FORMATION STRATEGIE TPE - PME

FORMATION STRATEGIE TPE - PME
“Faire évoluer son site web : Les clefs d'une refonte réussie”
3 Jours
Assistance à maîtrise d’ouvrage
Objectif: Cette formation permet de mettre en place un cahier des charges fonctionnel en vue de la
refonte de son site web, suite à quoi le site pourra être sous-traité et piloté en interne ou totalement
externalisé en fonction des ressources de l'entreprise. Les diverses dimensions tant techniques,
qu'éditoriales et humaines sont abordées afin de comprendre et mesurer les enjeux et les évolutions
nécessaires à une refonte d'un site web existant notamment le marketing et la relation client en ligne.
Ergonomie et usage, Services à la clientèle, intégration des médias, référencement, gestion des droits
des utilisateurs, modules spécifiques, interactivité (newsletter, formulaires...) , site web mobile et
responsive, sécurité, hébergement, sauvegardes et pérennité du site.
L'objectif est de maitriser les coûts, les délais ainsi que d'obtenir un niveau de service adapté à ses
besoins et à ces objectifs.
Public visé:
Chef d'entreprise d'une TPE – PME ou responsable développement ou marketing possédant un site
vitrine non interactif et souhaitant mettre en place un projet de refonte de site web.
Pré-requis:
Les participants n'ont jamais géré et ou administré un site web mais ont un usage du web régulier
(mailings, recherche sur internet, réseaux sociaux..)
Méthodes pédagogiques:
Durant la formation au travers d'ateliers pratiques, les participants prendront les rôles de
gestionnaire d'info, de rédacteur, d'administrateur mais aussi de prospect – client usager de leur site
web sur des CMS différents afin d'apprécier les divers critères de choix de leur futur site:
Ergonomie, gestion de l'information, gestion des droits, niveau de service, référencement. Une
documentation sera remise en fin de formation. Il travailleront en réseau afin de simuler la réalité
d'un site web en production.
Refonte de site web: Pourquoi faire ?
 Mise à jour difficile et longue – besoin de déléguer la rédaction du contenu à des types
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d'utilisateurs divers
Ergonomie – navigation complexe – Rubriquage et Arborescence à revoir
Evolution des services entre l'entreprise, fournisseurs, prospects et clients.
Faible interactivité – Site peu centré utilisateur
Site non compatible avec les mobiles et les tablettes
Mauvais référencement des contenus
Intégration compliquée voir impossible du multimédia
Problèmes de sécurité à améliorer
Préalable – Comprendre les enjeux du fonctionnement d'un site et d'une
application web
 Notions de client-serveur
 Site web vs Application web: Que veut-on proposer comme services en ligne ? Controles
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d'accès, rôles utilisateurs, droits d'accès ...
Backoffice – FrontOffice
Les CMS Editoriaux
Langages utilisés par les cms : html, css, javacript, php, mysql (bases de données) – A quoi
servent -ils ? Séparation du fond et de la forme
Outils utilisés pendant la formation: (FTP, Navigateur, Editeurs, outils en ligne...)
Evaluation de l'existant / Stratégie de moyens et ou de résultats
 Comment évaluer l'existant (stats, sondages, comparatifs, tendances, études de cas....)
 Définition des besoins: Objectifs, Faisabilité technique, coûts, délais et niveaux de qualité.
Quels services E-Marketing mettre en place ?
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Outils de vente en ligne ou comment aider la prospection des commerciaux
Comment améliorer l'image de marque grâce à votre site web ?
Publi-Rédactionnel, documentation en ligne, Blog, Intégration des réseaux sociaux
Fidélisation client: information dédiée, téléchargement, annuaires, newsletter thématiques
Géolocalisation de son entreprise en ligne
L'Hébergement d'un site web: Une donnée essentielle
 Les différents types d’offres d’hébergement (ovh, planethoster, wpengine...)
 Les critères de choix (débits, services offerts , sauvegardes, sécurité, paramétrage, gestion..)
 Comprendre l’interface d’administration d'un hébergement (Cpanel, Phpmyadmin, Adminer
…)
 Sur quels critères juger la qualité d'un hébergement et quel niveau de performance demander
?
Comment choisir son CMS (Outil de gestion de contenu):
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Point de vue de d'administrateur au sein de la collectivité
Point de vue du contributeur- Rédacteur au sein de la collectivité
Courbes d'apprentissage de l'outil en interne
Cout de développement et de formation des utilisateurs à l'outil en interne
Fonctionnement d'un CMS: Le cas de Wordpress
 Aperçu des principales fonctions du CMS
 L’éditeur WYSIWYG
 Les notions de thème et de modules
Création et gestion des contenus: Back-Office et droits des utilisateurs
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Notion d’article, de page, de catégories, de taxonomie, de types de contenus.
Quels types de contenus peut-on créer ? Architecture de l'information
Utilisation de l’assistant de rédaction WYSIWYG
Création des articles / des pages / des liens
Gestion et intégration des médias (images, animations, vidéos)
Le guide d'une charte graphique réussie
 Notion de cohérence et d'identité entre contenus et contenant
 Rédiger le cachier des charges d'une charte graphique
Optimisation de son site pour les Mobiles et les Tablettes
 Le Responsive Design qu'est ce que c'est ? Comment votre site est vu par un mobile ?
 Site Responsive, vs site mobile, vs Applications mobiles (fonctionnaliés, faisabilités et
coûts)
 Realiser une application mobile Android / IOS à partir de son CMS est-ce possible ?
Organisation des contenus : Comment peut-on organiser son système
d'information ?
 Gestion taxonomique des catégories et sous-catégories
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Hiérarchisation et descendance des pages
Création de thésaurus et utilisation des tags
Migration des contenus existants vers le nouveau site: pré-requis et faisabilite
Quels types de services en ligne peut-on demander ? Annuaire, cartographie, e-formalités ...
Protection des contenus par système de mot de passe
Gestion des droits des utilisateurs
 Définition des niveaux d’accès aux contenus
 Ajout et gestion des nouveaux utilisateurs
 Gestion des commentaires
Rubriquage d'un site d'entreprise
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Organisation du système d'information en rubriques
Classification des données (Essentiel, Important, accessoire)
Création des menus et sous-menus de navigation
Définir une nouvelle arboresence
Migrer et conserver son référencement
 Améliorer son référencement SEO: les objectifs à imposer, les indicateurs de qualité
 Comment conserver le référencement de son ancien site ?
 Que demander pour préserver les points forts du site existant ?
Maintenance & Sauvegardes
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Importation et exportation de contenus
Sauvegarde du site web de la collectivité / Sécurité des données
La gestion des mises à jour
Quel niveau de maintenance imposer ?
Sous-traiter la Refonte de son site
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Freelance / Agence : Avantages & inconvénients
Comment juger de la pertinence et de la qualité d'une proposition
Outils de pilotage de la refonte du site avec son prestataire
Aide à la rédaction du cahier des clauses techniques particulières.
Outils de gestion de planning et retro-planning
Franck Dumesnil – BLOGPERFORMANCE.COM