administration du GIE Atout France
▸ Coordonnées des bureaux
▸ Organisation générale du GIE en France et dans le monde
2015 atout france  rapport d’activité
avant-propos
Jean-Marc Ayrault
Ministre des Affaires
étrangères et du
Développement
international
Matthias Fekl
Secrétaire d'État chargé
du Commerce extérieur,
de la Promotion du
tourisme et des Français
de l’étranger
Martine Pinville
Secrétaire d'État
chargée du Commerce,
de l'Artisanat, de la
Consommation et de
l'Économie sociale et
solidaire
02/ avant propos
Le tourisme est une composante essentielle
de notre économie et un secteur en plein essor.
L’année 2015 a confirmé cette progression.
doit continuer de mettre toute son expertise
au service de l’attractivité touristique de nos
territoires.
Avec plus de 85 millions de visiteurs
accueillis en un an (en métropole et outremer), nous sommes toujours la première
destination touristique au monde. L’année
passée s’est même distinguée par une
hausse spectaculaire de la fréquentation
de certaines clientèles, notamment en
provenance d’Asie (+23%).
Pour lui permettre de jouer ce rôle, nous
avons souhaité que le nouveau contrat
d’objectifs et de performance pour 20162018 entre l’état et son opérateur permette
de moderniser et de renforcer Atout France.
Dans un monde où la concurrence entre les
destinations reste vive, nous devons placer
notre agence de développement touristique
au cœur des enjeux contemporains.
Ce résultat doit beaucoup aux efforts engagés
depuis plus de trois ans pour renforcer notre
attractivité touristique. Grâce au Conseil de
promotion du tourisme et à la mobilisation
de tous les acteurs, une stratégie a été
établie et plusieurs mesures importantes
mises en place dans les domaines-clés de
l’accueil, de la formation avec la création de
la Conférence des Formations d’Excellence
dans le Tourisme (CFET), du numérique, de
la promotion avec le lancement du portail
france.fr et de l’investissement avec la mise
en place d’une plateforme de 1 milliard
d’euros par le Groupe Caisse des dépôts
pour accompagner les projets.
Les attentats du 13 novembre 2015 ont
toutefois interrompu cette progression
historique et entrainé une chute des arrivées
de touristes internationaux à Paris de l’ordre
de 15% pour la fin de l’année. Cette érosion
s’estompe peu à peu à l’échelle du pays mais
Paris et les destinations proches souffrent
toujours d’un recul de la fréquentation et
les autres destinations françaises risquent
de rester en 2016 en-deçà des objectifs
ambitieux qu’elles se sont assignés.
Cette situation appelait une réaction forte
de l’état et de tous les acteurs. C’est la
raison pour laquelle nous avons présenté
au printemps un grand plan de relance de
la destination France. Plus que jamais,
nous sommes mobilisés pour accompagner
les acteurs du tourisme et avancer vers
notre objectif de 100 millions de visiteurs
internationaux par an d’ici 2020.
Dans ce contexte, Atout France est l’acteur
incontournable de la mise en œuvre de notre
stratégie nationale, partagée entre l’état, les
collectivités territoriales et les entreprises
du tourisme. Grâce à son modèle partenarial
et à sa capacité de mobilisation, Atout France
Vous pouvez compter sur notre pleine mobilisation en ce sens.
rapport d’activité  atout france
2015
édito
Au niveau mondial, l’année 2015 a marqué un
nouveau record d’arrivées de touristes internationaux (1,2 milliard d’arrivées), en hausse
de 4%. Il s’agit de la 6e année consécutive de
croissance à au moins 4%. C’est l’Europe qui a
connu la plus forte croissance (+5%) profitant
d’un euro plus faible par rapport au dollar. La
Chine est désormais le 1er marché émetteur
au monde avec depuis 2004 une croissance
annuelle à 2 chiffres des dépenses touristiques profitant aux destinations asiatiques
mais aussi aux destinations européennes
dont la France.
En France, malgré une forte baisse de flux
enregistrée après les attentats de Paris, les
résultats 2015 ont globalement été positifs
pour le tourisme international. Avec 84,5
millions de touristes, la France métropolitaine
a affiché une progression de +10,2% d’arrivées
depuis 2010 (et de +0,9% par rapport à 2014).
Les touristes chinois ont dépassé pour la 1re fois
la barre des 2 millions d’arrivées (2,2 millions).
De manière générale, les clientèles lointaines
ont enregistré une très forte augmentation
(+11,6%), tandis que le marché européen
mature s’est légèrement contracté (-1,5%).
Pour Atout France, l’année 2015 a été marquée
par de très nombreux événements dont certains
ont été particulièrement déterminants et contribuent à rythmer durablement l’action de Atout
France, et de manière plus générale le développement du tourisme international en France :
▸ Mise en œuvre des 40 mesures du rapport
du Conseil de promotion du tourisme et tenue
dans la foulée de la 1ère conférence annuelle
du tourisme réunissant les acteurs du secteur
et mettant en avant 4 axes majeurs : accueil,
numérique, formation, et investissement ;
▸ Organisation de la 1re édition l’opération
« Goût de France/Good France » permettant à
1000 chefs de célébrer la gastronomie française
autour du monde, au travers de 1000 menus sur
5 continents.
Ces événements reflètent la pleine mobilisation
du Gouvernement, et notamment du ministre
des Affaires étrangères et du Développement
international, pour notre secteur. Grace à lui,
l’ensemble des ambassadeurs œuvre désormais pour l’attractivité de la destination France.
à ses côtés, Matthias Fekl, secrétaire d’État en
charge du tourisme et du commerce extérieur,
et Martine Pinville, secrétaire d’État chargée du
Commerce, de l’Artisanat, de la Consommation
et de l’économie sociale et solidaire, ont éga-
lement contribué largement à cette dynamique.
Cela a notamment permis de porter une attention
particulière sur les clientèles d’Asie du sud-est
(Malaisie, Thaïlande, Indonésie, Singapour),
de la Corée du Sud et de la Chine avec pour
conséquence le renforcement du réseau international de Atout France en Chine et à Singapour.
Pour renforcer l’attractivité internationale et
la compétitivité de l’offre touristique, Atout
France a apporté son expertise à l’analyse et
au montage de plus de 160 projets d’investissement et de stratégies de développement
territorial, en liaison étroite notamment avec la
Caisse des dépôts et les collectivités et acteurs
privés. Cette expertise s’est aussi manifestée
lors de l’organisation de journées techniques
et du lancement d’un MOOC sur l’accueil à
l’attention des professionnels. Atout France a
par ailleurs facilité le lancement et la structuration
opérationnelle des 20 Contrats de Destination et
la mise en œuvre des 12 SPôTTs. 16 marques
mondiales ont pu ainsi être retenues et constituent
désormais le socle de la promotion à l’international de la destination.
Sur le plan de la réglementation et du classement, Atout France et les services de la DGE ont
mis en œuvre les dispositifs relatifs à l’immatriculation des opérateurs de voyages, au classement hôtelier (nouveau référentiel au 1er avril
2016) et à la distinction Palace (renouvellement
de l’arrêté le 9 décembre 2015).
philippe faure
Président
du Conseil
d’administration
christian mantei
Directeur général
S’agissant de la promotion, avec désormais
l’appui des ambassades de France à l’étranger,
Atout France a mené plus de 2 800 opérations
sur ses 70 marchés d’intervention, dont
plus de 600 événements professionnels,
500 campagnes de communication (dont
350 campagnes numériques) et près de 550
actions de promotion réalisées avec l’appui
des clusters. Le numérique prenant une part
importante avec désormais plus de 3 millions
d’abonnés sur les réseaux sociaux et 5,4
millions d’abonnés aux newsletters.
Enfin, le lancement de France.fr, le 8 octobre
2015, représente une opportunité extraordinaire pour la promotion de la destination
France. Atout France a organisé le déploiement
de ce site en le positionnant en site media de
séduction. Situé au cœur de l’écosystème
numérique de Atout France, il doit permettre à
la destination France de mobiliser l’ensemble
des énergies pour mieux convaincre les voyageurs
internationaux de son charme.
edito
/03
atout france
l’Agence de développement
touristique de la France
chiffres clés
atout france
500
campagnes de communication dont
350 campagnes numériques
260
événements presse hors accueil
de presse (contre 223 en 2014)
1 800
accueils en France de blogueurs et
journalistes (hors salons « Grand
Ski » et « Rendez-vous en France »)
+ de
600
événements professionnels à
l’international (contre 531 en 2014)
14
Atout France, opérateur unique de l’état en matière de tourisme, a pour
mission de contribuer au renforcement de l’attractivité de la destination
France et à la compétitivité de ses entreprises, filières et destinations.
Grâce à ses 33 bureaux répartis dans 30 pays et à une collaboration
étroite avec le réseau des ambassades sur près de 70 marchés, l’Agence
dispose d’une connaissance pointue des clientèles touristiques
internationales et des acteurs de la distribution.
Cette expertise lui permet de proposer aux professionnels des outils
de compréhension de la demande et de conduire des actions marketing
et de promotion efficaces.
L’Agence accompagne ainsi plus de 1 200 professionnels (institutionnels
du tourisme et entreprises privées) dans leur développement à
l’international.
Au total, plus de 2 800 opérations de promotion sont organisées
chaque année. Elles ciblent le grand public, notamment grâce à une
stratégie numérique forte, mais également les professionnels du
tourisme international ainsi que la presse et les influenceurs.
Pour stimuler l’offre touristique et accroître sa qualité, Atout France
accompagne les destinations dans leur stratégie de développement et
contribue au montage de projets d’investissement.
Enfin, plusieurs dispositifs contribuant à la qualité sont pilotés
par Atout France : classement des hébergements de tourisme,
immatriculation des opérateurs de voyages mais également promotion
de labels comme « Vignobles & Découvertes » ou la distinction Palace.
Stand Atout France sur le salon Rendez-vous en France 2015.
publications techniques (dont le
tableau de bord des investissements
touristiques) et
journées de
13
formation pour 662 participants
1 700
3
campagnes d’e-mailing et millions
de suiveurs sur les médias sociaux
168
diagnostics territoriaux, assistances
aux montages de projets et études
04/ atout france  présentation
2015
un réseau à l’international
Développer l’attractivité de la destination France à l’échelle internationale, grâce à un réseau dynamique. Avec
33 bureaux répartis dans 30 pays, Atout France, l’Agence de développement touristique de la France, dispose
d’une expertise à la fois globale et locale du secteur du tourisme.
Capable de prendre en compte les spécificités culturelles de chaque marché, notre réseau vous aide à définir et
réaliser vos actions auprès du grand public comme des professionnels du tourisme et de la presse.
Siège Atout France
Délégations territoriales
Bureaux Atout France
Bureaux Atout France sous convention
Bureaux correspondants Air France
Démarcheurs résidents
amériques canada montréal états-unis new-york / los angeles mexique mexico brésil sao paulo
colombie bogota Venezuela caracas afrique, proche et moyen-orient afrique du sud johannesburg
israël tel aviv proche & moyen-orient dubai europe belgique bruxelles grande-bretagne londres
pays-bas amsterdam russie moscou scandinavie Copenhague / oslo / stockholm allemagne
francfort Pologne varsovie autriche vienne rép. tchèque prague espagne madrid italie milan suisse
zurich asie grande chine pékin / shangai / hong kong / taiwan japon tokyo corée du sud séoul asie du
sud est jakarta inde mumbai australie sidney
atout france  un réseau à l’international
/05
contexte
touristique
en 2015
1,2 million de touristes internationaux ont voyagé dans le monde en 2015.
Cette croissance, alimentée en particulier par le développement des flux
asiatiques, a pleinement profité aux destinations culturelles et art de vivre
disposant d’un actif de marques à lisibilité mondiale comme la France. La
puissance du Hub de Paris Aéroport et les mesures de fluidification liées à la
délivrance des visas ont optimisé la dynamique.
2015
à l’international
1,2
milliard d’arrivées en 2015
Dans un contexte international marqué par des
tensions et des crises de nature variée, les arrivées
touristiques internationales dans le monde ont
progressé de plus de 4% en 2015. Le tourisme
mondial a ainsi enregistré 50 millions de touristes
supplémentaires par rapport à 2014.
Cette dynamique se traduit également dans la
croissance du trafic aérien mondial. En 10 ans, le
tourisme international a progressé de 40%.
La sécurité, principale
préoccupation
« La demande a été forte globalement », constate
l’OMT, « mais l’on a observé des résultats
contrastés dans les destinations considérées
individuellement en raison de fluctuations d’une
ampleur inhabituelle des taux de change, de la
chute des cours du pétrole et d’autres produits
de base qui a fait augmenter le revenu disponible
dans les pays importateurs, mais baisser la
demande dans les pays exportateurs, et des
préoccupations plus vives concernant la sûreté et
L’Europe en pole position
la sécurité ».
Au niveau des régions, l’Europe, les Amériques et
La croissance dans les destinations aux économies
l’Asie-Pacifique ont toutes enregistré des taux de
développées (+5%) a ainsi dépassé celle des
croissance d’environ 5% en 2015. Les arrivées au
destinations d’économies émergentes (+4%), tirée
Moyen-Orient ont progressé de 3%. L’Afrique est
par les résultats solides de l’Europe (+5%).
en baisse en raison de la faiblesse des résultats en
Le Vieux Continent a accueilli 609 millions de
Afrique du Nord, laquelle représente plus du tiers
touristes l’an dernier, soit 29 millions de plus
des arrivées dans la région.
qu’en 2014.
le tourisme mondial en 2015*
amériques
europe
ATI : 191 millions (16%)
RTI : 277 md $EU (23%)
RTI : 448 md $EU (36%)
asie & océanie
RTI : 419 md $EU (34%)
moyen-orient
RTI : 55 md $EU (4%)
afrique
RTI : 33 md $EU (3%)
Arrivées de touristes internationaux (ATI) : 1 184 millions - Recettes du tourisme international (RTI) : 1 232 milliards de $EU
*Source : Organisation mondiale du tourisme (UNWTO) 2016
contexte touristique  à l’international
/07
le tourisme dans l’économie mondiale*
Les recettes également en
progression
1 110
10%
milliards d’€ de recettes touristiques
DU PIB
générées par les dépenses des visiteurs
internationaux en hébergement, repas et boissons,
loisirs, achats et autres biens et services. Ce
qui représente une hausse de 3,6%, en tenant
compte des fluctuations des taux de change et de
l’inflation. Les recettes du tourisme international
1 400
à la croissance des arrivées internationales (4,4%).
30
292 milliards $EU (+25
etats-unis
120 milliards $EU (-2%)
allemagne
76 milliards $EU (-2%)
royaume-uni
63 milliards $EU (+8%)
210
)
%
38 milliards $EU (-6
mondiales
des exportations
chine
france
7%
des exportations
%
%
emplois
milliards $EU
en exportations
ont augmenté dans des proportions comparables
dépenses du tourisme international en 2015*
1/11
)
de services
des marchés émetteurs de premier
plan ont tiré le tourisme en 2015
Les locomotives du tourisme émetteur l’an dernier
ont été la Chine, les États-Unis et le Royaume-Uni,
milliards d’USD de recettes d’exportation
au titre des services de transport international de
voyageurs non-résidents.
Pour la quatrième année consécutive, la croissance
du tourisme international a été supérieure à
celle du commerce mondial de marchandises.
Le tourisme international représente ainsi 7%
du total des exportations mondiales et 30% des
exportations de services.
*Source : Organisation mondiale du tourisme (UNWTO) 2016
08/ contexte touristique  à l’international
grâce à la force de leur devise et de leur économie.
La Chine constitue aujourd’hui le premier marché
émetteur au monde, sachant qu’elle enregistre
chaque année depuis 2004 une croissance à deux
chiffres des dépenses touristiques, ce qui profite
à des destinations asiatiques comme le Japon et la
Thaïlande, aux États-Unis et à diverses destinations
européennes dont la France. Le nombre total de
voyageurs chinois à l’étranger a augmenté de 10%
en 2015 pour se situer à 128 millions.
2015
en france
Dans un contexte de concurrence exacerbée et
italiennes et espagnoles. Dans le même temps,
d’aléas géopolitiques nombreux, le tourisme
les touristes étrangers en provenance des BRICs
français a fait l’objet d’une forte résistance
ont enregistré une croissance de 60% passant de
économique et poursuivi en 2015 sa dynamique
2,5 millions à plus de 4 millions, et les arrivées de
d’internationalisation. La France maintient son
touristes internationaux résidant hors d’Europe ont
leadership mondial avec 84,5 millions de visiteurs
progressé de 32%.
internationaux accueillis, représentant une
croissance de +0,9% par rapport à l’année dernière.
croissance du marché
émetteur chinois
2,2
millions de touristes chinois en France,
soit la 1re destination européenne pour cette
clientèle. Ils ont été 8,6 millions à se rendre en
Europe en 2015, volume qui devrait augmenter de
+23% d’ici 2019 avec 10 millions de visiteurs prévus*.
Depuis 2014, la procédure de délivrance de visas
vers la France pour les visiteurs chinois, indiens
et singapouriens a été réduite à 48 heures, un
dispositif qui a par exemple fait bondir de 38% le
nombre de visas délivrés aux Chinois en 2015.
renforcement des courts séjours
+22%
Si l’économie touristique française
de touristes asiatiques en 2015.
Les arrivées de touristes indiens dépassent
d’ores et déjà 500 000 avec une progression des
demandes de visas de 48,14%.
+10,2%
s’internationalise, elle doit aussi s’adapter à
la réduction des temps de consommation se
traduisant par une poussée continue du court
séjour en cohérence avec le développement du
tourisme en ville.
de touristes internationaux
depuis 2010 avec une part des clientèles
européennes toujours solide : 82% en 2014.
Toutefois, la forte croissance des destinations de
l’Europe du Sud montre que les positions de la
France sur les marchés européens ne sont jamais
acquises. L’année dernière, le marché européen
s’est ainsi contracté légèrement (-1,5%). Le recul
des visiteurs européens s’explique essentiellement
par la baisse de fréquentation des touristes
allemands (-9,2%) et suisses (-6,5%), deux
marchés stratégiques en volume ou en valeur. Les
Britanniques ont été, en revanche, plus nombreux
à venir en France en 2015, ainsi que les clientèles
1
touriste international sur
2
séjournant en
France y passe 3 nuits au plus.
Il diversifie ses modes d’hébergement : en
famille, chez des amis, à l’hôtel, dans une
résidence de tourisme ou via la location entre
particuliers. Cette croissance ne devrait pas
faiblir dans le futur au regard des politiques
d’investissement culturel, d’embellissement des
espaces publics et de valorisation des espaces
naturels. L’évolution de la réglementation sur le
commerce le dimanche et les initiatives prises
pour renforcer l’attractivité gastronomique et
nocturne devraient également y contribuer.
* Source : Euromonitor
contexte touristique  EN france
/09
Aéroport de Paris-Charles-de-Gaulle
la compétitivité
au coeur des priorités en 2015
l’accessibilité et la connectivité
aérienne : des enjeux majeurs pour
poursuivre l’internationalisation
des flux touristiques.
En 2015, le trafic aérien national a enregistré
Refonte des classements concernant les
une croissance de 3,1% par rapport à 2014 avec
hébergements touristiques collectifs,
180,9 millions de passagers, dont 10,9 millions
accélération des procédures de visas,
pour les aéroports d’outre-mer.
déploiement des investissements en matière de
En métropole, les plates-formes parisiennes
qualité d’accueil et de distribution numérique,
captent 56,2% des flux (43,8% pour les aéroports
mobilisation autour des marques de destination
en région) et les clientèles internationales
à notoriété internationale et des filières
représentent 71,91% des flux (+4% par rapport
d’excellence, stimulation des investissements
à 2014), les flux domestiques enregistrent une
avec la création de nouveaux outils de
croissance plus faible de 0,9%.
financement portés par la CDC et BPI France…
le renforcement de la compétitivité a constitué
une priorité en 2015 incarnée par le « carré du
succès » défini par Laurent Fabius, 4 domaines
essentiels dans lesquels le tourisme français
doit encore progresser: le numérique, l’accueil,
la formation, l’investissement. Grâce à ces
multiples actions conduites tout autant par l’état
que par les collectivités et les professionnels,
la France est ainsi passée de la 7e à la 2e
place mondiale dans le classement établi par
le « World Economic Forum » concernant la
compétitivité dans le secteur du tourisme.
progression du trafic aérien low-cost
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
29,2
31,2
33,4
19,6
21
22,3
2010
2011
2012
Aéroports France métropolitaine
10/ contexte touristique  france
36,5
23,8
2013
Aéroports régionaux
38,7
26,4
2014
2015
chiffres clés
1re
4
e
13,1
+0,8%
2,2
7,42%
1
+ d’
158,3
5 300
destination en volume avec 84,5 millions
d’arrivées de touristes internationaux*
destination en termes de recettes
internationales avec 41,4 milliards d’€ et
un solde provisoire à 6,8 milliards d’€*
milliards d’€ d’investissements annuels**
de nuitées internationales en France en
2015 par rapport à 2014*
millions d’arrivées de touristes chinois,
soit un triplement en 5 ans*
du PIB dont 2,43 % au titre des visiteurs
internationaux**
million d’emplois directs et autant
d’emplois induits, dont 1,254 million de
salariés**
milliards d’€ de consommation
touristique intérieure (dépenses des
visiteurs français et internationaux auprès
des agents économiques français)**
sites et événements touristiques
accueillant plus de 325 millions de
visites**
* Données 2015 / ** Données 2014
contexte touristique  chiffres
/11
Bâtir
les conditions
de l’attractivité
Après les Assises du Tourisme en 2014, l’année 2015 a été marquée par 2 temps
forts qui ont permis de dresser une feuille de route pour le tourisme français dans
les années à venir avec pour objectif principal d’atteindre 100 millions de touristes
internationaux en 2020 et d’augmenter les revenus générés par le secteur : en juin,
Laurent Fabius, ministre des Affaires étrangères et du Développement international,
a endossé les mesures préconisées par le Conseil de promotion du Tourisme qu’il a
présidé avec Philippe Faure ; au mois d’octobre, il a organisé la première Conférence
du tourisme.
2015
Discours de Laurent Fabius lors de la Conférence annuelle du
Tourisme le 8 octobre 2015.
octobre 2015
Conférence annuelle
du Tourisme
Le 8 octobre, lors de la première Conférence
annuelle du Tourisme, Laurent Fabius a annoncé
les actions précises qui viendraient concrétiser les
annonces du Conseil de promotion du Tourisme :
Accueil : en plus des mesures
d’assouplissement d’obtention des visas dans
de nombreux pays, lancement d’une campagne
de communication par Atout France au printemps
2016 dans le cadre des préparatifs de l’Euro.
juin 2015
Conseil de promotion
du Tourisme
Investissement : création d’une plate-forme
Au 1er semestre 2015, le Conseil de promotion
disposant d’un fond d’1 milliard d’€.
du Tourisme, co-présidé par Laurent Fabius et
Il permettra d’investir dans la rénovation et la
Philippe Faure, a auditionné un panel de 250
construction d’hébergements, d’équipements et
professionnels du secteur et représentants des
infrastructures, ainsi que dans les entreprises et
pouvoirs publics, afin d’établir une stratégie à
PME innovantes du tourisme français.
l’horizon 2020.
Formation : création d’une Conférence des
Parmi les 40 propositions présentées par le
Conseil, priorité a été accordée à :
d’investissements, « France Développement
Tourisme », gérée par la Caisse des dépôts,
formations d’excellence dans le tourisme dont
le pilotage est confié à la CCI Paris Île-de-France.
l’amélioration de l’accueil,
Le MOOC Accueil France, développé par Atout
la mise en place d’une stratégie d’investissement
France complètera ce dispositif (voir p. 24).
pour le tourisme, avec la création d’un fond
Numérique : le site www.france.fr est, depuis
d’investissement dédié,
octobre 2015, le portail de la destination France.
la valorisation des métiers du tourisme
Ce nom de domaine, très puissant, remplace
et le renforcement de la formation des
désormais www.rendezvousenfrance.com
professionnels,
le développement des technologies numériques,
l’adoption d’une stratégie cohérente de
promotion autour d’un nombre resserré de
marques de destination dotées d’une notoriété
mondiale.
Réunion du Conseil de promotion du Tourisme le 11 juin 2015.
(MAEDI/F. de la Mure)
bâtir les conditions de l’attractivité
/13
des marques
de destinations
à notoriété
mondiale
North sea
Afin d’être en mesure d’accueillir 100 millions
de visiteurs d’ici 2020 dans des conditions
Normandie
Paris
Bretagne
optimales, il est aujourd’hui primordial de
Alsace
Champagne
parvenir à une meilleure répartition des flux
Val de Loire
touristiques sur le territoire et de capitaliser
Bourgogne
sur la « collection de destinations » qu’offre
le pays. Des marques de territoire fortes,
porteuses d’identité, de valeurs matérielles
mais aussi immatérielles, ont donc été retenues
dans le cadre des travaux du Conseil de
promotion du Tourisme et Atout France s’appuie
sur leur notoriété mondiale, pour assurer la
promotion de la destination France.
Alpes Mont Blanc
Atlantic ocean
Lyon
Bordeaux
Biarritz
Pays Basque
ToulousePyrénées
Provence
LanguedocMéditerranée
Côte d 'azur
Corse
val de loire
une marque mondiale
Les régions Centre-Val de Loire et Pays de
la Loire ainsi que Atout France ont travaillé
au renforcement d’une marque d’envergure
mondiale : Val de Loire. Cette démarche s’est
concrétisée par la signature d’un Contrat de
Destination qui a notamment permis la création,
en mai 2015, du site www.valdeloire-france.com.
La collaboration entre Atout France et les deux
régions s’inscrit dans la durée puisque Atout
France développe et gère depuis 2008 le site
www.loire-chateaux.org qui fait la promotion de
21 Grands Sites du Val de Loire.
Val de Loire : Page d’accueil du site valdeloire-france.com
14/ bâtir les conditions de l’attractivité
2015
Corse : En mai, la Corse s’est associée à Atout France
pour mener une grande campagne d’affichage dans les
aéroports de Copenhague, Oslo et Stockholm.
Toulouse-Pyrénées
la destination s’affiche
france.fr
nouveau portail de
la destination france
En 2015, la destination Toulouse-Pyrénées a
France.fr est depuis le 8 octobre 2015, le
mobilisé ses forces pour renforcer sa visibilité
portail internet de la destination France,
dans une quinzaine de pays. Conformément à
développé par Atout France.
sa stratégie, le Comité régional de tourisme a
Véritable vitrine de l’offre touristique
souhaité investir sur des marchés de proximité
française, il permet aux internautes du
(Belgique, Suisse, Pays-Bas, etc.), des marchés
monde entier de retrouver toutes les
lointains matures (États-Unis, Japon, etc.) mais
également des marchés émergents (Chine, Brésil
et Inde). Atout France l’accompagne dans cette
prise de parole à l’échelle mondiale.
informations sur les expériences à vivre en
France et dans ses différentes destinations,
particulièrement les marques de destination
mondiales.
Plus d’informations sur France.fr en p.34-35.
Midi-Pyrénées : campagne de communication sur les Grands Sites de
Midi-Pyrénées comprenant spots publicitaires et plan de communication de
proximité dans la presse régionale.
/15
renforcer
ou faire émerger
des destinations
Toujours dans l’objectif de mieux répartir les
clientèles touristiques sur le territoire, il est
indispensable de renforcer ou de faire émerger
des destinations. C’est tout le sens des Contrats
de Destination qui permettent de fédérer les
acteurs d’un même territoire, au-delà de toute
notion administrative, autour d’une stratégie de
développement commune. Après la mise en place
de Contrats de Destination précurseurs (France du
Grand Ouest, Alsace, Tarn-et-Garonne, Centenaire
de la Grande guerre, Tourisme de mémoire en
Normandie, Massif des Vosges, Perche), plusieurs
territoires ont souhaité candidater en 2015 et 9
ont ainsi rejoints les 11 déjà sélectionnés en 2014
pour faire l’objet de Contrats de Destination.
Place de la Bourse à Bordeaux.
20 destinations font l’objet
de Contrats de Destination
11 contrats signés le 16 décembre 2014 :
Alpes, Vosges, Jura, Val de Loire, lyon,
Bordeaux, Bourgogne, Normandie et
Île-de-France, Biarritz, Auvergne, Baie
du Mont-Saint-Michel
9 contrats signés le 25 juin 2015 :
Champagne, Provence, « Autour
du Louvre Lens », « Paris : la ville
augmentée », Bretagne, Vallée de la
Dordogne, Pyrénées, Corse, Guyane Amazonie
bordeaux et paris
Atout France s’est mobilisée dans le cadre de 2
Contrats de Destination concernant des villes :
Bordeaux et « Paris : la ville augmentée ».
à Bordeaux, l’accompagnement a porté sur
l’évaluation de la notoriété et de l’image des
marques de la destination à l’international
(l’expertise réalisée a concerné 6 marchés)
avec l’interrogation de 135 influenceurs (touropérateurs, agences, presse), une analyse des
guides touristiques et de la présence web et
l’interview d’un échantillon d’acteurs touristiques
territoriaux afin d’évaluer les synergies entre
la marque Bordeaux et les autres marques
régionales.
2015
Saut Athanase en Guyane.
Guyane - Amazonie
De nombreux appuis techniques ont été conduits
en Guyane dans le cadre de la structuration du
Contrat de Destination (analyse des dispositifs
de stimulation de l’investissement, appui à la
structuration du schéma de développement des
hébergements, expertises territoriales).
« Le Mont-Saint-Michel et sa Baie »
Une vingtaine d’acteurs touristiques publics
et privés, réunis autour de la Région BasseNormandie (désormais Région Normandie) et de
la Région Bretagne, se sont mobilisés, autour
du ministère des Affaires étrangères et du
Développement international et de Atout France,
pour signer le Contrat de Destination « Le MontSaint-Michel et sa Baie ». La démarche visait à
développer un projet touristique, porteur d’une
véritable ambition internationale pour ce site
inscrit au Patrimoine mondial de l’UNESCO.
Elle prévoit 3 volets d’intervention : marketing et
promotion, stratégie et ingénierie, urbanisme et
aménagement.
Campagne multimarchés « Le Mont-Saint-Michel redevient
une île ».
/17
valoriser
les filières
porteuses
Réinventer et redynamiser l’offre touristique c’est
proposer de nouvelle destinations mais également
les pôles d’excellence touristique
construire de nouveaux produits et de nouvelles
Suite aux conclusions des Assises du Tourisme, des
raisons de venir découvrir la France.
Pôles d’excellence touristique ont été mis en place par,
En complément de la démarche de promotion
Matthias Fekl, Secrétaire d’Etat chargé du commerce
territorialisée entreprise avec les « marques de
extérieur, de la promotion du tourisme et des Français
destinations » dont la notoriété est mondiale, il
de l’étrange, ce qui répond à la nécessité de renouveler
est essentiel de « nourrir » ces propositions par
et d’adapter le tourisme français aux évolutions des
une offre expérientielle originale, innovante et
attentes des touristes, sur des thèmes porteurs sur
structurée.
lesquels la France n’est pas nécessairement attendue.
La plupart des destinations françaises disposent
Parmi ceux-ci figurent l’œnotourisme, la montagne
en effet d’atouts qui font leur singularité, leur
en été, l’écotourisme (tourisme durable et itinérance
identité. Cette dimension est aujourd’hui
douce), la valorisation des savoir-faire et des métiers
essentielle et le niveau de qualité, la recherche
d’art et le tourisme de nuit. Ces pôles ont été identifiés
d’innovation ainsi que les investissements
comme porteurs d’une forte demande à l’international
consentis par les professionnels français
et ont pour objectif d’accroître leur visibilité, en
permettent de proposer une France qui sait se
fédérant l’offre française. Atout France a été fortement
renouveler.
impliquée dans leur mise en place et participe, depuis,
activement à leur promotion à l’international.
œnotourisme
Depuis une dizaine d’années, l’essor de l’œnotourisme
participe au renouveau de l’offre touristique française.
Les objectifs fixés par le Pôle d’excellence Œnotourisme
sont très clairs : accueillir 4 millions de visiteurs
internationaux par an d’ici 2020 (on estime que la
France compte actuellement plus de 10 000 caves
accueillant chaque année environ 7,5 millions de
visiteurs, dont 2,5 millions d’étrangers). Atout France
et son Cluster Œnotourisme ont notamment réalisé
une campagne auprès du grand public américain où
Œnotourisme : tournage d’une vidéo de promotion
commandée par le Cluster Œnotourisme.
les internautes ont pu élire leurs expériences vignobles
préférées sur la base d’expériences de 7 blogueurs
ayant séjourné au cœur des vignobles de France.
2015
100e anniversaire de la bataille de Verdun : déplacement de Christian Mantei
avec Petra Hedorfer, présidente du Directoire de l’Office national allemand
du tourisme (ONAT) et Joseph Zimet (Mission Centenaire).
Tourisme de mémoire
La fréquentation des sites de mémoire a été
spectaculaire en 2014, première année des
commémorations du Centenaire de la Grande
Guerre. Mais le fait le plus remarquable est que,
grâce à une mobilisation sans précédent des
professionnels et des territoires, en 2015 (et
2016), la fréquentation des sites a aussi dépassé
les niveaux constatés avant 2014. Le Contrat de
Destination « Centenaire de la Grande Guerre »,
mis en place en 2013 par Atout France, constitue
un des leviers de cette réussite.
En 2015, Atout France a ainsi particulièrement
ciblé le public scolaire, en Allemagne et au
Canada, afin de sensibiliser ce jeune public à la
thématique de la Grande Guerre.
montagne
En 2015, avec 53,9 millions de journées-skieur
vendues, la France a retrouvé son rang de 1re
destination mondiale du ski, devant les Etats-Unis
et l’Autriche (domaines skiables de France).
De nombreux acteurs concernés par le tourisme
estival de montagne ont décidé de lancer une
étude approfondie des pratiques des clientèles
françaises et internationales. Ceci donnera lieu à
une publication en 2016.
Montagne : afin de valoriser les atouts de la
montagne au printemps, France Montagnes a
fait appel à Atout France pour la mise en place
d’une campagne radio et digitale.
croisière
En 2015, le secteur de la croisière a connu un
boom extraordinaire en France et plus précisément
la croisière fluviale. Atout France a accompagné
les différents acteurs du secteur lors d’opérations
B2B (Cruise3sixty, Seatrade Cruise Global, French
Affairs) ou encore B2C avec des campagnes
marketing et influenceurs (Celebrity Cruises,
CroisiEurope, Scenic Cruises, Uniworld).
« Seatrade Cruise Shipping Miami » : 1er salon
professionnel international de la croisière.
/19
Tourisme d’affaires
Selon le Tableau de bord des investissements
touristiques de Atout France, en 2015, 273
millions d’€ ont été investis dans les parcs des
expositions, centres des congrès et équipements
multifonctionnels (contre 203 millions en 2014
et 175 en 2013). Une dynamique qui s’avère
extrêmement positive pour la destination.
Mais au-delà des infrastructures d’accueil de
manifestations professionnelles, c’est tout un
environnement qu’il faut être capable de proposer,
Culture : Exposition « ImagineFrance »
organisée à l’Alliance française de Kuala
Lumpur (Malaisie) du 12 au 24 mai 2015.
de réinventer, afin d’inviter les organisateurs
d’événements à choisir la France. Atout
France a d’ailleurs choisi un concept original,
l’inspiration, comme angle de promotion du
culture
Le dynamisme du secteur de la culture représente
une grande chance pour la destination. Le
patrimoine culturel français, déjà extrêmement
vaste, ne cesse de s’enrichir par des rénovations
ou des ouvertures de musées, de salles de
spectacles, etc. Les festivals, grandes expositions,
et autres manifestations constituent une multitude
de raisons, d’opportunités de venir ou revenir
découvrir les villes françaises.
secteur à l’international. Il s’agit de rappeler que
la destination dispose d’atouts différentiels qui
ont su inspirer les plus grands talents dans leur
processus de création.
« france meeting hub »
à strasbourg
Dans le cadre du Contrat de Destination Alsace,
la 3e édition de « France Meeting Hub » a été
organisée à Strasbourg pour promouvoir cette
nouvelle destination MICE. Du 5 au 7 octobre,
« Imagine France » :
24 expositions
à l’international !
Atout France a convié 98 décideurs internationaux
En 2015, Atout France, en partenariat avec l’Institut
de 50 professionnels français de l’industrie des
français, se sont mobilisés afin de déployer le
rencontres et événements professionnels.
(agences affaires, corporates et presse spécialisée)
en provenance de 34 pays, pour rencontrer plus
projet « ImagineFrance » à l’international. Ce projet
itinérant qui a offert un regard nouveau sur les
châteaux, musées et monuments français a fait
l’objet de 24 expositions sur 12 marchés.
De Yokohama à São Paulo, en passant par
Luxembourg, Bruxelles, Amsterdam, Francfort,
Zagreb, Barcelone et Madrid, jusqu’à Pékin,
Singapour ou encore Kuala Lumpur. l’œil porté
par l’artiste photographe Maia Flore sur les
sites culturels français ne cesse de conquérir les
visiteurs du bout du monde. 128 170 visiteurs se
sont déplacés pour venir découvrir ou redécouvrir
la formidable richesse de notre patrimoine et l’on
estime à 1,8 million le nombre de personnes touchées
grâce à ces actions de communication spécifiques.
Tourisme d’affaires : visuel de la campagne de
promotion Be inspired, « Be in France ».
gastronomie
2015
Hong Kong : Atout France a pris part au « Hong Kong
Wine & Dine festival », événement dédié au vin et à
la gastronomie.
La gastronomie est une composante essentielle du
produit touristique.
Les produits du terroir, les restaurants étoilés,
les itinéraires gourmands… tous ces éléments
constitutifs de la filière « gastronomie » sont
utilisés depuis bien longtemps par les différentes
destinations touristiques françaises à des fins de
promotion et de commercialisation des territoires.
Le concours EDEN, créé par la Commission
européenne pour soutenir l’industrie
européenne du tourisme et animé au
niveau national par Atout France avait
pour thématique en 2015
« Tourisme et Gastronomie locale ».
suisse
à l’occasion de l’exposition « Lascaux Chef
d’œuvre de la Préhistoire » à Genève, les
destinations Dordogne-Périgord et Aquitaine, avec
l’appui de Atout France, ont réuni, à la Résidence
de France, 2 chefs de renom, Danièle Mazet
Delpeuch et Francois Delpey. Les convives (une
quinzaine de journalistes et 80 professionnels et
VIP) ont ainsi pu découvrir les saveurs de cette
région.
russie
En 2015, de nombreux chefs étoilés se sont rendus
en Russie dans le cadre des opérations menées
par Atout France pour valoriser la gastronomie,
notamment à l’occasion du Festival gastronomique
de Rhône-Alpes ; des événements générant
toujours d’importantes retombées dans la presse
et les blogs spécialisés.
Suisse : la cuisinière Mazet Delpeuch ainsi que Francois
Delpey, chef cuisinier à l’occasion de l’exposition
« Lascaux Chef d’œuvre de la Préhistoire » à Genève.
/21
l’investissement
moteur de
l’attractivité et
de la croissance
Dans le cadre de la Conférence annuelle du
Tourisme, a été annoncée la création d’une plateforme d’investissements, « France Développement
disposant d’un fond d’1 milliard d’€.
Tableau de bord
des investissements touristiques
Ce fond, qui permettra d’investir dans la
Le Tableau de bord des investissements
rénovation et la construction d’hébergements,
touristiques que produit chaque année Atout
d’équipements et infrastructures, ainsi que dans
France montre que l’investissement dans les
les entreprises et PME innovantes du tourisme
hébergements et les équipements touristiques
français, comprend :
s’est établi à 13,1 milliards d’€ en 2014, en
▸u
ne foncière de 500 millions d’€ mise en place à
progression de 2% par rapport à 2013.
Tourisme », gérée par la Caisse des dépôts,
la Caisse des dépôts et consignations ;
Cependant, si la France dispose d’un volume
▸u
ne enveloppe de 400 millions d’€ dégagée
d’investissement élevé, cela reste encore
par la Direction de l’investissement et du
insuffisant alors même que la part des
développement local de la Caisse des dépôts ;
investissements du tourisme dans l’économie
▸ un fonds de 100 millions d’€ mis en place par la BPI.
pèse près d’un tiers de moins que sa part dans la
création de richesses (sensiblement 5,1% contre
plus de 7,4%). Ce décalage montre à lui seul l’effet
de levier dans la création de valeur qui s’offre
au secteur du tourisme, et à notre économie en
général, sous l’impulsion d’une intensification des
investissements.
En complément de son analyse nationale,
Atout France propose plus particulièrement aux
territoires une déclinaison, à leur échelle, de son
Tableau de bord de l’investissement.
Publication : Tableau de bord des investissements touristiques.
2015
cartographie des investissements par régions*
Avec la mise en place des nouvelles
régions, 5 d’entre elles auront à
piloter plus d’1 milliard d’€ chaque
année pour accroître la compétitivité
et l’attractivité de leurs offres
touristiques.
Investissements M€ par an
Moyenne de 2012, 2013 et 2014
De 250 à 500
De 500 à 1000
De 1000 à 1500
De 1500 à 2000
Plus de 2000
Sessions de networking à l’occasion du forum
« TourInvest 2015 ».
évaluation de l’impact prévisionnel
des projets d’investissement
mobilisant des financements publics
Atout France est régulièrement sollicitée pour
évaluer les retombées d’un futur projet, surtout si
celui-ci implique des aides ou des financements
publics. L’exercice est utile car il permet aux
partenaires de fixer des ordres de grandeur mais
surtout de déterminer les variables sur lesquelles
pourront agir le porteur de projet ou les acteurs
publics, conjointement ou dans leurs champs de
responsabilités respectifs.
Le prisme des projets récemment analysés ou en
cours d’étude par Atout France est large, comme en
« TourInvest 2015 »
témoignent les quelques exemples suivants : ports
Le 5 novembre, à l’occasion du forum « TourInvest
de plaisance en Bretagne, nouveaux Center Parcs
2015 » organisé par MKG Group en partenariat avec
en Bourgogne / Franche Comté, centre d’affaires
Atout France, plus de 300 opérateurs hôteliers,
à proximité de Paris CDG, parc animalier de
investisseurs et collectivités se sont réunis pour
Martinique, nombreux projets de casinos, etc.
échanger sur leurs projets d’investissement.
* Source : TBIT Atout France
/23
la qualité
accélérateur
d’excellence
En l’espace de 2 ans, la satisfaction générale du
séjour s’est améliorée en France, passant d’un indice
de 170 à 182. Dans le même temps, l’indice est resté
stable dans la zone Euromed, permettant à la France
de combler l’écart et d’offrir une qualité d’expérience
comparable aux normes étudiées, dans les
destinations d’Europe Centrale (Allemagne, Suisse,
Autriche) et les destinations d’Europe du Sud*.
Immatriculation
des opérateurs de tourisme
Le MOOC Accueil France
Parmi les mesures annoncées lors du Conseil de
promotion du Tourisme, figurait la mise en place
par Atout France d’un MOOC sur l’accueil des
clientèles internationales.
Atout France s’est donc associée à Tourism
Academy pour proposer le MOOC Accueil France,
dès décembre 2015. Ce programme innovant
permet aux professionnels du tourisme français
de se former, de façon ludique et interactive, à
l’accueil de 6 nationalités de clientèles : Chinois,
Atout France, au travers de sa commission
Allemands, Néerlandais, Belges, Britanniques
d’immatriculation, a procédé à l’immatriculation
et Indiens. Chaque module présente des clés
des opérateurs concernés sur un registre librement
opérationnelles pour connaître l’esprit du pays, les
accessible au public et régulièrement mis à jour
habitudes et comportements des voyageurs et les
sur le site www.atout-france.fr.
règles spécifiques de l’accueil.
*Source : Baromètre TCI Research 2016 pour DGE-MAEDI
2015
En juin 2015, Atout France a accompagné la DGE dans la
valorisation de la marque Qualité Tourisme™ auprès du grand
public grâce à une campagne média sur le digital.
Signature de la convention de partenariat avec Orange au Quai d’Orsay.
Label
Vignobles & Découvertes
En 2015, 57 destinations étaient labellisées
« Vignobles & Découvertes ». Ce label constitue
une démarche de qualification de l’offre ciblant
l’ensemble des acteurs qui composent le séjour
2015, près de 83% des hôtels étaient reclassés
selon les nouveaux critères, soit 93% en capacité
(nombre de chambres). 16 établissements
hôteliers disposaient également de la distinction
Palace.
œnotouristique. Il est remis à une destination et à
partenariat avec orange
ses partenaires suite à l’instruction du dossier de
En novembre, Atout France, Orange et le ministère
candidature par Atout France et à l’avis du Conseil
des Affaires étrangères et du Développement
supérieur de l’œnotourisme, pour une période de
international ont souhaité renforcer leur
3 ans.
collaboration autour des technologies
numériques au service du tourisme, l’hyper-
57 destinations
labellisées « Vignobles & Découvertes ».
connectivité et les services digitaux faisant
aujourd’hui partie intégrante du voyage. Ce
partenariat sera déployé en 2016 autour de 3
axes principaux :
Classement des hébergements
touristiques marchands
De 1* à 5*, les hébergements classés bénéficient
l’intensification de l’utilisation des données de
« big data »,
l’élargissement de la couverture « haut débit »
aujourd’hui d’étoiles reconnues et adaptées aux
des sites touristiques,
standards internationaux. Atout France anime
le développement des applications numériques
l’ensemble de ce dispositif de classement.
pour accompagner la promotion des destinations
En ce qui concerne l’hôtellerie, au 31 décembre
et optimiser l’expérience des touristes.
/25
atout france
accompagne
des pays dans leur
développement
Le savoir-faire de la France en matière de tourisme
est reconnu à l’international. Atout France est
donc régulièrement sollicitée par de nombreux
pays nécessitant une assistance touristique en
matière de promotion, de veille et d’observation
ou encore d’ingénierie et développement.
mexique
Dans le cadre de la rencontre du président
mexicain, Enrique Pena Nieto, avec François
Hollande en juillet, de nombreuses opportunités
de partenariat en promotion et ingénierie
touristiques sont à l’étude entre la France et
le Mexique. Cette démarche est pilotée par
20 projets
portant sur les processus qualité et les stratégies
de développement conduits avec 12 pays étrangers.
Zocalo Square, dans la ville de Mexico.
l’ambassadeur de France, Philippe Faure,
coprésident du conseil stratégique franco-mexicain
et président du Conseil d’administration de Atout
France.
2015
Grande Mosquée Hassan II à Casablanca.
Atout France et Business France,
au service de l’attractivité de la
France
Le 31 juillet, Muriel Pénicaud, directrice générale
de Business France, et Christian Mantei ont signé
Robert Desvaux, président de la Mauritius Tourism
Authority et Christian Mantei lors de l’IFTM Top Resa 2015.
une convention de partenariat au service de
l’attractivité de la France. La convention entend
renforcer la fréquentation et les investissements
maroc
à l’occasion de la visite de Matthias Fekl au
internationaux en France et développer l’export
des entreprises touristiques.
Maroc, en octobre 2015, Atout France a signé 2
conventions de partenariat : l’une avec la SMIT,
l’autre avec l’ONMT. L’objectif est d’aider le pays à
prendre sa place comme destination de référence
en matière de développement durable dans le
pourtour méditerranéen, tout en garantissant
des standards internationaux en matière de
qualité dans les infrastructures, les services
d’hébergement et l’accueil.
Île Maurice
french travel :
stimuler l’export des pme et des eti
« French Travel » constitue une démarche
collective de soutien à l’exportation du savoir-faire
touristique dans plusieurs filières où la France
affiche des atouts reconnus : montagne et sports
d’hiver, bien-être, parcs de loisir, plaisance et
nautisme, etc.
Organisé autour d’un fédérateur, Jean-Bernard
Falco, président de Paris Inn Group, « French Travel
Les autorités touristiques mauriciennes ont
» mobilise tous les leviers d’accompagnement
souhaité aligner leur nouvelle classification
technique et financier de manière synchronisée
hôtelière sur les critères du classement
pour assister à terme 30 à 50 entreprises à fort
français. Atout France apporte donc activement
potentiel. Atout France, BPI France et Business
son expertise dans le cadre de la révision
France sont pleinement engagées, aux côtés
quinquennale des critères de classement, engagée
du ministère des Affaires étrangères et du
depuis peu par l’état, afin de prendre en compte
Développement international, dans son pilotage.
les évolutions du marché en perpétuelle mutation.
/27
attirer et
soutenir les
grands événements
La France est un pays dont la tradition d’accueil
lille3000, Le Voyage à Nantes, etc.), Atout France
des grands événements est l’une des plus fortes
s’est particulièrement engagée en 2015 dans
au monde. Véritables vecteurs du rayonnement de
l’obtention et l’accompagnement de grands
la destination à l’international, ces manifestations
événements sportifs :
d’envergure contribuent également au
développement économique du pays en termes de
UEFA euro 2016
retombées et de création d’emplois.
Le 17 juillet 2015, Jacques Lambert, président
Comme elle a pu le faire récemment pour des
d’EURO 2016 SAS, et Christian Mantei ont signé
événements culturels majeurs (Marseille
une convention de partenariat visant à optimiser
Provence, capitale européenne de la culture,
les retombées économiques de l’événement,
en encourageant les séjours longs, combinant
rencontres de football de très haut niveau et
découverte des territoires. La convention prévoit
différentes actions, et notamment :
des opérations de relations publiques
organisées conjointement ;
une sensibilisation des professionnels du
tourisme vis-à-vis de l’UEFA EURO 2016 et de son
retentissement international ;
une communication grand public conjointe, en
particulier sur les réseaux sociaux et autres
outils digitaux avec pour appui la création d’une
double marque UEFA EURO 2016 / marque France.
(haut) Australie : Campagne d’affichage sur les bus de Sydney
et de Melbourne en novembre 2015.
(bas) Grande-Bretagne : Opération « One Year to Go » Euro
2016, à la résidence de l’ambassadeur.
2015
Ryder Cup 2018 : En octobre 2015, Atout France et 22 partenaires ont
participé au salon International Golf Travel Market (IGTM) de Ténérife.
TOUR DE FRANCE
RYDER CUP 2018
En janvier 2015, dans la perspective du Grand
De la préparation du dossier de candidature
Départ du Tour de France d’Utrech en juillet, Atout
à l’organisation et la promotion de la Ryder
France aux Pays-Bas a organisé une conférence
Cup, la FFGolf et Atout France ont travaillé en
de presse au Salon des Vacances, en présence de
étroite collaboration. Une collaboration qui s’est
Christian Prudhomme, directeur du Tour de France,
consolidée d’année en année, notamment via la
et de Laurent Pic, ambassadeur de France aux
Commission tourisme Ryder Cup (présidée par
Pays-Bas.
Christian Mantei et Pascal Grizot) et la Commission
ASO et Atout France développent par ailleurs de
tourisme FFGolf.
nombreuses actions conjointes, notamment en
Australie, au Japon (Critérium de Saitama) ou
encore en Grande-Bretagne. Une convention de
partenariat est en cours de préparation pour les
3 prochaines années.
CANDIDATURE POUR LES JEUX
OLYMPIQUES 2024
Atout France est impliquée depuis les premiers
stades du dossier de candidature.
Christian Mantei a notamment contribué à l’atelier
consacré au développement économique dont
les conclusions ont été reprises dans « l’étude
d’opportunité sur une candidature française ».
L’Agence a mis à disposition son expertise sur
9 des propositions. Elle a également participé
au brainstorming sur le positionnement de la
Publication : Capter les grands événements mondiaux Les clés du succès, réalisée en concertation avec
des personnalités clés de l’organisation de grands
événements.
candidature Paris 2024.
/29
Rendre la
destination
France
toujours
plus visible
et accessible
En complément des travaux du Conseil de promotion du Tourisme, Atout France
réalise chaque année une veille pointue du secteur et des marchés sur lesquels elle
intervient. Cette observation permet de définir de façon précise les cibles les plus
en adéquation avec les objectifs fixés (classes moyennes des marchés émergents,
seniors et familles en Europe, village mondial, etc.).
L’Agence définit ainsi les messages qu’elle souhaite véhiculer ainsi que les
moyens de toucher le public identifié.
2015
Au-delà des campagnes de communication et
des événements réalisés avec le soutien des
ambassades de France, le site internet France.fr
est un outil stratégique qui permet d’adresser
des contenus différenciés auprès de nos cibles
grand public.
Les professionnels du tourisme sont également
sensibilisés grâce aux salons, workshops et
démarchages organisés par les bureaux de
Atout France.
Développement durable du tourisme
Intégrer le développement durable à tous les
niveaux de l’activité touristique constitue l’un des
enjeux fondamentaux du tourisme de demain.
Mais cela suppose que les professionnels du
secteur s’engagent dans une démarche différente
et offrent des produits qui se démarquent de ceux
proposés habituellement. Atout France intègre
cette dimension dans ses actions et accompagne
l’ensemble des professionnels dans cette démarche.
Les blogueurs et journalistes représentent
aujourd’hui, pour beaucoup de consommateurs,
une source fiable d’information. Leur influence
en constante progression amène Atout France à
La commission stratégie de Atout France,
les associer à de plus en plus d’actions…
présidée par Philippe Faure, et qui réunit de
nombreux partenaires publics et privés, a pour
Par ailleurs, l’accessibilité à la destination
objectif de poursuivre le travail initié par le
constitue également un enjeu majeur pour
Conseil de promotion du Tourisme. Elle fixera
poursuivre l’internationalisation des flux
les grandes orientations pour le secteur pour
touristiques. Atout France est donc très
les années à venir.
attentive à ces questions.
Grande-Bretagne : Campagne « What’s your tour de France » en Grande-Bretagne visant à fidéliser la population aux revenus égaux ou supérieurs à 60 000€/an, dans une classe d’âge de 35 -55 ans, résidant dans le sud des Îles britanniques.
rendre la destination france toujours plus visible et accessible
/31
développer
de nouvelles
clientèles
à fort potentiel
En 2015, Atout France a souhaité particulièrement
renforcer son action sur 2 marchés dont l’étude a
démontré qu’ils offraient de fortes opportunités
pour le tourisme français.
Inde
Les arrivées de touristes indiens dépassent
d’ores et déjà 500 000/an avec, en 2015, une
progression des demandes de visas de 48,14%.
Atout France observe que si Paris reste la
destination privilégiée des Indiens, les régions
ont gagné en visibilité ces dernières années et la
recherche de nouvelles destinations est désormais
une priorité des professionnels indiens.
Le cinéma a été un excellent moyen de booster
l’image de la France dans ce pays qui compte 14
millions de spectateurs quotidiens dans les salles.
Le film Les recettes du bonheur est un exemple
réussi de synergie entre acteurs du tourisme
(Comité régional du tourisme de Midi-Pyrénées,
Atout France) et de l’audiovisuel (Film France, les
producteurs et réalisateurs du film) qui a permis de
mettre en lumière une destination encore méconnue
des Indiens.
Le luxe français : une référence mondiale
pour les visiteurs internationaux
Marques prestigieuses, Palaces et hôtellerie 5*, gastronomie et art de vivre
reconnus à l’international, autant d’atouts qui participent à l’attractivité de la
destination auprès des clientèles du luxe. L’étude, réalisée par Atout France et
traduite en anglais en 2015, révèle que le « made in France » s’impose comme un
gage de qualité auprès des voyageurs issus des pays émergents et des pays du
Golfe, et même comme le gage le plus sûr, entre tous les pays de fabrication.
32/ rendre la destination france toujours plus visible et accessible
2015
Corée du Sud : campagne « Top French Cities », mise en place
par le bureau et le Cluster Tourisme en ville de Atout France.
La zone ASEAN
L’évolution économique et sociale très rapide
la zone ASEAN en fait aujourd’hui une région
stratégique pour l’économie française. Pour
le tourisme, cela se traduit par la possibilité
de doubler d’ici 2020 les flux de visiteurs en
provenance de cette zone (de 500 000 à 1 million).
Atout France et ses partenaires (Aéroports de Paris
et le groupe Accor) ont souhaité réaliser une étude
pour mieux cerner le potentiel touristique de 3
marchés particuliers de la zone : l’Indonésie, la
Malaise et la Thaïlande.
De nombreuses actions de promotion ont été
programmées pour les professionnels du tourisme
souhaitant investir sur ces marchés.
Du 23 au 27 octobre 2015, Atout France a organisé
une mission de promotion à Singapour pour
la nouvelle région Aquitaine Limousin PoitouCharentes. Cette semaine incluait le démarchage
d’agences de voyage, des séminaires de formation
d’agents de voyage, des rencontres avec la presse
ainsi que plusieurs soirées thématiques et de
Corée du Sud
Ces dernières années, le taux de départ à
l’étranger des Coréens a connu une croissance
networking. Afin de renforcer son influence dans la
zone, Atout France a également ouvert un bureau
basé à Singapour en octobre 2015.
continue de l’ordre de 10 % par an. En 2014, 16
millions de Sud-Coréens ont voyagé à l’étranger,
dont 300 000 vers la France.
Selon une enquête effectuée par KTO en 2013, la
France est aujourd’hui leur « destination rêvée ».
La recherche d’expériences est privilégiée ainsi
que la visite des grandes « marques » touristiques
et des principaux sites classés au patrimoine
mondial de l’Unesco.
Publications : Gauche : Analyse du potentiel touristique des
classes moyennes en Indonésie, Malaisie et Thaïlande. Droite :
guide pratique à destination des professionnels souhaitant mieux
connaître les marchés de l’ASEAN et s’y promouvoir.
/33
france.fr
vitrine de la
destination france
Lors de la Conférence annuelle du Tourisme, le 8
Sa ligne éditoriale illustre ainsi la convivialité,
octobre, Laurent Fabius a annoncé des mesures
l’audace, la créativité d’une France innovante,
très concrètes, dont l’octroi au tourisme français
contemporaine, culturelle, en renouvellement
du nom de domaine www.france.fr.
perpétuel. Un fil d’actualités en home page permet
Ce nom, extrêmement puissant, a donc remplacé
de traduire le dynamisme de la destination. Un
www.rendezvousenfrance.com et a permis de
soin particulier a par ailleurs été apporté dans le
booster l’audience du site internet dédié à l’offre
choix des photos et vidéos qui doivent faire naître
touristique française.
une émotion (émerveillement, plaisir, beauté,
un outil de séduction
pour la destination
Disponible en 17 langues (et en 31 versions),
découverte, etc.) mais peuvent aussi proposer
une image parfois inattendue de la destination,
voire un regard décalé à travers une expression
artistique de photographes, vidéastes, etc.
le site se positionne comme un site média qui
doit inspirer le visiteur et constituer un outil de
séduction pour la destination.
Australie : campagne online d’envergure, sur le
thème des modes en France.
2015
De gauche à droite : Russie : campagne « Trouvez votre station-sœur » sur France.fr. Chine : avec plus de 1,5 million de
fans sur le réseau Weibo, la France figure au premier rang des destinations européennes.
une ligne éditoriale axée sur
les marques de destinations
un contenu relayé
Parfaitement alignés sur la stratégie définie lors
Ces contenus sont bien entendu adaptés par les
de la Conférence annuelle du Tourisme, les choix
bureaux de Atout France selon les spécificités et
éditoriaux valorisent clairement :
les attentes du marché où ils sont implantés.
les marques de destinations mondiales,
Les contenus du site sont également relayés
les marques de destinations liées aux contrats
sur les réseaux sociaux gérés par les bureaux
de destination,
de Atout France à travers le monde. Plus de 3,5
les pôles d’excellence (écotourisme,
millions de personnes suivent ainsi l’actualité de
montagne été, savoir-faire, tourisme nocturne,
la France touristique. Grâce aux 5,5 millions de
œnotourisme).
contacts qualifiés dans son CRM, Atout France
Les atouts des marques de destinations sont
restranscrits à travers les thématiques les plus
emblématiques de la destination :
est également en mesure de toucher les 3 cibles
que sont le grand public, les professionnels et les
journalistes internationaux.
mode, culture et patrimoine, gastronomie,
œnotourisme, écotourisme (rando, vélo, fluvial),
golf, bien-être,
son ancrage maritime : la France a une carte
à jouer autour de la mer, élément visuel
spectaculaire, variété des espaces (villes,
stations balnéaires, nature), etc.,
savoir-faire (métiers d’art, mode, design,
architecture, etc.),
événementiel, actualité pouvant provoquer
l’urgence de la visite et traduisant le
renouvellement de l’offre,
les initiatives de développement durable.
Mexique : application « Francia Notas de Viaje » disponible sur Itunes
et Google play, permettant de découvrir chaque région de France.
/35
des efforts
conjugués avec
les ambassades
et les opérateurs
Le rattachement du tourisme au ministère des Affaires
étrangères et du Développement international en avril
2014, a constitué pour Atout France une formidable
opportunité de déployer son action dans un nombre
de pays démultiplié. 2015 a ainsi donné lieu à de
nombreuses opérations organisées en partenariat avec
les ambassades de France et les opérateurs dépendants
du Quai d’Orsay.
états-Unis - Best of France
« Best of France », le plus grand événement organisé hors
du territoire pour la promotion des savoir-faire français,
s’est déroulé les 26 et 27 septembre au cœur de New
York, à Times Square. Le tourisme y occupait une place de
choix, tenue par Atout France et ses 40 partenaires.
Plus de 500 000 visiteurs ont participé à la 3e édition
de l’opération mise en place par la communauté
française de New York. Laurent Fabius a inauguré
cet événement également marqué par la visite du
président de la République.
« Best of France » à New-York : le président de la République
a salué les équipes de Atout France.
2015
Inauguration de l’Exposition universelle : De gauche à droite : Alexandre
Bézardin (Atout France), Laurent Fabius, Christian Kergal (Atout France),
Meyer Habib, député de la 8e circonscription des Français de l’étranger,
Catherine Dumas, présidente du Club des partenaires du Pavillon France à
l’Exposition universelle de Milan.
1 re édition de
« Goût de France / Good France »
Le 19 mars, 1 500 « dîners français » concoctés
par 1 300 chefs sur 5 continents ont permis de
faire partager l’excellence de la gastronomie
française. Des milliers de personnes se sont
rendues dans les restaurants et ambassades qui
ont accueilli l’événement « Goût de France / Good
France », organisé à l’initiative d’Alain Ducasse
et du ministère des Affaires étrangères et du
Développement international. L’occasion pour
Italie - Exposition Universelle
de Milan
les chefs de faire découvrir une cuisine vivante,
ouverte et innovante, tout en restant fidèle à ses
valeurs : partage, plaisir, respect du bien-manger et
Du 1er mai au 31 octobre 2015, les entreprises
de la planète. Atout France était partie prenante de
et destinations françaises se sont succédées
cet événement pour lequel elle a participé au Comité
dans le Pavillon France d’Expo Milano 2015,
de pilotage et dont elle a assuré la promotion.
la 1re exposition universelle sur le thème de
l’alimentation. Une belle occasion de renforcer
l’attractivité de la destination France auprès
des 21 millions de visiteurs. Atout France a
naturellement souhaité capitaliser sur l’événement
et a notamment misé sur les supports numériques.
L’application « France Collection » a été
développée afin de faire découvrir ou redécouvrir,
tout en s’amusant, la France et ses destinations
touristiques aux visiteurs internationaux du
Pavillon France.
campagne Créative France
La campagne « Créative France », initiée par
Business France, a été conduite pendant 18 mois
dans 10 pays où les enjeux sont majeurs pour la
France (Grande-Bretagne, États-Unis, Allemagne,
Japon, Chine, Singapour, Inde, Brésil, Émirats
arabes unis, Corée du Sud) afin de promouvoir
les initiatives et le savoir-faire français en matière
de créativité et d’innovation. Atout France a
accompagné cette campagne en relayant ses
messages dans les pays où l’Agence est présente.
/37
renforcer
la distribution
Depuis plusieurs années maintenant la
distribution évolue avec l’émergence des OTA
(Online Travel Agencies) dont certaines ont su
s’imposer comme des poids lourds de l’industrie.
Une évolution prise en compte dans les actions
L’impact du numérique sur
les processus d’information,
de commercialisation et de
production
de Atout France même si la collaboration avec
Un seul chiffre résume l’impact grandissant des
les tour-opérateurs et agents de voyages
acteurs numériques dans le tourisme mondial :
traditionnels reste indispensable. En effet, sur
celui du classement en termes de valorisation
certains marchés, l’intermédiation n’a jamais
boursière des principaux opérateurs touristiques
faibli et constitue à nouveau une exigence dans
mondiaux. Inexistants il y a encore quelques
un contexte de demande de réassurance forte des
années, apparaissent aujourd’hui dans le top
consommateurs.
10 mondial : Google, Priceline Group, Expedia,
Plus récemment, des plateformes CtoC sont
également apparues, venant rebattre les cartes de
la distribution des services touristiques.
Airbnb ou Tripadvisor aux côtés des leaders
hôteliers historiques à l’exemple de Accor
Hotels.
Impactés par la puissance des moteurs de
recherche et le développement de l’économie
dite « collaborative », les opérateurs du secteur
de l’hébergement marchand s’organisent en
se concentrant sur leurs clients et les services
différenciateurs qu’ils peuvent leur apporter face
aux logiques de distribution stricto sensu.
Les innovations ne font que commencer avec
en parallèle des mouvements de concentration
massifs chez les principaux opérateurs hôteliers,
marquant la poussée des investisseurs chinois
à l’échelle mondiale. La marque s’avère
être au cœur des enjeux pour apporter de la
valeur et de la réassurance dans cette période
particulièrement sensible.
Canada : c’est sur le concept de « Soyez nos invités » que Atout France a
été à la rencontre des professionnels canadiens au cours de sa tournée
Destination France 2015, accompagnée par une trentaine de professionnels.
2015
Analyse de la distribution
Atout France assure une veille active sur ces
évolutions en majeures en produisant régulièrement
des focus analysant l’évolution des systèmes de
Brésil : première édition des « Encontros à Francesa », qui a permis de
mettre en avant les nouveautés de 38 partenaires français auprès de 120
professionnels du tourisme brésilien, argentin, chilien et uruguayen.
distribution et des usages numériques dans les
processus. En 2015, 2 études ont été produites :
l’une consacrée aux acteurs de la distribution
en Allemagne, l’autre à l’usage des applications
mobiles dans le tourisme par les clientèles
internationales. Atout France s’est également
mobilisée pour les Académies du numérique en
Rhône-Alpes et le Forum du numérique à Deauville.
« Rendez-vous en France 2015 » :
le salon des professionnels du
tourisme de retour à Paris !
La 10e édition du salon Rendez-vous en France
s’est tenue les 31 mars et 1er avril 2015, Porte
de Versailles. Premier salon international de
l’offre touristique française, l’événement a connu
une mobilisation exceptionnelle de la part des
professionnels du tourisme avec 750 sociétés
exposantes (+10% par rapport à 2014) et près
de 900 acheteurs internationaux. 23 000 rendezvous d’affaires ont eu lieu entre tour-opérateurs
et exposants, faisant du salon une véritable
plateforme de business pour la mise en marché
Publications :
- Les acteurs de la distribution en Allemagne
- Usage des applications mobiles dans le tourisme panorama international
du tourisme français. 39 éductours ont également
permis à près de 400 tour-opérateurs de découvrir
les atouts touristiques de 17 destinations.
Grand Ski 2015
Chambéry a accueilli la 24e édition du salon
professionnel Grand Ski les 20 et 21 janvier 2015.
Plus grand salon professionnel dédié à la mise
en marché de la montagne française, Grand Ski
a mobilisé plus de 1 100 professionnels dont
plus de 450 prescripteurs internationaux. 9 000
rendez-vous d’affaires ont été enregistrés.
Les éductours, proposés le week-end précédent
le salon, ont permis à environ 150 prescripteurs
internationaux d’effectuer un parcours original
à la découverte des potentiels touristiques des
stations de sport d’hiver françaises.
5e édition du workshop « France Med » en octobre à Nice
: 65 partenaires français ont rencontré 90 tour-opérateurs
venus de 9 pays du bassin méditerranéen.
/39
travailler
l’accessibilité
Paris Aéroport et Atout France
s’engagent pour renforcer
l’attractivité de Paris
et de la destination France
L’accessibilité et la connectivité aérienne constituent
des enjeux majeurs de compétitivité pour l’Europe.
La France doit poursuivre ses efforts pour renforcer
et développer sa desserte et ainsi poursuivre
l’internationalisation des flux touristiques.
En juillet, Atout France et Paris Aéroport ont signé
En 2015, le trafic aérien national a enregistré une
une convention de partenariat afin de renforcer
croissance de 3,1% par rapport à 2014 avec 180,9
leur collaboration et développer les atouts des
millions de passagers, dont 10,9 millions pour les
aéroports parisiens dans l’accueil des touristes.
aéroports d’outre-mer.
Cette collaboration se traduira notamment par
En métropole, les plates-formes parisiennes
la publication annuelle, à partir de 2016, d’un
captent 56,2% des flux (43,8% pour les aéroports
baromètre de la connectivité aérienne, une
en région) et les clientèles internationales
promotion renforcée sur une sélection de marchés
représentent 71,91% des flux (+4% par rapport
prioritaires ainsi qu’une sensibilisation des
à 2014), les flux domestiques enregistrent une
personnels aux enjeux de l’accueil.
croissance plus faible de 0,9%.
Signature de la convention de partenariat entre Atout France et
Paris Aéroport, en présence de Matthias Fekl, secrétaire d’état
chargé de la Promotion du tourisme.
Corée du Sud
Atout France s’est impliquée aux côtés du Comité
régional du tourisme PACA pour assurer le succès
des vols charter Séoul/Marseille (campagne avec
l’opérateur Hanjin, venue d’une délégation de
professionnels à Séoul, etc.). Cette mobilisation
s’est traduite par le doublement des vols en 2016.
Corée du Sud : campagne Provence menée avec Hanjin et Mission
pro en octobre 2015.
2015
Japon : Air France s’est associée à
la campagne « La France, chaque
saison une émotion ».
air france :
un partenaire historique
Air France, partenaire historique de Atout France,
accompagne l’Agence au quotidien dans sa
promotion de la destination.
Les nombreuses correspondances de la compagnie
à partir du hub parisien ou ses lignes directes vers
les destinations de province facilitent la venue
en France de nombreux opérateurs de voyages,
journalistes et blogueurs se rendant sur les
opérations organisées par Atout France (salons
« Grand Ski » et « Rendez-vous en France »,
accueils de presse multimarchés, etc.).
Air France est également régulièrement associée
aux actions de promotion menées sur les différents
marchés d’intervention de l’Agence.
États-Unis : campagne digitale « #FranceontheFly », lancée
avec Air France du 7 avril au 30 juin pour promouvoir la
classe « Premium Economy ».
Autriche
Israël
Au regard de la demande de plus en plus forte
L’ouverture d’une ligne directe depuis Vienne
des Israéliens pour la Côte d’Azur, la compagnie
vers Bordeaux et Toulouse a ouvert l’accès à 2
nationale El Al a décidé d’ouvrir une liaison directe
régions françaises jusqu’alors mal desservies.
entre Tel Aviv et Nice à raison de 2 fréquences
Atout France a ainsi déployé des actions de
hebdomadaires. Afin de lancer cette ligne, Atout
communication pour augmenter la notoriété de ces
France a organisé un voyage de presse ainsi qu’un
destinations.
éductour pour 8 journalistes et 15 professionnels.
/41
activer
les influenceurs
Les influenceurs constituent une cible prioritaire
pour Atout France. L’Agence dispose de 35 000
contacts de journalistes et blogueurs capables
d’influencer le grand public dans ses choix de
consommation.
Leurs compétences, dans des domaines aussi
variés que la culture, le sport ou l’économie en
font de véritables lanceurs de tendances et Atout
France les associe donc à un grand nombre de
ses actions.
ESPAGNE : CAMPAGNE VIDÉOBLOGUEUR
à l’initiative du Cluster Tourisme en ville de
Atout France, la blogueuse de voyage Maria
Pays-Bas : Le blogueur Corno van der Berg a parcouru
son Tour de France en mai 2015 en suivant l’itinéraire
conçu par le Cluster Nature.
Jesus Tomé est partie, de mars à juin, sur 4
itinéraires et a réalisé 10 vidéos. Elles ont été
mises en avant sur les réseaux sociaux et sur
PAYS-BAS
son blog zwww.tusdestinos.net (23 500 visites
Atout France et son Cluster Tourisme de pleine
par mois).
nature ont saisi l’opportunité du départ du Tour
de France d’Utrecht pour s’associer à Corno
van den Berg, journaliste de voyage et créateur
du blog voyage le plus influent aux Pays-Bas,
droomplekken.nl.
2 mois avant le départ du Tour, du 2 au 24 mai,
Corno est parti d’Utrecht pour rechercher les lieux
les plus exceptionnels en pleine nature et vivre
des expériences uniques en France, en s’arrêtant
sur les lieux cultes du Tour de France. Il a ainsi
partagé ses découvertes avec ses followers grâce
à de multiples posts sur son blog et les réseaux
sociaux. Une opération organisée avec le soutien
du Comité régional du tourisme de Midi-Pyrénées,
France Montagnes, la ville d’Utrecht et l’Office du
tourisme de Zélande.
Espagne : campagne social media de 10 videoblogs réalisée
par une blogueuse de voyage pour 12 villes du Cluster Tourisme
de pleine nature.
2015
Japon : accueil d’influenceuses en Bourgogne dans le cadre de la
campagne. 145 453 pages vues sur le mini-site dédié, 110 332 réactions
grand public sur les réseaux sociaux.
Belgique : série de reportages du journaliste gastronomique
Alain Bloeykens publiée dans le supplément week-end du quotidien
Het Nieuwsblad.
BELGIQUE
à la demande de Atout France, l’influenceur
flamand, Alain Bloeykens, journaliste gastronomique et œnologique, est parti sur les routes
de 6 destinations : Aquitaine, Midi-Pyrénées,
Bourgogne, Mont-Saint-Michel, Limousin et Massif
des Vosges. Une série de reportages a été publiée
dans le supplément week-end du quotidien Het
Nieuwsblad. Les vidéos de ses séjours ont été
valorisées sur le site France.fr.
/43
retour
en images
Quelques exemples d’autres actions de développement et de promotion réalisées
par Atout France tout au long de l’année 2015. Ces initiatives s’inscrivent également
dans la stratégie définie pour le tourisme français.
2015
1. Outre-mer : 7 blogueurs, 7 destinations. La blogueuse
belge Myriam Thys découvre Tahiti et ses îles. 2. «
Académies du tourisme numérique Be Connected », en juin
à Aix-les-Bains. 3. états-Unis : exposition du photographe
Braden Summers au Art Basel de Miami dans le cadre de
la campagne Top French Cities. 4. Spiritualité : éductour
de professionnels italiens en Normandie. 5. Naturisme :
application mobile « Naturiste par Nature ».
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4
5
1
retour en images
/45
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4
2015
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3
2
1. Chine : accueil des gagnants du jeu-concours « France Romantique » en Normandie.
2. Moyen-Orient et Turquie : soirée « Marhaba France ». 3. Pays-Bas : action blogueurs
en partenariat avec les Clusters Tourisme littoral et Tourisme en ville. 4. Culture : de
nombreuses expertises ont été conduites en 2015, notamment autour du Contrat de
Destination Impressionnisme en Normandie et Île-de-France. 5. Afrique du Sud : Opération
de promotion pour l’Île de La Réunion. 6. Montagne : Atout France s’est mobilisée pour
appuyer la mise en œuvre des 4 Contrats de Destination sur les thématiques nature
et montagne. 7. éditions : Magazine Le Point - Rendez vous en France tiré à 190 000
exemplaires, en 7 langues. 8. Australie : campagne tourisme de mémoire.
retour en images
/47
1
2
3
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2015
5
6
1. Belgique : Opération « France Sea & Sun » menée avec le Cluster littoral du
30 mai au 7 juin. 2. Bien-être : promotion des centres de bien-être français par
10 blogueuses belges. 3. Russie : workshop et soirée à Moscou dans le cadre
de la Tournée « MICE&LUXURY ». 4. Autriche et Europe centrale : soirée France
« Prestige » à la Résidence de l’ambassadeur à Ljubljana. 5. Campagne Bretagne :
Atout France a accompagné le Comité régional de tourisme de Bretagne dans
sa stratégie média 2015 dont une campagne TV en mars. 6. Pologne : soirée
MICE Monaco à Varsovie. 7. Israël : supplément France de 32 pages intégré au
magazine Laisha. 8. Inde : campagne d’affichage « Be There! Do That! »
retour en images
/49
2016
2015 atout
atoutfrance
france rapport
rapportd’activité
d’activité
comptes 2015
74/ comptes  rapport général du commissaire aux comptes
2015
Rapport général
du Commissaire
aux Comptes
Aux Membres,
En exécution de la mission qui nous a été confiée par
votre Assemblée Générale, nous vous présentons notre
rapport relatif à l’exercice clos le 31 Décembre 2015 sur :
> Le contrôle des comptes annuels du Groupement
d'Intérêt Économique Atout France, tels qu'ils sont
joints au présent rapport,
> La justification de nos appréciations,
> les vérifications et informations spécifiques prévues
par la loi.
Les comptes annuels ont été arrêtés par le Conseil
d’Administration du 12 avril 2016. Il nous appartient,
sur la base de notre audit, d’exprimer une opinion sur
ces comptes.
I. Opinion sur les comptes annuels
Nous avons effectué notre audit selon les normes
d’exercice professionnel applicables en France ; ces
normes requièrent la mise en œuvre de diligences
permettant d’obtenir l’assurance raisonnable que
les comptes annuels ne comportent pas d’anomalies
significatives.
Un audit consiste à vérifier, par sondages ou au moyen
d’autres méthodes de sélection, les éléments justifiant
des montants et informations figurant dans les comptes
annuels. Il consiste également à apprécier les principes
comptables suivis, les estimations significatives
retenues et la présentation d’ensemble des comptes.
Nous estimons que les éléments que nous avons
collectés sont suffisants et appropriés pour fonder notre
opinion.
Nous certifions que les comptes annuels sont, au regard
des règles et principes comptables français, réguliers
et sincères et donnent une image fidèle du résultat des
opérations de l’exercice écoulé ainsi que de la situation
financière et du patrimoine du Groupement d’Intérêt
Économique à la fin de cet exercice.
II. Justification des appréciations
En application des dispositions de l’article L.823-9
du Code de commerce, les appréciations auxquelles
nous avons procédé pour émettre l’opinion ci-dessus,
portant notamment sur les principes comptables suivis
et les estimations significatives retenues pour l’arrêté
des comptes, ainsi que leur présentation d’ensemble,
n’appellent pas de commentaire particulier.
III. Vérifications et informations spécifiques
Nous avons également procédé, conformément aux
normes d’exercice professionnel applicables en France,
aux vérifications spécifiques prévues par la loi.
Nous n’avons pas d’observation à formuler sur la
sincérité et la concordance avec les comptes annuels
des informations données dans le rapport de gestion
du Conseil d’Administration et dans les documents
adressés aux Membres sur la situation financière et les
comptes annuels.
Paris, le 31 mai 2016
FIDUCIAIRE DE LA TOUR / Commissaire aux Comptes
Stéphane MARMET Alain COLL
Président
comptes  rapport général du commissaire aux comptes
/51
bilan
au 31 décembre 2015
actif
En Euros
Logiciels, marques et droits assimilés
Immobilisations incorporelles
Installations générales et agencements
Matériel de transport
Matériel de bureau et informatique
Mobilier de bureau
Immobilisations corporelles
Immobilisations en cours
Brut
Amort. ou
Net 2015
Net 2014
2 954 135
2 314 439
639 697
1 078 168
2 954 135
2 314 439
639 697
1 078 168
1 938 482
1 159 671
778 811
854 657
138 369
133 726
4 644
12 684
1 651 430
1 492 224
159 206
224 668
587 877
583 435
4 442
33 933
4 316 158
3 369 055
947 103
1 125 941
0
0
0
60 793
0
0
0
60 793
1
0
1
7 751
6 854
0
6 854
13 500
Dépôts et cautionnements versés
902 741
0
902 741
900 797
Immobilisations financières
909 596
0
909 596
922 047
8 179 889
5 683 494
2 496 395
3 186 950
314 282
159 807
154 475
189 678
38 408
0
38 408
141 986
7 715 946
263 205
7 452 741
6 517 014
2 743 888
2 516 980
423 012
10 389 513
9 365 658
5 000 000
4 300 000
1 363 332
1 511 149
Titres de participations
Prêts
Total actif immobilisé
Stocks
Avances & acomptes versés sur opérations
Clients et comptes rattachés
Autres créances
Total créances
Valeurs mobilières de placement
Disponibilités
Total disponibilités
Charges constatées d’avance
2 743 888
10 812 525
5 000 000
1 363 332
6 363 332
0
2 483 412
6 363 332
5 811 149
2 483 412
2 887 682
18 064 489
Total actif circulant
19 659 269
423 012
19 236 258
Écart de conversion actif
121 819
0
121 819
81 699
27 960 977
6 106 506
21 854 471
21 333 138
Total général
passif
Net 2009
En Euros
Net 2015
Net 2014
Réserves
5 952 296
5 952 296
Report à nouveau
196 266
1 808 569
Résultat de l’exercice
161 894
-1 612 303
Subvention d’investissement
Total capitaux propres
0
37 885
6 310 456
6 186 447
Provisions pour risques
663 940
59 766
Provisions pour charges
856 698
613 670
1 520 638
673 436
Total provisions
Dettes auprès des établissements de crédit
4 465
411
403 899
292 332
Dettes fournisseurs et comptes rattachés
5 930 651
6 697 237
Dettes fiscales et sociales
4 989 667
5 076 967
Avances & acomptes reçus s/opérations
Autres dettes
Produits constatés d’avance
Total dettes
Écart de conversion passif
Total général
52/ comptes  bilan
886 961
364 713
1 684 764
1 841 004
13 900 406
14 272 665
122 971
200 590
21 854 471
21 333 138
2015
compte de résultat
En Euros
2015
2014
Var. €
Var.%
-4%
> Produits d’exploitation
Cotisations des adhérents
Prestations de services
S/total A - Montant net du chiffre d’affaires
Production stockée
Production immobilisée
Subvention du ministère de tutelle
Subventions (mises à disposition de personnel)
2 169 309
2 269 141
-99 833
33 373 697
30 763 566
2 610 131
8%
35 543 006
33 032 707
2 510 298
7,6%
-15 710
-20 766
5 057
-24%
29 718 783
29 078 793
639 990
2%
3 394 953
3 557 056
-162 103
-5%
Subventions spécifiques DGE
582 902
654 024
-71 122
-11%
Autres subventions
569 919
498 360
71 559
14%
Reprises sur provisions & amortissements
et transferts de charges
211 128
338 131
-127 003
-38%
Autres produits de gestion
23 856
54 900
-31 044
-57%
S/total B - Autres
34 485 832
34 160 498
325 334
1%
TOTAL I
70 028 837
67 193 205
2 835 632
4%
47 608 423
46 945 061
663 362
1%
1 274 409
1 425 228
-150 819
-11%
13 753 188
13 556 071
197 117
1%
5 102 795
5 155 957
-53 162
-1%
813 730
967 893
-154 163
-16%
1 097 011
364 630
732 381
+100%
18%
> Charges d’exploitation
Autres achats et charges externes
Impôts, taxes et versements assimilés
Salaires et appointements
Charges sociales
Dotations aux amortissements
Dotations aux provisions
Autres charges de gestion
TOTAL II
RÉSULTAT D’EXPLOITATION (I-II)
37 922
32 126
5 796
69 687 478
68 446 966
1 240 513
2%
341 359
-1 253 760
1 595 119
-100%
35%
> Produits financiers
Autres intérêts et produits assimilés
Différences positives de change
Prod. nets s/ cessions de valeurs mob. de placement
Reprises sur provisions
TOTAL III
56 260
41 583
14 677
525 949
285 839
240 110
84%
0
970
-970
-100%
316 177
34 412
281 765
+100%
898 386
362 804
535 583
+100%
> Charges financières
Intérêts et charges assimilées
Différences négatives de change
Dotations aux provisions
8 926
12 474
-3 549
-28%
652 448
299 727
352 721
+100%
-83%
53 674
316 177
-262 503
TOTAL IV
715 048
628 378
86 669
14%
RÉSULTAT FINANCIER (III-IV)
183 339
-265 574
448 913
-100%
RÉSULTAT COURANT (I-II+III-IV)
524 698
-1 519 335
2 044 032
-100%
> Produits exceptionnels
Produits exceptionnels s/opérations de gestion
Produits de cession d’éléments d’actif
TOTAL V
20
83
-64
-76%
10 612
0
10 529
+100%
10 632
83
10 529
+100%
> Charges exceptionnelles
Charges exceptionnelles s/opérations de gestion
8 829
55 518
-46 689
+100%
310 000
0
310 000
+100%
54 607
37 534
17 073
+100%
373 435
93 052
280 384
+100%
-362 804
-92 968
-269 835
+100%
Total des produits
70 937 855
67 556 092
3 381 763
5%
TOTAL DES CHARGES
70 775 961
69 168 395
1 607 566
2%
161 894
-1 612 303
1 774 197
-100%
Valeurs comptables des éléments d’actif cédés
Dotations except. aux amortissements & provisions
TOTAL VI
RÉSULTAT EXCEPTIONNEL (V-VI)
BÉNÉFICES OU PERTES
comptes  compte de résultat
/53
Annexe au bilan et
au compte de résultat
de l’exercice 2015
Le bilan présente un total de 21 854 471€ et un
résultat bénéficiaire de 161 894 €.
L’exercice a une durée de 12 mois, recouvrant la
période du 1er janvier au 31 décembre 2015.
1.2. Informations concernant les structures
Les notes et les tableaux ci-après, font partie
intégrante des comptes annuels.
1.2.1 Les succursales
Les comptes de la succursale de Barcelone
sont intégrés à ceux du GIE. Cette succursale
enregistre les charges et les produits relatifs à
des ventes de services touristiques, tels que les
entrées de musées, les cartes transports urbains,
etc.
I – Faits caractéristiques
de l’exercice
En 2015, le chiffre d’affaires hors taxes de cette
succursale est de 1 270 930€ pour un résultat
bénéficiaire après impôts société de 1 012€.
1.1. Activités du GIE
1.2.2 Les participations
1.1.1 Les produits d’exploitation
Les produits d’exploitation sont enregistrés pour
un montant de 70,0 M€ en 2015 contre 67,2 M€
en 2014, soit une augmentation de 4.2%.
La subvention de fonctionnement et les mises à
disposition de personnel de notre Ministère de
tutelle représentent 33,1 M€ en 2015 contre
32,6 M€ en 2014 soit une augmentation de
1,5%.
1.2.2.1 La SAS HEXATOURISME
Suivant l’AGE du 16 novembre 2015 de la SAS
Hexatourime, il a été prononcé sa dissolution
et sa mise en liquidation amiable placée sous
le régime conventionnel en conformité des
dispositions statutaires L237-1 à L237-13 du
code de commerce. La clôture de la liquidation
a été adoptée suivant décision des associés
du 24 décembre 2015. Cette opération dans
les comptes du GIE Atout France s’est traduite
par l’annulation des titres de participation
détenus par un montant de 310 000€ dépréciés
précédemment à hauteur de 302 250€ et par le
versement d’un boni de liquidation de 10 109€.
1.1.2 Les charges d’exploitation
Les charges d’exploitation sont enregistrées pour
un montant de 69,7M€ en 2015 contre 68,4 M€
en 2014 soit une augmentation de 1,9%.
1.2.2.2 French Tourist Bureau PTY LTD
Les comptes sociaux du GIE intègrent en charge
la subvention d’équilibre accordée à PTY LTD
pour un montant de 373 480€.
Le montant net du chiffre d’affaires s’élève
à 35,5M€ contre 33,0 M€ en 2014, soit une
augmentation de 7,6%.
54/ comptes  ANNEXE AU BILAN ET AU COMPTE DE RESULTAT
2015
1.3. Les effectifs
Il s’agit des effectifs présents au 31 décembre 2015.
Nature des contrats
2015
2014
126
130
11
11
Siège
Contrats à durée indéterminée de droit privé
Contrats d’expatrié du GIE
Contrats de détachement mis à disposition du réseau
2
3
15
19
2
2
Contrats en alternance
2
10
Convention région
1
1
159
176
Agents de l’État mis à disposition
Contrats à durée déterminée
TOTAL des contrats siège
Contrats de stage
1
3
Bureaux à l’étranger
Contrat à durée indéterminée de droit privé local
146
147
Contrats Air France et CCI
12
12
Contrats sur conventions avec les régions
12
11
Agents de l’État mis à disposition
18
20
9
18
197
208
Contrats à durée déterminée
TOTAL des contrats à l’étranger
Contrats de stage
TOTAL général des contrats salariés
dont contrats de mise à disposition (1)
TOTAL des contrats de stage
(1)
13
25
356
384
33
39
14
28
Personnel remunéré par l’État
comptes  ANNEXE AU BILAN ET AU COMPTE DE RESULTAT
/55
II – Principes, règles et
méthodes comptables
2.3 Immobilisations financières
Les comptes annuels du GIE Atout France sont
établis selon les normes comptables définies
par le Plan Comptable Général conformément
au décret 83-1020 du 29 novembre 1983 et au
règlement ANC 2014-3 (arrêté du 8 septembre
2014).
Les conventions générales comptables ont été
appliquées, dans le respect du principe de
prudence, conformément aux hypothèses de
base :
> Continuité de l’exploitation ;
> Permanence des méthodes comptables d’un
exercice à l’autre ;
> Indépendance des exercices, et conformément
aux règles générales d’établissement et de
présentation des comptes annuels.
2.3.1 Titres de participations
Le GIE détient 1 action d’une valeur de 1 AUD,
(équivalent de 0,72€) de la société de droit
Australien « French Tourist bureau PTY LTD ».
Le GIE détient 100% du capital de cette société.
2.3.2 Prêts
Il s’agit de prêts consentis au personnel.
2.3.3 Dépôts et cautionnement versés
Il s’agit essentiellement de dépôts de garantie
loyer.
2.4 Les stocks
Sont enregistrés dans cette rubrique les logiciels
informatiques. Ils sont amortis sur une période
de 3 ans ou 5 ans suivant la durée estimée de
leur cycle d’utilisation.
Il s’agit d’un stock de brochures éditées par le
GIE.
Pour tenir compte de l’obsolescence rapide
de ces parutions, ce stock est déprécié
conformément aux usages du secteur de
l’édition.
> Valorisation sur la base du prix de vente HT
diminué d’un taux de marge de 50%
> Dépréciation de 25% sur les quatre années
suivant celle de la parution.
2.2 Immobilisations corporelles
2.5 Report à nouveau et résultat de l’exercice
Les immobilisations corporelles sont évaluées
à leur coût d’acquisition (prix d’achat et frais
accessoires).
En application des statuts de Atout France qui
stipulent la responsabilité unique de l’état pour
les dettes du GIE, les sommes figurant en report
à nouveau et en résultat de l’exercice ne sont
pas disponibles pour les membres du GIE, mais
restent destinées à l’engagement d’opérations à
affecter aux exercices futurs.
2.1 Immobilisations incorporelles
L’amortissement des immobilisations est calculé
suivant le mode linéaire.
Les durées et les modes d’amortissement
pratiqués sont résumés dans le tableau
ci-dessous :
Mobilier et matériel administratif
Agencements des constructions
et installations Matériel informatique Matériel roulant 5 ans linéaires
10 ans linéaires
3 ans linéaires
4 ans linéaires
2.6 Traitement comptable des opérations en
devises
Les devises étrangères sont valorisées chaque
mois au taux moyen mensuel communiqué par la
Banque de France.
L’écart résultant de l’application des taux mensuels
sur les opérations en devises est porté selon leur
nature en gains de change ou en pertes de change.
Les créances et les dettes en devises sont
valorisées au taux de la Banque de France du
31 décembre de l’année. L’écart entre ce taux et
le taux de valorisation est porté dans les comptes
de régularisation : écart de conversion actif et
écart de conversion passif.
Seul l’écart de conversion actif résiduel après
imputation de l’écart de conversion passif, fait
l’objet d’une provision pour pertes de change.
La provision est déterminée devise par devise,
il existe en effet une position globale de change
pour chaque devise, les créances et les dettes
étant à échéance voisine. Cette provision
est reprise dans le résultat financier l’année
suivante.
2.7 Subvention d’investissement
Il s’agit de subventions de l’état destinées à
l’acquisition d’immobilisations. Chaque année,
il est repris sur cette subvention la quote-part des
amortissements pratiqués sur les biens acquis au
moyen de cette subvention.
En 2015, il a été constaté 37 885€
d’amortissements sur ces biens au titre
du registre des classements et un cumul
d’amortissement de 376 754€.
2.8 Subventions de fonctionnement
2.8.1 Subventions du ministère chargé du
tourisme
La subvention annuelle de fonctionnement
du GIE attribuée par son ministère de tutelle
dans le cadre d’une convention générale de
service est inscrite pour le montant net attribué
après d’éventuels gels ou mises en réserve de
précaution.
2.8.2 Les subventions contrepartie des mises à
disposition de personnel
Les personnels sont valorisés sur la base des
documents fournis par les ministères d’origine.
La contrepartie de ces subventions est inscrite
dans les charges d’exploitation du GIE, sous la
rubrique « Autres achats et charges externes ».
2015
2.8.3 Les subventions spécifiques du ministère
de tutelle
Ces subventions sont assorties de conditions
spécifiques quant à leurs objets, elles sont
inscrites en produits d’exploitation en fonction
de l’état d’avancement des prestations
auxquelles elles sont affectées.
2.8.4 Les autres subventions
Il s’agit des subventions qui n’ont pas pour
origine le ministère de tutelle, elles sont
accordées en contrepartie de prestations
assurées par le GIE. Le traitement comptable est
le même que décrit en 2.8.3
La note infra 4.1.2 présente le détail des
subventions d’exploitation, avec les montants
nominaux, les montants non consommés et les
montants inscrits en produits de l’exercice.
2.9 Provisions pour risques et charges
2.9.1 Provisions pour risques
Une partie de ces provisions a été constitué au 31
décembre pour couvrir essentiellement :
> Le risque issu d’un contrôle fiscal qui se
déroule actuellement dans notre représentation
à Londres. Le contrôleur remet en cause
la règle de territorialité en matière de TVA
intracommunautaire et dont l’absence de la TVA
sur la facturation de nos partenaires français en
Grande Bretagne. Le montant du redressement
concerne les exercices 2011 à 2014, soit un
montant estimé de 402 538€ ;
> Le risque de change des dettes libellées en
devises pour 53 674€ ;
> D’autres risques liés notamment à un litige
prud’homal et deux litiges commerciaux pour
un montant global de 188 604€.
2.9.2 Provisions pour charges
Il s’agit de la provision relative aux engagements
de départ en retraite du personnel du siège et
de celui de New York pour un montant de 767
833€ et de celle relative à l’attribution d’une
gratification dans le cadre de l’obtention de la
médaille d’honneur du travail pour un montant
de 89 064€. Celles-ci sont évaluées selon la
méthode prospective actualisée.
/57
III - Notes sur le bilan
3.1 Actif
3.1.1 Immobilisations, situation et mouvements de l’exercice
Immobilisations
au 31/12/2014
Augmentations
Diminutions
Immobilisations
au 31/12/2015
2 527 940
9 611
50 432
2 487 119
546 984
0
79 968
467 016
3 074 924
9 611
130 400
2 954 135
1 888 164
132 203
81 886
1 938 482
138 370
0
0
138 370
1 705 725
107 599
161 895
1 651 430
609 920
1 613
23 656
587 877
Autres Immobilisations incorporelles
Sous-total
Matériels de transport
Matériels de bureau et informatique
Mobilier de bureau
Sous-total
60 793
4 402 972
241 415
60 793
0
328 229
4 316 158
Immobilisations Financières
Participations
Prêt au personnel
Dépôt et cautionnements
310 001
13 500
496
310 000
1
7 142
6 854
900 796
36 323
34 378
902 741
Sous-total
1 224 297
36 819
351 520
909 596
Total
8 702 193
287 845
810 149
8 179 889
Amortissements
au 31/12/2014
Augmentations
Diminutions
Amortissements
au 31/12/2015
1 931 189
317 380
65 755
2 182 814
65 567
146 025
79 968
131 624
1 996 756
463 405
145 723
2 314 439
1 033 508
208 049
81 886
1 159 671
125 686
8 040
0
133 726
1 481 057
173 061
161 895
1 492 224
3.1.2 Amortissements, situation et mouvements de l’exercice
Autres immobilisations incorporelles
Sous-total
Matériels de transport
Matériels de bureau et informatique
Mobilier de bureau
575 986
31 105
23 656
583 435
Sous-total
3 216 237
420 254
267 436
3 369 055
Total
5 212 993
883 660
413 159
5 683 494
2015
3.1.3 Clients et comptes rattachés
Clients débiteurs
Clients douteux
Provisions dépréciation des comptes clients
Factures à établir
2015
2014
6 620 969
5 734 009
312 046
210 779
-263 205
-165 858
782 931
738 084
7 452 741
6 517 014
Clients débiteurs
5 387 265
5 734 009
Clients créditeurs
-26 304
-41 783
5 692 226
6 575 990
TOTAL
Ventilation par échéances du poste « Clients » net
Factures à plus de 90 jours
536 335
854 224
Factures à plus de 60 jours
277 781
706 005
Factures à moins de 60 jours
1 582 064
3 883 782
Factures non échues
3 296 047
1 131 978
5 692 226
6 575 990
2015
2014
TOTAL
3.1.4 Autres créances
Nature des créances
Fournisseurs débiteurs et RRR à obtenir
Personnel et comptes rattachés
Organismes sociaux
Subventions à recevoir
Créances fiscales
Associés - compte courant
Autres créances
196 361
179 613
97 197
110 448
58 775
50 894
410 214
281 289
1 674 976
1 425 859
248 534
378 348
57 832
90 529
2 743 888
2 516 980
2015
2014
1 679 368
2 039 936
602 213
569 986
> dont opérations promotion
1 068 145
1 352 407
> dont ingénierie - formation
9 011
10 093
total
3.1.5 Charges constatées d’avance
Nature des charges
Siège
> dont fonctionnement
> dont DNT et observation
-
107 451
804 044
847 745
Sur fonctionnement
267 088
220 757
Sur opérations
536 956
626 988
2 483 412
2 887 682
TOTAL charges constatées d’avance
/59
3.2 Passif
3.2.1 Réserves
Le montant des réserves est inchangé par rapport à l’exercice précédent.
3.2.2 Report à nouveau
Le report à nouveau au 31/12/15 s’établit comme suit :
- Report au 01/01/15
- Imputation du résultat de l’exercice 2014
Solde du report à nouveau au 31/12/15
1 808 569
(1 612 303)
196 266
3.2.3 Provisions inscrites au bilan
Provisions inscrites au bilan
au 31/12/2014
Augmentations
Diminutions
au 31/12/2015
Provisions pour risques
59 765
623 101
18 927
663 940
Provisions pour charges
613 670
245 183
2 155
856 698
673 435
868 284
21 082
1 520 638
Dotations
Reprises
814 610
5 000
53 674
16 082
868 284
21 082
au 31/12/2014
Augmentations
Diminutions
au 31/12/2015
Stocks
140 314
159 807
140 314
159 807
Créances clients
165 858
122 594
25 246
263 205
Titres de participation
302 250
0
302 250
0
608 421
282 401
467 810
423 012
Dotations
Reprises
282 401
165 560
0
302 250
282 401
467 810
TOTAL
Dont dotations et reprises
d’exploitation
financières
TOTAL
3.2.4 Provisions pour dépréciation
dépréciations inscrites au bilan
TOTAL
Dont dotations et reprises
d’exploitation
financières
TOTAL
3.2.5 Dettes auprès des établissements de crédits
Néant.
2015
3.2.6 Dettes fournisseurs et comptes rattachés
Fournisseurs et comptes rattachés
2015
2014
Dettes fournisseurs
4 713 865
4 991 585
Factures non parvenues
1 216 786
1 705 652
5 930 651
6 697 237
Fournisseurs créditeurs
4 713 865
4 991 585
Fournisseurs débiteurs
143 289
153 527
4 570 576
4 838 058
814 596
385 668
Factures à moins 60 jours
1 090 002
1 854 382
Factures non échues
2 665 978
2 598 007
4 570 576
4 838 058
TOTAL
Ventilation par échéances du poste « fournisseurs » net
Factures à plus 60 jours
TOTAL
3.2.7 Dettes fiscales et sociales
Dettes fiscales et sociales
2015
2014
4 065 300
4 169 904
> provisions congés payés
1 207 437
1 352 853
> provisions RTT
1 098 939
932 878
> provisions pour retraite
732 408
979 867
> charges de sécurité sociale & autres organismes
964 494
819 291
62 021
85 015
271 379
Dettes au titre du personnel dont :
> autres dettes de personnel
État - avances sur subventions
82 116
Impôts sur salaires à l’étranger
108 492
91 413
TVA collectée à décaisser
572 504
444 491
TVA sur CA à régulariser
68 439
84 625
Autres impôts
92 816
15 155
4 989 667
5 076 967
TOTAL
3.2.8 Produits constatés d’avance
Nature des produits
2015
2014
1 327 793
1 308 500
> dont promotion
1 046 275
882 121
> dont ingénierie
277 854
388 966
Siège
> dont fonctionnement
> dont promotion
TOTAL produits constatés d’avance
3 664
37 413
356 971
532 505
356 971
532 505
1 684 764
1 841 004
/61
3.2.9 États des créances et des dettes
Nature des dettes et créances
2015
2014
314 282
329 992
Créances (montants bruts)
Stocks de publications
Avances et acomptes versés s/opérations
38 408
141 986
7 715 946
6 682 872
Fournisseurs débiteurs et RRR à obtenir
196 361
179 613
155 972
161 342
Subventions à recevoir
410 214
281 289
1 674 976
1 425 859
248 534
378 348
Fiscales
Associés - compte courant
Autres créances
TOTAL
57 832
90 529
2 483 412
2 887 682
13 295 937
12 559 511
Dettes (montants bruts)
Dettes auprès des Etablissements de crédit
Avances et acomptes reçus sur opérations
4 465
411
403 899
292 332
Fournisseurs et comptes rattachés
5 930 651
6 697 237
2 304 540
2 571 333
Sociales
1 760 760
1 598 571
Fiscales
924 367
907 063
Autres dettes
886 961
364 713
1 684 764
1 841 004
13 900 406
14 272 665
Produits constatés d’avance
TOTAL
Toutes les dettes et créances de ce tableau sont à moins d’un an.
IV – Notes sur le compte de résultat
4.1. Notes sur le résultat d’exploitation
4.1.1 Nature des prestations facturées
Produits
2015
2014
écart en €
écart en%
2 169 309
2 269 141
-99 833
-4,4%
S/total COTISATIONS GIE
2 169 309
2 269 141
-99 833
-4,4%
Contributions aux Clusters
816 367
863 688
-47 321
-5,5%
Salons
10 585 770
10 108 437
477 333
4,7%
Campagnes
12 996 642
10 575 456
2 421 185
22,9%
Cotisations des membres du GIE
Éditions
614 061
836 028
-221 967
-26,6%
Conventions
3 185 590
2 317 636
867 954
37,4%
Événements presse
1 979 489
2 174 678
-195 189
-9,0%
15 840
29 771
-13 930
-46,8%
1 270 929
1 213 755
57 174
4,7%
775 060
893 614
-118 555
-13,3%
Diffusion
Prestations succursales
Refacturations diverses de promotion
32 239 749
29 013 064
3 226 686
11,1%
Prestations d’ingénierie
S/total promotion
756 469
857 528
-101 059
-11,8%
Journées techniques & formation
131 519
41 695
89 824
+100,%
Ventes de publications et données
84 793
75 032
9 761
13,0%
S/total ingénierie-formation
972 781
974 255
-1 474
-0,2%
161 167
776 247
-615 081
-79,2%
161 167
776 247
-615 081
35 543 006
33 032 707
2 510 298
Registres et classement
S/total REGISTRES ET CLASSEMENT
Total
-79,2%
7,6%
2015
4.1.2 Détail des subventions d’exploitation
Origines
Objets
Ministère de tutelle
Subvention Fonctionnement annuel du GIE
MAEDI
Mises à disposition personnel
MAEDI
Subventions spécifiques
DGE
Total subventions du Ministère de 2 tutelles
Autres financeurs
Subventions spécifiques
TOTAL général des subventions
Montants
Subventions non
Subventions en
conventionnels
consommées
produits de l’exercice
29 718 783
0
29 718 783
3 394 953
0
3 394 953
787 674
204 772
582 902
33 901 410
204 772
33 696 638
636 586
66 667
569 919
34 537 995
271 439
34 266 557
4.2. Notes sur le résultat financier
Nature des produits et des charges
2015
2014
Produits de gestion de la trésorerie
56 260
42 553
Reprises de provisions financières
316 177
34 412
Total produits financiers
Intérêts débiteurs des comptes bancaires et des fournisseurs
Dettes intérêts fournisseurs
372 437
76 965
8 711
12 100
214
375
126 499
13 888
53 674
316 177
TOTAL charges financières
189 098
342 539
Résultat financier
183 339
-265 575
Charges nettes de change
Dotations financières aux amortissements & provisions
Les produits moins les pertes de change ont été groupés dans la rubrique « Charges nettes de change»
(525 949 – 652 448 )
4.3. Notes sur le résultat exceptionnel
Nature des produits et charges exceptionnels
Total produits exceptionnels
> Produits exceptionnels sur opérations de gestion
> cession d’actifs
TOTAL charges exceptionnelles
> dont pénalités de retard charges sociales
> dont valeurs comptables des éléments d’actif cédés
> dont amortissements exceptionnels sur matériel déclassé
Résultat exceptionnel
2015
10 632
20
10 612
373 435
8 829
310 000
54 607
-362 804
/63
4.4. Impôts sur les bénéfices
Néant.
4.5. Montant des honoraires des commissaires aux comptes pour l’exercice
Au titre de la mission de contrôle légal des comptes exercée par les commissaires aux comptes il a été enregistré
pour 79 650€ d’honoraires.
V – engagements hors bilan
5.1. Engagements au titre des opérations de crédit-bail mobilier
Poste du bilan
Redevances payées
de l’exercice
Redevances restant à payer
cumulées
Jusquà 1 an
de 1 à 5 ans
+ de 5 ans
Total
Total matériel de transport
13 554
38 431
13 554
1557,84
0
15 112
Total mat.bureau et informatique
103 141
599 501
11 362
2 442
0
13 804
Sous-total Siège
116 695
637 933
24 916
4 000
0
28 916
Total matériel de transport
49 648
137 483
37 008
27 814
0
64 822
Total mat.bureau et informatique
71 449
242 823
36 751
34 254
0
71 005
Sous-total Étranger
121 097
380 306
73 759
62 068
0
135 827
237 792
1 018 239
98 675
66 068
0
164 743
TOTAL général
5.2. Engagements au titre des instruments financiers de devises
Il reste à engager un montant de 45 000 $ sur les instruments financiers en dollars.
5.3. Cautions consenties
Pour rembourser les crédits de TVA, la loi fiscale Italienne exige des non-résidents le dépôt d’une caution. A ce
titre il a été constitué les cautions suivantes :
Objet
Crédit TVA année 2013
Montant
Échéance
50 818
08/04/2017
2015
5.4. Engagements au titre des baux
Baux
Bail New York
825 3rd Avenue
Devise
1,0887
0,7340
GBP
€
Bail Montréal
Trust Macgill College
816 278
GBP
€
Bail Londres
8th Floor Lincoln House
Jusqu’à 1 an
USD
€
Bail Londres
7th Floor Lincoln House
Loyers restant à payer
Taux Euro
31/12/15
0,7340
CAD
€
1,5116
de 1 à 5 ans
à + de 5 ans
Total
2 103 673
0
2 919 952
749 773
1 932 280
0
2 682 054
178 047
267 071
0
445 119
242 588
363 882
0
606 470
25 936
38 904
0
64 839
35 337
53 006
0
88 343
121 331
111 220
80 267
73 578
0
153 845
232 551
Bail Francfort
Zeppelinallee 37
€
90 000
225 000
0
315 000
Bail Madrid
Calle Moreto n°40
€
53 407
41 310
0
94 717
Bail Bruxelles
222 rue Louise
€
60 177
319 426
279 317
658 920
Bail Milan
Via Aurelio Saffi, 21
€
58 000
307 871
0
365 871
Bail Paris
79/81 rue de Clichy
€
1 898 972
5 433 349
0
7 332 321
8 749 702
279 317
12 297 540
TOTAL général ( Euro )
€
3
3 268 521
VI – Autres informations
6.2 Crédit d’impôt Compétitivité Emploi (CICE)
Depuis le 1 janvier 2013, le GIE Atout France bénéficie d’un crédit d’Impôt pour la compétitivité et l’Emploi (CICE)
à raison des rémunérations versées au cours de l’année civile si celles-ci n’excédent pas 2.5 SMIC. Son taux est
de 6% au titre des rémunérations versées en 2014 et 2015.
Au 31 décembre 2015 le montant de CICE s’élève à 443 515€ dont 109 553 sur l’exercice 2013 et 168 875 sur
l’exercice 2014 et 165 087 sur l’exercice 2015.
/65
RAPPORT DE GESTION
exercice 2015
des autres prestations: Études, journées
techniques et publications et de façon
logique les interventions des équipes du GIE.
> Une augmentation des moyens donnés
au GIE pour accomplir sa mission avec
une hausse de la subvention générale de
fonctionnement accordée par l’Etat au GIE de
+ 0,640 M€ net hors réserve pour atteindre
29,07 M€, soit + 2% par rapport à 2014.
I – Modalités d’exercice de la Direction
Générale
Le Conseil d’Administration du GIE ATOUT
France exerce le contrôle permanent de la
gestion du groupement par la Direction Générale.
Le GIE est administré par un Directeur Général
nommé par le Ministre chargé du tourisme
sur proposition des membres du Conseil
d’Administration. Il est révoqué dans les
mêmes conditions.
Cependant, on constate une diminution
continue des moyens mis à sa disposition en
termes de
personnel, celle-ci passe de 3,6 M€ de 2014 à
3,4 M€ pour 2015, soit une réduction de près
de 5 %. Une baisse qui a pour effet de peser
sur la masse salariale d’Atout France qui devra
procéder à des recrutements directs pour
remplacer le personnel mis à disposition.
II – Situation et activité de la société au cours
de l’exercice écoulé
L’exercice 2015 se caractérise par le retour à
l’équilibre après 3 exercices déficitaires avec un
résultat positif de 0, 162 M€.
En 2015, le GIE a augmenté le chiffre d’affaires
des prestations facturées. Le métier de la
promotion justifie la principale augmentation du
chiffre d’affaires (+ 7,6%).
Les comptes 2015 confirment une bonne
maîtrise de l’exploitation : 4 % de produits
d’exploitation supplémentaires contre
2% de charges d’exploitation. Le résultat
d’exploitation s’élève à 0,341 M€.
On constate :
> Une progression continue du nombre
de nouveaux adhérents et le maintien
III – Analyse de l’évolution des activités
Le montant total du chiffre d’affaires passe de 33,03 M€ en 2014 à 35,54 M€ en 2015, soit +2,5 M€.
Cette progression a été générée par les campagnes de promotion initiées par le siège au profit de partenaires
importants. Les autres postes enregistrent une légère baisse.
Produits (EN K€)
Cotisations des membres du GIE
Promotion
Ingénierie- études, JT et publications
Registres et classement
Total
66/ comptes  rapport de gestion
2015
2014
Écart en K€
2 169
2 269
-100
Écart en%
-4,4%
32 240
29 013
3 227
11,1%
973
974
-1
-0,2%
161
776
-615
-79,2%
35 543
33 033
2 510
7,6%
2015
La part du chiffre d’affaires n’est pas homogène sur toutes les zones géographiques, c’est sur l’Europe que
les partenaires investissent le plus.
Total
Europe
Asie
Amériques
2015
CA par zones géographiques (en K€)
35 543
27 185
3 089
5 269
2014
33 033
25 260
3 738
4 035
Écarts
2 510
1 925
-649
1 234
7,6%
7,6%
-17,4%
30,6%
% d’évolution
Les subventions :
Origines des subventions
Subvention du Ministère de tutelle MAEDI
Subvention mises à disposition de personnel
2015
2014
ÉcartS
%
29 719
29 079
640
2,2%
3 395
3 557
-162
-4,6%
-10,9%
Subventions spécifiques du DGE
583
654
-71
S/Total Ministère de tutelle
33 697
33 290
407
1,2%
570
498
72
14,4%
34 267
33 788
478
1,4%
Autres subventions spécifiques
Total des subventions
IV – é vénements intervenus depuis la
clôture de l’exercice
Aucun élément nouveau n’est intervenu depuis
la clôture des comptes de l’exercice.
V – Activité en matière de recherche et
développement
Aucune dépense n’a été engagée à ce titre.
VI – é volution prévisible
de la situation du GIE
et perspective d’avenir
Les métiers du GIE bénéficient de l’environnement
favorable dont jouit le secteur du tourisme.
Cependant, le contexte budgétaire des principaux
partenaires demeure sous contraintes fortes,
conduisant mécaniquement à peser sur l’activité
du GIE.
L’analyse financière de l’exercice 2015 permet
de poursuivre le suivi continu et renforcé des
différents centres de coûts. Elle suppose un
renforcement du dialogue financier au sein et
entre toutes les entités du GIE. Ce dialogue doit
s’accompagner d’une capacité d’adaptation
renforcée.
VII – Filiales et participations
French Tourist Bureau PTY LTD
Cette société dont le capital est de 1$ Australien
(0.72€) est détenue à 100% par le GIE. Elle a été
créée pour répondre aux exigences fiscales et
sociales locales notamment en matière de GST
(équivalent Taxe à la Valeur Ajoutée).
Au titre du présent exercice, le GIE a accordé à cette
filiale une subvention d’équilibre de 0,347 M€.
La SAS Hexatourisme
Il a été prononcé le 16 novembre 2015 la
dissolution de la SAS Hexatourisme. Celle-ci a
été mise en liquidation placée sous le régime
conventionnel en conformité des dispositions
statutaires L237-1 à L237-13 du code de
commerce. Après clôture de la liquidation
prononcée le 24 décembre 2015, cette opération
s’est traduite dans les comptes du GIE par
l’annulation des titres de participation détenus
pour un montant de 0,310 M€ (10% du capital),
dépréciés précédemment à hauteur de 0,302 M€
et par le versement d’un boni de liquidation de 10
109€.
comptes  rapport de gestion
/67
Hexatourisme. La note infra VIII « Filiales et participations
» présente le détail de la clôture de la liquidation. Des
produits bancaires d’un montant de 56k€.
Le résultat exceptionnel est un déficit de 0,363M€
qui a pour origine la valeur comptable des opérations
de liquidation de la SAS Hexatourisme (idem note
infra VIII Filiales et participations) et les amortissements
constatés sur les biens mis au rebut.
VIII – Exposé sur les résultats
économiques et financier
Compte de résultat
Le résultat d’exploitation est excédentaire de 0,341 M€,
il a principalement pour origine :
• Concernant les produits d’exploitation :
> Une augmentation du chiffre d’affaires tous métiers
confondus de 7,6%, en particulier celui de la
promotion touristique (+3,2 M€), soit une hausse
de 11,1% par rapport à l’exercice précédent.
> Une augmentation des subventions attribuées
par l’Etat (subvention de fonctionnement
et subventions spécifiques associées à des
conventions) de 0,478 M€, soit une hausse de 1,4%
par rapport à l’exercice précédent.
Bilan
Le total du bilan est de 21,854 M€, en hausse de
0,521 M€ par rapport à l’exercice 2014.
à l’actif
L’actif circulant augmente de 1,172 M€. Cette
évolution est principalement due à la baisse de
l’actif immobilisé et à l’augmentation de l’encours
clients. Elle provient également du décalage entre les
règlements clients et fournisseurs.
Au passif
Les capitaux propres du GIE s’élèvent à 6 186 K€ contre
7 874 K€ au 31 décembre de l’année précédente. Les
provisions pour risques & charges s’élèvent à 673 K€,
soit une augmentation de 71 K€. Ce poste comprend la
provision pour risques de change latent et les provisions
pour indemnités de départ en retraite des personnels.
Le total des dettes à court terme diminue de 290 K€.
Est concerné principalement une contraction du poste
« produits constatés d’avance » et du poste « dettes
fiscales et sociales ».
Les postes du bilan actif et passif font l’objet de notes
séparées dans l’annexe relative aux comptes.
• Concernant les charges d’exploitation :
> La variation concerne principalement le poste «
autres achats et charges externes » supérieur de
0,613 M€, soit 1% par rapport à 2014. Il s’agit
pour l’essentiel des achats d’études et prestations
de services en particulier les achats d’espaces
et de créatifs supplémentaires en liaison avec
la progression du chiffre d’affaires facturé pour
un montant de 0,999 M€, soit 2% par rapport à
2014. En contrepartie, une diminution des autres
postes de charges d’exploitation, en particulier
les dépenses liés aux frais de fonctionnement, en
poursuivant les efforts consentis en la matière a
généré environ 0,336 M€ d’économie.
> Une diminution du poste « impôts et taxes » pour 0,151 M€
> Une maîtrise en continu de la masse salariale avec
une légère augmentation de 0,144 M€, soit 0,8%
par rapport à 2014.
IX– Analyse de l’évolution des résultats et
de la situation financière
Le résultat est un déficit de 1 612 K€.
Le tableau ci-dessous retrace l’évolution du fonds de
roulement en nombre de jours de chiffre d’affaires,
c'est-à-dire 21 jours en 2014.
Le résultat financier excédentaire de 0,169 M€,
comprenant principalement la reprise des provisions
de titres de participation de 0,302 M€ sur la SAS
évolution du fond de roulement (EN K€)
Total dettes
Écarts de conversion passif
Dettes comptes créditeurs banques
Total passif circulant
Total créances
Écarts de conversion actif
Total actif circulant
Besoin en fonds de roulement
Trésorerie actif
Trésorerie négative
TRÉSORERIE NETTE
FONDS DE ROULEMENT NET
Chiffre d’affaires annuel
FR EXPRIMÉ EN NOMBRE DE JOURS
68/ comptes  rapport de gestion
2014
2013
2012
2011
2010
-13 900
-14 273
-14 563
-17 146
-22 115
-123
-201
-140
-76
-107
4
-14 019
10 813
2 483
122
13 418
0
-14 473
9 672
2 888
82
12 641
3
-14 700
9 564
2 224
73
11 861
175
-17 048
11 163
2 995
126
14 284
388
-21 834
12 281
2 772
328
15 380
-601
6 363
-4
6 359
-1 832
5 811
0
5 811
-2 839
7 437
-3
7 434
-2 765
8 710
-175
8 535
-6 454
13 651
-388
13 263
5 758
3 979
4 595
5 771
6 809
69 170
68 284
68 644
73 170
76 412
30
21
24
29
32
X – Présentation
des comptes annuels
2015
Xi – Affectation du résultat
Conformément à nos statuts, qui stipulent la
responsabilité unique de l’état, les sommes
figurant en report à nouveau et en résultat sont
destinées à l’engagement d’opérations sur les
exercices futurs.
Le Conseil propose d’imputer le résultat de
l’exercice clos le 31 décembre 2015 au poste
report à nouveau.
Les méthodes d’évaluation comptable en
vigueur sur l’exercice 2015 restent inchangées,
conformément à la règle de permanence des
méthodes.
Les subventions de mise à disposition de
personnel ont été prises en compte sur la base
des éléments obtenus des ministères d’origine.
Affectation du résultat
POSTES DE CAPITAUX PROPRES
AVANT AFFECTATION
Réserves
AFFECTATION
APRÈS AFFECTATION
5 952 296
5 952 296
Report à nouveau
196 266
161 894
358 160
Résultat
161 894
-161 894
0
6 310 456
0
6 310 456
Total DES CAPITAUX PROPRES
XIi – Rappel des dividendes distribués
application des dispositions de l’article
L.2323-8 du code du travail, sera transmis à
l’Assemblée Générale des membres du GIE.
En application des statuts et du règlement
intérieur du GIE qui stipulent la responsabilité
unique de l’Etat, les sommes figurant en
réserves, en report à nouveau et en résultat ne
sont pas disponibles pour les membres mais
restent destinées à l’engagement d’opérations
sur les exercices à venir.
XIIi - Dépenses somptuaires
Il n’a pas été constaté de dépenses
somptuaires sur le présent exercice.
XV – Autorisation de cautions,
avals et autres garanties
Il est de la compétence du Directeur Général de
déposer tout cautionnement et de les retirer.
à ce titre, figure dans l’annexe aux comptes
le détail des cautions déposées auprès des
autorités fiscales italiennes.
XVi – Informations sur
les délais de paiement
fournisseurs
XiV – Observations du comité
d’entreprise
Voir Tableau ci-dessous.
Le texte des éventuelles observations
présentées par le comité d’entreprise, en
Informations sur les délais de paiement fournisseurs
NATURES DES FOURNISSEURS
Non échues
échéance à <60 jrs
échéance à >60 jrs
TOTAL
Total du poste fournisseurs net au
31/12/15
2 665 978
1 090 002
814 596
4 570 576
Total du poste clients net au 31/12/15
1 131 978
3 883 782
1 560 229
6 575 990
comptes  rapport de gestion
/69
2016
2015 atout
atoutfrance
france rapport
rapportd’activité
d’activité
organisation
de atout france
74/ comptes  rapport général du commissaire aux comptes
2015
conseil
d’administration
du GIE atout france
Président du Conseil d’administration
Philippe FAURE
→ 1 commissaire du gouvernement
et 6 représentants de l’État :
Emma DELFAU
Commissaire du gouvernement
Michel DURRIEU
Représentant du ministre chargé du Tourisme
(ministre des Affaires étrangères et du
Développement international)
Maryline LAPLACE
Représentante du ministre chargé de la Culture
→ Président de Destination Régions
(ex-FNCRT) :
André CHAPAVEIRE
→ Président du Réseau national
des destinations départementales
(Rn2D) (ex-FNCDT) :
Stéphane VILLAIN
→ Président de Offices de tourisme de
France (OTF) (ex-FNOTSI) :
Jean BURTIN
Alain ROUSSEAU
Représentant du ministre chargé des Outre-mer
Pierre SCHWARTZ
Représentant du ministre chargé de l’Agriculture
Marc-Etienne PINAULDT (CGET)
Représentant du ministre chargé de l’écologie,
de l’énergie, du Développement durable et de
l’Aménagement du territoire
Laurence LEFEVRE
Représentante du ministre chargé des Sports
→ Présidente de l’Union nationale
des associations de tourisme et
de plein air (UNAT) :
Michelle DEMESSINE
→ Président du Syndicat national
des agents de voyages (SNAV) :
Jean-Pierre MAS
→ 12 personnalités qualifiées, personnes
physiques ou dirigeants de personnes
morales, nommées par le ministre chargé
du Tourisme :
→ Président de l’Union des métiers et
des industries de l’hôtellerie :
Roland HEGUY
Philippe AUGIER
→ Président de l’Association nationale
Président de France-Congrès
Gabrielle GAUTHEY
Directrice de l’investissement et du développement
local de la Caisse des dépôts et consignations
Gérard BREMOND
Président du Conseil d’administration du Groupe
Pierre et Vacances
des maires des stations classées et
des communes touristiques :
Marc FRANCINA
→ Président de France Montagnes :
Michel GIRAUDY
Tom WOLBER
Président-directeur général de Disneyland Paris
→ Directeur général :
Philippe FAURE
Christian MANTEI
Roland BERNARD
→ 4 représentants des adhérents,
Ambassadeur de France, président du Conseil
stratégique
Président de la Commission tourisme des CCI de
France, élu de la CCI de Région Rhône-Alpes et de
la CCI de Lyon
Augustin de ROMANET
Président-directeur général d’Aéroports de Paris
Sébastien BAZIN
Président du groupe ACCOR
Alexandre DE JUNIAC
Président-directeur général d’Air France
Karine Roy-camille
Présidente du Comité martiniquais du tourisme
Didier chenet
Président Synhorcat
Mireille FAUGERE
Conseillère maître à la Cour des Comptes,
présidente du Comité d’audit
élus par chacun des quatre collèges
de l’Assemblée générale :
Au titre du collège des adhérents représentant les
Collectivités territoriales, comités régionaux et
départementaux de tourisme, offices de tourisme
et syndicats d'initiative, fédérations syndicales et
organismes professionnels et plus généralement
organismes n'exerçant pas, à titre principal,
d'activité commerciale :
Titulaire
Bruno DOMENACH
Directeur général ADT Drôme
Suppléant
Olivier LEPINE
Au titre du collège des adhérents représentant
les personnes physiques ou morales ayant une
activité commerciale liée à l'hébergement, la
restauration, le transport et l'organisation du
tourisme réceptif touristique :
Titulaire
Christine PUJOL
Directrice Cité Hôtels
Suppléants
Jean LAVERGNE
Président du directoire d’Inter Hôtel
Frédéric BAUDON
Président B2F Concept
Au titre du collège des adhérents représentant les
personnes physiques ou morales ayant une activité
commerciale liée à la fourniture de services (hors
ceux liés à l'hébergement, la restauration, le
transport et l'organisation du réceptif touristique)
utilisés par les touristes :
Titulaire
Sébastien CROZIER
Directeur général Orange Horizons
Au titre du collège des membres associés
représentant les organismes qui bénéficient
de services limités par rapport aux prestations
fournies par Atout France à ses membres :
Titulaire
Nicolas JABAUDON
Directeur Office de tourisme Médoc Océan,
président de la Commission d’adhésion
Suppléant
Sophie SARAMITO
Présidente OT du Saumurois
ASSISTENT AVEC VOIX CONSULTATIVE
David LITVAN
Contrôleur budgétaire et comptable ministériel
auprès du MAEDI
Suppléant
Patrick VINCENT
Contôleur général économique et financier
Stéphane MARMET
Commissaire aux comptes du GIE
Stéphane GROLLIER
Contrôleur de gestion interne
Vincent TOULOTTE
Représentant du personnel en poste à l’étranger
Philippe ROUX
Représentant du personnel du siège
Assiste en qualité de membre d’honneur :
François HUWART
Ancien ministre et maire de Nogent-le-Rotrou
(ancien Président du GIE)
Directeur général de Biarritz Tourisme
/71
coordonnées des bureaux
Zone Amériques
Mexique
Corée du Sud
Coordinateur : Jean-Philippe Pérol
Directrice : Anne-Marie Fabre
[email protected]
Directeur : Frédéric Tambon
[email protected]
Adjointe au directeur : Hye-Won Chung
[email protected]
Argentine / Chili
Directeur : Jean-Philippe Pérol
[email protected]
Responsable Promotion (basée à São
Paulo) : André Raynaud
[email protected]
Brésil / Colombie / Vénézuela
Directeur : Jean-Philippe Pérol
[email protected]
Adjointe Marketing et Communication :
Izabele Pesinato
[email protected]
Avenida Paulista 509 - 10e Andar
Cj. 1008, 01311 - 000 São Paulo -SP
Tél. : 00 (55) 11 33 72 55 00
Fax : 00 (55) 11 32 51 25 90
Directeur commercial régional
Midamerica Air France :
Thomas Reeves
[email protected]
Carrera 9A, #99-07 Torre 1 Piso 5
Bogota, Colombie
Tél. : + 573 184 096 350
Canada
Directrice : Armelle Tardy-Joubert
[email protected]
Adjointe à la directrice :
Mélanie Paul’Hus
[email protected]
1800 avenue McGill Collège
Bureau 1010 - Montréal, Québec H3A 3J6
Tél. : 00 (1) 514 288 20 26 (P 228)
Fax : 00 (1) 514 845 48 68
États-Unis
Directrice : Anne-Laure Tuncer
[email protected]
Adjoint à la directrice : Stéphane Ballot
[email protected]
825 Third Avenue - New York, N-Y 10022
Tél. : 00 (1) 212 838 78 00
Fax : 00 (1) 212 838 78 55
Côte-Ouest
Responsable Promotion Loisirs :
Nathalie Poto
[email protected]
9454 Wilshire Bld - Suite 210 - Beverly
Hills CA 90212
Tél. : 00 (1) 310 271 26 93
Fax : 00 (1) 310 276 28 35
72/ organisation de atout france
La Fontaine 32
Colonia Polanco 11560 Mexico DF
Tél. : 00 (52) 55 91 71 98 12 / 97 67
Zone Asie/Océanie/Proche et
Moyen-Orient/ Afrique
Coordinateur : Frédéric Mazenq
Grande Chine
Directrice : Catherine Oden
[email protected]
Adjoint à la directrice : X
Pékin
China Overseas Plaza
16F - South Tower
N°8 Guang Hua Dong Li - Jian Wai Dajie
100020 Beijing - Chine
Tél. : 00 (86) 10 5977 2513
Fax : 00 (86) 10 5977 2514
Shanghai
Soho Zhongshan Plaza - Bâtiment A 18e étage 1055 Zhongshan Xi Lu
200051 Shanghai
Hong Kong
Responsable Tourisme : Yolanda Chan
[email protected]
Rm 1704, 17/F, 248 Queens’s Road East,
Wanchai
Hong Kong
Tél. : 00 (852) 2847 3302
Fax : 00 (852) 2536 9087
Taiwan
Responsable Tourisme : Sophie Weng
[email protected]
C/O Dragon Van Lines Ltd
13 Fl. n° 167, Fuhsing N. Road (105)
Taipei, Taiwan R.O.C.
Tél. : 00 (886) 2 2718 8201 ou 00 (886)
2 2714 8987
Fax : 00 (886) 2 2718 0733
Japon
Directeur : Frédéric Mazenq
[email protected]
Adjoint au directeur : Eric Ollivier
[email protected]
Round Cross Akasaka. 9F
2-10-9 Akasaka - Minato- Ku - Tokyo
107-0052
Tél. : 00 (81) 3 3582 6965
Fax : 00 (81) 3 3505 2873
11 F, Korean Air Bldg
41-3, Seosomoon-dong, Joong-gu, 100813 Séoul
Tél. : 00 (82) 2 776 9142/3
Fax : 00 (82) 2 773 924
Asie du Sud-Est
Conseiller ASEAN : Frédéric Meyer
Directeur Développement ASEAN : Morad Tayebi
Indonésie
Responsable Tourisme : Winnalia Lim
C/O Air France, Summitmas II,
17th Floor, JI. Jend. Sudirman Kav 61-62
Jakarta 12190, Indonesia
Tél./Fax : 00 (82) 21 29279067
Singapour
Directeur : Morad Tayebi
[email protected]
Ambassade de France de Singapour
101-103 Cluny Park Road
259595 Singapour
Inde
Directrice : Sheetal Wadhwa Munshaw
[email protected]
French Bank Building, 4th Floor,
62, Homji Street,
Fort, Mumbai 400 001
Tél. : 00 (91) 22 4002 6400
Fax : 00 (91) 22 4002 6401
Océanie
Australie / Nouvelle-Zélande
Directeur : Patrick Benhamou
[email protected]
Directeur adjoint : Marc Humphries
[email protected]
French Tourist Bureau
25 Bligh Street - level 13 - Sidney NSW 2000
Tél. : 00 (61) 2 92 31 62 77
Fax : 00 (61) 2 92 21 86 82
Proche et Moyen-Orient
Émirats arabes unis
Directeur : Karim Mekachera
[email protected]
Al Habtoor Business Tower, 24th floor
Dubai Marina
P.O. Box 3314, U.A.E.
Tél. : +971 (0) 440 84 4999
Fax : +971 (0) 440 84 4966
2015
Israël
Russie / CEI
Autriche et Europe centrale
Directeur : Laurent Roumani
[email protected]
Directrice : Inessa Korotkova
[email protected]
Directrice régionale : Corinne Foulquier
Yair Rozenblum 36 / 12
Kfar Saba 4464620 - Israel.
Tél.: 00 972 528 333 218
7, ulitsa Koroviy val, bat 1, office 63
117049 Moscou / Mockba
Tel. : 00 7 499 238 29 28
Fax : 00 7 499 238 19 69
Afrique
Scandinavie / Finlande / Pays Baltes
Afrique du Sud
Directeur : Benoît Chollet
[email protected]
Responsable Tourisme :
Hélène Bezuidenhoudt
[email protected]
C/O Air France
Block C, Morningside Close, 222 Rivonia
Road,
Morningside 2196 - Johannesburg Afrique du Sud
Tél. : 00 (27) 11 205 02 01
Fax : 00 (27) 83 200 44 44
Zone Europe du Nord
Coordinateur : Vincent Toulotte
Belgique / Luxembourg
Directeur : Vincent Toulotte
[email protected]
Adjointe au directeur :
Daniela Jorge-Rouault
[email protected]
222 Avenue Louise - 1050 Bruxelles
Tél. : 00 (32) 2 505 38 20
Fax : 00 (32) 2 505 38 29
Danemark / Norvège / Finlande
Adjointe au directeur : Caroline Dal’lin
[email protected]
Bredgade 20A, 3. sal, 1260 København
K
Tél. : 00 (45) 33 11 49 12
Fax : 00 (45) 33 14 20 48
Norvège
Responsable Promotion commerciale et
Presse : Sissel Dahl Nielsen
[email protected]
Oscarsgate 27, 0352 Oslo, Norvège
Tél. : 00 (47) 995 04 224
Suède
Responsable Promotion et Presse :
Anna Lunden
[email protected]
Ambassade de France en Suède
Kommendörsgatan 13
102 43 Stockholm
Zone Europe du Sud
Grande-Bretagne / Irlande
Coordinateur : Frédéric Meyer
Directrice : Gwénaëlle Maret Delos
[email protected]
Directrice adjointe : Agnès Angrand
[email protected]
Allemagne / Pologne
Lincoln House - 300 High Holborn London
WC1V 7JH - United Kingdom
Tél. : 00 (44) 207 061 66 00
Fax : 00 (44) 207 061 66 16
Allemagne
Directeur : Christian Kergal
[email protected]
Adjointe au directeur : Aurelia Berger
[email protected]
Pays-Bas
Zeppelinallee 37 - D-60325 Francfort/
Main
Tél. : 00 (49) 69 97 58 01 48
Fax : 00 (49) 69 74 55 56
Directrice : Fabienne Javault
[email protected]
Adjointe à la directrice :
Sandrine Buffenoir
[email protected]
Pologne
Responsable Promotion, Presse et RP :
Paulina Walczak
[email protected]
Prinsengracht 670 - 1017 KX Amsterdam
Tél. : 00 (31) 20 53 53 010
Fax : 00 (31) 20 62 03 39
Ambasada Francji w Polsce
Ul. Piekna 1, 00-477 Warszawa
Tél. : 00 (48) 22 529 30 87
Autriche
Directrice : Corinne Foulquier
[email protected]
Adjointe à la directrice : Solenne Morel
[email protected]
Prinz-Eugen Strasse 72/2.3 - A-1040 Wien
Tél. : 00 (43) 1 503 28 92
Fax : 00 (43) 1 503 28 72
République tchèque
Responsable Promotion commerciale :
Pavla Elsterova
[email protected]
P.O Box 51, Archeologická 2256
15004 Praha 54
Tél. : 00 (420) 773 577 344
Fax : 00 (420) 242 452 028
Espagne / Portugal
Directrice : Dominique Maulin
[email protected]
Espagne - Madrid
Directrice : Dominique Maulin
[email protected]
C/ Serrano, 40, 2ª Plta. Dcha.
28001 Madrid
Tél. : 00 (34) 91 548 97 40
Fax : 00 (34) 91 541 24 12
Espagne - Barcelone
Directeur régional : Jean-Charles Bardon
[email protected]
Calle Moia 8 (Institut Français) - 0810
Barcelone
Tél : 00 34 93 302 05 82
Fax : 00 34 93 317 29 71
Italie / Grèce
Directeur : Frédéric Meyer
[email protected]
Adjoint au directeur :
Alexandre Bezardin
[email protected]
Via Aurelio Saffi, 21 - 20123 Milano
Tél. : 00 (39) 02 58 48 657
Fax : 00 (39) 02 58 48 62 22
Suisse
Directeur : Emmanuel Marcinkowski
[email protected]
Rennweg 42 CH-8001 Zurich
Tél. : 00 (41) 44 217 46 01
Fax : 00 (41) 44 217 46 17
/73
organisation générale du GIE
en france et dans le monde
Ministre des Affaires étrangères
et du Développement international
Jean-Marc AYRAULT
Directeur général
Christian MANTEI
Secrétaire d’État chargé du Commerce extérieur, de la Promotion du
tourisme et des Français de l’étranger, auprès du ministre des Affaires
étrangères et du Développement international
Matthias FEKL
Mission Acteurs publics
Jean-Baptiste CAZAUBON
Mission Projets transversaux
Veruschka BECQUART
Amériques
Asie, Océanie, PM Orient, Afrique
Argentine/Chili • Brésil • Canada • États-Unis • Mexique
Sous-direction Projets
Aurélien MARTINS
Afrique du Sud • Asie du Sud Est • Australie • Chine •
Corée du Sud • Hong Kong • Inde • Israël • Japon • Proche
et Moyen-Orient • Singapour • Taïwan
Jean-Philippe Pérol
Frédéric MAZENQ
Direction
du Marketing
Direction de la Communication
et des Partenariats
Secrétariat général
Direction financière /
Contrôle interne
Sophie LACRESSONNIERE
Franck PAILLARD
Patrick Lasserre
Hanan BEN SARI
Adjoint à la directrice
Gilbert MARTY
Sous-direction
Événements
Anne-Sophie Bouveret
Sous-direction
Partenariats
Catherine Chabrier
74/ organisation de atout france
Sous-directionfinancière
Magid Benslimane
2015
Ministre de l’Économie,
de l’Industrie et du Numérique
Emmanuel MACRON
Président du Conseil d’administration
Philippe FAURE
Secrétaire d’État chargée du Commerce, de l’Artisanat, de la
Consommation et de l’Économie sociale et solidaire, auprès du ministre
de l’Économie, de l’Industrie et du Numérique
Martine Pinville
Contrôleur de gestion
Stéphane GROLLIER
Air France
Laurent GISCARD D’ESTAING
Europe du Sud
Europe du Nord
Allemagne • Autriche • Espagne/Portugal • Italie/Grèce •
Pologne • Portugal • République tchèque • Suisse
Belgique/Luxembourg • Grande-Bretagne/Irlande •
Pays-Bas • Russie/CEI • Scandinavie/Pays Baltes
Frédéric Meyer
Vincent Toulotte
Direction de l’Ingénierie
et du Développement des territoires
Direction de la Formation
aux métiers du tourisme
et du Centre de ressources
Direction de la Réglementation,
des Métiers du tourisme, des
Classements et de la Qualité
Philippe MAUD’HUI
Guillaume LEMIERE
Bénédicte MAINBOURG
Délégations territoriales
Bourgogne, Antilles et Guyane, Méditerranée, Montagne
Sous-direction Ingénierie
Corinne LespinasseTaraba
Sous-direction
Observation et Veille
Anne COUTIèRE
Sous-direction
Territoires et Destinations
Marie-Laure DESMET
Sous-direction
Hébergements et Filières
Christophe de Chassey
Sous-direction
Réglementation
des métiers du
tourisme
/75
Conception/maquette : Horizon Bleu, Reims.
Réalisation : Service éditions - Direction de la Communication et des Partenariats - Atout France
Impression : Korus édition – Juin 2016.
Crédits photos :
Hôtel Intercontinental / « Lignes Parisiennes » ©Sasha Mongin (couverture) - ©IStock/Joël Carillet, Onkofus, Frédéric Prochasson, Aleksandar Nakic, Ingram Publishing, Digitalmediapro, Alija, Mario Guti, J-M. Guyon,
Osmany Torres Martín, Richard Sharrocks, Shylendrahoode (p.1, 6, 8, 9, 10, 16, 17, 26, 27, 30, 32, 44, 50, 70) - ©Atout France/Nathalie Baetens (p.1, 11, 12) - ©Assemblée nationale (p.2) - ©J-P. Glatigny/Agence Visavu
(p.3) - ©Atout France/Cédric Hesly (p.4) - ©DR (p.13, 15, 20, 21, 23, 25, 27, 28, 29, 36, 37, 39, 40, 43, 45, 47, 49) - ©Manu Movies (p.18) - ©Guillaume Ramon/CDT Meuse (p.19) - ©JLC Design (p19) - ©Christophe Gay
(p.21) - ©Myriam Thys (p.45) - ©CRT Paris IDF/J-P. Delagarde (p.47) - ©Yuanphotos (p.47) - ©Reyzvikh Arteum (p.48) - ©Katarzyna Ceglowska (p.49) - ©E. Charneux/Imaginyou (p.49).
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79-81 rue de Clichy
75009 PARIS
Tél. : +33 (0)1 42 96 70 00
Fax : +33 (0)1 42 96 70 11
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