fiche emploi - CBE Lille Métropole

FICHE EMPLOI
QUELLES SONT LES OFFRES ?
Avec la participation de
Zoom sur un métier dans l’arrondissement de Lille
LE NIVEAU DE QUALIFICATION DES POSTES PROPOSÉS
L’EXPÉRIENCE REQUISE POUR LE POSTE
Réalisé par les maisons de l’emploi de la métropole Lilloise
13 mois à 2 ans
10%
avec la collaboration du CBE
Plus de 2 ans
3%
Ouvriers
1%
Employés
33%
Débutant
49%
OÙ TROUVER LES EMPLOIS ? QUELLES SONT LES OFFRES ?
1 à 12 mois
38%
Agents de maîtrise
Cadres
66%
LES CONTRATS DE TRAVAIL SUPPORTS
LA SAISONNALITÉ DES RECRUTEMENTS EN 2011
Clef de lecture : 64 % des contrats d’enquêteurs sont des
CDD de moins de 6 mois. Pour 90% de ces contrats, il s’agit
de contrats à temps plein.
NOMBRE D’OFFRES D’EMPLOI ENREGISTRÉES À PÔLE EMPLOI
64 %
100
90
80
CODE ROME
Crédit photo : © Frédéric Massard - Fotolia.com
I 1401
MAINTENANCE INFORMATIQUE ET
BUREAUTIQUE
L’agent de maintenance informatique et bureautique effectue
le dépannage, l’entretien et l’installation d’équipements ou de parcs
d’équipements informatiques ou bureautiques (matériels, logiciels,
réseaux, ...), selon les règles de sécurité et la réglementation. Il peut
conseiller, former et assister les utilisateurs
Retrouvez la vidéo de présentation du
métier sur la webTV de pôle emploi :
http://webtv.pole-emploi.fr
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+2 (BTS,
DUT) en informatique, électronique, électrotechnique, ... Il est également
accessible avec un CAP/BEP en bureautique, reprographie,... ou avec une
expérience professionnelle dans le secteur de l’informatique.
La pratique de l’anglais (vocabulaire technique) peut être requise.
EN RÉSUMÉ
Le code ROME I1401 regroupe plus de 40 métiers de
l’assistance informatique et bureautique accessibles pour
la plupart de niveau Bac à Bac+2.
Les services de Pôle Emploi ont enregistré 525 offres
d’emploi pour ces métiers dans la métropole Lilloise en
2011.
Plus de 80% de ces offres d’emploi sont concentrées sur
3 communes :
• Lille
• Villeneuve d’Ascq
• Roubaix
Dans la moitié des cas, aucune expérience n’est exigée
sur ces postes : les débutants peuvent y postuler.
70
60
CDD
+ de 6 mois
CDI
50
CDD
- de 6 mois
40
30
20
10
dont :
temps plein : 79 %
temps partiel : 21 %
dont :
temps plein : 92 %
temps partiel : 7 %
- 9h / semaine : 1 %
0
dont :
temps plein : 90 %
temps partiel : 10 %
* : peu significatif
LES NIVEAUX DE RÉMUNÉRATION
(sur la base des contrats en CDI Temps plein uniquement)
QUELS MÉTIERS ? (H/F)
+ de 2000€ bruts
mensuel
4%
1501€ à 2000€ bruts
mensuel
45%
Entre le SMIC brut et
1500€ bruts mensuels
51%
1
Agent de maintenance de machines de bureau
(ou de matériels de reprographie)
Agent (e) de maintenance en informatique
(ou dépanneur en micro-informatiqe)
Technicien hot line
(ou help-desk)
en informatique
Technicien de maintenance de réseaux
(ou en systèmes informatiques)
Technicien de Service Après Vente en informatique
(ou en bureautique)
....
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Fiche Emploi
I1401 - Maintenance informatique et bureautique
Données 2011 - Source : Pôle Emploi
Un projet piloté par la MiE - maison de l’emploi du Roubaisis
www.mie-roubaix.fr - contact observatoire : [email protected]
En collaboration avec les maisons de l’emploi de la métropole Lilloise,
Pôle Emploi et le Comité de Bassin d’Emploi de Lille Métropole.
Réalisation de cette fiche : MiE du Roubaisis
60%
70%
80%
90%
100%
Les offres d’emploi d’Agent
de maintenance informatique
et bureautique en 2011
Où Trouver les emplois* ?
source : Pôle Emploi
données brutes
Neuville-enFerrain
Roncq
Comines
Warneton
Linselles
Tourcoing : 10
Deûlémont
Bondues
Quesnoy-surDeûle
Elle peut impliquer des déplacements et être soumise à des
astreintes.
Elle varie selon le type d’intervention (assistance hot line, help
desk, intégration en atelier, sur plate-forme, déploiement sur
sites clients, ...).
Mouvaux
Frelinghien
Wattrelos
Roubaix : 75
Wambrechies
Armentières
Houplines
Quelles activités ?
Wasquehal
Verlinghem
Marquette-lezLille
Pérenchies
La Chapelle
d’Armentières
Erquinghem-Lys
Lys-Lez-Lannoy
Lambersart
Ennetières-enWeppes
Radinghem-enEnglos
Sequedin
Weppes
Escobecques
Le Maisnil
Hallennes-lezErquinghem- Haubourdin
le-Sec
Haubourdin
Fromelles
Beaucamps
Ligny
Aubers
Toufflers
Hem
Sailly-lez-Lannoy
Monse
en-Barœul
Capinghem
Santes
Lannoy
St André-lezLille La Madeleine
Bois-Grenier
Fournes-enWeppes
Leers
Croix
Marcq en
Barœul : 17
Lompret
Prémesques
Forest-surMarque
Lille Lomme
Hellemmes : 234
Willems
Villeneuve
d’Ascq : 126
La carte métier sera fournie
par Mickaël
Lezennes : 17
Loos
Anstaing
Ronchin
Emmerin
Wattignies
Baisieux
Chéreng
Faches
Thumesnil
Sainghin-enMélantois
Lesquin
Gruson
Wannehain
Wavrin
Houplin-Ancoisne
Wicres
Vendeville
Noyelles-lèsSeclin
Templemars
Fretin
Péronne-enMélantois
Sainghin-enWeppes
Cysoing
Bachy
Gondecourt
Don
La Bassée
Bourghelles
Louvil
Marquillies
Quelles aptitudes complémentaires ?
Camphin-enPévèle
Bouvines
Herlies
Illies
• Être en capacité d’apprendre et de s’adapter aux
différentes technologies
• Avoir de la dextérité manuelle
• Avoir l’esprit d’analyse
• Savoir résumer simplement un problème
• Être persévérant
• Avoir le sens du service
• Être discret
• Connaître le vocabulaire technique
• Etre en capacité de communiquer avec le client
• Être mobile
• Avoir un bon relationnel client
Halluin
WervicqSud
Bousbecque
L’activité de ce métier s’exerce au sein de sociétés de services
(SSII, tierce maintenance, ...), de sociétés spécialisées en
informatique, de services de maintenance de sociétés, en
contact avec différents services et intervenants (administratif,
comptabilité, client, ...).
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement
informatique matériel ou logiciel
• Identifier les ressources nécessaires à la résolution
du dysfonctionnement et aiguiller si besoin l’appel
(maintenance sur site, technicien spécialisé, ...)
• Guider l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou
prendre le contrôle du système à distance
• Identifier les phases d’intervention à partir des informations
du diagnostic help desk, de la hot line, des dossiers
constructeur
• Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
• Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur et
effectuer les tests de fonctionnement
• Effectuer les opérations de nettoyage et de réglage sur les
matériels et équipements
• Renseigner les supports de suivi d’intervention et
transmettre les informations au service concerné
* sur la base des offres
d’emploi enregistrées
chez Pôle Emploi
Herrin
Allennes les
Marais
Hantay
Salomé
Seclin
Ennevelin
Avelin
Cobrieux
Chemy
Templeuve
Annoeullin
Pont-a-Marcq
Carvin
Mouchin
Attiches
Bauvin
Provin
Genech
Camphin-enCarembault
Phalempin
Merignies
Tourmignies
Cappelle-enPévèle
200
La Neuville
Wahagnies
Mons-en-Pévèle
Thumeries
Ostricourt
Nombre d’offres d’emploi
enregistrées en 2011
Bersée
100
50
COMMUNE COMPTANT moins de 10
offres parues en 2011 pour le
métier
Moncheaux
COMMUNE COMPTANT 10 offres
et plus parues en 2011 pour le
metier