Rappel Mousquetons et Dégaines Simond Rocky doigt droit et doigt

Les Houches, Lundi 4 Novembre 2013
Rappel Mousquetons et Dégaines Simond Rocky doigt droit
et doigt coudé présentant un défaut de sertissage de rivet.
Dans le cadre de notre démarche qualité et sécurité, nous avons
identifié un dysfonctionnement de sertissage du rivet sur un
nombre très faible de mousquetons Rocky fabriqués. Le rivet
non serti présente deux extrémités pointues et risque de sortir
de son logement dans des circonstances particulières.
Par mesure de précaution, nous vous demandons de vérifier votre
mousqueton Rocky avant toute nouvelle utilisation, comme décrit
ci-dessous :
Photo n°1 : Identification des mousquetons concernés
NON
conforme
conforme
Photo n°2 : sertissage du rivet à vérifier
Si vous décelez un mousqueton défectueux, il est impératif de ne plus l’utiliser.
Contactez-nous immédiatement à l’adresse ci-dessous, afin que nous organisions le retour et le remplacement de ce mousqueton défectueux.
Si vous avez le moindre doute sur le bon sertissage du rivet de votre mousqueton, contactez-nous
avec une photo du produit pour vérification.
ContactEZ-NOUS
Les produits concernés par ce contrôle sont les mousquetons ou dégaines Rocky de la marque Simond à
doigt droit ou coudé fabriqués en 2012 et 2013. Vous pourrez les identifier facilement grâce aux numéros
de série sur la tranche : xxxx12CE0333 ou xxxx13CE0333.
Les produits marqués Cxxxx12CE0333 ou Cxxxx13CE0333 ont déjà été vérifiés par nos soins et sont
conformes.
conforme
a vérifier
Photo n°3 : identification des années de fabrication déjà contrôlées (conforme) et celles à vérifier
Ets SIMOND S.A.S Z.A Les Trabets - 74310 Les Houches - Chamonix - France
Tél: +33 (0)4 50 55 50 54 - Fax: +33 (0)4 50 54 52 81 - Contact
Liste des modèles Rocky concernés par cette vérification :
65297
65497
821603
1226625
1226628
1603101
1647706
1647707
1647708
1704299
1713706
1759996
1759997
1760147
MOUSQUETON ROCKY POLI DROIT
MOUSQUETON ROCKY POLI COUDé
DEGAINE ROCKY SIMOND
MOUSQUETON ROCKY VIS SIMOND
DEGAINE ROCKY FIL MIXTE
X5 PACK ROCKY FIL MIXTE
MOUSQUETON ROCKY BLEU
MOUSQUETON ROCKY MARRON
MOUSQUETON ROCKY JAUNE
X5 PACK ROCKY
QUICKDRAW ROCKY SET 17CM
QUICKDRAW ROCKY BLUE SET
CARABINER ROCKY VIS BLUE
CARABINER ROCKY VIS YELLOW
Photo n°4 : liste des modèles concernés
Questions fréquentes
1. Pourquoi ce rappel sur les mousquetons Rocky à doigt coudé et droit?
Nous avons eu le retour de 2 grimpeurs qui avaient constaté l’absence de sertissage sur un mousqueton Rocky.
Fort heureusement le défaut étant visible, il a été décelé avant usage et donc n’a pas mis en danger la vie de
ces grimpeurs. Nous avons déjà vérifié + de 108.000 mousquetons dans nos stocks, chez nos revendeurs et
chez nos clients grimpeurs sans retrouver ce défaut. La sécurité des grimpeurs primant avant tout, nous avons
décidé d’élargir ce contrôle à l’ensemble des mousquetons Rocky produits en 2012 et 2013 et d’informer largement nos clients de ce risque.
2. Quels sont les risques si le rivet d’un mousqueton n’est pas serti ?
Tant que le rivet est bien centré par rapport au doigt, les tests sur notre banc de traction et en tour de chute
démontrent que la résistance d’un mousqueton est la même que le rivet soit serti ou non. Le risque principal
est que le rivet se bloque sur le côté et/ou sorte de son logement, comme après une chute ou un choc violent.
Dans ce cas le mousqueton n’a plus sa résistance optimum et casse à mi-valeur. Son utilisation peut mettre
votre vie en péril.
3. Pourquoi seulement les mousquetons et dégaines Rocky à doigt coudé et doigt droit ?
Les mousquetons Rocky à doigt fil n’ont pas le même système de rivetage. Cela ne doit pas vous empêcher
de vérifier tout votre matériel de sécurité avant chaque utilisation comme l’indiquent nos notices.
4. Pourquoi seulement les mousquetons fabriqués en 2012 et 2013 ?
Le premier mousqueton Rocky trouvé avec le rivet non serti a été produit en décembre 2012, le second en juin
2013. Par mesure de prudence nous avons élargi ce contrôle à l’ensemble des mousquetons Rocky produits
en 2012 et en 2013. Comme indiqué dans le point précédent et sur toutes les notices, il est impératif de vérifier
tout son matériel avant toute utilisation.
Ets SIMOND S.A.S Z.A Les Trabets - 74310 Les Houches - Chamonix - France
Tél: +33 (0)4 50 55 50 54 - Fax: +33 (0)4 50 54 52 81 - Contact
Questions fréquentes
5. Quelles sont les causes du défaut et les solutions apportées?
La cause de l’absence de sertissage constatée sur ces 2 mousquetons est un concours exceptionnel de
circonstances mécaniques et humaines. Dès réception, nous avons pris toutes les mesures de contrôle
sur l’ensemble de notre stock. Nous avons aussi immédiatement renforcé nos moyens de production de
notre usine aux Houches pour que ce risque n’existe plus, ce dans le cadre de notre politique qualité et
de notre certification ISO9001.
6. Est-ce que je peux vérifier moi-même le bon sertissage du rivet ?
Oui, tout à fait, un rivet non serti présente des extrémités pointues. Le rivet n’est pas écrasé et risque de sortir
de son logement. Un rivet bien serti est écrasé et ne présente aucun risque. Il suffit de passer le doigt sur le rivet
pour s’en rendre compte. Il n’y a aucun risque de se tromper. Cf. photo N°2 ci-dessus.
Si vous avez le moindre doute, envoyez nous un mail avec une photo ou faites vérifier votre produit par votre
revendeur ou un professionnel comme indiqué dans la notice.
7. Comment puis-je retourner un mousqueton défectueux chez Simond ?
Tout d’abord prenez contact avec Simond par mail pour vérifier le mousqueton : [email protected]
Si ce mousqueton est défectueux vous avez 2 options.
• Vous pouvez ramener votre mousqueton défectueux pour échange ou remboursement dans le magasin
Decathlon de votre choix, qui nous le fera suivre.
• Vous pouvez aussi retourner votre mousqueton défectueux directement aux Ets. Simond par courrier, nous
procéderons au remboursement des frais de port et nous vous renverrons dans les plus bref délais un mousqueton conforme.
8. Faut-il renvoyer systématiquement mon mousqueton Rocky à Simond ?
Non, ce n’est pas la peine si votre mousqueton est bien conforme comme indiqué sur la photo n°2 ci-dessus.
Nous voulons être transparents avec nos clients en indiquant la nature du défaut potentiel. Nous voulons aussi
vous éviter une perte de temps sachant que la vérification est très facile et que tous nos contrôles à postériori
sur plus de 108 000 mousquetons se sont révélés conformes. Nous nous attachons à rendre nos produits très
accessibles et voulons ainsi éviter tout gaspillage. Bien évidement, si vous avez le moindre doute, contactez
nous ou faites vous rembourser ou échanger votre mousqueton Rocky dans le magasin Decathlon de votre
choix.
9. Est-ce que je peux acheter des mousquetons Rocky en toute confiance ?
Oui, bien sûr. Tous nos revendeurs ont été prévenus et ont contrôlé leur stock existant. Pour faciliter le travail
de nos revendeurs, nous avons marqué d’un C les mousquetons Rocky 2012 et 2013 que nous avons déjà
contrôlés en usine et dans les magasins Decathlon (voir photo n°3 ci-dessus).
10. Où sont fabriqués les mousquetons Simond et qui les contrôle ?
Tous nos mousquetons sont conçus et fabriqués dans notre usine aux Houches. Ce sont les opérateurs et
monteurs Simond qui fabriquent et contrôlent 100% des produits. Chacune et chacun chez Simond, en tant
que pratiquant lui-même ou ayant des pratiquants dans son entourage, fait de la sécurité des grimpeurs sa
priorité absolue. Depuis la réception du premier mousqueton défectueux, nous avons pris toutes les mesures
industrielles et humaines, pour accroître notre vigilance et continuer à vous proposer des produits techniques
avec lesquels vous pourrez continuer à grimper en toute confiance, que vous soyez professionnel ou amateur.
Contactez- nous
www.simond.com
Ets SIMOND S.A.S Z.A Les Trabets - 74310 Les Houches - Chamonix - France
Tél: +33 (0)4 50 55 50 54 - Fax: +33 (0)4 50 54 52 81 - Contact