Description du problème 100000037071 Lorsque je tente

Description du problème 100000037071
Lorsque je tente de connecter mon appareil au réseau sans fil, le rapport WLAN indique un
code d’erreur. Que dois-je faire?
Description de la solution 200000047270
Si le rapport de réseau local sans fil indique un échec de la connexion (« Connection :
Failed »), vérifiez le code d’erreur sur le rapport et suivez les instructions qui s’y rapporte.
TS-01
TS-02
TS-03
TS-04
TS-05
TS-06
TS-07
TS-08
TS-01
Le paramètre sans fil n’est pas activé; activez le paramètre sans fil.
1. Si le câble réseau Ethernet est branché à votre appareil, débranchez-le.
2. Réglez le paramètre sans fil à ACTIVÉ.
a. Appuyez sur la FLÈCHE VERS LE HAUT OU LE BAS pour sélectionner Réseau.
Appuyez sur OK.
b. Appuyez sur la FLÈCHE VERS LE HAUT OU LE BAS pour sélectionner RL SFIL.
Appuyez sur OK.
c. Appuyez sur la FLÈCHE VERS LE HAUT OU LE BAS pour sélectionner RL sfil
activé. Appuyez sur OK.
d. Appuyez sur la FLÈCHE VERS LE HAUT OU LE BAS pour sélectionner Activé.
Appuyez sur OK.
TS-02
©2014 Brother International Corporation (Canada) Ltd. 1, Hôtel de Ville Street, Dollard des Ormeaux, Québec, H9B 3H6 Canada
Le point d’accès/routeur de réseau sans fil n’est pas détecté.
1. Vérifiez que le point d’accès/routeur est sous tension.
2. Déplacez votre appareil dans une zone exempte de toute obstruction ou rapprochez-le
du point d’accès/routeur de réseau sans fil.
3. Installez temporairement votre appareil à environ un mètre (3,3 pieds) du point d’accès
sans fil pour configurer les paramètres du réseau sans fil.
4. Si votre point d’accès/routeur utilise un filtrage d’adresse MAC, confirmez que l’adresse
MAC de l’appareil Brother est autorisée dans le filtre. Vous pouvez trouver l’adresse IP
ou le nom de nœud de votre en imprimant la liste de la configuration réseau. Reportezvous à : « Comment imprimer le rapport de configuration réseau? » Cliquez ici.
5. - Si vous avez entré manuellement le SSID et les renseignements de sécurité
(SSID/méthode d’authentification/méthode de chiffrement/clé de réseau), ces
renseignements pourraient être inexacts. Confirmez de nouveau le SSID et les
renseignements de sécurité et saisissez les bons renseignements, au besoin. Si vous ne
connaissez pas les renseignements concernant les paramètres réseau de l’appareil,
reportez-vous à la solution :
« Comment puis-je trouver les renseignements concernant la sécurité du réseau sans fil
sur Windows? » Cliquez ici.
« Comment puis-je trouver les renseignements concernant la sécurité du réseau sans fil
sur mon ordinateur sans fil Macintosh OSX? » Cliquez ici.
TS-03
Le réseau sans fil et le paramètre de sécurité que vous avez saisi sont peut-être erronés.
1. Vérifiez le SSID et les renseignements concernant la sécurité (SSID/méthodes
d’authentification/méthode de cryptage, clé de réseau) qui sont entrés ou sélectionnés
pour la configuration de votre appareil Brother sont exacts.
2. Vérifiez si le SSID, la méthode d’authentification, la méthode de cryptage, la clé de
réseau (nom d’utilisateur et mot de passe) configurés sur le point d’accès ou le routeur
sans fil sont exacts.
Consultez la documentation fournie avec votre point d’accès ou votre routeur sans fil. Le
SSID initial peut correspondre au nom du fabricant ou au nom du modèle. Si vous ne
pouvez toujours pas trouver les informations concernant le SSID et la sécurité, veuillez
contacter le fabricant du routeur, votre administrateur réseau ou votre fournisseur de
services Internet. La clé de réseau est parfois appelée mot de passe, clé de sécurité ou
clé de cryptage.
Si vous ne connaissez pas les renseignements concernant les paramètres réseau de
l’appareil, reportez-vous à la solution :
©2014 Brother International Corporation (Canada) Ltd. 1, Hôtel de Ville Street, Dollard des Ormeaux, Québec, H9B 3H6 Canada
« Comment puis-je trouver les renseignements concernant la sécurité du réseau sans fil
sur Windows? » Cliquez ici.
« Comment puis-je trouver les renseignements concernant la sécurité du réseau sans fil
sur mon ordinateur sans fil Macintosh OSX? » Cliquez ici.
3. Si le point d’accès sans fil ou le routeur sans fil est en mode furtif, l’appareil Brother ne
peut pas détecter le SSID automatiquement. Vous devrez configurer le SSID
manuellement.
TS-04
Les méthodes d’authentification et de cryptage utilisées par le point d’accès ou le routeur
sélectionné ne sont pas prises en charge par votre appareil.
Pour le mode infrastructure, changez les méthodes d’authentification/de chiffrement du
point d’accès/routeur de réseau sans fil. Votre appareil prend en charge les méthodes
d’authentification suivantes : WPA, WPA2, OUVERTE et clé partagée. WPA prend en charge
les méthodes de cryptage TKIP ou AES. WPA2 prend en charge les méthodes de cryptage
AES. OPEN et la clé partagée correspondent à un cryptage WEP.
Pour le mode ad hoc, changez les méthodes d’authentification et de chiffrement de votre
ordinateur pour le paramètre sans fil. Votre appareil prend en charge la méthode
d’authentification OPEN seulement, avec la méthode de cryptage WEP en option.
TS-05
Les renseignements de sécurité (SSID/Clé de réseau) sont erronés.
1. Confirmez de nouveau le SSID et les renseignements de sécurité (Clé de réseau. La clé
de réseau est sensible à la casse.
Si vous ne connaissez pas les renseignements concernant les paramètres réseau de
l’appareil, reportez-vous à la solution :
©2014 Brother International Corporation (Canada) Ltd. 1, Hôtel de Ville Street, Dollard des Ormeaux, Québec, H9B 3H6 Canada
« Comment puis-je trouver les renseignements concernant la sécurité du réseau sans fil
sur Windows? » Cliquez ici.
« Comment puis-je trouver les renseignements concernant la sécurité du réseau sans fil
sur mon ordinateur sans fil Macintosh OSX? » Cliquez ici.
2. Si votre point d’accès ou routeur sans fil utilise le mode de cryptage WEP avec plusieurs
clés WEP ((WEP clé 1, WEP clé 2, WEP clé 3, WEP clé 4), entrez la première clé WEP
(WEP clé 1). Votre appareil Brother prend uniquement en charge l’utilisation de la
première clé WEP.
TS-06
Les renseignements concernant la sécurité sans fil (méthode d’authentification/de
chiffrement/clé de réseau) sont erronés.
1. Reconfirmez les renseignements concernant la sécurité du réseau sans fil (méthode
d’authentification/de cryptage/clé de réseau). La clé de réseau est sensible à la casse.
Si vous ne connaissez pas les renseignements concernant les paramètres réseau de
l’appareil, reportez-vous à la solution :
« Comment puis-je trouver les renseignements concernant la sécurité du réseau sans fil sur
Windows? » Cliquez ici.
« Comment puis-je trouver les renseignements concernant la sécurité du réseau sans fil sur
mon ordinateur sans fil Macintosh OSX? » Cliquez ici.
2. Si votre point d’accès ou routeur sans fil utilise le mode de cryptage WEP avec plusieurs
clés WEP ((WEP clé 1, WEP clé 2, WEP clé 3, WEP clé 4), entrez la première clé WEP
(WEP clé 1). Votre appareil Brother prend uniquement en charge l’utilisation de la
première clé WEP.
TS-07
L’appareil Brother ne détecte aucun point d’accès ni routeur de sans fil dont la fonction WPS
ou AOSSMC est activée.
©2014 Brother International Corporation (Canada) Ltd. 1, Hôtel de Ville Street, Dollard des Ormeaux, Québec, H9B 3H6 Canada
1. Pour utiliser WPS ou AOSSMC, votre point d’accès ou routeur sans fil doit prendre en
charge WPS ou AOSSMC. Vérifiez si le symbole WPS ou AOSSMC sont sur votre point
d’accès ou routeur et confirmez que ce dernier prend bien charge ces méthodes. Pour
plus de détails, reportez-vous à la documentation fournie avec votre point d’accès ou
routeur.
2. Pour configurer vos paramètres sans fil à l’aide de la fonction WPS ou AOSSMC, assurezvous que votre appareil et le point d’accès ou routeur de réseau sans fil sont sous
tension. Confirmez que votre point d’accès ou routeur sans fil prend en charge la
fonction WPS ou AOSSMC et essayez de nouveau.
Si vous ne savez pas comment faire fonctionner votre point d’accès ou routeur ans fil avec
la fonction WPS ou AOSSMC, consultez la documentation fournie avec celui-ci ou renseignezvous auprès de son fabricant ou de votre administrateur de réseau.
TS-08
Deux points d’accès de réseau sans fil ou plus dont la fonction WPS ou AOSS MC est activée
ont été détectés.
1. Confirmez que la fonction WPS ou AOSSMC est activée sur un seul point d’accès/routeur
de réseau sans fil à sa portée et recommencez.
2. Essayez de nouveau après quelques minutes afin d’éviter les interférences provenant
d’autres points d’accès ou routeurs.
©2014 Brother International Corporation (Canada) Ltd. 1, Hôtel de Ville Street, Dollard des Ormeaux, Québec, H9B 3H6 Canada