KOALA.CH La réception et l`envoi de colis en tout - E

KOALA.CH
La réception et l’envoi de colis en tout confort
Sur KOALA.CH, les clients férus de mode choisissent leurs
chaussures sur écran. La Poste distribue les chaussures à
domicile et les reprend en charge directement sur le pas
de la porte si celles-ci ne convenaient pas.
Une table, un ordinateur, un appareil photo: il n’est pas rare que
le succès se bâtisse sur des débuts modestes. Il y a trois ans,
deux jeunes entrepreneurs se sont lancés dans la vente de
chaussures sur Internet. Ils ont réalisé eux-mêmes les photos
pour leur vitrine virtuelle – sur la même table qui leur servait
pour emballer les marchandises, pour établir les factures, et à
côté de laquelle une pile de cartons à chaussures figurait leur
premier petit entrepôt.
Depuis, l’équipe de KOALA CH s’est étoffée pour s’établir à dix
personnes et l’assortiment comprend des modèles de plus de
cent fabricants. A cela s’ajoutent des accessoires – du sac en cuir
au foulard en soie en passant par les chaussettes en coton.
«Nous étions les premiers en Suisse à vendre des chaussures sur
Internet. Aujourd’hui, nous faisons partie des trois leaders du
marché à côté de maisons de vente par correspondance bien
établies», confie le cofondateur Valentin Cogels.
Commander le vendredi, recevoir le samedi
Une bonne logistique de distribution est indispensable pour
réussir dans le commerce en ligne. Avec ses produits standard
fiables comme PostPac Priority et PostPac Economy et ses prestations complémentaires intelligentes, la Poste garantit un grand
niveau de confort lors de la réception et de l’expédition des
commandes effectuées en ligne. La Distribution le samedi fait
partie de ces prestations complémentaires. Il est tout à fait possible que des clients de Koala se rendent en discothèque samedi
soir avec des chaussures commandées seulement la veille. C’est
possible grâce à la Poste. Si le client le désire, KOALA.CH livre
aussi l’un des 700 points de retrait PickPost qui se trouvent dans
des gares CFF, des stations-service, des offices de poste, etc. Dès
que leur colis arrive, les clients sont informés par SMS ou par email.
Un envoi retour des plus confortables
L’un des facteurs importants du commerce électronique est la
possibilité de retourner les commandes. Chez KOALA.CH, c’est
le confort assuré pour les clients, car toutes les commandes sont
expédiées en tant qu’envois commerciaux-réponse. Les clients
retournent les marchandises franches de port. Les personnes qui
Poste CH SA
Viktoriastrasse 21
3030 Berne
KOALA.CH 06 / 2014
www.poste.ch/e-commerce
[email protected]
Valentin Cogels et Matthias Fröhlicher, cofondateurs de KOALA.CH
(de gauche à droite).
estiment que l’office de poste le plus proche est encore trop loin
choisissent le service de retour «pick@home» sur le site Internet
de KOALA.CH et le facteur colis prend en charge les marchandises à leur domicile.
«Les Suissesses et les Suisses accordent une pleine confiance à la
Poste et à ses facteurs colis», affirme Valentin Cogels. «C’est ce
qui rend possible des offres comme pick@home». Il se déclare
également pleinement satisfait de son partenaire logistique, car
grâce à la Poste, la jeune entreprise peut se concentrer sur ses
compétences clés et sur son expansion. En effet, KOALA.CH envisage d’exporter très prochainement ses chaussures vers la
France, l’Allemagne, l’Autriche et la Belgique.
A propos de KOALA.CH
La société KOALA SA, dont le siège est à Châtonnaye (FR), a
été créée en novembre 2010 et commercialise des chaussures
et des accessoires par le biais de sa boutique en ligne KOALA.
CH. Depuis ses débuts, KOALA.CH a connu une croissance rapide et propose désormais plus de cent marques différentes.
L’objectif de l’entreprise est de proposer un choix très large associé au meilleur service possible.
www.koala.ch
[email protected]