et l`entreprise

(19 mai 2005)
Une assistance téléphonique pour les médecins
libéraux en souffrance.
● PSYA Audit...
... pour évaluer le niveau de
stress dans l’entreprise
● PSYA Expatriés...
... pour prendre soin des collaborateurs en mission avant le
départ, pendant l’expatriation et
leur retour
● PSYA Addict...
... pour lutter contre les méfaits
des pratiques addictives en
entreprise (tabac, alcool...)
● PSYA Conférences...
... pour sensibiliser l’encadrement
à la problématique du stress et du
harcèlement
PSYA
et l’entreprise
● PSYA Gestion de crise...
... pour préparer et limiter les
effets d’une situation de crise
dans l’entreprise
● PSYA Corporate...
... pour repérer et prévenir les
risques de stress et de harcèlement
moral
Opérationnel à compter du
1er juin, ce dispositif
consiste en une assistance
psychologique par téléphone,
anonyme et confidentielle,
via un numéro gratuit. Le cas
échéant, le médecin sera
orienté vers un psychologue
proche de son domicile
« pour une prise en charge
plus globale ».
Cette plate-forme, qui utilise
la logistique de la société
Psya, spécialisée dans la
prévention et la gestion des
risques psychosociaux, sera
animée par une dizaine de
psychologues cliniciens
spécialement formés à
l’écoute des médecins.
● PSYA Coaching...
... pour accompagner individuellement un collaborateur
dans l’atteinte d’objectifs
(12 mai 2005)
(29 avril 2005)
A qui parler de ses problèmes
de travail ?
Conditions de travail : les informaticiens sous
haute pression.
Alain Lemaire préside le directoire de la
Caisse d’Epargne Provence-AlpesCorse-Réunion. Depuis le 2 avril son
établissement est abonné à Psya, un service
d’aide psychologique par téléphone.
Chacun des 2700 salariés de sa caisse
peut appeler gratuitement et anonymement
Psya, et confier ses problèmes à un
psychologue.
Relations conflictuelles avec la hiérarchie, les collèques, manque d’information et de visibilité quant aux
actions entreprises, non reconnaissance du travail
accompli, surcharge de travail. Autant de facteurs
générateurs de stress face auxquels les salariés est
démuni.
« Les problèmes s’accumulent, envahissent le
champ de la pensée et grignotent peu à peu le temps
de repos, jusqu’à perturber le sommeil, explique Raja
Safouane, du cabinet Psya. La spirale s’enclenche,
avec une incidence directe sur la santé pouvant aller
jusqu’à la somatisation et la dépression.
(février 2005)
Pour faire face aux catastrophes
(21 Février 2005)
Aider les employés d’entreprises confrontés à des
évènements traumatiques, voilà l’objectif de « Psya
Gestion de Crise ». L’originalité de ce service ? Un dispositif
d’aide situé en amont et en aval d’un accident ou d’une
catastrophe. En prévention, Psya permet de développer notre
capacité à les surmonter et à mieux gérer l’urgence. Et dans
les minutes qui suivent l’évènement, des psychologues
victimologues prennent en charge les victimes par
téléphone puis sur place. Sans oublier le
suivi psychologique qui en découle
pour évaluer les troubles et les
éventuels soins.
Hors Série
(janvier/ février 2005)
Gérer son stress, c’est possible.
69, rue La Fayette - 75009 Paris - Tél. : 01 53 04 61 60 - Fax : 01 53 04 63 08
Email : [email protected] - www.psya.fr
Pour Jean-Marie GOBBI, directeur
du cabinet Psya, spécialisé dans
l’assistance psychologique, « si les
problèmes de stress au travail ne
sont pas nouveaux, la prise de
conscience aujourd’hui semble plus
grande ». Par intérêt, l’absentéisme
devenant de plus en plus répandu.
French workers are starting to
take the talking cure
A major managers union, the CFECGC, has just instituted a 24-hour
telephone help line staffed by
psychologists who can counsel
members stressed out by the low pay,
layoffs, pushy customers, demanding
bosses and defiant underlings that
sometimes come with those middlemanagement jobs. The company
running the help line, Psya, modelled
its program after successful U.S.
employee-assistance programs.
(21 janvier 2005)
Pour la première fois, Mutaide à fait appel aux services de Psya, assisteur spécialisé dans le
soutien psychologique en ligne. Lors des tsunamis en Asie du sud, les chargés d’assistance
qui le souhaitaient pouvaient appeler, de façon totalement anonyme, un psychologue. Ils
exercent un métier stressant. Après avoir passer toute la journée sur la plate-forme, certains
ont pu avoir du mal à faire la coupure le soir chez eux tant ces évènements ont été médiatisés
et vécus finalement en direct à la télévision. Le recours au soutien psychologique est une
expérience qui pourrait se pérenniser. Aucune formation spécifique ne prépare à ce métier.
Nous exigeons des chargés d’assistance des qualités morales, le sourire au téléphone, une
résistance au stress et des facultés d’analyse d’une situation dans des délais très courts.
LA TRIBUNE DE L’ASSURANCE (octobre 2004)
(Février 2004)
Santé mentale au travail : Les mutuelles Mieux-etre se mobilisent
L’équipe de Psya réalise pour la plate-forme Mieux-Etre la partie
accompagnement psychologique des assurés. Ses psychologues
interviennent dans diverses situations : conflit entre le salarié et son
entreprise, stress, harcèlement moral, etc…Leur rôle : aider la
personne, l’informer et l’orienter. Dans l’assurance, la MACSF dont le
DRH est très sensibilisé aux conditions de travail et à la prévention du
stress, fait appel aux prestations de Psya. D’une part pour assurer le
bien-être de ses salariés et, d’autre part, dans le cadre de ses bureaux
sans tabac. De nombreux autres acteurs assureurs utilisent également
les services de Psya pour leurs assurés ou pour leur collaborateurs.
ENTREPRISES
(lundi 27 septembre 2004)
« J’ai arrêté de fumer grâce à mon entreprise »
A raison de quelques entretiens réguliers par téléphone,
l’accompagnement est souple mais rigoureusement balisé,
« Nous commençons toujours par établir un diagnostic avec le
patient pour évaluer son niveau de dépendance », explique Raja
Safouane, directrice de Psya, l’organisme prestataire choisi par la
MACSF. Pas question pour autant de culpabiliser le fumeur ou
encore d’avoir recours à un sevrage brutal. « Nous déterminons
avec lui les situations où la cigarette répond à un besoin nicotinique
et celles où il s’agit d’un pur réflexe comportemental », poursuit
la psychologue.
(24 septembre 2004)
Depuis Juin 2002, les 6000 collaborateurs d’OGF (Pompes Funèbres Générales,
Roblot…) peuvent ainsi joindre à tout moment par téléphone un psychologue, de
façon anonyme et gratuite. « Nous écoutons les salariés et nous les aidons à faire la
part du réel et de l’imaginaire dans leurs angoisses », explique Raja Safouane,
directrice des opérations chez Psya, l’un des acteurs de ce marché balbutiant.
(février 2004)
L’évaluation scientifique du stress va
bousculer les entreprises.
« Ces outils permettront de mieux sensibiliser
les entreprises à anticiper les problématiques
liées à la santé mentale » souligne le Docteur
Marie-Christine Soula, médecin inspecteur
régional du travail. Car la mise en cause de
l’organisation du travail dans la mauvaise
santé des salariés par des preuves scientifiques
devrait pousser les entreprises à la prévention.
« Elles pourraient s’attaquer aux causes
managériales du stress en valorisant les salariés,
en améliorant la vie en entreprise, en formant le
management pour qu’il prenne en compte les
risques psychiques du travail » lance Raja
Safouane, de Psya, un cabinet spécialisé dans
le lutte contre les troubles psychosociaux.
Mieux gérer son stress
« Prévention : ce que font les entreprises les plus en pointe »
« Accidents ou agressions au travail :
l’intervention immédiate des cellules
d’aide psychologique »
COURRIER CADRES
(1er juillet 2004)
« Se sentir mieux dans son job »
Il y a encore beaucoup de tabous
autour de la souffrance au travail,
déplore Raja Safouane, psychologue
clinicienne et directrice du service
des opérations du cabinet Psya,
organisateur du colloque, « Psycho,
rencontres avec la psychologie », et
l’un des instituts qui assistent les
rares entreprises soucieuses de
prévention.
(semaine du 12 au 18 février 2004)
« Tabagisme : favoriser le sevrage »
Fumer sur le lieu de travail constitue une entorse à la loi Evin. Or, les entreprises n’ont pas
toujours conscience des risques qu’elles encourent. Tout salarié a la possibilité d’attaquer
son employeur pour non application de cette loi. Par ailleurs, dans de nombreux bureaux
climatisés, la cigarette est incompatible avec les normes de sécurité. Pour inciter les
entreprises à gérer ce problème, la société Psya, spécialisée dans l’accompagnement
psychologique par téléphone, leur propose de souscrire à un programme d’aide au
sevrage tabagique. Les collaborateurs qui le désirent peuvent bénéficier d’un bilan
complet auprès de médecins et de psychologues formés à l’approche comportementale
et spécialisés en tabacologie (test de dépendance à la cigarette, stratégies d’arrêt,
conseils de dosage des substituts, etc.). Le service comprend en moyenne six entretiens
téléphoniques et peut être complété par des groupes de parole en interentreprise.
(Mai 2004)
« Accor lance
le ticket psy »
En fait, le salarié dispose d’une hot
line ouverte 24 heures sur 24. Au
bout du fil, un psychologue est à
l’écoute. Accor utilise les services
de trois cabinets spécialisés déjà
implantés en France, Psya,
Stimulus et Capital Santé, qui
apportent leur expertise tout en
garantissant l’anonymat des appelants.
Selon Psya, huit appels sur dix ne
nécessitent pas de prise en charge
thérapeutique. « De toute façon,
nous ne nous substituons pas à un
psychothérapeute»,
«précise
Emmanuel Charlot. Nous aidons
simplement les salariés à mettre des
mots sur leur ressenti ». Et si le problème s’avère plus profond, le
patient est orienté vers un confrère
en cabinet. Dans ce cas, deux séances sont prises en charge dans le
cadre du forfait Accor.
Des structures d’accompagnement psychologique
se sont récemment mises en place, comme PSYA,
le premier service professionnel d’écoute et d’aide
psychologique qui propose des consultations
psychologiques par téléphone 24 heures sur 24 et
7 jours sur 7.
PSYA, société spécialisée dans l’assistance par
téléphone et Internet, dispose d’un réseau de 350 à
380 psychologues qui interviennent à un deuxième
niveau. Elle bénéficie également d’un fichier de
victimologues qui proposent des séances collectives
de « groupes de parole ». Un partenariat avec
l’Association française des psychanalystes
psychologues cliniciens permet à PSYA la gestion
et le développement du réseau. Pour Jean-Marie
Gobbi, fondateur de cette structure, la « hot-line »
représente « le cordon ombilical avec le psychologue ».
(8 janvier 2004)
Psya, la société d’assistance psychologique pour les
salariés, vient de se lancer dans le sevrage tabagique
en entreprise.
(février 2004)
« Ce que proposent les entreprises
pour « cocooner » leurs salariés »
Il décide alors de faire appel à Psya.
Positionnée à l’origine sur le marché des
assureurs, cette jeune société met à
disposition des salariés de l’entreprise un
service d’écoute téléphonique ouvert 24
heures sur 24 et 7 jours sur 7. Une façon
de désamorcer des situations relationnelles
difficiles au travail comme à la maison. En
moyenne, les appels (à l’anonymat garanti)
portent à 70% sur des difficultés professionnelles et à 30% sur des problèmes
personnels. Des statistiques sur les éléments
facteurs de stress sont envoyées au client
pour l’aider à mettre en place les mesures
correctives. La société propose aussi un
service de gestion de crise avec des
psychologues diplômés en victimologie
en cas d’accident de travail mortel par
exemple et un programme « spécial
addiction ».
(Janvier 2004)
(Janvier 2004)
« Mon psy me conseille au bureau »
« Mon psy me conseille au bureau »
Aujourd’hui, de plus en plus de sociétés se tournent vers ce
Aujourd’hui, de plus en plus de sociétés se tournent vers ce
type de prestations à la demande. « La formule vingt-quatre
type de prestations à la demande. « La formule vingt-quatre
heures sur vingt-quatre, sept jours sur sept avec un professionnel
heures sur vingt-quatre, sept jours sur sept avec un professionnel
au téléphone correspond à un vrai besoin », confirme Emmanuel
au téléphone correspond à un vrai besoin », confirme Emmanuel
Charlot, directeur commercial de Psya, société d’assistance
Charlot, directeur commercial de Psya, société d’assistance
psychologique à Paris. Les principaux motifs qui conduisent les
psychologique à Paris. Les principaux motifs qui conduisent les
salariés à composer le numéro ? Le stress, un conflit entre collègues,
salariés à composer le numéro ? Le stress, un conflit entre collègues,
une procédure de licenciement…mais aussi des difficultés plus
une procédure de licenciement…mais aussi des difficultés plus
éloignées du monde du travail, comme l’échec scolaire d’un
éloignées du monde du travail, comme l’échec scolaire d’un
enfant, une séparation, etc. La Mutuelle d’assurance du
enfant, une séparation, etc. La Mutuelle d’assurance du
corps de la santé français (MACSF) est allée jusqu’à
corps de la santé français (MACSF) est allée jusqu’à
inclure ce service dans le cadre d’un programme
inclure ce service dans le cadre d’un programme
« sans tabac ».
« sans tabac ».