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Tarif Crédit Agricole Pyrénées Gascogne
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Extrait des conditions générales de banque applicables aux Particuliers au 1er octobre 2014 et modifiées par avenant
au 1er mai 2015. Les tarifs sont exprimés en EURO TTC.
Bienvenue dans votre banque facile à vivre et innovante
EXTRAIT STANDARD DES TARIFS........................................................................................................................................ 3
OUVERTURE, FONCTIONNEMENT ET SUIVI DE VOTRE COMPTE................................................................................. 4
Ouverture, transformation, clôture...................................................................................................... 4
Relevés de compte .............................................................................................................................. 4
Rendez-vous comptes : le relevé global de vos avoirs (épargne et crédits)............................................. 4
Tenue de compte................................................................................................................................. 4
Services en agence............................................................................................................................... 5
Successions ......................................................................................................................................... 5
BANQUE A DISTANCE .............................................................................................................................................................. 6
VOS MOYENS DE PAIEMENT...................................................................................................................................................7
Cartes ................................................................................................................................................. 7
Virements ........................................................................................................................................... 9
Prélèvements / TIP .............................................................................................................................. 9
Chèques .............................................................................................................................................. 9
Dates de valeur ..................................................................................................................................10
OFFRES GROUPEES DE SERVICES...................................................................................................................................... 10
Les comptes services Mozaïc +, Initial +, Optimum +, Privilège + et Prélude ne sont plus commercialisés depuis
le 1er novembre 2012 ................................................................................................................................10
Comptes services................................................................................................................................10
GPA Gamme des moyens de Paiement Alternatifs au chèque ........................... Erreur ! Signet non défini.
IRREGULARITES ET INCIDENTS ......................................................................................................................................... 12
Commission d’intervention(1) ..............................................................................................................12
Opérations particulières .....................................................................................................................12
Incidents de paiement(1) .....................................................................................................................12
LES JEUNES (MOINS DE 25 ANS) ......................................................................................................................................................... 13
DECOUVERTS ET CREDITS................................................................................................................................................... 14
Découverts.........................................................................................................................................14
Crédits à la consommation et à l’habitat .............................................................................................14
Instruction et vie du crédit..................................................................................................................14
Information........................................................................................................................................15
Incidents ............................................................................................................................................15
EPARGNE ET PLACEMENT FINANCIERS............................................................................................................................ 15
Epargne bancaire................................................................................................................................15
Placements financiers.........................................................................................................................15
ASSURANCES ET PREVOYANCE ..........................................................................................................................................17
Votre protection et celle de vos proches .............................................................................................17
La protection de vos biens ..................................................................................................................18
OPERATIONS A L’ETRANGER ............................................................................................................................................... 19
Change manuel...................................................................................................................................19
Chèques .............................................................................................................................................19
Virements ..........................................................................................................................................19
Autres opérations...............................................................................................................................20
Document non contractuel, informations données sous réserve d'erreurs typographiques.
1
RESOUDRE UN LITIGE............................................................................................................................................................ 21
POUR TOUTE INFORMATION COMPLEMENTAIRE, CONTACTEZ VOTRE CONSEILLER.........................................22
2
EXTRAIT STANDARD DES TARIFS
Tarifs hors Offres Groupées de Services (package) et hors promotions ou tarifs spécifiques.
Liste des services
Prix en €
Abonnement à des services de banque à distance
(internet, téléphoné fixe, téléphone mobile)
Abonnement à un produit offrant des alertes sur la
situation du compte par SMS
0,75 € par SMS
Cotisation carte de paiement internationale à débit
immédiat (Mastercard Débit Immédiat)(2)
39,00 € par an
Cotisation carte de paiement internationale à débit
différé (Mastercard Débit Différé) (2)
47,00 € par an
Cotisation carte de paiement à autorisation systématique
(L’Autre Carte)
Frais par retrait d’espèces dans un DAB d’une autre
banque
Emission d’un virement SEPA occasionnel
16,00 € par an
1,00 € par retrait
à partir du 5ème retrait par mois
En agence : 3,90 € par virement
Par internet :
Paiement d’un prélèvement SEPA
Frais de mise en place d’un mandat de prélèvement SEPA
Commission d’intervention
Par opération : 8,00€
Plafond mensuel : 80,00€
Cotisation à un offre d’assurance perte et vol des moyens
de paiement
2,00 € par mois
soit 24,00 € par an
Frais de tenue de compte
3
OUVERTURE, FONCTIONNEMENT ET
SUIVI DE VOTRE COMPTE
OUVERTURE, TRANSFORMATION, CLOTURE
Ouverture de compte
Clôture de compte
Désolidarisation de compte joint
de 35,00€ à 350,00€
Accompagnement séparations
selon le nombre d’actes à réaliser
RELEVES DE COMPTE
Relevé de compte (50% si envoi par e-courrier)
Mensuel
Quinzaine/Décadaire/Quotidien
1,30 € /envoi
RENDEZ-VOUS COMPTES : le relevé global de vos avoirs
(épargne et crédits)
5,10 € / an
Rendez-vous Comptes Service
dans le Compte à Composer
7,20 € / semestre
22,50 € / semestre
16,20 € / trimestre
Rendez-vous Comptes Equipement
Rendez-vous Comptes Patrimoine Bronze
Rendez-vous Comptes Patrimoine Or
TENUE DE COMPTE
Tenue de compte actif
Tenue de compte inactif depuis 12 mois
50,00 € /an
Frais de communication dématérialisée
Frais de communication avec courrier papier (*)
8,50€ /semestre
50% de réduction avec les offres groupées de services
(*) Cette tarification concerne l'envoi de tous les documents dont vous pourrez avoir connaissance à travers votre espace
personnalisé sur notre site www.lefil.com, hors les relevés de compte mensuels ou de facturation (gratuits).
Tarification non applicable aux majeurs protégés, aux moins de 18 ans ou plus de 75 ans, aux droits au compte, ainsi que pour tous
ceux qui ont opté ou qui opteront pour la réception de leurs documents dans leur espace sécurisé sur www. lefil.com.
4
SERVICES EN AGENCE
Recherche simple
16,00 €
Recherche complexe
sur devis
Location coffre
Abonnement annuel à partir de 65,00 €
en fonction de la taille et des garanties
Possibilité de location saisonnière
à partir de 20 € par mois
SUCCESSIONS
Moins de 2.000 €
A partir de 2.000 €
0,90% du montant du dossier
Minimum
140,00 €
Maximum
530,00 €
Commission annuelle de gestion (succession non réglée au bout de 2 ans)
80,00 €
80,00 €
Règlement succession vers autre banque
5
BANQUE A DISTANCE
Frais d’utilisation des services de banque à distance :
Accès www.lefil.com
Option bourse Investstore Initial
Abonnement à des services d’alertes (mail ou sms). Tarif par envoi :
Alerte Achat à distance
Alerte Ecopage
Alerte Mise à disposition des moyens de paiement
Alerte Solde débiteur
Alerte Solde disponible
Alerte Souplesse du découvert
Alerte Temps réel de gestion
Filvert
0,75 €
0,30 €
0,30 €
0,75 €
0,30 €
0,30 €
0,75 €
(1)
(1) Hors coût de communication variable selon l’opérateur
2,40 € /mois
Filmobile
dans les Comptes Services Mozaïc +, Initial +, Optimum+, Privilège + et Comptes à Composer
Service Alerte Solde par mail
Service à activer gratuitement dans l’espace personnel sur www.lefil.com
Internet mobile (http://m.lefil.com)
Appels téléphoniques agence
Coût d’un appel local
6
VOS MOYENS DE PAIEMENT
CARTES
La 2ème carte sur un même compte bénéficie d’une réduction de 50%. La réduction s'applique à la
carte la moins chère des deux (réduction non valable pour l'Autre Carte).
La réduction est de 80% sur la 2ème carte sur un même compte pour les détenteurs de Comptes
Services ou Comptes à Composer (hors cartes Gold, Visa Premier, Platinum, Infinite et World Elite).
Cotisation annuelle
Mastercard, Visa, Cartlib
Carte sociétaire Carte non sociétaire
Débit Immédiat
37,00 €
39,00 €
Débit Différé
44,00 €
47,00 €
30,00 €
32,00 €
Débit Immédiat
107,00 €
111,00 €
Débit Différé
117,00 €
121,00 €
Débit Différé
260,00 €
Maestro, Maestria
Gold, Visa Premier, Goldlib
Cartes Infinite, World Elite, Platinum
Carte Tookam
37,00 €
L'Autre Carte
16,00 €
Carte de retrait dans agence domiciliataire
Le + des cartes sociétaires : LES TOOKETS
A chaque opération de paiement ou de retrait dans un DAB du CA, 2 tookets (soit 0,02€) sont versés par le Crédit
Agricole dans votre cagnotte personnelle. Vous pourrez distribuer ces tookets aux associations de votre choix sur
www.tookets.com
Bonus Crédit Agricole
Les cartes Gold, Visa Premier, Platinum, Infinite et World Elite sociétaires bénéficient d’un bonus sociétaire de 0,05€ à
chaque utilisation (retrait DAB Crédit Agricole ou paiement) à valoir sur la prochaine cotisation. Pour les cartes Gold et
Visa Premier non sociétaires, le bonus est de 0,02€.
Services « Tout Compris »
SOS cartes joignable 24h/7j : opposition, renseignement assurance et assistance, modification de plafonds,
dépannage. Pour tout problème carte appelez le 05 59 12 75 75.
Envoi d’un SMS d’alerte « Plafond atteint à 80% »
Modification de plafonds d’utilisation sur demande
Réédition du code confidentiel
Remplacement pour défectuosité
7
Frais par retrait dans les distributeurs automatiques de billets (DAB)
DAB Crédit Agricole
DAB hors Crédit Agricole (zone euro)
Cartes Mozaïc, Platinum, Infinite, World Elite, Gold et Visa Premier
1,00 €
Autres cartes
à partir du 5ème retrait dans le mois civil, sauf pour l’Autre carte, dès le 1er retrait
DAB hors Crédit Agricole (hors zone euro)
Carte Mozaïc M6 sociétaire
Cartes sociétaires
2,60% + 1,00 €
2,60% + 1,50 €
2,60% + 3,00 €
Cartes Gold et Visa Premier non sociétaires
Autres cartes
Retraits au guichet
Dépannage retrait inférieur à 200 €
1,60 €
6,70 €
2,60% + 6,00 €
Zone euro (hors Crédit Agricole)
Hors zone euro
Paiements par carte
Zone euro
Hors zone euro
Carte Mozaïc M6 sociétaire
Autres cartes :
sociétaires
2,60%
2,60% + 0,30 €
non sociétaires
Autres opérations sur cartes
Remplacement après perte, vol ou défectuosité
Envoi carte en recommandé
7,00 €
Déblocage plafond carte
Commande carte en urgence
22,40 €
dans les Offres Groupées de Services
Réédition code confidentiel
Frais d’opposition sur carte (perte, vol ou usage abusif)
8
VIREMENTS
Entre comptes du groupe Crédit Agricole
Frais par virement SEPA occasionnel en euro
Par internet
En agence
Frais par virement SEPA permanent en euro (hors groupe CA)
3,90 €
Par internet
En agence (par virement)
1,20 €
avec un Comptes Services Optimum +, Privilège + ou Comptes à Composer
27,00 €
Mise à disposition de fonds
Notification de non exécution
PRELEVEMENTS / TIP
Frais par paiement d’un prélèvement SEPA / TIP
Frais de mise en place d’un prélèvement SEPA
Opposition / révocation
Notification de rejet
CHEQUES
Mise à disposition chéquier
En agence
Envoi à domicile, en pli simple
1,10 €
7,00 €
Envoi en recommandé
Carnet de remise de chèques
Destruction de chéquier non retiré
7,50 €
17,50 €
Frais d’opposition sur chèque
13,00 €
Frais d’émission d’un chèque de banque
Un chèque de banque
par année civile dans les Offres Groupées de Services
Traitement d’un chèque non conforme
Photocopie d’un chèque
9,35 €
5,20 €
9
DATES DE VALEUR
Chèques
Date de valeur
Autres opérations
Jour de remise + 1 Jour ouvré*
J
* Jours ouvrés : Jours Banque de France (du lundi au vendredi inclus, sauf jours fériés)
OFFRES GROUPEES DE SERVICES
Les comptes services Mozaïc +, Initial +, Optimum +, Privilège + et Prélude ne sont plus
commercialisés depuis le 1er novembre 2012
COMPTES A COMPOSER
Offres globalisées de produits et services utiles à la gestion de vos comptes « Vos essentiels du
quotidien », auxquels vous pouvez ajouter des options selon vos besoins.
Vos essentiels du quotidien : le Socle
• Envoi de chéquier à domicile (pour les renouvellements)
• Envoi de carte à domicile (pour les renouvellements)
• Forfait des opérations courantes illimitées
• Alerte essentielle mise à disposition des moyens de paiement
• Alerte essentielle solde débiteur
• Un chèque de banque gratuit par année civile
2,00 € / mois
Vos univers de besoins : les Modules
Niveau
Standard
Module
Maîtrise de
Découvert
Module
Budget
Assurances
Module
Compte
Sécurisé
Module
Epargne
Pilotée
• Assurance SécuriCOMPTE Découvert
• Alerte Souplesse du découvert
• Ristourne intérêts débiteurs (d’un montant limité annuellement
Niveau
Premium
De 1,20€ à 4,80€ /mois
et fonction du découvert autorisé)
• Assurance SécuriBUDGET (auto, habitation, santé, personne,
emprunteur)
• Assurance SécuriCOMPTE PLUS
• Frais d’opposition chèque
• Retraits d’espèces de dépannage
• Commande carte en urgence
• Assurance SécuriEPARGNE
• Epargne automatique « Ecopage »
1,70€/mois
3,50€/mois
2,60€/mois
4,00€/mois
2,00€/mois
2,65€/mois
10
• Alerte Ecopage
• Relevé global épargne/crédit
• Assurance SécuriWEB
• Alerte Achat à distance
• Mini relevés (1/semaine)
• Alerte temps réel de gestion
Module
Suivi
@ssuré
2,80€/mois
3,55€/mois
Dégressivité tarifaire
Réduction tarifaire selon le montant total souscrit applicable au « Compte à Composer » : pour toute
souscription du Compte à Composer (socle+module), le client bénéficie d’une dégressivité tarifaire
dont les modalités sont les suivantes :
Montant total mensuel souscrit (socle + module)
• De 4,00€ à 4,99€
• De 5,00€ à 6,99€
• De 7,00€ à 8,99€
• A partir de 9,00€
Taux de dégressivité
-5%
-10%
-15%
-20%
Avantages tarifaires supplémentaires
-50% pour les moins de 25 ans
OFFRE GROUPEE A DESTINATION DES CLIENTS EN
SITUATION DE FRAGILITE FINANCIERE
Destinée uniquement aux clients qui n’ont pas la faculté de disposer d’un chéquier
Compte à composer budget protégé (par mois)
3,00 €
Forfait des opérations courantes illimitées
Alerte essentielle : mise à disposition des moyens de paiement, solde débiteur, solde
disponible
Carte à contrôle de solde « l’Autre carte »
Envoi carte à domicile
2 chèques de banque (par mois)
Plafonnement des frais d’incident de paiement à 30,00€ par mois
Commission d’intervention 4€ et plafonnée à 5 opérations par mois
11
IRREGULARITES ET INCIDENTS
COMMISSION D’INTERVENTION(1)
Maximum
8,00 €
24,00 €/Jour
80,00 €/mois
Somme perçue par la banque en contrepartie de son intervention pour le traitement d’une opération débitrice non
autorisée. Plafonnement de la perception à 3 opérations par jour.
OPERATIONS PARTICULIERES
Frais par saisie – attribution ou avis à tiers détenteur
Frais par opposition administrative
97,00 €
10% maximum du montant dû au Trésor Public
97,00 €
16,30 €
Frais de retour de courrier (client inconnu à l’adresse indiquée)
Ouverture et gestion d’un dossier amiable
Frais d’enregistrement de l’interdiction bancaire initiée par une autre banque(1)
26,00 €
INCIDENTS DE PAIEMENT(1)
Incidents sur chèques
Frais de lettre d’information préalable pour chèque sans provision
14,00 €
Lorsque vous avez émis un chèque sans provision, lettre adressée préalablement au rejet du chèque. Elle vous informe
des délais pour constituer la provision et régulariser votre situation ainsi que les conséquences d’un éventuel rejet.
Forfait de frais par chèque rejeté pour défaut de provision
Chèque inférieur ou égal à 50 €
Chèque supérieur à 50 €
29,60 €
49,60 €
Ces montants comprennent les frais de lettre d’information préalable et la commission d’intervention (prélevée
séparément).
Ces frais ne seront pas prélevés en cas de nouveau rejet du même chèque dans les 30 jours.
Frais pour paiement d’un chèque sur compte en interdiction bancaire
Frais de rejet de prélèvement pour défaut de provision
30,00 €
19,60 €
dans la limite du montant de l’ordre de paiement
Forfait comprenant la commission d’intervention (prélevée séparément).
(1)
Ces facturations entrent dans le cadre du plafonnement mensuel de 300 € mis en place par la Caisse
Régionale Pyrénées Gascogne.
12
LES JEUNES
(MOINS DE 25 ANS)
- 50 %
Compte à Composer
Cotisation carte (par an)
Mozaic M6
- carte de retrait
- carte de paiement
pour mineurs
Mastercard, Visa débit immédiat
sociétaire
non sociétaire
12,00 €
21,00 €
12,00 €
23,00 €
14,00 €
23,00 €
23,00 €
25,00 €
Opérations par carte Mozaïc M6 sociétaire (hors zone euro)
Paiement
Retrait
Opérations par autres cartes sociétaires (hors zone euro)
Paiement
Retrait
Opérations par autres cartes non sociétaires (hors zone euro)
Paiement
Retrait
Droits de garde titres
2,60 %
2,60 + 1,00 € /opération
2,60 % + 0,30 € / opération
2,60 % + 3,00 € / opération
- 50 %
- 50 %
Frais de dossier sur prêt étudiant et Mozaïc
Option bourse (Investstore Initial)
Virement permanent
Offre Expatriés
- 50 %
Forfait comprenant les frais liés aux retraits et paiements par carte bancaire hors et en zone euro, les
frais de l’émission et la réception d’un virement international par mois ainsi qu’une réduction tarifaire
de 50% sur la location d’un coffre-fort en agence
13
DECOUVERTS ET CREDITS
DECOUVERTS
Le taux d’intérêt appliqué aux soldes débiteurs est égal au dernier seuil de l’usure de la tranche de
montant utilisé (constaté en application de l’article L.313-3 du code de la Consommation) minoré de
0,10 point (hors taux préférentiels pour les détenteurs d’Offres Groupées de Services). Les taux des
intérêts débiteurs sont modifiés trimestriellement et portés à la connaissance de la clientèle par
affichage en agence.
CREDITS A LA CONSOMMATION ET A L’HABITAT
Pour garantir les meilleurs taux, nous nous engageons à suivre au plus près l’évolution des marchés
financiers. Aussi, avant de vous lancer dans un projet (habitation, voiture, équipement…), n’oubliez
pas de prendre contact avec votre conseiller afin qu’il vous présente une étude adaptée à votre
situation.
INSTRUCTION ET VIE DU CREDIT
Modifications diverses (taux, date d’échéance, périodicité, compte débité)
Simulation et/ou mise en œuvre de modifications non contractuelles d’un crédit
Report d’échéances
Pause en cours d’amortissement
Changement bénéficiaire prêt
Transfert de crédit
Ouverture dossier Assurance décès invalidité
Mainlevée de garantie
Hypothèque
Crédit Logement
Parts sociales
Titres hors CAM ou assurances extérieures
Titres et Assurance-vie CAM
Prorogation de crédit court terme
Changement de garantie (suivant complexité)
40,00 €
64,50 €
52,00 €
78,00 €
265,00 €
265,00 €
78,50 €
130,00 €
80,00 €
59,00 €
90,00 €
44,00 €
150,00 €
de 110,00 € à 239,00 €
14
INFORMATION
Information annuelle des cautions
Information ponctuelle des cautions
Duplicata de tableau d’amortissement
Duplicata de contrat de prêt
Réédition du relevé annuel
Décompte ou historique remboursement de prêt
Attestation de paiement ou de prêt soldé
Attestation intérêts prêt habitat locatif
16,00 €
5,35 €
42,00 €
12,75 €
40,00 €
14,95 €
5,20 €
INCIDENTS
Opposition sur vente
160,00 €
EPARGNE ET PLACEMENT
FINANCIERS
EPARGNE BANCAIRE
Transfert compte épargne hors groupe Crédit Agricole
Taux des produits d’épargne
100,00 €
G nous consulter
PLACEMENTS FINANCIERS
Opérations de bourse France
Frais proportionnels au montant de l’ordre
- Par internet
Investstore Intégral
Investstore Initial
- Par centre d’appel téléphonique
- En agence
Minimum de facturation pour tout ordre de bourse
Minimum de facturation pour ordre Investstore Intégral par internet
0,09 %
0,60 %
1,20 %
1,70 %
9,00 €
0,99 €
Souscription d’OPCVM externes
15
Opération sur titres non cotés
Mise en nominatif d’une ligne titre
Expertise titres anciens
Achat et vente d’or
0,5 % mini 80,00 € max 500,00 €
45,00 €
50,00 €
2,05 % mini 25,50 €
Droits de garde (facturation semestrielle)
Compte sans avoirs (par compte titres ouvert)
Commission proportionnelle
de 0 à 30 000 €
de 30 001 à 100 000 €
au-delà de 100 000 €
Minimum de facturation par compte
Maximum de facturation par compte
1,75 €
0,15 %
0,10 %
0,05 %
15,00 €
200,00 €
Réduction de 50% pour les jeunes de moins de 25 ans
Exonération partielle de facturation pour les OPCVM du groupe
Crédit Agricole et les actions Crédit Agricole SA :
- pas de commission proportionnelle sur encours
- application du minimum de 15 €
Exonération totale de facturation pour les Parts Sociales et les CCA Pyrénées Gascogne.
Exonération de droits de garde pour les titulaires d’Investstore Intégral
à partir de 24 ordres par an.
Transfert compte titre hors groupe Crédit Agricole
Historique des mouvements sur comptes titres (par an)
Reconstitution de relevé Titre
120,00 €
50,00 €
25,00 €
16
ASSURANCES ET PREVOYANCE
• SECURICOMPTE DECOUVERT
Tranches de
découvert
Cotisation
Inférieur ou
égal à 300 €
16,20 € /an
/compte
De 301 €
à 800 €
27,72 € /an
/compte
De 801 €
à 1 200 €
39,12 € /an
/compte
De 1 201 €
à 2 000 €
50,76 € /an
/compte
Supérieur à
2 000 €
68,04 € /an
/compte
Standard
Premium
Assurance perte et vol des moyens de
paiement
24,00 € /an /compte
SécuriWEB
SécuriCOMPTE PLUS
SécuriBUDGET
SécuriEPARGNE
VOTRE PROTECTION ET CELLE DE VOS PROCHES
Garantie des accidents de la vie
nous consulter
Indemnité en cas d’invalidité supérieure ou égale à 5% suite à un accident
Nous proposons plusieurs formules adaptées à votre situation
Exemples de formules :
Formule Solo (personne seule)
Formule Famille Classique
14,00 € /mois
29,00 € / mois
Complémentaire Santé
nous consulter
3 formules de garantie : Initiale, Intégrale, Intégrale+
Pour compléter les remboursements du Régime Obligatoire pour les soins courants, l’hospitalisation et les
prothèses.
Le versement d’un capital décès à votre famille
Assurer la continuité des projets et la sécurité matérielle de la famille
Protéger le patrimoine et faciliter sa transmission
Capital Décès
Capital Décès Solution Couple
Valeur Prévoyance Plus
nous consulter
nous consulter
nous consulter
17
LA PROTECTION DE VOS BIENS
Assurance Automobile
nous consulter
4 formules de garantie : Tiers Initial, Tiers Intégral, Tous Risques Initial, Tous Risques Intégral.
L’avantage Bon Conducteur
= avantage tarifaire qui récompense la fidélité et la bonne conduite
3 ans sans sinistre en formule Intégral
= cadeau de franchise
Assurance Habitation
2 formules de garantie : Initial, Intégral
Formule Initial
nous consulter
= indemnisation avec vétusté
Formule Intégral
= indemnisation sans vétusté
Avec des garanties complémentaires, des options de personnalisation, et Spécial Coup Dur adapté à
chaque profil (locataire, propriétaire occupant, propriétaire non occupant, étudiant)
18
OPERATIONS A L’ETRANGER
CHANGE MANUEL
Chèques de voyage et billets
3,00 % mini 5,50 €
3,00 % mini 5,50 €
Achat (billets et chèques de voyage)
Vente (billets)
CHEQUES
Chèque remis inférieur à 30 € G
1,20 ‰
Chèque remis supérieur ou égal à 30 €
Minimum G
Crédit immédiat sauf bonne fin
20,00 €
32,00 €
107,00 €
Crédit après encaissement
Maximum
+ frais du correspondant, minimum 3,00 €
35,00 € + frais de la banque étrangère
Frais impayés
VIREMENTS
Virements émis
Frais par virement émis au crédit d’un compte étranger (dont Suisse - hors UE), y compris
émission d’un chèque de banque payable à l’étranger
1,10 ‰
Minimum
Maximum
Frais de mise en place d’un virement permanent
26,00 €
56,00 €
10,70 €
Virements reçus
Frais par virement reçu de l’étranger (y compris Suisse)
Frais « OUR » (frais pris en charge par l’émetteur)
Minium
Maximum
Intervention sur virement (modification d’instructions, …)
25,50 €
1,50 ‰
15,00 €
65,00 €
10,30 €
19
AUTRES OPERATIONS
Commission de change et d’arbitrage perçue pour toute opération en devises
Tenue de compte en devises (commission mensuelle)
Offre Expatriés
1 ‰ mini 14,50 €
15,00 €
16,00 € /mois
Forfait comprenant les frais liés aux retraits et paiements par carte bancaire hors et en zone euro, les frais de l’émission
et la réception d’un virement international par mois ainsi qu’une réduction tarifaire de 50% sur la location d’un coffrefort en agence.
20
RESOUDRE UN LITIGE
L’agence est à votre disposition pour tout renseignement sur le fonctionnement de votre compte et
sur l’utilisation des services mis à votre disposition ou pour répondre à d’éventuelles réclamations. Si
aucune solution amiable n’a pu être trouvée, vous avez la possibilité de faire appel au Service Clients
qui s’efforcera de trouver la meilleure solution à votre différend, en écrivant à l’adresse suivante:
Service Client du Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne
64060 PAU CEDEX 9
ou en téléphonant au (appel non surtaxé) :
Tel 05 59 12 72 72
ou au moyen du formulaire en ligne disponible sur le site internet (www.Lefil.com) de la Caisse
Régionale.
L’agence ou le Service Clients accusera réception de votre réclamation dans les 48 heures et vous
apportera une réponse dans un délai de 7 jours.
En vertu et dans les conditions de l’article L.316-1 du Code monétaire et financier, vous avez
également la possibilité de vous adresser gratuitement à un Médiateur bancaire en écrivant à
l’adresse suivante :
Monsieur le médiateur de la Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne
B.P. 59150 64052 PAU CEDEX
ou au moyen du formulaire en ligne disponible sur le site internet de la Caisse Régionale.
Sont exclus les litiges relevant de la politique générale de la Caisse Régionale comme par exemple la
politique tarifaire ou encore l’octroi où le refus de crédit.
Le Médiateur bancaire formulera une proposition de solution écrite et motivée dans un délai de 2
mois. La Charte de la Médiation bancaire de l’établissement est disponible en agence pour
consultation (sur demande) ou sur le site Internet de la Caisse Régionale.
Pour tout litige relatif à des placements financiers, vous pouvez également saisir le médiateur auprès
de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF) : par écrit (Médiateur AMF – Autorité des
Marché Financiers, 17 Place de la Bourse, 75082 PARIS CEDEX 02), par téléphone (01 53 45 64 64) ou
par internet (http://www.amf-france.org – rubrique du Médiateur).
Services bancaires de base : les titulaires dont les comptes sont ouverts sur désignation de la Banque
de France dans le cadre de l’article L312-1 du Code monétaire et financier bénéficient gratuitement
des services mentionnés à l’article D312-5 du Code monétaire et financier.
Extrait des conditions générales de banque applicables aux Particuliers au 1er octobre 2014 et
modifiées par avenant au 1er mai 2015.
Les tarifs sont exprimés en euro TTC.
Document non contractuel, informations sous réserve d’erreurs typographiques.
21
POUR TOUTE INFORMATION COMPLEMENTAIRE, CONTACTEZ VOTRE
CONSEILLER.
Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne. Société coopérative à personnel et capital variables.
Etablissement de crédit. Société de courtage d’assurances. 776.983.546 RCS Tarbes. Garantie financière et assurance de
responsabilité civile professionnelle conformes aux articles L.530-1 et L.530-2 du code des assurances.
Siège social : 11 Boulevard du Président Kennedy - BP 329 - 65003 TARBES cedex.
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