Spécialiste du support technique

Spécialiste du support technique
Type de poste : CDI
Date de début : Dès que possible
Salaire : Selon l'expérience
Emplacement : Strasbourg
Déplacements : en France
Systèmes Crescendo, société canadienne, dont le siège social est à Laval (près de
Montréal), est implantée en Allemagne (Hambourg), en Angleterre (Londres). Elle
continue son expansion en Europe et a choisi Strasbourg pour sa filiale française.
Dans cette optique, elle recherche un spécialiste du support technique.
Ses missions :
 Assurer le support technique de 1er niveau pour les applications logicielles
Crescendo pour tous les appels techniques de nos clients sur la France.
 Installer et dispenser la formation sur les produits Crescendo chez les clients, tout
en respectant les politiques, procédures et normes de performance établies au
sein de la société.
 Ce poste pourra évoluer vers des fonctions de chef de projet ou de consultant.
Plusieurs sessions de formation se dérouleront au Canada, le candidat doit détenir un
passeport valide.
Profil :
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De formation bac+2 informatique, vous maitrisez les OS Windows ainsi que la
suite Microsoft (Outlook, Word, Excel, PowerPoint,…)
Vous possédez de bonnes connaissances des réseaux TCP/IP, FTP, ainsi que les
bases SQL.
Vous faites preuve d’une grande autonomie et savez prioriser vos tâches.
Vous êtes à l’aise dans un environnement multilingue (Français / Allemand et
Anglais).
Vous aimez travailler en équipe. Votre esprit d'analyse et votre sens de la
relation client vous permettront de réussir dans cette mission.
Une première expérience d’au minimum 3 ans dans une activité de support
serait un plus.
L'utilisation d'un logiciel de suivi des appels (CRM) et la connaissance du milieu
informatique hospitalier sont des atouts complémentaires.
Si vous répondez à ces critères et que cette opportunité - ou toute autre opportunité
chez Crescendo - vous intéresse, veuillez envoyer votre candidature à
[email protected]