CONDITIONS GENERALES DE VENTE Les

GAMER EVENT - HOTEL ENIGMA - THE ESCAPE GAME - LAUSANNE
2016
CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Les présentes conditions générales de vente sont disponibles à tout moment et
systématiquement portées à la connaissance de chaque client/utilisateur afin de lui
permettre de passer commande. Ainsi, le fait de passer commande et de cocher la case
«conditions générales» lors du processus de paiement implique l’acceptation entière et
sans réserve du client à ces conditions générales de vente.
ARTICLE 1 – CONCEPT
HOTEL ENIGMA - THE ESCAPE GAME - est un concept de jeu d’évasion grandeur
nature appartenant à l’Association Gamer Event. Les présentes conditions générales de
vente sont applicables à tout contrat de mise à disposition d’une salle de jeu conclu entre
(1) toute l’association Gamer Event
et
(2) les utilisateurs de la salle, lesquels seront nommés « UTILISATEURS» ensuite ; qu’ils
aient réservé personnellement ou qu’ils fassent partie de l’équipe de la personne ayant
effectuée la réservation, dénommée ci-après « L’ACHETEUR ».
Ces conditions s’appliquent également quel que soit le moyen de réservation, que celle-ci
soit effectuée via le site internet de HOTEL ENIGMA - THE ESCAPE GAME, nommé ciaprès « SITE INTERNET » ou auprès du personnel de Gamer Event. L’espace de jeu mis
à la disposition des joueurs est dénommé « SALLE » et le contrat de mise à disposition
« CONTRAT ». La partie de jeu pour laquelle l’ACHETEUR réserve et paie sur le SITE
INTERNET est appelée « SESSION DE JEU ».
HOTEL ENIGMA - THE ESCAPE GAME - reconnaît le droit de modifier ou faire modifier
tout ou partie des présentes conditions générales de vente ainsi que le contenu de son
SITE INTERNET (http://www.hotel-enigma.ch), ceci à sa seule discrétion, à tout moment
et sans préavis.
Les conditions générales de vente de HOTEL ENIGMA - THE ESCAPE GAME - sont
disponibles sur le SITE INTERNET et peuvent être consultées librement sur simple
demande auprès du personnel d’accueil de HOTEL ENIGMA - THE ESCAPE GAME -.
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GAMER EVENT - HOTEL ENIGMA - THE ESCAPE GAME - LAUSANNE
2016
ARTICLE 2 – MISE À DISPOSITION ET UTILISATION DE LA SALLE
Selon le principe même du jeu, HOTEL ENIGMA - THE ESCAPE GAME - accorde aux
UTILISATEURS le droit d’occuper la SALLE pour une durée maximale de 60 (soixante)
minutes. L’occupation de la SALLE a pour seul et unique but de participer à un jeu
organisé par HOTEL ENIGMA - THE ESCAPE GAME -, lequel doit être réalisé en équipe
de 2 à 5 personnes maximum.
Les UTILISATEURS acceptent que la durée de présence dans la SALLE soit de 60
minutes maximum, ceci qu’ils soient parvenus à trouver tous les indices et à résoudre
toutes les énigmes ou non. Ce point relève du principe même du jeu. Parallèlement, les
UTILISATEURS acceptent que le jeu s’arrête avant la fin des 60 minutes, notamment s’ils
sont parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes en moins de 60
minutes ; sans que cela fasse l’objet d’un quelconque ajustement ou compensation
tarifaire.
L’admission dans la SALLE n’est possible que sur présentation de l’email de confirmation
de réservation (envoyé peu après le processus de paiement à l’ACHETEUR) et sur
présentation d’une pièce d’identité de ce dernier.
La complexité du jeu ne permet pas aux UTILISATEURS dont l’âge est inférieur à 9 ans
de participer. Les UTILISATEURS mineurs âgés de moins de 18 ans doivent être
accompagnés d’un adulte. Les UTILISATEURS mineurs âgés de plus de 18 ans ne
doivent pas nécessairement être accompagnés d’un adulte. En cas de doute sur l’âge
d’un UTILISATEUR, HOTEL ENIGMA - THE ESCAPE GAME - se réserve le droit de
demander un justificatif d’identité.
Les UTILISATEURS sont tenus de maintenir la SALLE et l’intégralité des ses équipement
(liste non restrictive : décorations, ameublement etc.) en bon état et de l’utiliser
conformément à l’usage autorisé. De ce fait, l’UTILISATEUR reconnaît au CONTRAT que
toute dégradation intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée de la salle
et de ses équipements fera l’objet d’une refacturation.
Par ailleurs, l’UTILISATEUR est tenu d’utiliser la SALLE et ses équipement de sorte à
n’occasionner ou risquer d’occasionner aucun dommage aux autres UTILISATEURS, aux
locaux et matériels de HOTEL ENIGMA - THE ESCAPE GAME.
Durant toute sa présence au sein des locaux de HOTEL ENIGMA - THE ESCAPE GAME,
l’UTILISATEUR s’engage à se comporter de façon respectable, à se conformer aux règles
et à coopérer avec le personnel de HOTEL ENIGMA - THE ESCAPE GAME. À ce titre,
HOTEL ENIGMA - THE ESCAPE GAME - ne tolère aucune forme de violence, quelle soit
verbale ou physique, sous forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés et
se réserve ainsi le droit de refuser l’accès aux locaux à toute personne dont le
comportement s’apparenterait aux éléments cités précédemment. HOTEL ENIGMA - THE
ESCAPE GAME - se réserve également le droit de refuser l’accès à toute personne sous
l’influence de l’alcool ou de drogues et ce par mesure de sécurité pour ladite personne.
Pour toutes les conditions mentionnées ci-dessus, l’interdiction d’accès ne donne droit à
aucune indemnité ou remboursement.
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GAMER EVENT - HOTEL ENIGMA - THE ESCAPE GAME - LAUSANNE
2016
En raison de la nature du jeu, aucun enregistrement ne peut être effectué dans la SALLE.
Ainsi, l’utilisation d’appareils d’enregistrement vidéo et/ou audio (cela inclut notamment et
sans s’y limiter : téléphones mobiles, caméras, Go Pro) est formellement interdite. Toute
utilisation d’appareil de ce type pourra occasionner l’arrêt complet du jeu et ce pour toute
l’équipe.
HOTEL ENIGMA - THE ESCAPE GAME - attend de ses UTILISATEURS qu’ils ne
divulguent pas les détails du jeu de façon direct et/ou indirecte. Toute divulgation partielle
et totale violerait les intérêts commerciaux de HOTEL ENIGMA - THE ESCAPE GAME.
ARTICLE 3 – PRIX
Les prix pratiqués par HOTEL ENIGMA - THE ESCAPE GAME - sont indiqués sur le SITE
INTERNET (dans l’onglet « réservation/tarif ») et sont également affichés à l’accueil des
locaux de HOTEL ENIGMA - THE ESCAPE GAME. Ils sont affichés en Francs Suisses
(CHF) toutes taxes comprises (TTC) et par personne, pour une SESSION de soixante
minutes. Le prix par personne est fixé en fonction du nombre de participants au sein d’une
même équipe (2 à 5 personnes maximum). Les tarifs sont dégressifs et évoluent comme
suit :
-50 CHF(cinquante francs suisses) par personne si l’équipe est constituée de 2 (deux)
personnes
-40 CHF (quarante francs suisses) par personne si l’équipe est constituée de 3 (trois)
personnes
-35 CHF (trente-cinq francs suisses) par personne si l’équipe est constituée de 4 (quatre)
personnes
-30 CHF (trente francs suisses) par personne si l’équipe est constituée de 5 (cinq)
personnes
Toute autre prestation donnera lieu à une facturation additionnelle.
HOTEL ENIGMA - THE ESCAPE GAME - se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout
moment. Tout ACHETEUR paiera le montant relatif au tarif en vigueur au moment de sa
réservation.
ARTICLE 4 – RÉSERVATION
La mise à disposition d’une SALLE est soumise à la réservation et à son paiement
préalable via le site internet ou en cash directement sur place. Celle-ci est effectuée par
l’ACHETEUR sur le SITE INTERNET de HOTEL ENIGMA - THE ESCAPE GAME - : http://
www.hotel-enigma.ch .
Toutes les réservations sont effectuées depuis le SITE INTERNET et selon les
disponibilités affichées sur celui-ci. La réservation est ferme et définitive qu’après
réception de l’email de confirmation de réservation, lequel est envoyé à l’ACHETEUR à
l’issue du processus de paiement.
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GAMER EVENT - HOTEL ENIGMA - THE ESCAPE GAME - LAUSANNE
2016
Dans certains cas exceptionnels, le personnel de HOTEL ENIGMA - THE ESCAPE GAME
- peut effectuer la réservation pour le compte de l’ACHETEUR si ce dernier ne peut
effectuer lui-même la réservation sur le SITE-INTERNET. Dans ces cas précis,
l’ACHETEUR accepte sans aucune réserve que ce type de réservation n’entraîne aucune
responsabilité de la part de HOTEL ENIGMA - THE ESCAPE GAME - ou de son
personnel, le personnel n’agissant alors qu’en tant qu’opérateur de saisie selon les
instructions données par l’ACHETEUR. L’ACHETEUR renonce donc à tout recours du fait
d’une mauvaise utilisation, d’une atteinte à la confidentialité de ses données ou d’une
utilisation frauduleuse de son compte.
Seul les paiements par carte de crédit est accepté sur le SITE INTERNET. Si
l’ACHETEUR ne peut régler le montant de la réservation par carte bancaire, il pourra
choisir l’option de régler le montant cash directement sur place à HOTEL ENIGMA - THE
ESCAPE GAME - et devra se présenter à l’accueil le jour de la RÉSERVATION afin de
régler le montant en cash (espèces en francs suisses).
HOTEL ENIGMA - THE ESCAPE GAME - a confié la gestion de sa plateforme de
paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des transactions en ligne. Ce
dernier ne conserve aucune donnée concernant l’ACHETEUR dans ses bases de
données.
Le SITE INTERNET est disponible en version française. En cas de contestation, seule la
version française du SITE INTERNET et des conditions générales de vente pourra être
opposée à HOTEL ENIGMA - THE ESCAPE GAME.
Aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre d’une
annulation du seul fait de HOTEL ENIGMA - THE ESCAPE GAME. Dans ce dernier cas, le
montant de la réservation initiale sera remboursé.
Une réservation ne peut être transférées ou revendues à des fins commerciales. Si une
réservation est transférée ou revendue en violation de cet article, le porteur de celle-ci se
verra refuser l’accès.
En cas de retard des UTILISATEURS pour une SESSION réservée, l’UTILISATEUR
pourra décider s’il souhaite ou non débuter la partie. Dans tous les cas, la SALLE devra
être libérée à l’heure prévue dans la réservation initiale (au prorata temporis). HOTEL
ENIGMA - THE ESCAPE GAME - se réserve le droit de refuser l’accès aux
UTILISATEURS dont le retard s’élève à 15 (quinze) minutes ou plus. Les horaires seront
systématiquement rappelés dans les emails de confirmation envoyés par HOTEL ENIGMA
- THE ESCAPE GAME.
Si moins d’UTILISATEURS se présentent pour participer à la SESSION de jeu que ce qui
était initialement prévu lors de la réservation, l’ACHETEUR et/ou les UTILISATEURS ne
peuvent prétendre au remboursement de la différence de prix.
Si plus d’UTILISATEURS se présentent pour participer à la SESSION de jeu que ce qui
était initialement prévu lors de la réservation, la différence de prix devra être réglée avant
de participer au jeu, ceci dans la limite de 5 joueurs (UTILISATEURS) autorisés par
SALLE.
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GAMER EVENT - HOTEL ENIGMA - THE ESCAPE GAME - LAUSANNE
2016
HOTEL ENIGMA - THE ESCAPE GAME - se réserve le droit de refuser toute réservation à
un ACHETEUR qui n’aurait pas payé l’ensemble des prestations qui lui auraient été
facturées
ARTICLE 5 – DONNÉES PERSONNELLES
L’ACHETEUR est responsable de l’exactitude des informations saisies sur le formulaire de
réservation en ligne sur le SITE INTERNET.
L’ACHETEUR accepte de recevoir de la part de HOTEL ENIGMA - THE ESCAPE GAME des informations et offres commerciales sur son adresse email ou sur son téléphone
mobile en cochant la case « conditions générales ».
L’ACHETEUR et/ou l’UTILISATEUR qui saisit ses coordonnées téléphoniques sur le SITE
INTERNET de HOTEL ENIGMA - THE ESCAPE GAME - acceptent d’ores et déjà d’être
contacté par HOTEL ENIGMA - THE ESCAPE GAME - ou toute autre société du groupe et
ce par téléphone ou SMS.
L’ACHETEUR renseignant les coordonnées des autres joueurs / UTILISATEURS (noms et
prénoms, numéros de téléphone, adresses email) autorise HOTEL ENIGMA - THE
ESCAPE GAME - à envoyer des informations et offres commerciales à ces derniers.
HOTEL ENIGMA - THE ESCAPE GAME - s’engage à ne pas transmettre les données
personnelles de ses UTILISATEURS à une société extérieure à l’Association Gamer
Event, hors requête d’une autorité habilitée par la loi et dans le cadre des dispositions
légales en vigueur.
ARTICLE 6 – SÉCURITÉ
L’UTILISATEUR s’engage à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données,
qu’elles soient contractuelles, affichées sur site ou données oralement par le personnel de
HOTEL ENIGMA - THE ESCAPE GAME.
Il est formellement et strictement interdit de fumer à l’intérieur du site et d’avoir des
rapports sexuels. HOTEL ENIGMA - THE ESCAPE GAME - n’est pas un hotel, mais un
espace de jeu pour petits et grands.
Chaque UTILISATEUR s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de
sécurité et protection incendie, de même que les issues de secours. Celles-ci sont
clairement identifiées dans le local de HOTEL ENIGMA - THE ESCAPE GAME. Il est à ce
titre formellement interdit de gêner les issues de secours, lesquelles doivent rester
dégagées en toute circonstance. Le UTILISATEUR pourra utiliser les issues de secours si
et seulement si la situation exige l’évacuation du local (incendie par exemple). Tout abus
et/ou ouverture intempestive de ces issues par un ou plusieurs UTILISATEUR(S)
entrainera la refacturation des coûts occasionnés par cet abus.
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L’UTILISATEUR est au fait qu’il est absolument interdit d’apporter dans les locaux et dans
la SALLE des objets considérés comme :
(1) des dangers physiques (explosif, inflammable, comburant, gaz sous pression ou
liquéfié, corrosif),
(2) dangereux pour la santé (toxique, corrosif pour la peau, irritant/sensibilisant,
cancérogène/tératogène) et
(3) dangereux pour le milieu aquatique.
De même, il est formellement interdit de toucher, manipuler, ouvrir (liste non restrictive)
tout objet portant l’étiquette suivante :
Les objets comportant cette étiquette ne font pas partie du jeu, le personnel de HOTEL
ENIGMA - THE ESCAPE GAME - le rappellera avant l’entrée de l’équipe dans la SALLE.
ARTICLE 7 – PHOTOS ET CAMÉRAS
Des photos de chaque équipe d’UTILISATEURS pourront être prises avant ou après la
session de jeu. Ces photos pourront être utilisées par HOTEL ENIGMA - THE ESCAPE
GAME - afin d’alimenter son SITE INTERNET ou son écosystème digital (Exemples sans
restriction, Facebook, Twitter, Instagram etc.). Ces mêmes photos seront envoyées par
email aux UTILISATEURS dans un délai raisonnable après la session de jeu. HOTEL
ENIGMA - THE ESCAPE GAME - se réserve le droit de ne pas envoyer ces photos.
HOTEL ENIGMA - THE ESCAPE GAME - ne pourra être tenu responsable de l’utilisation
qui sera faite des photos par les UTILISATEURS et / ou l’ACHETEUR.
Chaque SALLE comporte un dispositif de vidéosurveillance et d’écoute permettant au
personnel de HOTEL ENIGMA - THE ESCAPE GAME - de suivre la session de jeu et
d’aiguiller les UTILISATEURS si besoin. Ce dispositif contribue uniquement au jeu et
n’enregistre en rien les SESSIONS de jeu des UTILISATEURS.
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ARTICLE 8 – TRIBUNAUX COMPÉTENTS
Les présentes conditions générales et tout contrat conclu incorporant ces termes et
conditions sont régis par le droit suisse et tous les litiges sont soumis à la compétence
exclusive des tribunaux vaudois. Le for judiciaire est Lausanne.
Gamer Event
Association à but non lucratif
Hotel Enigma - The Escape Game - Lausanne
Novembre 2016
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