bts nrc (négociation relation client)

A L T E R N A N C E
BTS NRC
(NÉGOCIATION RELATION CLIENT)
DURÉE
> 1200 heures sur 2 ans
(Contrat de Professionnalisation)
VALIDATION
Diplôme
PUBLIC VISÉ
> Jeunes de moins de 26 ans
en recherche d’emploi
et de qualification (contrat
de professionnalisation)
et plus de 26 ans
Niveau
III
>  Salariés en congé Individuel de
Formation
>  Demandeurs d’emploi
CONDITIONS D’ADMISSION ET PRÉ-REQUIS
> Être titulaire d’un diplôme de niveau IV
ou
> Justifier d’une expérience professionnelle d’au moins trois ans dans une activité en rapport
avec la finalité de la formation
OBJECTIFS DE LA FORMATION ET LES METIERS VISÉS
Former des commerciaux qui, en fonction de leur expérience, de la taille de l’entreprise, exercent à plusieurs
niveaux de responsabilité et seront capables d’exercer dans 3 axes d’activité différents :
• Soutien à l’activité commerciale : prospecteur, téléprospecteur, promoteur des ventes, animateur des
ventes, animateur réseau
• Relation client : négociateur, délégué, attaché commercial, chargé de clientèle, télévendeur, agent
commercial, représentant….
• Perspectives d’évolution : chef des ventes, responsable des ventes, superviseur, assistant manageur
LIEU DE RÉALISATION DE LA FORMATION
Metz
CCI Formation Lorraine
5 Rue Jean-Antoine Chaptal
BP 75071
57070 METZ Cedex 3
VOTRE CONTACT
METZ
Laurence COSSALTER Tél : 03 87 39 46 23
[email protected]
A L T E R N A N C E
BTS NRC
(NÉGOCIATION RELATION CLIENT)
MATIÈRES GÉNÉRALES ET SAVOIRS ASSOCIÉS
Compétences professionnelles
Matières générales et savoirs associés
• Vente et gestion de la clientèle
• Relation client et négociation
• Organisation et management de l’activité
commerciale
• Mise en œuvre de la politique commerciale
• Production des informations commerciales
• Culture générale et expression
• Langue vivante étrangère
• Economie-Droit-Economie d’entreprise
• Négociation commerciale et managériale
• Management de l’équipe commerciale
• Communication
• Gestion commerciale et gestion de projet
LES STRUCTURES D’ACCUEIL
> Des entreprises de toutes tailles, dans lesquelles le titulaire du BTS NRC exerce son activité, propose des biens et/ou des services à une clientèle de particuliers ou de professionnels.
> Des entreprises industrielles ou de distribution
> Des entreprises des prestations de services aux particuliers ou aux entreprises
AVANTAGES POSSIBLES POUR L’ENTREPRISE
Ils sont liés aux mesures favorisant l’insertion des jeunes par le biais d’un contrat de professionnalisation (et
selon les mesures en vigueur) : exonération totale ou partielle de charges, rémunération du jeune selon un
certain pourcentage du smic, formation prise en charge par l’OPCA (Organisme Paritaire Collecteur Agréé), ….
LIEU DE RÉALISATION DE LA FORMATION
Metz
CCI Formation Lorraine
5 Rue Jean-Antoine Chaptal
BP 75071
57070 METZ Cedex 3
VOTRE CONTACT
METZ
Laurence COSSALTER Tél : 03 87 39 46 23
[email protected]