Case Study

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i n n o v a p h o n e A G - P U R E I P - C O M M U N I C AT I O N S
:: Installation PBX VoIP: KARL STORZ ::
KARL STORZ
L’entreprise familiale KARL STORZ fait partie des leaders internationaux en matière de construction d’endoscopes,
d’instruments et appareils médicaux. La société est également fournisseur majeur de solutions intégrées pour salles
opératoires à la pointe de la technologie. Plus de 5.800 personnes sont employées à ce jour au siège social
de Tuttlingen et dans les filiales et usines implantées à travers le monde. La structure internationale fortement
développée de la société ainsi qu’un rythme de croissance rapide avaient requis l’acquisition d’un nouveau système
téléphonique basé sur la VoIP.
Au siège social de Tuttlingen, trois autocoms conventionnels avaient rendus de
bons services durant de longues
années. En raison de la difficulté à offrir
des fonctions de télécommunication
modernes avec ces systèmes qui avaient pris de l’âge et à rester au diapason
du rythme de croissance, la société a
décidé l’acquisition d’un nouveau système de communication connectant tous
les sites de l’entreprise. La technologie
Voix-sur-IP d’innovaphone avait l’avantage de permettre l’intégration facile et
simple à l’infrastructure des sites nouveaux et existants, argument de taille
compte tenu de l’autodynamisme du
constructeur de technologies médicales.
La croissance positive du groupe KARL
STORZ, exige le développement des
systèmes téléphoniques dans les filiales
existantes et l’intégration des nouveaux
sites. C’est là que l’IPBX innovaphone
gagne des points avec la possibilité de
Centre de formation et de logistique à Tuttlingen
« migration en douceur » progressive qui
permet d’aborder la nouvelle technologie
étape par étape, en permettant dans un
premier temps, d’intégrer à la nouvelle
infrastructure les autocoms en place. Ce
n’est qu’après l’expiration des contrats
de maintenance que les anciens autocoms seront entièrement remplacés
et que toutes les fonctions seront transférées sur l’IPBX innovaphone.
Christian Wolf, Information Services/
Networking chez KARL STORZ, résume
brièvement quel a été l’argument décisif
pour la technologie du spécialiste allemand : « innovaphone nous a convaincu
par un bon rapport qualité-prix comparé
à d’autres fournisseurs. En outre l’IPBX
innovaphone permet la migration en
douceur vers la nouvelle technologie.
Nous avons pu protéger nos investissements tout en bénéficiant des avantages
de la nouvelle technologie. »
Scénario et réalisation technique
innovaphone et KARL STORZ entretiennent une relation d’affaires de longue
date. Les premiers postes innovaphone
avaient été commandés dès 2004. En
2007, 190 utilisateurs déjà étaient connectés à une passerelle IP3000 à
Tuttlingen, à l’époque encore avec le
firmware V5. L’IPBX innovaphone avait
été connecté à l’autocom existant et
mis en coupure sur la ligne réseau. Sur
les autres sites de la société, l’IPBX
innovaphone a dès le départ été installé
en tant que nouveau système PBX. Un
serveur de fax est par ailleurs intégré
à l’infrastructure de téléphonie. Depuis
le début il était clair que l’ensemble de
l’infrastructure de communication allait
devoir passer à l’IP.
Entre-temps, c’est à dire en 2013, 1500
utilisateurs sont connectés à deux passerelles VoIP, IPBX innovaphone IP6000
au siège social de Tuttlingen. En tout,
KARL STORZ a acheté en Allemagne
1.250 licences Port (V8). Dans la filiale
Suisse de Schaffhausen, l’ancien autocom a été remplacé par deux IPBX
innovaphone avec 180 licences. Tous les
IPBX innovaphone ont été installés et
mis en service simultanément. L’installation s’est déroulée sans problème. En
été 2012, les systèmes de Tuttlingen ont
été intégrés dans un scénario MasterSlave, assurant ainsi une disponibilité
permanente même en cas de dysfonctionnement d’un IPBX.
Parallèlement aux sites de Tuttlingen et
Schaffhausen, quatre autres filiales en
Allemagne et en Asie ont été intégrées à
l’infrastructure de téléphonie. Tous les sites sont équipés, non seulement de systèmes de communication IP innovaphone,
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Endoscopes rigides et flexibles pour l’ensemble de
la médecine humaine
mais aussi de postes innovaphone de
type IP200, IP230, IP232, IP240 ainsi
que IP241.
« Très bien » c’est le bilan de Christian
Wolf questionné sur la somme requise
d’entretien et d’installation des systèmes
de
communication
innovaphone.
« L’IPBX innovaphone est facile à utiliser. Les frais occasionnés par des services de support technique externes ont
pu être nettement réduits », poursuit
Christian Wolf.
Nouvelles applications UC
A l’heure actuelle il existe deux postes
opérateur à Tuttlingen et deux autres à
Schaffhausen. Il s’agit de standards
assistés par ordinateur pour l’IPBX
innovaphone, qui permettent l’accès à
l’IPBX innovaphone et de transférer les
appels à volonté, même au-delà de
plusieurs sites.
De surcroît, pour les applications
Desktop Sharing et Vidéo-téléphonie,
Microsoft LYNC est intégré à l’IPBX
innovaphone en tant que client UC.
Christian Wolf conclut: « Nous avons
pour objectif de transférer à l’avenir le
concept VoIP sur l’architecture WLAN.
Ce qui va rendre obsolètes les structures
DECT redondantes. »
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