The American Express Gold Card and the American Express Gold

The American Express Gold Card and the American Express Gold Business Card –
Information pré-contractuelle
Identification de Alpha Card SCRL et du Service Clientèle American Express
Alpha Card, dont le siège est établi à 1170 Bruxelles, boulevard du Souverain 100, (RPM Bruxelles 626 923, TVA
BE0463 926 551) dispose de la licence pour l’émission des Cartes American Express pour la Belgique et le Grandduché du Luxembourg.
American Express International Inc. dont le siège est établi à 1170 Bruxelles, boulevard du Souverain 100 (RPM
Bruxelles 876 820 909, TVA BE0876 820 909) est en charge du service à la clientèle pour les Cartes émises par Alpha
Card SCRL.
BNP Paribas Fortis Banque sa, (Montagne du Parc 3, 1000 Bruxelles , RPM Bruxelles 0403 199 702, TVA BE 0403 199
702, CBFA n° 25.879A), agit en tant que vendeur des Cartes American Express émises par Alpha Card SCRL.
Caractéristiques du produit
The American Express Gold Card est une carte de paiement sans limite de dépenses préétablie. Le titulaire peut
utiliser la Carte mondialement pour payer des produits et services dans les Etablissements, retirer des espèces aux
distributeurs automatiques de billets et effectuer des achats sur Internet en toute sécurité.
Le Titulaire de Carte recevra chaque mois un relevé des dépenses effectuées avec la Carte, pour autant que de
nouvelles opérations aient été comptabilisées depuis l’établissement du relevé précédent. Toutes les dépenses
effectuées au moyen de la Carte doivent être payées dès réception du relevé de dépenses, lequel vaut comme facture.
Cotisation annuelle, frais et taux de conversion
Alpha Card facturera au Titulaire les cotisations suivantes pour l’utilisation de la Carte * :
- une redevance annuelle de 99 € pour le Titulaire Principal (à compter de la date d’acceptation de la Carte par
Alpha Card)
- aucune cotisation pour la Carte Gold Business Companion du Titulaire Principal
- une redevance annuelle de 45 € pour la Carte Gold Supplémentaire destinée à un membre de la famille
(optionnelle)
- une cotisation d’adhésion au programme de fidélité Membership Rewards®-Classic (optionelle)
*Alpha Card peut décider de faire des offres promotionnelles temporaires.
Aucun frais ne sera chargé au Titulaire lors d’un remplacement suite au vol ou à la perte de la Carte.
Si vous utilisez la Carte en dehors de la zone Euro, Alpha Card prélèvera un taux de conversion augmenté d’une
commission de 2,5%.
La conversion en euros est effectuée à la date à laquelle la note de débit est traitée par American Express, et dépend
de la date à laquelle la note de débit a été soumise à American Express. Les taux de conversion sont déterminés par
American Express.
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Frais liés à une éventuelle participation au retrait d’argent Express Cash: lors du prélèvement d’argent liquide via un
distributeur automatique, une commission de 3.50% sera prélevée, avec un minimum de 5.00 € par transaction.
Lorsque la transaction via un distributeur automatique est effectuée dans une monnaie étrangère (autre que l’euro), le
montant de cette transaction sera converti en euros à un taux de change déterminé par American Express, augmenté
de 1% sur le montant échangé.
L’utilisation optionnelle d’Express Cash requiert une domiciliation bancaire obligatoire.
Les indemnités de retard s’élèvent à:
- 2,50% du solde dû au 25ème jour suivant la date de facturation,
- à défaut de paiement, une indemnité complémentaire de 2,50% par mois sera portée en compte dès le 60ème
jour suivant la date de facturation.
Toute somme impayée à échéance, donnera lieu à
- un taux d’intérêts de 1,50% par mois dès le 60ième jour après la date de facturation
- une indemnité forfaitaire et irréductible de 12% par an, à titre de dommages et intérêts.
En outre, en cas de refus de paiement pour quelque raison que ce soit, Alpha Card se réserve le droit d'imputer au
débit du compte du Titulaire une indemnité de 25,00 EUR minimum, ce montant pouvant être adapté à tout moment
par Alpha Card.
Assurances liées à la Carte Gold American Express
Les assurances suivantes sont comprises dans l’utilisation de la Carte :
- Fraud Protection: protection à 100% contre la fraude, sans franchise, également sur Internet
- Return Protection : garantie satisfaction des achats effectués au moyen de la Carte pendant 90 jours
- Purchase Protection : protection des achats effectués au moyen de la Carte contre le vol et l’endommagement
pendant 90 jours
- Global Assist: conseils médicaux ou d’ordre juridique en cas d’urgence, 24h/24
- Une assurance Annulation de Voyages: à concurrence de 6.000 EUR par voyage et par famille pour autant que
minimum 75% du montant du voyage ait été réglé avec la Carte.
- Une assurance Accidents de Voyages : à concurrence de 250.000 € lorsque vous payez votre titre de transport
régulier avec la Gold Card.
- Une assurance "Imprévus et Contretemps" de voyages : vous couvre automatiquement et gratuitement lorsque
vous payez vos billets d’avion avec la Gold Card. Vous recevez une indemnité si le vol est annulé ou retardé et/ou
en cas de retard ou de perte de vos bagages.
- Legal Helpline, une équipe de conseillers juridiques
Facilités de paiement
Le Titulaire de la Carte peut payer la facture mensuelle par domiciliation bancaire ou par virement bancaire.
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Droit de renonciation
Le contrat sera réputé conclu dès que le Titulaire aura soit fait activer la Carte, soit apposé sa signature au dos de la
Carte, soit utilisé la Carte pour la première fois. Chacunes de ces étapes implique l’acceptation des conditions
générales d’utilisation de la Carte.
Le Titulaire a le droit de notifier à Alpha Card, dont le siège est établi à 1170 Bruxelles, boulevard du Souverain 100,
dans les 14 jours calendriers à dater du lendemain de la conclusion du contrat,
qu'il renonce à la Carte sans pénalités et sans indication de motifs. Dans ce cas, le Titulaire s'engage à détruire la
Carte.
Le contrat est conclu pour une durée indéterminée jusqu'à révocation expresse d'une des deux parties.
Validité de la présente information
Alpha Card se réserve le droit de modifier à tout moment les caractéristiques, conditions et autres modalités
mentionnées ci-avant. Sauf indication expresse contraire, les informations relatives aux caractéristiques, conditions et
modalités ne sont valides qu'à la date à laquelle elles ont été fournies.
Droit de résiliation
Le détenteur de carte peut résilier son contrat à tout moment avec effet immédiat, au moyen d'une demande écrite
datée et signée, adressée à Alpha Card, Boulevard du Souverain 100, 1170 Bruxelles. Dans ce cas, le détenteur de
carte s'engage à honorer toutes les transactions précédemment effectuées, ainsi que la cotisation annuelle, et
s'engage à détruire la carte.
Langues
Les présentes informations, le prospectus et la demande de Carte sont disponibles en français et en néerlandais.
Alpha-Card s’engage à communiquer avec le Titulaire de Carte dans la langue enregistrée dans les fichiers d’Alpha
Card lors de son entrée en relation avec Alpha Card (français ou néerlandais).
Droit applicable – juridiction compétence
L’utilisation de la Carte American Express est soumise au droit belge. Tout litige survenant entre Alpha Card et le
Titulaire et/ou le Titulaire Principal sera porté devant les tribunaux compétents belges.
La loi du 17 juillet 2002 sur les transactions effectuées par voie électronique est d'application.
Recours
Sans nuire au droit de recours devant un tribunal belge, toute plainte peut être adressée par écrit à :
American Express
Service Clientèle
100, Boulevard du Souverain
1170 Bruxelles
Si le Titulaire n’est pas satisfait des propositions et/ou services d’Alpha Card, il peut le lui signaler par écrit à son
siège situé à 1170 Bruxelles, boulevard du Souverain 100.
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