Acc Croisieristes poec 2

Poste recherché :
Accompagnatrice de Tourisme
Candidat
n°2
M
Intitulé de la POEC suivie :
Accueil des croisiéristes en anglais et allemand
Profil du candidat
Mon expérience professionnelle :
2013 / 2016
Hôtesse d’accueil – Phone Regie – Baillargues
2012 / 2013
Vendeuse – Chauss Expo – Frontignan
2012
Réceptionniste –VVF Bessilles/Montagnac– Montagnac
2011
Réceptionniste – Hôtel Vaneau Saint Germain (hôtel 3*) – Paris
2010
Ambassadeur de l’accueil – Office de Tourisme et des Congrès de Paris – Paris
2009
Hôtesse Opératrice Bilingue – le Monde Interactif (Presse) – Paris
2008 / 2009
Accompagnatrice de tourisme – Paris Vision (Autocariste) – Paris
2008
Accompagnatrice de tourisme – Triangle Club Voyages – Ônet le Château
2006 / 2007
Responsable de magasin – Esprit de Sète (Prêt-à-Porter) – Sète
2005
Employée polyvalente – Les Villas du Récif (Hôtel Resort 3*) – Saint Gilles, Réunion
2003 / 2005
Vendeuse – Marchés (Artisanat) – Saint Paul, St Gilles, Réunion
Ma formation :
2016 Formation POEC Accueil des Croisiéristes en allemand et anglais, Préparation TOEIC Greta Montpellier
2008Technicienne d’Accueil Touristique option Accompagnement (TATA cc, niveau IV) AFPA Carcassonne
1999 BEP Secrétaire Comptable Bilingue – GRETA – Sète
Mes Compétences :
ACCUEIL
- Procédure de réservation touristique
- Technique de vente
- Modalités d’accueil
- Principe de la relation clients
- Veille documentaire
- Utilisation de logiciels de réservation
(Pack Office, Internet, Thunderbird, Micros Fidelio, Xlpos, Jazotel)
- Techniques de communication
ACCOMPAGNEMENT
- Règles de sécurité des biens et des personnes
- Techniques commerciales
- Typologie de la clientèle de voyageurs
- Technique de prévention et de gestion de conflits
- Commentaires, transferts des personnes
- Techniques d'animation de groupes
Mes autres aptitudes :
- Passionnée par les voyages et l’éco-tourisme (Ile de la Réunion, Martinique, Mexique, Etats-Unis)
- Littérature étrangère : Carmen Laforet, Steve Alten, James Redfield…
- Activités de groupe et de plein air (danse, sport, randonnées …)
Langues :
Quadrilingue: Français: Langue maternelle /Espagnol: Courant /Anglais: TOEIC (en cours) /Allemand: Notions
Informatique : Pack Office, Internet, Thunderbird, Micros Fidelio, Xlpos, Jazotel
Permis B : en cours
Mobilité
Ville / Département de résidence : Hérault 34
Mobilité géographique : Internationale
Moyen de transport : NON
Lequel : Transports en commun
Contact
Nom de l'organisme : Greta Montpellier Littoral
Téléphone : 04 67 20 36 00
Contact : Joëlle JAECK
Mail : [email protected]