Centre psychiatrique de Münsingen

Témoignage client
Le centre psychiatrique de
Münsingen adopte une solution
de stockage NetApp pour son
environnement VMware View
Une autre solution de
NetApp realisée par :
Foto: PZM
LES POINTS CLÉS
Secteur
Psychiatrie générale, psychiatrie
gériatrique
Enjeux
La virtualisation des serveurs et
des postes de travail nécessite
une plate-forme de stockage
performante, stable et sûre.
Cette plate-forme doit disposer
d’une administration simple, de
la déduplication, pouvoir être
intégrée aux outils VMware et
pouvoir fonctionner en tant que
SAN (Storage Area Network) ou
NAS (Network-Attached Storage).
Solution
Architecture unifiée NetApp avec
efficacité du stockage intégrée et
un service de données rapide
Bénéfices
• La déduplication économise
plus de 50% d’espace
stockage
• Accès rapide aux données
pendant les pics de charge
• Structure de stockage fiable
pour un fonctionnement 24/7
• Polyvalence maximale pour
une charge d’administration
minimale
Profil du client
Le centre psychiatrique de Münsingen
(PZM ; www.be.ch/pzm) fondé en 1895
est une institution sociale renommée
du canton de Berne qui emploie plus
de 700 collaborateurs, dont 550 à
plein temps. Avec plus de 310 lits, il
fait partie des plus grandes cliniques
psychiatriques de Suisse. Il comporte
non seulement une clinique de
psychiatrie générale et une clinique
de psychiatrie gériatrique, mais
également deux foyers. Il accueille
des personnes de plus de 256
communes. Des artistes renommés,
comme l’auteur de romans policiers
suisse Friedrich Glauser (1896-1938)
ou le danseur russe Naslav Nijinski
(1889-1950) ont séjourné à Münsigen.
Enjeux
Une plate-forme de stockage
performante pour l’informatique
très virtualisée de la clinique
La gestion complexe des droits des
quelques 700 utilisateurs du PZM
nécessitait une transformation de
l’infrastructure des postes de travail
et de passer de clients lourds aux
« Zero Clients ». Puisque plusieurs
types d’utilisateurs différents
accèdent à chacun des trois PC
(en moyenne) d’un service, le
changement des profils d’utilisateurs
réalisé dans l’installation existante
classique au moyen de connexions
et de déconnexions répétées prenait
beaucoup de temps et donc était
impraticable. Suite à ce constat, la
direction médicale et des soins a
chargé le service informatique de
trouver une solution. A ce moment-là,
cette solution consistait à réaliser
un projet de virtualisation du poste
de travail. Elle permettait également
de déplacer l’endroit où les données
étaient traitées, du bureau des
infirmiers directement auprès du
patient, indépendamment du type de
client et de manière nettement plus
efficace qu’auparavant.
La mise en place de l’infrastructure de
bureau virtuel (ou VDI, Virtual Desktop
Infrastructure) et l’augmentation des
données qui s’ensuit ont nécessité
un nouveau système de stockage.
Comme la virtualisation des postes
de travail exige un stockage des
données fiable et performant, il fallait
remplacer le système HP MSA1500
existant par une solution nettement
plus puissante. L’investissement dans
l’infrastructure de stockage était
également devenu indispensable
pour d’autres raisons.
En 2009, le PZM avait par exemple
mis en service le nouveau système
ERP Opale basé sur une base
de données Progress qui est
spécialement conçu pour les
hôpitaux, les cliniques, la gestion
« Le système de stockage
supporte très bien les charges
élevées. Les temps d’accès
sont toujours courts, même
lorsque de nombreux utilisateurs
se connectent simultanément. »
Christoph Schmocker
Administrateur système TIC, PZM
des patients, etc. De plus, le service
informatique introduit actuellement
le système d’information hospitalier
ORBIS sur un cluster Oracle à haute
disponibilité avec une connexion
iSCSI. En dehors de cela, la plupart
des applications sont des produits
Microsoft. Des services d’infrastructure,
comme la commande des périphériques,
ou des applications de production,
comme WiCare|tacs pour l’imputation
du temps de travail, et des applications
de collaboration, comme Microsoft
SharePoint, fonctionnent sur SQL
Server, par exemple.
L’équipe du service informatique
du PZM, qui comprend cinq
collaborateurs, doit également
respecter les directives de la
Direction de la santé publique et de
la prévoyance sociale, comme pour
le partage de fichier, par exemple.
Pour l’instant, PZM déploie des
serveurs de fichier classiques équipés
d’un logiciel de partage de fichiers.
Lorsqu’ils seront remplacés, il y aura
des partages normaux, un élément
de plus à prendre en considération
lors de la mise en place d’un système
de stockage évolutif. Il faut également
prendre en compte la question de
l’archivage qui est en cours de
discussion à l’administration cantonale.
Enfin, le PZM a également besoin
d’une évolutivité souple car l’image
de référence (Golden Image), c’est à
dire le bureau virtualisé standard, ne
contient pas certaines applications
particulières destinées à de petits
groupes d’utilisateurs. Une infrastructure
qui fonctionne parfaitement, équipée
d’un système de stockage souple
et performant, est nécessaire afin
que VMware ThinApp exécute les
applications métiers, comme des
dictionnaires, en streaming sur les
postes de travail. Pour les responsables,
l’évolutivité représente un facteur
essentiel, en particulier en raison de
la migration vers Windows 7 qui est
déjà prévue.
La solution
Un stockage unifié performant
avec efficacité intégrée
Lors de l’appel d’offres, NetApp
et deux autres fabricants ont été
sélectionnés. Il s’est bientôt avéré
que la plate-forme de l’un de ces
derniers ne prenait pas en charge
NAS et avait besoin de son propre
serveur d’administration pour toutes
les fonctions. La polyvalence d’une
architecture de stockage unifiée
de bout en bout n’était donc pas
assurée. Le deuxième concurrent
offrait certes une fonctionnalité NAS
dans le cadre d’une approche hybride,
mais présentait des faiblesses au
niveau de la sauvegarde des données.
Aucun des deux concurrents
n’assurait la déduplication pour
le système de production. Ils ne
procuraient donc pas les économies
importantes que permet de réaliser la
déduplication, en particulier dans les
environnements virtualisés.
« L’architecture unifiée, performante,
qui réponds à tout ce dont nous avons
besoin avec une seule plateforme,
comme d’autres clients de NetApp
nous l’ont confirmé, nous a séduit »,
déclare Christoph Schmocker,
administrateur système TIC au
PZM, afin d’expliquer la décision
en faveur de NetApp.
BNC Business Network
Communications AG, qui collabore
de longue date avec le centre
psychiatrique pour tout ce qui
concerne le réseau, a conçu et
implémenté le système. Comme le
réseau et le stockage sont étroitement
liés et exigent des partenaires
fiables, les responsables étaient très
favorables à ce que BNC réalise le
système de stockage. « Tout s’est
déroulé sans problème », déclare
Christoph Schmocker. Les autres
tâches sont réparties en fonction des
besoins : le PZM réalise lui-même
l’exploitation quotidienne normale
tandis que BNC se charge des
gros projets.
Après la vitualisation des serveurs
suivaient les postes de travail.
Pour le centre psychiatrique, il était
important d’intégrer le stockage de
manière transparente aux solutions
VMware, du serveur au poste de
travail. Un système NetApp FAS3140
avec une capacité brute de 21,6
téraoctets (To) équipé des disques
SAS de 450 gigaoctets est utilisé
pour la production et un système
NetApp FAS2040 avec une capacité
brute de 24 To équipé des disques
SATA de 1 téraoctet est utilisé pour
la sauvegarde. Comme l’exige la
situation, le PZM se concentre sur
les outils de sauvegarde et de
Centre de données centralisé
Salle de sauvegarde
4356 453 4567
Sauvegardes pour applications et
machines virtuelles
Niveau 1
NetApp FAS3140
Niveau 2
NetApp SnapManager
pour VI
NetApp
SnapVault
NetApp FAS2040
Sauvegarde sur
bande
Niveau 3
Illustration 1 : Infrastructure de stockage et de sauvegarde avec des postes de travail et des applications virtualisées.
restauration de NetApp, ainsi que
sur la déduplication et RAID-DP afin
de protéger les données contre une
défaillance simultanée de plusieurs
disques. AutoSupport, le système de
supervision automatique de NetApp,
se charge de détecter le matériel
défectueux afin qu’il soit remplacé
rapidement par coursier.
ou les postes de travail, NetApp
est le meilleur en ce qui concerne
l’intégration à VMware », déclare
Christoph Schmocker. La raison en
est l’approche unifiée systématique
qui procure la polyvalence d’utilisation
maximale pour une charge
d’administration minimale et
qui améliore donc l’efficacité.
Grâce à la technique granulaire de
copie instantanée de NetApp, le centre
psychiatrique de Münsingen a pu
définir des catégories de sauvegarde
personnalisées : « High Performance »
avec six copies instantanées par
jour, « Low Performance » avec
trois et « Development » avec une.
NetApp SnapManager sauvegarde
automatiquement les machines
virtuelles. NetApp SnapVault transfère
toutes les copies instantanées sur
le FAS2040 auquel est connectée
de manière classique via NDMP une
bibliothèque de bandes qui constitue
le dernier niveau de sauvegarde. Les
bandes sont conservées hors site afin
de se protéger des conséquences d’un
incident majeur concernant les données.
La diminution de la charge
d’administration constitue également
un avantage essentiel du nouveau
système. L’allocation dynamique
est utilisée pour tous les volumes
afin d’attribuer les données ou la
capacité en fonction des besoins.
L’intégration à la console VMware
accélère notablement l’administration :
il est également possible de gérer
le stockage et les sauvegardes en
quelques clics.
Bénéfices
Amélioration de la polyvalence,
de l’efficacité et de la souplesse
Les avantages de NetApp sont
apparus dès l’évaluation. Auparavant,
le PZM a évalué les solutions utilisées
par d’autres entreprises dans les
environnements virtualisés et est
inévitablement tombé sur NetApp.
« Que ce soit pour les serveurs
« NetApp simplifie la gestion du
stockage et procure un retour sur
investissement rapide », souligne
Christoph Schmocker. L’équipe
informatique est ainsi déchargée
des activités de routine et peut
libérer des ressources pour les futurs
projets. La déduplication du système
de production représente un autre
atout du stockage unifié de NetApp
et permet au PZM d’économiser de
précieux espace de stockage. «Sur
le système FAS3140, nous libérons
26% d’espace disque grâce à la
déduplication des fichiers et plus de
40% pour les modèles, un avantage
qu’aucun des autres systèmes offrait. »
Accès rapide pendant
les pics de charge
Le stockage unifié de NetApp assure de
manière fiable la sécurité des volumes
de données associés à la virtualisation.
La solution répond de bout en bout
à toutes les exigences en matière
de performance, de rapidité et de
disponibilité. « Le système de stockage
supporte très bien les charges élevées.
Les temps d’accès sont toujours courts,
même lorsque de nombreux utilisateurs
se connectent simultanément. Les
autres systèmes atteignent très vite
leurs limites », explique l’administrateur
TIC. Le rapport annuel AutoSupport
pour le système FAS3140 affiche une
disponibilité de 99,99% sans aucun
redémarrage.
Une évolution en fonction
des besoins
Dans le cadre de nouveaux projets
ou de l’introduction prévue du
système d’information hospitalier
ORBIS, l’infrastructure doit
fonctionner parfaitement et sans
modifications importantes. « En ce
qui concerne les temps de réponse,
NetApp reste de marbre, même
avec Windows XP que nous
utilisons actuellement », explique
l’administrateur système. Lorsque
le PZM intégrera et activera comme
prévu le cache lors de la migration
vers Windows 7, les performances
augmenteront encore. Flash Cache
à base de technologie SSD stocke
les blocs de données et accélère
les accès en random read grâce
« Que ce soit pour les serveurs ou
les postes de travail, NetApp est
le meilleur en ce qui concerne
l’intégration à VMware. »
Christoph Schmocker
Administrateur système TIC, PZM
à un temps de latence 10 fois
inférieur, ce qui rend inutile l’achat de
disques supplémentaires et permet
d’économiser jusqu’à 95% d’énergie
par rapport aux disques classiques.
Quelle que soit la décision du
canton, il est possible à l’avenir
d’implémenter l’archivage de manière
simple ainsi que l’inaltérabilité des
données. Il est également possible de
modéliser la séparation physique de
l’infrastructure informatique en ce qui
concerne le stockage et d’implémenter
la mise en miroir synchrone des
données. « L’évolutivité dans tous
les domaines représente un véritable
plus de la solution NetApp », déclare
Christoph Schmocker.
Vers le cloud privé
Grâce au stockage unifié de
NetApp et à la virtualisation, le
centre psychiatrique de Münsingen
s’achemine en fait vers un scénario
de cloud privé, même s’il conservera
quelques clients lourds en raison
de l’infrastructure existante.
L’automatisation des services,
suite logique de la consolidation
et de la virtualisation, figure déjà
au programme.
www.netapp.ch
LES COMPOSANTS DE LA SOLUTION
Produits de NetApp
NetApp FAS3140 (Disques SAS)
NetApp FAS2040 (Disques SATA)
NetApp Data Fabric Manager
NetApp Deduplication
NetApp RAID-DP
NetApp SnapDrive pour Windows
NetApp SnapManager pour VI
NetApp SnapRestore
NetApp Snapshot
NetApp SnapVault
NetApp Thin Provisioning
Protocoles
CIFS, NFS, iSCSI, NDMP
Environnement
Agfa HealthCare ORBIS
sur Oracle 11g avec Oracle ASM
Agfa HealthCare CUVOS
sur Oracle 10g
Ensemble Intersystems (Serveur
des interfaces) sur Caché DB
Opale (ERP) sur Progress DB
Microsoft SharePoint 2010 sur
Microsoft SQL Server 2008
WigaSoft WiCare|tacs (Imputation
du temps de travail) sur Microsoft
SQL Server 2005
Microsoft Windows Server
2003/2008
Microsoft Windows XP
Citrix XenApp 5
VMware ThinApp
VMware vSphere 4.1
VMware View 4.6
Partenaire
BNC Business Network
Communications AG
www.bnc.ch
NetApp crée des solutions innovantes de
stockage et de gestion des données qui
permettent aux entreprises d’accélérer leur
croissance tout en optimisant leurs coûts.
Pour en savoir plus sur la façon dont
NetApp aide ses clients, dans le monde
entier, à aller plus loin, plus vite, consulter
www.netapp.ch.
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