Proposition de résolution visant à promouvoir le tourisme familial

Proposition de résolution visant à promouvoir le tourisme familial
Développements
Le tourisme secteur économique majeur
L’importance du tourisme en Wallonie n’est plus à démontrer. Grâce aux impulsions données par les
pouvoirs publics, ce secteur a connu ces dernières années un indéniable développement et
représente, aujourd’hui, 6,12% du PIB wallon, soit plus que la moyenne européenne, pour une valeur
ajoutée totale de 5.039 millions d’euros1. Ce secteur génère plusieurs milliers d’emplois dont une
importante part de saisonniers.
Afin de poursuivre son développement et conserver son pouvoir d’attraction, le secteur touristique
doit veiller sans cesse à adapter son offre aux demandes et aux attentes d’un public varié et sans
cesse plus exigeant. Ainsi on a pu observer ces dernières années, le développement de séjours de
plus courtes durées et plus proches du domicile.
En vue de répondre à ces évolutions, de nombreuses actions sont menées à l’attention de publics
cibles (tourisme social, tourisme d’affaires,…) par les acteurs du secteur et rencontrent un réel
succès.
Le tourisme familial source de développement
Le marché du public familial représente, en moyenne, 20% du secteur touristique en Wallonie, avec
des pointes de 46,5% pour le public flamand et de 50% pour le public néerlandais2. On sait que ce
public est plus facilement candidat à des séjours courts et de proximité.
A l’instar d’autres publics, le tourisme familial comporte ses spécificités. Si les parents et les enfants
ont des attentes différentes en fonction de l’âge des enfants, de la destination, de la saison et de la
composition familiale (familles traditionnelles, famille monoparentales,…), certaines demandes
demeurent constantes notamment la volonté des parents de voir les enfants heureux, que ceux-ci
puissent pratiquer des activités en toute sécurité,…
Il convient également pour les acteurs du secteur d’intégrer l’importance de considérer les enfants
comme des clients à part entière lors de l’établissement de leur offre. L’influence des enfants sur les
choix des parents n’est plus à démontrer, il est d’ailleurs défini dans la littérature américaine au
travers du concept de Pester Power. Il convient donc d’adapter l’offre en fonction de leurs attentes
et de veiller à offrir des services (jeux mis à disposition, lits adaptés aux plus jeunes, chaises hautes,
tables à langer…), très souvent assez simples à mettre en place, qui soulagent les parents.
On peut observer que des actions spécifiques sont développées dans plusieurs pays voisins afin de
favoriser l’accueil des familles et les mettent en valeurs grâce à des labels touristiques.
1
2
La Wallonie touristique en chiffres, Septembre 2015, p. 57-58.
Ibid., p. 42 et 48.
Le Parlement wallon
A. Vu la Déclaration de Politique Régionale qui entend promouvoir et soutenir les nombreux
atouts touristiques du territoire wallon ;
B. Considérant le potentiel de développement du secteur touristique, notamment pour le
secteur rural3 ;
C. Considérant les nombreux emplois qui pourront en découler ;
D. Considérant l’important potentiel touristique représenté par les familles qui voyagent ;
E. Considérant le succès rencontré par les politiques à destination de public cible ;
F. Considérant les projets existant dans les pays voisins favorisant l’accueil des familles et leur
mise en valeur au travers de labels touristiques ;
G. Considérant que si des initiatives existent au niveau wallon, il n’existe pas actuellement de
labellisation de ces dernières ;
Demande au Gouvernement wallon,
1. De promouvoir les initiatives dans les secteurs de l’Horeca et du tourisme visant à proposer
une offre adaptée aux besoins et aux attentes des familles ;
2. De créer un label « Familles Bienvenues » ouvert aux acteurs des secteurs de l’Horeca et du
Tourisme et de fixer, en collaboration avec les associations professionnelles du secteur du
tourisme, tant de l’hébergement que des attractions touristiques, les conditions d’octroi de
ce label et du contrôle de celui-ci ;
3. De veiller à la promotion de ce label auprès des publics cibles du tourisme wallon (les régions
flamande et de Bruxelles-Capitale, les Pays-Bas, le Grand-Duché de Luxembourg, la France et
l’Allemagne) ;
4. De distinguer les initiatives les plus prometteuses au travers d’un prix « Accueil famille » qui
sera délivré chaque année.
3
« La clientèle familiale, un créneau pour le tourisme rural », séminaire LEADER, mars 1999.