Optimiser sa communication dans ses relations
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Optimiser sa communication dans ses relations
Optimiser sa communication dans ses relations professionnelles Objectif général Améliorer la communication interpersonnelle lors des situations de travail. Objectifs opérationnels S’approprier les bases théoriques de la communication Etre plus à l’aise dans toute relation, duelle ou en groupe, mieux comprendre les autres et accepter les différences de personnalité. Développer la capacité à prendre du recul dans les situations émotionnelles. Savoir affirmer ses opinions Contenus de formation Un exercice de présentation introduit la formation. 1. Les Bases de la communication Le schéma de la communication Le cadre de référence La distinction entre l’expression de faits, opinions et sentiments 2. Mieux se connaître et mieux comprendre les autres Passation de tests de personnalité, autocorrection Identification de ses propres traits de caractère, de son propre profil de personnalité Travail sur l’écoute de l’autre et la prise en compte les caractéristiques personnelles de chacun 3. Analyse Transactionnelle Etats du Moi et Transactions Les états du MOI (PAE) : Nous fonctionnons suivant les trois états de l’homme qui définissent notre personnalité : Parent, Adulte, Enfant L’art de communiquer : Les transactions Lorsque deux personnes dialoguent, elles le font par l’intermédiaire d’un des trois états du Moi qui s’adresse à l’un des trois états du Moi de l’autre. Isabelle Maréchal – 7 bd Alexandre 1er de Yougoslavie – 21000 Dijon – 06.61.25.60.80 Ces échanges portent le nom de « transactions » ; elles sont positives ou négatives. Les jeux psychologiques Qu’est-ce qu’un jeu psychologique Le triangle dramatique de Karpman Comment sorti des jeux psychologiques Les signes de reconnaissance Les signes de reconnaissance sont essentiels à la vie de chacun. L’usage de la reconnaissance apaise les relations au travail, et les rend plus agréables. Les émotions Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle Comment exprimer ses émotions Apprendre à observer les émotions de l’autre Mieux connaître et maîtriser ses émotions. Isabelle Maréchal – 7 bd Alexandre 1er de Yougoslavie – 21000 Dijon – 06.61.25.60.80