Le rôle fédérateur de Loire-Atlantique Tourisme

COMPTE-RENDU ATELIER 1ERE VAGUE
« Le rôle fédérateur de Loire-Atlantique Tourisme »
Réunion du 8 novembre – L'Eraudiere – Nantes
Etaient présents :
NOM, Prénom
Jean-Philippe JAVELLO
Géraldine SIMON
Annie SANTERRE LEGAL
Michel LAUR
Loîc BRETEAU
Anne-Gaelle CODET
Virginie RUBAT
Sara BURGAUD
Jean-Yves VALEMBOIS
Benoit FERRANDON
Entreprise, organisation
Loire-Atlantique Tourisme
Communauté de communes de Pontchâteau St Gildas des Bois
CCI
Gîtes de France
Association Culturelle de l'été (Rendez-Vous de l'Erdre)
Loire en Scène
OT Guerande
Agence MOSWO
Loire-Atlantique Tourisme
Conseil Général
Animateurs
Sylvie Huron
Sébastien GUIMARD
ARAIS
Introduction :
Rappel : La première vague d'ateliers avait pour objectif de dresser un état des lieux.
La seconde vague doit nous permettre de proposer des axes stratégiques.
Les questions traitées par chaque atelier sont les suivantes :
• Atelier 1 : Comment mieux prendre en compte le développement durable dans la stratégie
globale du Département en matière de tourisme ?
• Atelier 2 : La promesse d’ OH.LA.L.A.! : La Loire-Atlantique une destination étonnante, qui
favorise l'épanouissement, des vacances pour s'enrichir, pour repartir « grandi ». Une offre
étonnante c'est quoi ? Enrichissante, inscrite dans le développement durable, favorisant la
rencontre, typique de notre territoire ?
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• Atelier 3 : Le rôle fédérateur de Loire-Atlantique Tourisme. Ce rôle doit-il se renforcer, se
préciser ? Et comment ?
1ere partie : Présentation des résultats de la première vague d'ateliers et formulation des axes
prioritaires
La première vague d'ateliers a réuni 36 personnes (12 personnes par atelier), représentatifs de la
diversité des acteurs touristiques du département (offices de tourisme, parc naturel, établissements
hôteliers, pays touristiques, communautés de communes, filière viticole, CCI, Conseil Général, site
touristiques, etc... ) et des différents territoires (rural nord/sud, villes, côte atlantique nord/sud).
Les réflexions issues de cette première vague sont très riches.
Les participants ayant tous eu connaissance des compte-rendus, seules les synthèses sont ici
rappelées :
Synthèse de l'atelier 1 : Développement durable
Selon les participants à l'atelier, les actions prioritaires qui peuvent avoir l’effet d’entraînement le
plus significatif sur un tourisme durable à l’échelle départementale sont les suivantes :
• Le travail en réseau, la complémentarité et le partage d’expérience pour la mise en
place d’un projet collectif ambitieux
• La qualité de l'accueil et la mobilité
• La mise en place d'un outil d'amélioration continue *
• Proposer des solutions économiquement viables, réalistes et attirantes
• La reconnaissance et la qualification de l'engagement des acteurs
• Une communication transparente.
* ces 3 actions ont été jugées prioritaires par rapport aux 3 actions suivantes.
Synthèse de l'atelier 2 : La Loire-Atlantique, une destination étonnante
Selon les participants à l'atelier, les actions prioritaires qui peuvent avoir l’effet d’entraînement le
plus significatif pour renforcer les promesses de la marque et la personnalité de la destination LoireAtlantique sont les suivantes :
• Les activités et animations qui sont imaginés comme des « prétextes » pour aller à la
découverte des territoires et des hommes
• Le Voyage à Nantes, la créativité, l'innovation, l'art contemporain
• Les événementiels points d'attraction importants et qui doivent ensuite diffuser sur le
département *
• La Vitrine départementale touristique
• La mise en marché par le biais des « packages »
• Les rencontres avec les habitants et plus généralement avec les acteurs du territoire
* ces 3 actions ont été jugées prioritaires par rapport aux 3 actions suivantes.
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Synthèse de l'atelier 3 : Le rôle de fédérateur de Loire-Atlantique Tourisme
Selon les participants à l'atelier, les deux actions prioritaires de Loire-Atlantique Tourisme auprès
des acteurs sont les suivantes :
• Le management de territoire : les participants ont appelé LAT à mettre en place un
projet global autour du développement durable, de la qualité, des valeurs communes
au département
• Le rôle d'appui, de conseil et d'expertise en ce qui concerne ce qui a été appelé « la
stratégie de demain » *
• L'élaboration d'un agenda des événementiels à l'échelle du département : cet outil est apparu
très utile aux participants pour des raisons de connaissance des initiatives de chacun, de
mise en réseau, de promotion commune
• Un présentoir de la documentation touristique départementale
• Associer des offres touristiques à un ticket Métrocéane (Billet TER et transports en
commun)
• Le partage de certaines actions via des conventions entre les partenaires (par exemple les
offices de tourisme importants) et LAT : Club Affaires, Stations littorales.
* ces 2 actions ont été jugées prioritaires par rapport aux 4 actions suivantes.
Suite à cette première vague, les réflexions des 3 ateliers ont été examinées par le Comité de
Direction de Loire-Atlantique Tourisme (CODIR)
L'objectif du CODIR était d'identifier des axes de travail forts pour soutenir un projet touristique
durable ambitieux, et « évaluable ».
A l'issue des productions des 3 ateliers, le Comité de Direction a identifié 3 axes forts :
Ces 3 axes représentent « l'essence » des réflexions issues de la première vague.
On peut les développer de la manière suivante :
1. Axe 1 : Travailler en réseau pour un projet touristique durable
2. Axe 2 : Développer les missions d'évaluation, prospective et expertise de LAT – par le
biais de partages d'expériences et pour anticiper la stratégie de demain
3. Axe 3 : Promouvoir les initiatives en matière de développement durable et des activités,
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animations pour la découverte des territoires et des hommes, en renforçant les outils
« Vitrine » et « packages » et en s'appuyant sur les grands événementiels du département
2ème partie : Participation des acteurs : Quelles traductions pour le rôle de fédérateur de
LAT dans ces axes de travail ?
Il s'agissait de traduire les axes de travail à travers le prisme du rôle de fédérateur de LoireAtlantique Tourisme.
Dans un premier temps, les participants ont affirmé des objectifs atteignables pour chaque axe.
Puis ils ont été amenés à proposer des actions réalisables (2012/2013) à inclure dans le Programme
d'actions touristiques de Loire-Atlantique Tourisme.
Trois actions issues de 2 groupes de travail ont fait l'objet d'une présentation et de
discussions/débats au sein de l'atelier.
Ces trois actions concernent les axes 1 et 2 (le groupe 2 a proposé 2 actions pour l'axe 2)
FICHE ACTION issue des réflexions sur
l'axe n°1 : Travailler en réseau pour un projet touristique durable
L'objectif de l'action à mener:
« Mieux se connaître pour mieux travailler ensemble »
L'action :
Identifier les ressources, les champs de compétence, mais aussi les donneurs d'ordre.
Il s'agit en quelque sorte de bâtir le « générique du film OH LA L.A. ! », la liste des
« acteurs », des techniciens, des promoteurs, des producteurs.
Le titre de l'action :
« Bourse de projets » : il s'agit de créer des rencontres dont l'objectif serait pour chaque
partenaire de présenter ce sur quoi il travaille et de profiter de l'expertise et des idées des
participants.
Le public concerné :
Les acteurs institutionnels et privé (le mélange public/privé est très important)
Un pilote :
Pas de pilote mais un coordinateur : LAT et Conseil Général.
Un système de « parrainage » , de cooptation, permettrait à chaque participant de
sensibiliser des partenaires pour élargir le cercle.
Des indicateurs de réussite :
2 critères de réussite :
−
le nombre de projets et leur réussite
−
le nombre de participants, raisonner en terme de marge de progression
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FICHE ACTION issue des réflexions sur
l'axe n°2 : Développer les missions d'évaluation, prospective et expertise de LAT par le
biais de partages d'expériences et pour anticiper la stratégie de demain
L'objectif de l'action à mener :
Assurer le développement et l'évolution continue des entreprises et des territoires touristiques
du département.
L'action dans les grandes lignes:
Création d'un observatoire économique et prospectif du tourisme.
Pour un suivi (offre et fréquentation) et une veille (dont benchmark) de l'activité touristique
à l'échelle départementale et infra.
Le titre de l'action :
Observatoire du Tourisme en Loire-Atlantique
Le public :
Entreprises touristiques et collectivités territoriales, têtes de réseaux professionnels et pays
touristiques
Le pilote :
Loire-Atlantique Tourisme, Conseil Général
Des indicateurs de réussite :

Le nombre d'entreprises touchées

Production de données de cadrage
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FICHE ACTION issue des réflexions sur
l'axe n°2 : Développer les missions d'évaluation, prospective et expertise de LAT par le
biais de partages d'expériences et pour anticiper la stratégie de demain
L'objectif de l'action à mener :
Assurer le développement et l'évolution continue des entreprises et des territoires touristiques
du département.
L'action dans les grandes lignes:
Création d'un centre de ressources.
Actions d'accompagnement des entreprises et des territoires dans l'évolution de leurs offres et
de leurs activités, par le biais de :
- échanges et partage d'expériences
- mise en place de formations/actions
- organisation de conférences/débats
- mise à disposition d'outils pour répondre à des problématiques particulières (ex : les
applications smartphones).
Le titre de l'action :
Loire-Atlantique Tourisme Centre de ressources du tourisme en Loire-Atlantique
Le public :
Entreprises touristiques et collectivités territoriales
Le pilote :
Loire-Atlantique Tourisme
Des indicateurs de réussite :

Le nombre d'entreprises touchées

nombre d'actions menées

répartition géographique des entreprises sur le territoire
Ces fiches-action issues des ateliers seront ensuite re-fomulées par Loire-Atlantique Tourisme afin
d'enrichir le Programme d'actions Touristique.
Ceci sera présenté lors du séminaire du 5 décembre.
Merci à tous les participants !
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