Juin 2016 - Office de Tourisme de la Grande Motte

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CONJONCTURE SAISON ESTIVALE 2016
LA GRANDE-MOTTE
NOTE DE TENDANCES
L’AVIS DES PROFESSIONNELS DU TOURISME GRAND-MOTTOIS
JUIN 2016
TENDANCES GENERALES
JUIN 2016 Vs JUIN 2015
La tendance générale a plutôt été à la stabilité
Par rapport à la même période de l’année précédente
L’ensemble des éléments présentés ci-après exprime essentiellement le ressenti des
professionnels grand-mottois qui ont répondu à l’enquête téléphonique effectuée par le
Service Observatoire de l’Office de Tourisme de La Grande-Motte, les 1er et 4 Juillet 2016,
auprès d’un panel représentatif d’une centaine de professionnels grand-mottois.
Il en ressort
Une activité assez franchement stable pour près de la moitié
des acteurs grand-mottois.
* 21% des établissements interrogés ont déclaré une hausse de leur activité, (33% en 2015),
* 46% des établissements interrogés ont déclaré une stabilité de leur activité, 42% en 2015),
* 23% des établissements interrogés ont déclaré une baisse de leur activité, (25% en 2015),
…/…
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HEBERGEMENTS *
* (Agence immobilière, Camping, Hôtel, Résidence de tourisme, Village de vacances)
Hausse
Identique
Baisse
21%,
46%,
23%,
HÔTELLERIE
Tendances de l’activité hôtelière orientées à la stabilité
* 13% en hausse
* 88% identique
CAMPINGS *
Tendances mitigées
* 50% identique
* 50% en baisse
* Très légère hausse à constater pour l’aire de Camping-cars.
RESIDENCES DE TOURISME
Tendances majoritairement positives
* 40% en hausse
* 40% identique
* 20% en baisse
AGENCES IMMOBILIERES
Tendances orientées majoritairement à la stabilité
* 25% en hausse légère,
* 50% identique
* 25% en baisse,
VILLAGES DE VACANCES
Tendances orientées à la stabilité
* 33% en hausse,
* 67% identique

D’après les éléments recueillis, fréquentation et activité ont été qualifiées
«d’insatisfaisantes», concernant la moitié des campings, l’autre moitié les
qualifiant «de satisfaisantes». C’est notamment la météo qui semble avoir eu un
effet négatif sur les fréquentations.
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* Majoritairement, exception faite des longs séjours concernant une clientèle d’habitués,
le nombre de séjours consommés a principalement porté sur du court et du moyen séjour.
D’où une augmentation conséquente, Vs Juin 2015, des courts séjours et des séjours weekends.
* Les hôtels ont connu une activité «stable», voire, «en légère hausse», fréquemment
soutenue par le tourisme d’affaires, et le tourisme de groupes. La durée des séjours a été
de 1 à 2 nuitées pour la clientèle affaires, et de 1 à 5 nuitées pour la clientèle de loisirs.
Tous les hôtels ont affiché «complet» durant chaque week-end.
Les hébergements collectifs ont affiché une activité «stable», très correcte, avec l’accueil,
moins d’individuels que de groupes, en pension complète. Quant aux campings, ils ont
déclaré, pour la moitié d’entre eux, une activité quelque peu «en retrait», pour raisons
météorologiques.
LA CLIENTELE : des habitués, des couples, avec enfants en bas âges, ou adolescents, des
couples sans enfants, des Séniors, des Groupes.
Dans le cadre de l’organisation des congés concernant certains hébergements marchands :
les français ont privilégié leurs congés, autour d’1 semaine (exception faite des hôtels),
mais comme au mois de Mai, ils ont continué à les organiser également autour de courts
séjours, ou d’un séjour week-end, allant d’1 nuitée à 3 nuitées, La fréquentation de Juin
2016 est apparue quasiment stable par rapport à celle de Juin 2015. La fréquentation
étrangère a été perçue plus nombreuse que la fréquentation française.
COMMERCES ET SERVICES
Des résultats orientés pour 1/3 à la stabilité
Un grand nombre de professionnels de ce secteur a indiqué avoir observé une stabilité de
la fréquentation touristique, et donc du chiffre d’affaire.
ACTIVITES
Un mois de Juin 2016 mitigé par rapport à Juin 2015
Une grande partie des prestataires d’activités sportives, de loisirs, de bien-être (activités
terrestres, activités aquatiques,) a été confronté à une activité identique, voire, en hausse,
par rapport à celle de Juin 2015. Seules, les activités nautiques ont eu des résultats
mitigés. Le secteur le plus pénalisé a été essentiellement celui des plages privées.
Note positive
Pour autant, certaines de ces activités ont connu de la croissance : C’est le cas de la
thalassothérapie, laquelle a affiché une progression de son activité, indiquant une
fréquentation à la hausse, de même que les promenades en mer, à la voile, Et le Golf.
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COMMERCES ET SERVICES *
* (Commerces / Services = Commerces, Office de tourisme, Restaurants, Caveaux de
dégustation, Tabac- Presse, Boulangeries/Pâtisseries, Station-service, Articles de plage,
Cadeaux/souvenirs).
- 29% en hausse,
- 36% identique,
- 36% en baisse,
* Commerces :
38% en légère hausse, 25% identique, 38% en baisse,
* Restaurants :
20% en hausse légère, 60% identique, 20 % en baisse,
Ce secteur a été globalement moins touché qu’à l’accoutumée !!!
* Boulangerie/Pâtisserie : 40% en légère hausse, 40% identique, 20% en baisse,
(Satisfaits)
N.B. : Aucun «produit phare». Mais, chaque marchandise «a été dans la moyenne» - (le
pain, la viennoiserie, la pâtisserie, le snacking). Concernant ce dernier, les consommateurs
sont habitués aux formules complètes proposant le plat, une boisson et un dessert.
* Commerces de la personne : (1 professionnels «satisfait»/2: «insatisfaits».
(Boutiques de prêt-à-porter)
33% en hausse, 75% en baisse,
* Caveaux de dégustation :
«L’œnotourisme» en légère hausse, surtout quand il
s’agit de crus languedociens, du «Grand Sud»…
* Produits locaux/régionaux :
en légère hausse, surtout quand il s’agit de produits
touchant à «La Camargue»,
* Epiceries fines
:
Identique
Les répondants ont dit «avoir été «satisfaits».
Les achats de produits raffinés ont ainsi, pour leur part, bondi.
* Tabacs/Presse :
100% identique. 2 professionnels «satisfaits». Les uns
ont évoqué une augmentation de la vente concernant la presse quotidienne,
hebdomadaire, ainsi que les magazines, de même que les jeux de grattage, ces derniers
ayant bien progressés. Les autres ont fait part des week-ends, au cours desquels la
fréquentation s’est toujours révélée «forte». En revanche, un frein a été ressenti au niveau
des dépenses : «Ils ont acheté le strict nécessaire».
* Fleuristes
50% identique, 50% en baisse
* «Le Petit train bleu»
Stabilité
Retenue modérée, voire réduction marquée pour les dépenses d’impulsion :
Activité en repli dans le prêt à porter, les tenues de mode et de plage pour tous;
partiellement, la vente de plantes et de fleurs, les souvenirs/cadeaux... les articles de
plage, ainsi que de pêche.
RESTAURATION :
A note : le léger redressement des dépenses de restauration
Une activité certes, pas toujours régulière, mais dans l’ensemble, une satisfaction des
professionnels du secteur, pour Juin 2016. Concernant l’activité «Restauration», les
professionnels ont noté une activité foncièrement stable : Les dépenses «en bloc» ont été
quasiment identiques à celles de Juin 2015.
En fait, le nombre de couverts a baissé, mais le ticket moyen a été le plus souvent
généralement identique, voire, dans certains cas, en hausse.
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FREQUENTATION DU SERVICE ACCUEIL
DE L’OFFICE DE TOURISME
76 000 personnes ont obtenu des informations sur La Grande-Motte en Juin 2016.
Visiteurs Juin 2016
Internet
-
-
13 453 (+9% par rapport à Juin 2015)
62 818 visiteurs uniques (+1% par rapport à Juin 2015)
A noter :
La hausse continue de fréquentation, au sein du
accueil/information de l’Office de Tourisme, en Juin 2015,
nouveau
service
Le poids prépondérant de la réservation en ligne
Internet continue d’être la première source d’information des internautes dans la
préparation des séjours, mais également dans la réservation de séjours ou vacances
en ligne.
CLIENTELE ETRANGERE
-
+11% concernant la fréquentation étrangère par rapport à Juin 2015,
NATIONALITES PREDOMINANTES, PAR ORDRE DECROISSANT
1/ Belgique,
2/ Allemagne
3/ Grande-Bretagne,
4/ Pays-Bas ,
5/ Suisse,
…/…
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ACTIVITES *
* (Tourisme culturel, Tourisme fluvial, Thermalisme, Thalassothérapie, Tourisme nautique,
sportif, Tourisme de loisir, et de bien-être).
* 15% en hausse
* 62% identique
* 23% en baisse
TOURISME NAUTIQUE
ACTIVITES
Location de Jet ski
Paddle
Pratique du Téléski nautique
Promenades en mer à moteur
Promenades en mer à voile
Plongée sous-marine
Yacht Club - Ecole française de voile
JUIN 2016/JUIN 2015
EVOLUTION
identique
identique
légère baisse
En baisse
identique
Identique
identique
→
→


→
→
→
TOURISME SPORTIF
JUIN 2016/JUIN 2015
ACTIVITES
Tennis
Golf
EVOLUTION
identique
En Hausse
→

TOURISME DE LOISIRS
JUIN 2016/JUIN 2015
ACTIVITES
Parc Aquatique «Espace Grand Bleu»
EVOLUTION
identique
→
TOURISME DE BIEN-ÊTRE
JUIN 2016/JUIN 2015
ACTIVITES
Thalassothérapie

EVOLUTION
En Hausse
*Saison Thalasso déjà bien engagée, avec un mois de Mai et de Juin en Hausse.
*Même remarque concernant «Le Golf», qui a réalisé un bon mois de Juin, ayant
enregistré une hausse confortable.
* La filière nautique a indiqué des signes de stabilité, lesquels ne sont pas affirmés plus
clairement.
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NIVEAUX DE FREQUENTATION
FREQUENTATION FRANÇAISE
STABILITE
- 11% des professionnels interrogés ont pensé que la clientèle française avait été en hausse
durant le mois de Juin 2016, 60% l’ont estimée stable, et 30% en baisse.
Une clientèle originaire essentiellement de la région Languedoc-Roussillon, de RhôneAlpes, ainsi que du Grand Est. La progression de la clientèle de la région Midi-Pyrénées
s’est poursuivie, en ce mois de Juin.
FREQUENTATION INTERNATIONALE
EN HAUSSE
-.- 33% des répondants ont ressenti la fréquentation étrangère durant le mois de Juin 2016
en hausse, 41% l’ont estimée stable, et 27% en baisse.
Durant le mois de Juin 2016,
*Présence, essentiellement des clientèles allemandes, néerlandaises, belges, suisses,
allemandes, britanniques.
Mais également de clientèles russes, polonaises, suédoises, tchèques : toutes,
«supporteurs» spectatrices de l’Euro 2016, étant venu(e)s pour suivre leur équipe, ou, plus
spécifiquement, un joueur en déplacement, et l'encourager. Tous ces étrangers, logés dans
des hôtels de La Grande-Motte, se sont rendus aux différents matchs se déroulant à Nice
ou Marseille, rentrant, après les festivités, dormir dans les différents hôtels de La GrandeMotte.
SATISFACTION DU NIVEAU D’ACTIVITE
JUIN 2016
71% des professionnels grand-mottois interrogés ont estimé «satisfaisant» le niveau de
leur activité, 12% : «peu satisfaisant», 10% : «insatisfaisant», et 8% ont estimé leur niveau
d’activité pur Juin 2016 «très satisfaisant».
PERCEPTION DES DEPENSES JUIN 2016
56% des professionnels grand-mottois interrogés ont estimé les dépenses globales des
touristes «en baisse», 37% les ont ressenties «stables», et 7% : «en hausse».
…/…
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ETAT DES RESERVATIONS
POUR JUILLET 2016
- 90% de l’ensemble des professionnels de l’hébergement marchand grand-mottois
interrogés, estiment que l’état des réservations pour Juillet 2016 est «bon» par rapport à
la même période de Juillet 2015, et 8% l’estiment entre «moyen» et «faible».
- Concernant le mois d’Août, certains professionnels ont une bonne visibilité concernant
les perspectives d’activité(s) de ce mois. Mais la grande majorité des professionnels de
l’hébergement marchand déclare un léger retrait, pour le mois d’Août, par rapport à la
même période de 2015. Ces prévisions sont amenées à varier, en fonction de l’état
d’avancement des réservations de plus en plus tardives !
ZONES GEOGRAPHIQUES
AU NIVEAU DU DEPARTEMENT
Progression du tourisme urbain
Ce sont les professionnels de l’espace urbain qui ont été le plus satisfaits de leurs résultats
(43% en hausse), en ce mois de Juin 2016. Suivent les professionnels du «Littoral
balnéaire» (36% de stabilité). La Campagne (43%), et la Montagne, (100%), accusent une
forte baisse.
(Source ADT)
…/…
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CONCLUSION
Le mois de Juin s’est révélé équivalent à Juin 2015
* Une Activité globale assez franchement orientée à la stabilité pour la plus
grande majorité des acteurs économiques grand-mottois, lesquels sont
globalement «satisfaits», voire, parfois, «très satisfaits».
Les hébergements, dans leur ensemble, une grande majorité des Commerces, les Services
ont déclaré des résultats «en hausse», mais la plupart du temps, plutôt identiques, ou
relativement stables à ceux de Juin 2015. Dans le secteur des Hébergements, seuls les
campings, et dans le secteur des Activités, les activités nautiques ont souffert d’un déficit
de fréquentation. La perception générale de la fréquentation de cette période semble
avoir été corrélée avec les évolutions météorologiques.
Grèves, Météo mitigée durant la 1ère quinzaine de Juin, l’Euro 2016, - - ont empêché pour
certains une hausse plus assurée, et ont franchement pénalisé d’autres acteurs.
* Un raccourcissement de la durée moyenne des séjours a été observé. Ce constat
concerne l’ensemble des hébergements.
* Une augmentation des courts séjours et des séjours «week-ends», à l’instar du mois de
Mai, a été observée.
* Stabilité de la clientèle française,
* Cette dernière a été portée autant par les touristes, que par une fréquentation de
proximité.
* Tendance «à la hausse» de la clientèle étrangère : Au mois de Juin, cette hausse
s’explique, partiellement, d’une part, par un phénomène de report des clientèles de Mai
qui avaient différé leurs vacances, et, d’autre part, par l’Effet Euro 2016 : un grand nombre
de matches s’étant déroulés à Nice et Marseille, les supporters, logés à La Grande-Motte,
se sont rendus dans ces villes, les soirs concernés.
* Proportion grandissante des réservations de «dernière minute» à J- 7 du séjour.
4 à 5 professionnels de l’hébergement marchand sur 10 ont indiqué que la proportion des
réservations de dernière minute, soit à moins de 7 jours, voire, souvent moins, s’étaient
effectuées le plus fréquemment entre 7 jours et le jour même de l’arrivée.
Les Français se renseignent longtemps à l’avance, pour in fine se décider à la dernière
minute, en fonction des promotions, de la météorologie. Ils n’hésitent plus à décaler leurs
dates de vacances ou à changer de destination, en fonction des opportunités. Les
professionnels de l’hébergement marchand restent donc prudents, constatant que les
changements de modes de consommation opérés ces dernières années se poursuivent :
réservations de dernière minute, négociation de prix…
* Clientèles de couples (sans enfants ou enfants en bas-âges), de Séniors, de Groupes.
* Les Commerces ont connu, globalement, un léger redressement de leur activité.
* Les Activités sportives et de loisirs ont annoncé des résultats plutôt en stabilité. Seul, le
secteur du Nautisme a certes connu des résultats le plus souvent «stables», mais l’activité
de ses professionnels a peiné à accélérer.
* La thalasso, à l’instar de «son cousin», le Thermalisme, a encore, ce mois-ci, communiqué
sur une activité «en hausse».
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* Un budget vacances toujours très serré : En Juin 2016, les vacanciers ont privilégié
l’indispensable. Le superflu, les extras ne semblent pas avoir été au programme durant ce
mois.
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Rappel de la méthode d’enquête
Enquête téléphonique coordonnée, depuis 1997, par l’Observatoire régional du tourisme, et
réalisée les 1er et 4 Juillet 2016 auprès de 5 000 entreprises touristiques régionales, - une
centaine concernant La Grande-Motte -, par les soins de l’Agence de Développement
Touristique (ADT), des organisations professionnelles de l’industrie hôtelière (FNIH), de
l’hôtellerie de plein air (FHPA), des agences immobilières (FNAIM), ainsi que des Offices de
Tourisme, dont celui de La Grande-Motte.
Cette enquête, réalisée chaque mois, de Mai à Septembre, a pour objectif de mieux
appréhender, en temps réel, les tendances de l’activité touristique telle qu’elle est perçue
par les professionnels de ce secteur.
L’ensemble des éléments présentés ne traduit pas des résultats chiffrés, mais exprime le
ressenti des professionnels grand-mottois.
Ainsi, les pourcentages indiqués concernent l’avis des prestataires et non pas leur niveau
d’activité. Exemple : «40%» en hausse signifie que 4 prestataires sur 10 ont considéré
comme «supérieure» ou en «en hausse» leur activité, et non pas qu’une amélioration de
40% a été effectivement enregistrée.
MERCI à tous les professionnels qui nous ont répondu !
La Grande-Motte, le 7 Juillet 2016
Prochain rendez-vous, aux environs du 8 Août 2016
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1] LISTE DES PARTENAIRES :
DANS L’AUDE : ADT AUDE, CCI de Carcassonne, OTI Haut Minervois / Carcassonne Agglo – Caunes
Minervois, SI Haut Cabardès–Les Ilhes Cabardès, OTI du Cabardès/Carcassonne Agglo– Montolieu, OT
de Trèbes, OT Carcassonne, Pays Touristique Corbières / Minervois
Lézignanaise Corbières et Minervois, OTI Corbières – Cucugnan, OTI Lagrasse, OT Lézignan Corbières, Communauté de communes des Pyrénées Audoises, Communauté de communes du
Limouxin, OTI Pays de Couiza, OTI Piège/Lauragais – Fanjeaux, OTI Castelnaudary et du Lauragais
Audois, CCI de Narbonne, OT Narbonne, OT Gruissan, OT Leucate, OT Port la Nouvelle, OT Grand
Narbonne - le Somail
DANS LE GARD : ARDT GARD, CCI de Nîmes, CCI d'Alès, Office du Tourisme de Nîmes et Office de
Tourisme du Grau du Roi.
DANS L'HERAULT : CHAMBRE D'AGRICULTURE ; CCI Béziers ; CCI Montpellier ; CCI SETE ; CDT
HERAULT ; Logis de France ; OT Bédarieux ; OT Béziers ; OT Frontignan ; OT La Grande Motte
; OT LE CAP D'AGDE ; OT Lodève ; OT Montpellier ; OT Sète ; PAYS DE PEZENAS ; QUALITE
HERAULT ; UDOTSI HERAULT
EN LOZERE : CDT LOZERE ; Gorges du Tarn ; Pays A&H Mende ; PNC Lozère ; UDOTSI ; UMIH
DANS LES PYRENEES-ORIENTALES : ADT PO.
CRT LR ; FHPA LR
ADT de l’Ariège, CDT de l’Aveyron, Conseil Départemental de la Haute-Garonne, CDTL du
Gers, Lot Tourisme, CDDE des Hautes-Pyrénées (Comité Départemental de Développement
Economique), CDT du Tarn, ADT de Tarn et Garonne.
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