ORGANISATION et MANAGEMENT des TECHNOLOGIES de l

Ecole des Mines
de Nantes
PROJETS
INDUSTRIELS DE FIN D’ÉTUDES
30 juin, amphitéâtre Sadi Carnot
1er, 2, 3 et 4 juillet 2003 salle A 216
> Option
ORGANISATION et
MANAGEMENT des
TECHNOLOGIES
de l’INFORMATION
Introduire les NTIC dans une entreprise et en tirer le meilleur
parti suppose d’en transformer l’organisation, et de surmonter
la résistance au changement. Cette option y prépare les futurs
ingénieurs en développant chez eux une double compétence,
d’une part en management des organisations, d’autre part en
management des technologies de l’information.
Contact
Bénédicte Geffroy
Tél. 02 51 85 85 45
[email protected]
lundi 30 juin 2003
9h45 - 10h45
amphithéâtre Sadi Carnot
Ahmat FAKI I Renault [Boulogne Billancourt, 92]
Mise en place d’un outil d'analyse de la contribution commerciale des filiales
Intégré à l'équipe "Organisation" de la Direction des systèmes d'information de Renault, il s'agit de participer à
la mise en place d'un outil d'analyse de la contribution commerciale des différentes filiales du groupe. L’objectif
de ce projet est de permettre aux filiales de gérer leurs moyens commerciaux à un niveau fin de clientèle. Cela
afin de répondre à l’un des objectifs stratégiques prioritaire de Renault qui est de réorienter ses efforts commerciaux sur les clientèles les plus rentables.
La mission consiste dans une première phase à effectuer la recette de cet outil, afin de livrer fin mai, un produit fiable, répondant aux attentes des utilisateurs, et dans une seconde phase à accompagner son déploiement dans les 15 filiales du groupe situées en Europe.
Soutenance confidentielle.
11h - 12h
Alexandre MOUTIN I Selective Beauty [La Plaine Saint-Denis, 93]
Mise en place d’un “Competence Centre”
Selective Beauty est une jeune entreprise qui distribue des produits cosmétiques en Europe.
En pleine phase de stabilisation du système d’information de l’entreprise, le département IT souhaite aujourd’hui,
formaliser et consolider les connaissances internes. Dans ce contexte, l’enjeu de la mission réside dans la création d’un centre de compétences sur les différents applicatifs de l’entreprise, notamment sur son ERP : SAP R/3.
Il s’agit de réaliser une cartographie des « Business Process » de l’entreprise, puis de centraliser la documentation existante sur ces différentes activités et enfin de réaliser la plateforme Intranet d’archivage et d’accès
aux informations.
14h - 15h
Cédric METZGER I Mars [Wokingham, England]
Déploiement en Europe de deux nouveaux outils
Intégré à l'équipe Consommateur de la division ISI (Information Services International) du groupe Mars, l'objectif de la
mission est le déploiement de deux projets :
- un outil d'étude de marché permettant de rencontrer les consommateurs en ligne,
- un outil de partage d'information entre les équipes Marketing et les Agences externes.
Ces projets impliquent une étroite collaboration avec le support, les « key users » et les équipes pilotes. Ils nécessitent la
prise en charge de toutes les étapes de la fin d'un projet : de la phase de tests à celle de l'amélioration continue en passant
par la définition des procédures d'utilisation, le lancement du projet et l'organisation de la formation, la promotion, etc...
Soutenance confidentielle.
15h15 - 16h15
Perceval PRADELLE I Elektrocieplownia [Cracovie, Pologne]
Etat des lieux du système d’information d’Elektrocieplownia
Depuis la libéralisation du marché énergétique polonais, Elektrocieplownia, la filiale d’EDF (centrale de cogénération), vise à améliorer sa compétitivité auprès des distributeurs d’énergie locaux. Le projet consiste à évaluer
la performance des systèmes d’information de l’entreprise. L’objectif visé est la recherche d’une adéquation optimale entre le pilotage de l’entreprise, et l’activité-support fournie par le système d’information. Trois étapes jalonnent l’étude : l’identification des besoins technico-économiques de chaque direction, l’analyse des systèmes
d’information existants (Intranet, SAP, informatique de production), et la proposition d’un plan d’action. A travers
cet audit, Elektrocieplownia entend améliorer la maîtrise de ses processus, de la génération d’énergie jusqu’à la
commercialisation aux clients, et ce afin d’être plus réactive sur le marché énergétique polonais.
mardi 1er juillet 2003
10h30 - 12h
amphithéâtre Sadi Carnot
Perrine BONNY et Philippe SCIMECA I BNP Paribas [Paris, 75]
Projet e-RIS (Electronic Risks Information System)
Le groupe BNP Paribas a lancé, depuis janvier 2001, une importante démarche de gestion des risques opérationnels. La mission se déroule au sein du back-office traitant l’ensemble des transferts internationaux.
L’objectif du projet e-RIS est de concevoir un outil informatique permettant de visualiser l’évolution des risques
inhérents à son activité. Dans un premier temps, il s’agit de réaliser un audit d’identification et de quantification
des risques majeurs. La seconde phase de ce projet englobe la conception et le développement d’un tableau de
bord dynamique permettant à la direction de suivre l’évolution des risques. L’enjeu est double : tout d’abord,
pouvoir prévenir les risques et mettre en place des plans d’actions, mais aussi sensibiliser la hiérarchie intermédiaire au management des risques.
Soutenance confidentielle.
14h - 15h
Denis CADEAU I Intentia [Saint-Herblain, 44]
Modélisation et mise en adéquation de processus industriels
L’intégration de système intégré de gestion, tel que MOVEX (le progiciel intégré de gestion édité par Intentia),
dans des entreprises comprenant différentes entités nécessite l’harmonisation des données et des méthodes
de travail. Chaque domaine fonctionnel de l’entreprise doit décloisonner son activité afin d’améliorer la performance globale de l’entreprise. Dans le cadre de l’implantation de MOVEX chez un client, la mission consiste à
assister les consultants fonctionnels pour définir 4 processus à forte valeur ajoutée pour le client, et ensuite
les modéliser (la gestion commerciale, les achats, la gestion de production et la logistique) à l’aide du logiciel
de modélisation édité par Intentia. Cet outil permet de concevoir des processus fondés sur le référentiel de
modèle de processus ERM (Entreprise Reference Model) et de mettre en évidence les points sur lesquels l’organisation doit être impactée.
15h15 - 16h15
Laurent MERCEY I AMJ-Groupe [Paris, 75]
Développement de l’activité Conseil d’AMJ-Groupe
AMJ-Groupe est une société de Conseil et de services informatiques. Afin de poursuivre la croissance de son
activité, le pôle Conseil d'AMJ-Groupe doit renforcer ses capacités d’intervention. Le projet s’inscrit dans cet
objectif et comporte deux volets :
- une mission interne qui a pour but de doter le département de nouveaux outils et méthodes tels la mise en
place d'un Intranet dédié au pôle Conseil
- une mission externe axée sur l’aide au pilotage des missions touchant principalement l'organisation et l’assistance à maîtrise d’ouvrage.
Soutenance confidentielle.
mercredi 2 juillet 2003
9h45 - 10h45
amphithéâtre
Sadi Carnot
et salle
A 216
Corentin LEBLANC I Total Fina Elf [Paris La Défense, 92]
Conduite du changement sur le projet People eXtra Large
Le projet PXL est un projet d’envergure pour TotalFinaElf. Il s’agit en effet d’harmoniser l’ensemble des systèmes
de Ressources Humaines et de paie issus de la fusion des trois groupes. Ainsi, au final, seulement deux logiciels
cohabiteront : People Soft et HR Access. Le projet, qui a débuté en novembre 2001, doit remplacer les systèmes
actuels d’ici juillet 2003, le démarrage étant étalé sur trois phases successives.
Intégrée à l’équipe conduite du changement, la mission vise à la mise en œuvre de tous les moyens disponibles
pour permettre le démarrage de chacun des modules dans les meilleures conditions possibles. En collaboration
avec la responsable de la conduite du changement, la mission porte sur :
- l’organisation de la formation
- la conduite du changement
- E-learning
11h - 12h
Nelly VALIERE I Total Fina Elf [Paris, La Défense, 92]
Assistance au démarrage du projet de refonte des systèmes d’information
Le projet PXL vise à harmoniser les processus de ressources humaines et de paie du groupe TotalFinaElf (1000 utilisateurs, 30000 dossiers). Pour cela, deux outils seront déployés : le progiciel PeopleSoft pour la gestion des ressources humaines en liaison avec le moteur de paie HR Access d’IBM.
Pour un projet d’une telle envergure, la mise en place d’une cellule support réactive et efficace est stratégiquement
incontournable pour la bonne appropriation de l’outil par les utilisateurs et pour faciliter son déploiement.
Le projet comporte les missions suivantes :
- organisation de la cellule d’appui (description des flux d’informations et des procédures)
- tests et validation du système de coordination de la cellule d’appui
- pilotage de la cellule d’appui post-démarrage (gestion des demandes des utilisateurs et de l’assistance de 1er niveau)
14h - 15h
Nicolas DEBAISIEUX I Airbus [Nantes, 44]
Réalisation et mise en place d'un simulateur de besoins en approvisionnement
Au sein d’AIRBUS, le département PAAQ5 est en charge de la gestion des achats dans des conditions techniques,
logistiques et commerciales optimales pour le site de Nantes. De façon à optimiser cette gestion, il a été décidé de mettre à disposition des logisticiens d’appel, un outil d’aide à la décision qui permette d’anticiper les fluctuations du marché.
En se basant sur une analyse des besoins et sur des données extraites de SAP, un simulateur de besoins en
approvisionnement va être développé. Il sera dans un premier temps implanté sur le site de Nantes et pourra,
à terme, être adopté par les autres sites AIRBUS.
15h15 - 16h15
salle A 216
Corentin BIETTE I Objective Solutions [Curitiba, Brésil]
Optimisation d'une application logicielle de management de ressource
Basée à São Paulo et Curitiba, la société brésilienne Objective Solutions (50 personnes) est éditrice de systèmes
d'informations. Elle propose principalement des solutions de CRM (Customer Relationship Management) aux
grands comptes brésiliens dans le domaine des télécommunications (TIM, Vesper) et de l'audiovisuel (Sky, DTCOM,
ACOM).
La gestion des projets en cours de la société est assurée via l'application logicielle " ORM : Objective Ressources
Manager ". Le projet consiste à planifier et à participer à la migration de ce produit vers "Objective Context", une version intégrant des fonctionnalités graphiques avancées. La mission comprend quatre volets :
- faisabilité : analyse des risques, analyse concurrentielle (possible commercialisation).
- conception : critères de réussite, architecture, séquencement des taches.
- participation à l'implémentation d'Objective Context.
Technologies mises en oeuvre : (Java, Swing, JUnit, CVS, Servlets, Extreme
Programming, Tomcat, JSP, HTML, XML, Prevayler).
- suivi du projet et interface avec les différents utilisateurs.
Soutenance par visio-conférence.
jeudi 3 juillet 2003
11h - 12h
amphithéâtre Sadi Carnot
Pascal MAGNIER I Michael Page Conseil [Paris, 75]
Développement de l'activité de conseil pour le secteur aéronautique
Le cabinet Michael Page Conseil accompagne ses clients en les aidant à développer des nouveaux produits, à
résoudre des problèmes technologiques et à optimiser leurs organisations.
L'objectif de Michael Page Conseil est aujourd'hui d'élargir son panel d'activités. Cette mission, en tant que manager, vise le développement de l'activité de conseil pour les industries dites de "petites séries" (aéronautique, militaire, navale et mécanique).
Ce projet implique 3 types d’activités :
- la recherche et la qualification de candidats ingénieurs expérimentés
- la qualification et la visite de clients potentiels dans le cadre du développement de l’activité de conseil dans les
secteurs de la maintenance aéronautique et la construction navale
- le suivi du déroulement des missions exercées par les consultants chez les clients.
Le résultat attendu de cette mission est de générer sur 6 mois la signature de quatre missions pour les consultants. A plus long terme, l’objectif est de parvenir à développer de nouveaux comptes clients.
14h - 15h
Aurélien LEJEUNE I Vialink [Paris, 75]
Développement d'applications informatiques sur internet
En pleine phase de croissance, VIALINK (filiale 100% de la BRED et du groupe Banque Populaire ) cherche à diversifier son activité en enrichissant son offre de services de nouvelles applications liées à son module de signature
électronique .
Elle a ainsi engagé en 2003 un projet visant à dématérialiser les cautions appelé e-cautions. Ce projet s’inscrit dans
une logique de réduction des coûts de traitement, de stockage et de suivi des cautions papiers, aussi bien du côté
des institutions bancaires émettrices que des entreprises requérantes. Dans un premier temps, les entreprises
requérantes visées sont des entreprises de travaux publics (Eurovia et Colas), qui souscrivent chaque année plusieurs milliers de cautions auprès des banques tenant lieu de garanties pour l’Etat. La Bred et le Crédit Lyonnais
sont pour l’instant les seules institutions bancaires concernées.
La mission s'inscrit dans ce projet : elle englobe les activités de développement de l’application e-cautions ainsi
que la création de services connexes aux applications déjà existantes.
15h15 - 16h15
François-Xavier MOLLIERE I Toyota [Bruxelles, Belgique]
T.I.E.E (Toyota Industrial Equipment Europe) Major Account Quotation system
Responsable du marché européen, Toyota Industrial Equipment Europe (T.I.E.E.) appartient au groupe Toyota
Industries Corporation, leader mondial sur le marché des chariots élévateurs et du matériel de manutentions.
Le département Grands Comptes crée en 2000, a décidé de mettre en place un système de cotation automatique et de calcul de profitabilité, visant à simplifier et renforcer son administration et suivi des clients.
L'objectif de la mission est d’assurer l’assistance à maîtrise d’ouvrage du projet sous la tutelle du Département
SI. Cela englobe la gestion de ce projet, la finalisation du cahier des charges, le suivi du planning et des ressources affectées au projet, incluant le suivi des développeurs et prestataires de service, de l’encadrement, le
support et la formation des clients et utilisateurs finaux.
vendredi 4 juillet 2003
9h45 - 10h45
amphithéâtre Sadi Carnot
Amélie GAUTIER I Valeo [Reslin l’Evêque, Belgique]
Cahier des charges fonctionnel pour le module BW - infocentre- de SAP
Fin 2003, le site Valeo en Belgique doit travailler avec l’ERP SAP. Il a été customisé pour répondre aux besoins et
respecter les méthodes de travail du groupe VALEO. Dans ce contexte, la mission concerne la mise en place du
module BW, infocentre de SAP (module de datawarehouse). Dans un premier temps, il s'agit de réaliser une
analyse de l'existant de l'ensemble des documents employés par chaque métier : reporting, queries. L'autre
phase du projet consiste en la rédaction des spécifications fonctionnelles du cahier des charges.
Soutenance confidentielle.
11h - 12h
Laure LEGAUD I Société Générale [Paris La Défense, 92]
Assistance Maîtrise d'Ouvrage sur le Projet Exception Management System
Au sein du service RISQ de la Société Générale, la cellule Maîtrise d'Ouvrage Informatique pour les systèmes de
calcul des risques de contreparties et risques pays a pour activités principales : la formalisation des besoins
bancaires sous forme de spécifications fonctionnelles, le suivi des livrables auprès des maîtrises d'œuvre, les
tests de non-régression et les études d'impact sur le site de pré-production (certification) et la conduite du
changement auprès des utilisateurs (Front-Office ou services de suivi des risques essentiellement).
La mission porte plus particulièrement sur le projet Exception Management System. EMS est un système de
suivi des exceptions générées lorsque des transactions effectuées en Front Office dépassent les limites de crédit accordées. L’objectif de la mission est de réaliser : l'analyse de l'existant, l'étude des besoins des utilisateurs
finaux (New-York et Paris), l'étude d'un workflow de suivi des exceptions, la rédaction de spécifications fonctionnelles, le suivi du développement, et enfin la certification avant la mise en exploitation finale.
14h - 15h
Rudy PLISSONNEAU I Société Générale [Paris La Défense, 92]
Assistance à maîtrise d'ouvrage sur les systèmes de calcul des risques de contrepartie et
des risques pays
La cellule RISQ/CMC/INF de la Société Générale regroupe les maîtrises d'ouvrage des systèmes de calcul des
risques de contrepartie et des risques pays. Le projet consiste, dans une première phase, à analyser les
besoins bancaires et fonctionnels, analyser l'existant, puis élaborer plusieurs scénarios permettant de
résoudre des problématiques liées à la certification des projets et au recyclage des données pour les journées
au cours desquelles les systèmes ont fourni des informations erronées. La seconde phase porte sur la rédaction de spécifications fonctionnelles pour le scénario qui aura été adopté en comité puis le suivi de la réalisation auprès de la maîtrise d'oeuvre.
Le département sciences
de l’homme et de la société
www.emn.fr/
Le département “Sciences de l’homme et de la société“ contribue au développement des connaissances sur les dynamiques socio-organisationnelles et gestionnaires des entreprises. Il s’intéresse
plus particulièrement aux problématiques explorant les relations entre les nouvelles technologies, les
modes émergents d’organisation industrielle et l’évolution des pratiques au travail.
Les partenaires
industriels :
ATMEL, Total,
Servair, Deloitte et Touche.
La valorisation de ces travaux se fait dans trois directions :
- vers le monde scientifique et académique : les différents enseignants-chercheurs du département
sont associés à des réseaux de recherche leur permettant de produire et confronter des résultats
certifiés par les communautés scientifiques auxquelles ils appartiennent,
- vers la formation des élèves ingénieurs : les ingénieurs doivent aujourd’hui élargir leurs champs de
compétences vers la maîtrise de méthodologies associées au développement de nouveaux produits, de
nouvelles technologies et organisations dans des environnements incertains,
- vers les acteurs économiques : les entreprises font face à des défis que permettent d’éclairer la
capitalisation et le transfert des connaissances développées sur ces questions.
ECOLE SUPÉRIEURE DES TECHNIQUES INDUSTRIELLES ET DES MINES DE NANTES
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