Guide de démarrage rapide

Guide de démarrage rapide
Appareil VWR de Vonage®
SM
Avant de commencer
1. Si vous achetez votre appareil Vonage® à partir d’un magasin
de détail, vous devez premièrement activer le service
téléphonique Vonage. (Vous devrez fournir l’Id MAC qui se
trouve au bas de votre appareil Vonage.)
Pour le Canada, veuillez visiter www.allovonage.ca/activez
2. Si vous recevez votre appareil Vonage par la poste de la
part de Vonage, votre service téléphonique Vonage a alors
déjà été activé.
3. Vous devez également avoir une connexion Internet à haute
vitesse, comme par DLS ou par câble, pour utiliser Vonage.
Termes utiles :
FSI (fournisseur de services Internet) – L’entreprise qui fournit
votre connexion à Internet haute vitesse.
Modem – Une pièce d’équipement de réseau que votre fournisseur
de services Internet (FSI) vous envoie afin d’obtenir l’accès
Internet haute vitesse. Généralement, elle est soit DLS par ligne
téléphonique ou par câble.
Routeur – Un routeur vous permet de brancher plus d’une pièce
d’équipement (comme les ordinateurs) à votre modem DLS ou
par câble afin de partager une connexion Internet. Quelques FSI
fournissent la combinaison modem/routeur. (CONSEIL : Si vous
avez plus qu’un ordinateur branché à l’Internet, vous possédez
alors un routeur.)
Port – C’est une ouverture se trouvant sur un appareil, où vous
branchez un câble. Un port Ethernet ressemble à une large prise
de téléphone.
Bienvenue
au Guide de démarrage rapide de Vonage®.
Soyez prêt à économiser de l’argent sur votre facture de
téléphone avec Vonage. Suivez seulement ces instructions
étape par étape afin d’installer votre nouvel appareil Vonage.
En quelques minutes, vous effectuerez des appels
téléphoniques avec le service téléphonique haut de gamme
et à bas prix de Vonage!
Si, en cours de route, vous avez des questions, veuillez vous
rendre à la section dépannage à la page 9 ou visitez
www.allovonage.ca/help.
3 étapes faciles!
Étape 1: Identifier les articles dont vous aurez besoin
Étape 2: Installez votre nouvel appareil Vonage
Étape 3: Branchez votre téléphone
À titre d’information, le Guide d’utilisateur complet
pour cet appareil Vonage peut être trouvé en ligne
à www.allovonage.ca/vwr
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Étape 1:
Identifiez les articles dont vous aurez besoin
pour votre trousse de départ Vonage®.
Localisez votre :
• Modem haute vitesse/à large bande
• Téléphone
• Câble Ethernet qui part de votre modem et qui se rend à
votre ordinateur ou routeur
Appareil VWR de Vonage
Câble de
téléphone
Antenne
Câble bleu
Câble jaune
Fil d’alimentation noir
Support de base*
NOTEZ : Assurez-vous d’utiliser le bloc d’alimentation fournit avec
l’appareil Vonage. Utiliser le mauvais bloc d’alimentation pourrait causer
des dommages à votre équipement.
* N’est pas requis pour l’installation.
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Étape 2:
Installez votre appareil Vonage®
1. Débranchez le fil d’alimentation de votre modem
existant. Laissez votre modem branché à votre câble
ou ligne téléphonique DLS qui fournit votre connexion
à Internet.
2. Attachez l’antenne à votre appareil Vonage.
3. Débranchez le câble Ethernet qui part de votre modem et
qui se rend à votre ordinateur ou routeur. Débranchez le
câble de votre modem et de votre ordinateur (ou routeur)
NOTEZ : Dans certains cas, le modem pourrait être branché à l’ordinateur via un câble USB et des ports USB. Si c’est le cas, débranchez le
câble à chaque extrémité (modem et ordinateur).
Modem existent
Port
Ethernet
Port
USB
4. Attendre 60 secondes pour que votre modem se vide
de sa mémoire complètement.
3
5. Branchez une extrémité du câble bleu au port Ethernet sur votre
modem. Branchez l’autre extrémité au port bleu étiqueté
Port
“Internet”
à l’arrière de votre appareil Vonage.
Ethernet
Appareil Vonage
Port
USB
Port
Ethernet
Appareil Vonage
Port
USB
6. Branchez une extrémité du câble jaune au port jaune étiqueté
“Ethernet 1” à l’arrière de votre appareil Vonage. Branchez l’autre
extrémité au port Ethernet de votre ordinateur ou de votre
routeur que vous avez débranché plus tôt.
Appareil Vonage
Appareil Vonage
4
NOTEZ : Si vous débranchez un câble USB, n’essayez pas de brancher le câble
Ethernet dans le port USB. Si votre ordinateur ne possède pas un port Ethernet,
vous pouvez vous procurer un adapteur USB-à-Ethernet ou une carte Ethernet à
votre magasin d’électronique local.
7. Branchez maintenant le fil d’alimentation de votre
modem à l’arrière dans la prise d’alimentation électrique.
NOTEZ : Vous devriez laisser assez de temps à votre modem pour qu’il
complète son processus de démarrage. Si vous n’êtes pas certain du
temps nécessaire au démarrage, consultez le manuel fournit avec votre
modem. Le démarrage d’un modem typique se fait généralement à
l’intérieur de 60 secondes.
8. Ensuite, utilisez le fil d’alimentation fournit avec
votre trousse de Vonage, branchez la plus petite
extrémité du fil d’alimentation dans le port
d’alimentation circulaire à l’arrière de l’appareil Vonage.
Ensuite, branchez la plus grande extrémité du fil
d’alimentation dans la prise d’alimentation électrique.
Appareil Vonage
NOTEZ : Avant de poursuivre, les lumières d’“Alimentation” et
d’“Internet” à l’avant de votre appareil Vonage devraient toutes deux être
allumées. Attendez que la lumière “Alimentation” arrête de clignoter et
que les lumières “Alimentation” et “Téléphone 1” soient constantes. La
lumière “Téléphone 2” sera constante si vous avez une deuxième ligne
Vonage. Autrement, elle ne sera pas allumée. La lumière “Internet”
vacillera à chaque fois qu’il y a une activité de communication.
9. Sur votre ordinateur, ouvrez un navigateur sur le Web et
vérifiez votre connexion à Internet en visitant n’importe
quel site Internet.
NOTEZ : Après avoir mis en marche votre ordinateur, la lumière Ethernet
sur l’appareil Vonage vacillera également à chaque fois qu’il y a une
activité de communication.
• Si votre connexion Internet fonctionne, rendez-vous à
l’étape 3 : Brancher votre téléphone, à la page 7.
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Si votre connexion à Internet ne fonctionne pas
et que vous possédez un modem par câble :
1. Débranchez le modem pendant au moins 60 secondes. Si vous le faites
pendant moins de 60 secondes, il se peut qu’il se “souvienne” de la vieille
information, laquelle pourrait l’empêcher de fonctionner de façon appropriée.
2. Si votre connexion à Internet ne fonctionne toujours pas, vous
devriez peut-être faire enregistrer votre appareil Vonage par votre
fournisseur de câble. Vous aurez besoin de l’Id WAN MAC qui se
trouve au bas de votre appareil Vonage.
Si votre connexion à Internet ne fonctionne pas
et que vous possédez un modem DLS :
1. Assurez-vous d’utiliser un ordinateur qui est branché à un port
jaune sur votre appareil Vonage. Sur votre ordinateur, ouvrez un
navigateur Web. Dans le champ de l’adresse, http ://192.168.15.1
(l’adresse IP par défaut du la Page d’accueil VWR) et appuyez
sur Entrer. Une fenêtre d’ouverture de session apparaîtra.
2. Dans chacun des champs Nom d’utilisateur et Mot de passe,
entrez le mot “router” et cliquez sur Ouverture d’une session.
La page d’accueil est alors affichée.
3. À l’intérieur de l’onglet Accueil, assurez-vous que WAN est
sélectionné à la gauche de l’écran.
4. Sous Paramètres Internet, sélectionnez l’adresse IP PPPoE.
5. Dans les champs Nom d’utilisateur et Mot de passe, entrez le
nom d’utilisateur et le mot de passe que vous utilisez
normalement pour ouvrir une session dans votre service DLS.
6. Dans le champ “Keep Alive”, entrez 0 pour vous assurer que le
lien DLS est toujours actif.
7. Cliquez sur Se Brancher pour démarrer une connexion Internet.
Cliquez sur Appliquer. Cliquez sur Sauvegarder et la touche
Redémarrer (Restart) se trouvant à la gauche et cliquez sur
Redémarrage (Reboot).
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NOTEZ : Si vous possédez un routeur existant qui était branché à votre
modem DLS, mais qui est maintenant branché à votre appareil Vonage, ce
routeur devra alors être installé en tant que client DHCP au lieu de PPPoE.
Étape 3:
Branchez votre téléphone
1. Branchez le câble de téléphone Vonage dans votre téléphone ou
débranchez du mur votre câble de téléphone actuel et branchez-le
directement dans le port téléphonique de votre appareil Vonage.
NOTEZ : Si ce n’est pas déjà fait, débranchez le câble téléphonique du mur.
Appareil Vonage
2. Branchez l’autre extrémité au Port de téléphone 1 vert à l’arrière
de votre appareil Vonage.
NOTEZ : Assurez-vous que la lumière du téléphone soit constante.
Appareil Vonage
Voici à quoi votre installation devrait ressembler :
Modem existent
Ordinateur
ou Routeur
Téléphone
Appareil
Vonage
Modem existent
Ordinateur
ou Routeur
Téléphone
Appareil
Vonage
3. Décrochez votre combiné. Si vous entendez une tonalité, félicitation!
Vous venez d’installer votre service Vonage correctement et, vous
pouvez maintenant faire des appels. Afin de configurer votre messagerie
vocale et les caractéristiques incluent avec votre service, ouvrez tout
simplement une session sur votre compte en ligne à www.allovonage.ca.
NOTEZ : Lorsque vous décrochez votre téléphone pour vérifier s’il y a une
tonalité, la lumière du téléphone clignotera.
Si vous n’entendez pas de tonalité, rendez-vous aux
Conseils de dépannage à la page 10.
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Réseautage sans fil
Votre appareil Vonage® est également
un routeur sans fil.
Le nom par défaut de votre réseau sans fil est ‘DlinkVWR.’
Pour modifier les paramètres par défaut et pour activer le
chiffrement de sécurité (hautement recommandé) voir le
guide d’utilisateur du VWR, situé au www.allovonage.ca/vwr.
NOTEZ : L’appareil Vonage est un routeur B/G sans fil, avec l’option sans
fil activée par défaut. Ceci implique que si vous avez un ordinateur sans
fil B ou G, vous pouvez prendre avantage immédiatement de votre
nouveau réseau Wi-Fi et brancher votre ordinateur sans l’aide de fils.
Lorsque vos ordinateurs Wi-Fi sont dans la portée, ils se brancheront
automatiquement à votre nouveau réseau Wi-Fi ‘MOT-1-xx’ (xx indique
les deux derniers caractères sur l’Id du MAC sans fil). Étant donné que
votre appareil Vonage est sans fil, il n’est pas nécessaire d’avoir un
ordinateur branché physiquement à votre appareil Vonage, dans le but
de le faire fonctionner.
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Comment lire les lumières qui se trouvent
sur votre appareil Vonage® :
Alimentation – Lorsqu’une lumière d’alimentation arrête de
clignoter et qu’elle devienne un vert constant, ceci
indique que votre appareil Vonage a démarré de façon
appropriée. Notez que la lumière d’alimentation et la
lumière téléphonique doivent être constantes en même
temps afin de pouvoir faire un appel.
Internet – Une lumière constante indique une connexion à
votre routeur ou au réseau. Aussitôt qu’une activité
survient, cette lumière clignotera.
Ethernet – Une lumière constante indique une connexion à
votre ordinateur et aussitôt qu’une activité survient, la
lumière clignote.
Téléphone 1 – Une lumière constante indique que le
téléphone 1 est prêt pour le téléphone Internet de Vonage
ou pour les appels par télécopieurs.
Téléphone 2 – Une lumière constante indique que le
téléphone 2 est prêt pour le téléphone Internet de Vonage
ou pour les appels par télécopieurs.
Sans fil – Une lumière consistante indique qu’un signal
Internet haute vitesse sans fil est disponible.
CONSEIL : Lorsque l’appareil Vonage télécharge/met à jour le micrologiciel de Vonage, les lumières clignoteront rapidement en à l’unisson
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Conseils de dépannage
Si votre connexion à Internet ne fonctionne pas :
Vous devez résoudre plusieurs problèmes d’installation en
réinitialisant tout votre équipement :
1. Premièrement, couper l’alimentation dans cet ordre :
a. Ordinateur
b. Routeur, si vous en avez un
c. Appareil Vonage
d. Modem
NOTEZ : Laissez le modem débranché pendant au moins 60 secondes.
(Laissez 60 secondes pour vous assurer que le modem ne se “souvienne”
pas de l’ancienne information). Confirmez que tous les câbles sont branchés
fermement au bon endroit.
2. Mettez en marche les appareils un à la fois, dans cet ordre :
a. Modem – Attendez pour que les lumières allument à nouveau
avant de continuer. Ceci pourrait prendre quelques minutes. La
plupart des modems ont une lumière qui devrait être allumée de
façon constante lorsque le démarrage est complété. Le cas
échéant, référez-vous à l’information fournie avec votre modem.
b. Appareil Vonage – Attendez que les lumières d’alimentation
et de téléphone soient un vert constant. (La lumière “Internet”
clignotera à chaque fois qu’il y de l’activité.)
c. Routeur, si vous en avez un – Attendez que les lumières
s’allument à nouveau (consultez le manuel du routeur pour la
séquence) avant de poursuivre. Attendez au moins 30 secondes
après que les lumières aient arrêté de clignoter.
d. Ordinateur
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À ce point, vous devriez obtenir une tonalité et une
connexion à Internet.
3. Essayez d’ouvrir votre navigateur Web pour visualiser
une page Web. Si vous ne pouvez pas voir de page Web,
vérifiez pour savoir si votre fournisseur de câble ou DLS
rencontre des problèmes de connexion dans votre secteur.
Si votre connexion à Internet fonctionne,
mais que vous n’entendez pas de tonalité
ou de message vocal :
1. Assurez-vous que votre téléphone soit branché dans le
Port téléphonique 1 vert sur le panneau arrière de votre
appareil Vonage et, qu’il soit débranché de la prise du mur
qu’un téléphone traditionnel utilise.
2. Réinitialisez tout votre équipement comme décrit à la
page 10. Après avoir réinitialiser tout votre équipement,
décrochez le combiné de votre téléphone et écoutez encore
pour une tonalité.
Si vous entendez un message vocal vous
instruisant de brancher votre téléphone
au Port de téléphone 1 vert :
1. Raccrochez votre téléphone.
2. Confirmez que le câble du téléphone est bien branché
dans le Port de téléphone 1 vert et écoutez à nouveau
pour une tonalité.
Si vous rencontrez toujours des problèmes,
veuillez appeler 1-877-272-0528
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Votre compte
Web Vonage
®
Pour atteindre votre compte Web :
Visitez le site Web de Vonage et entrez votre
nom d’utilisateur et votre mot de passe dans
l’endroit destiné à l’ouverture de session des
consommateurs. Votre tableau de bord
Vonage vous donne tout ce dont vous avez
besoin juste au bout des doigts.
• Compte – Visitez la section du compte
pour effectuer des modifications à votre
information personnelle et de carte
de crédit.
• Caractéristiques – Vous pouvez effectuer
des modifications dans une très large
gamme de services de la section
Caractéristiques.
• Messagerie vocale – Vérifiez et gérez
votre compte de messagerie vocale.
• Facturation – Obtenez de l’information
en temps réel sur votre relevé de
facturation mensuel.
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Composition du 911 :
Activez la composition du 911 pour
vous assurer que le personnel
d’urgence puisse répondre rapidement
à vos appels à l’aide !
Vous pouvez facilement mettre à jour
à tout moment votre adresse par
l’entremise de votre compte Web Vonage.
Appréciez votre service téléphonique digital avec Vonage !
Si vous avez des questions, veuillez visiter : www.allovonage.ca/help
Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez appelez au
1-877-272-0528 pour le Canada
Le service 911 de Vonage s’opère différemment du 911 traditionnel.
Voyez les détails sur www.allovonage.ca/911.
Internet à haute vitesse ou à large bande requis. Des systèmes d’alarme ou d’autres
systèmes peuvent ne pas être compatibles. ©2008 Vonage.
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Appréciez!
SM
EXIGENCES DU SYSTÈME
• Connexion Internet à large bande et à haute vitesse,
comme la câble ou DLS
• Un compte Vonage valide
• Si vous achetez votre appareil Vonage à un magasin de détail,
assurez-vous d’activer premièrement votre appareil à
www.allovonage.ca/activez.
Veuillez attendre 30 minutes avant de vérifier pour une tonalité.
DV080506C