Aide en ligne Bouquet de services L`offre Bouquet de

Aide en ligne Bouquet de services
L’offre Bouquet de services
Quelles sont les avantages de l’offre Bouquet de services ?
L'offre Bouquet de services vous permet de bénéficier d'avantages financiers dédiés sur certaines
offres de La Poste. Pour connaître le détail de chacun de ses avantages, cliquez sur le lien suivant
http://bouquet-de-services.laposte.fr/bouquetservices/offre
Quel est le coût de l'adhésion au Bouquet de service ?
L'adhésion au Bouquet de services coûte 50 euros HT.
Quelle est la durée de l'adhésion au Bouquet de services ?
L'adhésion au Bouquet de services est valable jusqu'au 30 juin 2014 inclus quelle que soit la date de
souscription.
Qui peut souscrire à l’offre Bouquet de services ?
L'offre Bouquet de services est réservée exclusivement aux clients professionnels depuis un Bureau
de Poste ou un établissement Courrier des Hauts de Seine (92), hors clients du secteur public et
professionnels transfrontaliers.
Quelles sont les offres ouvrant droit à une remise dans le cadre du Bouquet de services ?
L'adhésion au Bouquet de services vous permet de bénéficier d'avantages financiers, sous forme de
remboursement, sur les produits suivants :
- Colissimo Emballages acheté à l’unité
- Imprimé Publicitaire
- Mailéva
- Annuaire.com
- MonTimbrenLigne Entreprises
- IDtimbre
- Box e-commerce
- Digishoot
Pour connaître les conditions de ces avantages, vous pouvez consulter les fiches produits sur le site
Bouquet de Services.
Quelle est la configuration requise pour accéder au site Bouquet de services ?
Le site est accessible depuis PC ou Mac avec :
- Internet Explorer 6 et +
- Firefox 6 et +
- Google Chrome
- Safari
Comment puis-je contacter le Service Clients ?
Vous pouvez contacter le Service Clients par
- Téléphone au 01 70 56 59 13, du lundi au vendredi, de 8h45 à 12h et de 13h30 à 16h30
- Formulaire de contact http://bouquet-de-services.laposte.fr/bouquetservices/contact
La Poste - Société Anonyme au capital de 3 800 000 000 euros - 356 000 000 RCS PARIS.
Siège social : 44 Boulevard de Vaugirard - 75757 PARIS CEDEX 15
La souscription au Bouquet de services
Comment souscrire au Bouquet de services ?
Vous pouvez souscrire au Bouquet de services en ligne depuis le site www.laposte.fr/bouquet-deservices-pros92 ou auprès de votre interlocuteur privilégié en Bureau de Poste, en Etablissement
Courrier situé dans les Hauts de Seine (92) ou en contactant la Télévente du Courrier au 3634.
Comment payer mon adhésion au Bouquet de services ?
Vous pouvez payer votre adhésion au Bouquet de services de 2 façons :
- Par carte bancaire, après validation du paiement, votre facture est émise et vous est envoyée
par voie postale.
- Par prélèvement automatique, votre facture sera émise après réception de votre
autorisation de prélèvement et votre RIB. Le montant sera prélevé 10 jours après l'émission
de la facture.
Comment payer mon adhésion par prélèvement automatique ?
Si vous optez pour le paiement par prélèvement automatique, vous devez envoyer votre autorisation
de prélèvement et votre RIB accompagnés du formulaire d’accompagnement à l'adresse suivante :
La Poste – St Brieuc ACC
Libre réponse n° 14792
22029 St Brieuc cedex 1
Où et quels documents dois-je transmettre pour justifier de mon statut d’entreprise ?
Selon votre statut vous devez transmettre :
- Entreprise : extrait de K-Bis de moins de 3 mois ;
- Entreprise ou établissement en cours d'immatriculation : journal d'annonce légale, avis de
situation INSEE ou extrait K-Bis de moins de 3 mois ;
- Association, administration ou Collectivité : statuts, extraits journaux officiels, récépissé de
déclaration en préfecture...
Les documents doivent être accompagnés du formulaire d’accompagnement et envoyés à l'adresse
suivante :
La Poste – St Brieuc ACC
Libre réponse n° 14792
22029 St Brieuc cedex 1
Mon adhésion au Bouquet de services
Comment saurai-je que mon adhésion est active ?
Votre adhésion est active dès que vous avez validé les Conditions Générales de Vente sur le site
www.laposte.fr/bouquet-de-services-pros92.
Toutefois, vi vous devez envoyer des documents à La Poste, votre demande d’adhésion sera prise en
compte après réception et vérification de ces documents.
Un email de confirmation de votre adhésion vous sera adressé.
Comment modifier mes identifiants ?
Pour toute modification de vos données personnelles, nous vous invitons à contacter le service
Clients en cliquant sur le lien suivant http://bouquet-de-services.laposte.fr/bouquetservices/contact
Que dois-je faire dans le cas d'une préadhésion faite en Bureau de poste, en Etablissement courrier
ou auprès de la Télévente?
La Poste - Société Anonyme au capital de 3 800 000 000 euros - 356 000 000 RCS PARIS.
Siège social : 44 Boulevard de Vaugirard - 75757 PARIS CEDEX 15
Pour finaliser votre adhésion, vous devez cliquer sur l'email reçu sur votre adresse de messagerie,
accepter les Conditions Générales de Vente et choisir votre mode de paiement
(CB ou prélèvement automatique).
A quoi sert le Welcome Pack?
Le Welcome Pack vous est envoyé par courrier à la suite de votre adhésion. Il comprend :
- Un guide du Bouquet de services, également disponible en téléchargement sur le site;
- Des enveloppes préaffranchies pour vous permettre d'envoyer vos factures et de bénéficier
de vos avantages;
- Des codes à barres autocollants, à apposer sur les factures que vous envoyez.
Que signifie le statut 'En cours de traitement'?
Le Service Clients a reçu la facture que vous avez adressée afin de bénéficier de votre
remboursement. Cette dernière est en cours de traitement.
Que signifie le statut 'Accepté'?
Votre demande de remboursement a été validée par notre Service Clients. Vous recevrez votre
remboursement dans un délai de 2 à 3 semaines à compter de la date de validation.
Que signifie le statut 'Refusé'?
Votre demande de remboursement a été refusée par notre Service Clients car les éléments reçus ne
respectent pas les critères demandés. Un email vous sera envoyé pour vous indiquer le motif de
refus de votre remboursement.
Mes avantages Bouquet de services
Comment bénéficiez de mes avantages ?
Pour bénéficier de vos avantages, vous devez avoir validé votre adhésion en acceptant les Conditions
Générales de Vente et adressé l’ensemble des justificatifs demandés.
Pour obtenir vos remboursements :
- Vous achetez le/les services du Bouquet de Services aux conditions habituelles applicables au
service acheté,
- Vous adressez une copie de votre facture à La Poste en utilisant l’enveloppe préaffranchie
reçue avec le welcome pack.
Comment vais-je recevoir mes avantages ?
Vous recevez vos remboursements sous forme de lettre-chèque ou de virement, dans un délai de 4
semaines après envoi de votre facture.
A partir de quel moment puis-je bénéficier de mes avantages?
Vous pouvez bénéficier des offres du Bouquet de services dès que votre adhésion est validée soit à
l'acceptation des Conditions Générales de Vente sous réserve d’avoir adressé au Service Clients les
justificatifs demandés.
Tout achat d'une offre du Bouquet de Services à compter de votre jour d'adhésion ouvre droit à
remboursement dans les conditions et selon les modalités détaillées sur le site dans les Conditions
Générales de Vente.
La Poste - Société Anonyme au capital de 3 800 000 000 euros - 356 000 000 RCS PARIS.
Siège social : 44 Boulevard de Vaugirard - 75757 PARIS CEDEX 15