lien - CV Patrice D`ERCOLE

Patrice d’ERCOLE 6, allée Charles Perrault ‐ 51100 REIMS : 06.18.53.55.47  : [email protected] 47 ans ‐ Célibataire Titulaire du permis B ASSISTANT ADMINISTRATIF
ET COMMERCIAL
DOMAINES DE COMPETENCES
Relances clients (téléphone, courrier) Gestion des litiges clients (en rapport avec les règlements)
Gestion des comptes clients Frappes de courriers, notes, devis
Administration des ventes / Gestion relation clients (CRM)
Saisie règlements clients et fournisseurs, remis en banque
Constitution de dossiers contentieux Logiciels brureautiques : Word,Excel,Powerpoint,Publisher
Logiciels de gestion : EBP,CIEL,SAGE,APISOFT et certains ERP Prospection, téléprospection, Télévente, Télémarketing
Création de discours marketing Qualification, suivi de projets
Ventes, animations, conseils (biens consommation, téléphonie mobile) Développement et fidélisation clients / prospects
Sondages d’opinion, d’image, de satisfaction (btob)
Prise de RDV pour commerciaux, directeurs, gérants
LANGUES : anglais (opérationnel) ; italien (courant)
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
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Depuis le 23 Février 2016 2015 
De Janvier à Juin 2014 
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2010 à 2012 Juillet 2007 à Novembre 2009 
2005 ‐ 2006 
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2004 – 2005 2003 – 2004 2001 – 2003 2000 – 2001 Assistant commercial, PAC INFORMATIQUE, Reims Téléacteur, ABL INFORMATIQUE, Cormontreuil (CDD du 5 octobre au 31 décembre 2015) Assistant administratif & commercial, CHAMPAGNE FAGOT, Rilly la Montagne (CDD 3 mois du 9 avril 2015 au 9 juillet 2015) Diverses missions de téléprospection  CSA CONSULTANTS  EBC INFORMATIQUE Assistant commercial CBI BUSINESS
Diverses missions d’assistant commercial
 CHAMPAGNE G.H MARTEL & Cie  VEGA INFORMATIQUE  EBC INFORMATIQUE  FACADES & TRADITIONS Diverses missions de téléprospection et télévente  CAPLINE F.I  PAGES JAUNES Assistant de Direction AGENCE MASCRET INFORMATIQUE Téléprospecteur TOLEDE INFORMATIQUE
Assistant commercial ABL INFORMATIQUE
Diverses missions  Animateur commercial (BOUYGUES TELECOM)  Télé‐enquêteur (EFFICIENCE 3)  Secrétaire‐caissier (MUSEE AUTOMOBILE DE REIMS)  Vendeur‐comptoir (ART & DECOR) FORMATION & DIPLOMES
2015
2015
Formation intensive Perfectionnement Anglais, Langues Services, Reims
TOEIC Anglais (note : 715)
2012-2013
Formation INFOGRAPHISTE MULTIMEDIA, Option « développement web », PIXEM INSTITUT, Reims
1999
Formation Secrétaire-comptable spécialisé, GRETA de REIMS
1992
Brevet professionnel bureautique, option « Communication & Organisation »
CENTRES D’INTERETS
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Lecture , Visite musées.