Les attitudes de Porter L`empathie

Les attitudes de Porter
L’empathie
Cours de Mme forcellino
Le 26.11.2008
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évaluation
interprétative
support
enquête
décision
empathique
Communication -> Relation =>empathie =>
interaction : ponctuel sur un temps court
Relation : plusieurs interactions=> durée + importante => notion d’attente de la
part de la personne avec qui on est en relation et => affect (Les affect naissent
du décalage entre les attentes et l’offre) => interprétation => influence
L’empathie
définition : c ressentir le monde intérieur de la personne soignée avec la signification
qu’il a pour lui. Le ressentir comme si c’était son monde à soi sans jamais perdre
la qualité du “comme si “, ce qui demande de comprendre son cadre de référence1
et d’en déduire les composantes émotionnels et les significations qui s’y rattache
Les attributs de l’empathie
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soignant conscient et volontaire dans cette relation
écoute active pour décoder les éléments de compréhension
L’empathie impose une acceptation sans jugement
Dimensions temporels limités à l’instant présent
La distance relationnelle thérapeutique
2
ce qu’il a en lui et auquel il se référer
demande une analyse en //, on analyse le verbal, le non verbal et le paraverbal(la façon dont les choses
sont dites)
1
Il existe une déviance à l’empathie, c’est la sympathie :
La question à se poser : est ce que je me sens suffisamment proche de ce patient tout
en étant différent
Objectif
Le soigné doit se sentir perçus compris => établit naturellement un contact plus étroit
avec l’expérience qu’il est en train de vivre. Cela doit lui permettre de trouver de nouvelles
solutions à ses difficultés.
Apprendre au soigné à devenir son propre soignant
Augmenter l’estime de soi de la personne
Tout ce qui est dehors n’est pas dedans => doit sortir
La question à se poser :
Qu’est ce qui se passe chez la personne qui est en face de moi ? (ce afin d’éviter
d’agir et de rester dans l’analyse)
Les outils pour entrer en empathie
– écoute active ++
– reformulation
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reformulation en écho
La formulation en reflet (j’ai l’impression que)
La clarification(définir des mots) ++
La confrontation (le mettre face à ses contradictions) +/La gestion des silences ++
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LA NOTION DE RELATION SOIGNANT—SOIGNE
Utilisés par le personnel soignant dans le cadre des soins. Elles visent le patient et/ou
la famille.
La relation de civilité : se situe en dehors du soin, courtoisie, politesse.
La relation de Soins : Support d’échanges avec le patient, utilisée particulièrement pendant les soins techniques. Elle est centrée sur le présent. Elle est souvent de type
informatif.
La relation d’empathie : selon Rogers. Relation utilisée par le soignant pour « essayer
de saisir, avec autant d’exactitude que possible, les ‘ références internes et les composantes émotionnelles d’une autre — personne et à les comprendre comme si l’ont
était cette autre personne, sans jamais perdre de vue la qualité de comme si ». Cette
relation est surtout utilisée dans le cadre des démarches de soins pour personnaliser
les soins. Elle vise le patient ou sa famille.
La relation d’aide : selon Rogers, relation utilisée par le soignant lorsque le patient a
besoin d’aide pour surmonter la situation de crise qu’il traverse. « La relation d’aide
psychologique est une relation dans laquelle la chaleur de l’acceptation et l’absence
de toute contrainte, de toutes pressions personnelles de la part de l’aidant permet
à la personne aidée d’exprimer au maximum ses sentiments, ses attitudes et ses
problèmes. »
La relation thérapeutique : relation utilisée en psychiatrie et en psychothérapie par des
thérapeutes ou des soignants formés à cet effet. Elle vise a soigner le patient. Elle
est réalisée dans le cadre d’un projet thérapeutique.
La relation d’accompagnement : relation utilisée pour aider des personnes à se reconstruire après un traumatisme (tuteur de résilience)
La démarche éducative : relation utilisée par le soignant lorsque le patient pour des
raisons thérapeutiques doit changer d’habitude de vie (ex : régime), ou pratiquer
des auto—soins (ex : auto—sondage). Elle comprend a la fois une approche psychologique basée sur la connaissance de la personne et de son entourage (besoins,
capacités et ressources), une approche cognitive (ce que la personne doit intellectuellement connaître et si besoin mémoriser) et une approche technique (ce que la
personne doit savoir faire, habilité manuelle).
Références
[1] Monique Formarier : La relation de soin, concepts et finalités RECHERCHE EN
SOIN INFIRMIER N°89 Juin 2007
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