INFORMATION PRESSE L`accord avec Sys-Dis

INFORMATION PRESSE
Vélizy, le 10 juillet 2002
Mots clés : CRM / help desk / Partenariat
Partenariat entre l’éditeur FrontRange Solutions et l’intégrateur Sys-Dis
L’accord avec Sys-Dis permet à FrontRange Solutions
d’accélérer l’implantation de ses logiciels de CRM et de Help Desk,
respectivement GoldMine® et Heat®
n
FrontRange Solutions, l’éditeur américain de solutions de gestion de la relation clients, commercialise ses produits
via un réseau de revendeurs, SSII et VARs, agréés et certifiés. Deux ans après les premières signatures communes,
FrontRange Solutions renforce ses accords commerciaux avec l’intégrateur Sys-Dis qui a dédié un pôle de
compétences au CRM.
Le renforcement d’un partenariat historique.
FrontRange Solutions Inc. est l’un des premiers éditeurs de logiciels de CRM global avec ses deux solutions
complémentaires, GoldMine® pour l’automatisation des forces de vente et HEAT ™ pour la gestion de Help Desk
internes et externes. Ces logiciels répondant aux projets de 1 à 200 positions au sens large avec un cœur de cible
de 5 à 50 utilisateurs, trouvent leur place aussi bien au sein des départements des grands comptes que des grandes
PME-PMI.
FrontRange Solutions Inc. qui commercialise ses solutions exclusivement en indirect, renforce son partenariat avec
son intégrateur Sys-Dis, partenaire historique de la filiale française depuis janvier 2000. FrontRange Solutions
bénéficie ainsi des investissements commerciaux et technologiques de l’intégrateur dans le domaine du CRM. En
effet, pour répondre à la montée en puissance de ce marché, la société a ouvert, en juin dernier, un pôle de
compétences CRM notamment autour de GoldMine® et HEAT™, les logiciels phares de FrontRange Solutions.
Sys-Dis intervient aujourd’hui sur l’intégralité des projets CRM, de la définition des besoins à la mise en œuvre
opérationnelle en s'appuyant sur son double métier, management des forces de vente et SSII.
«La démarche commerciale de l’éditeur est ce que nous attendons : elle allie soutien marketing et travail
commercial commun dynamique», explique-t-on chez Sys-Dis. «L’ouverture d’une filiale en France a intensifié
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notre flux d’affaires : avec un taux annuel de croissance de 100 % de notre chiffre d’affaires sur GoldMine pour
la deuxième année consécutive, Sys-Dis est devenu un partenaire important de FrontRange Solutions en
France !»
«Nous privilégions des partenaires qui ont une véritable expertise de la Gestion de la Relation Client. »,
complète Cédric Cibot-Voisin, Directeur Général de FrontRange Solutions France. «Sys-Dis a capitalisé une
expertise forte autour de nos solutions. Nous sommes très satisfaits de la politique active de notre partenaire
qui dédie un pôle de compétences aux projets de gestion de la relation client. Cette étape est bénéfique pour le
développement de nos deux sociétés.»
Lancée en février 2001, le Programme Partenaire de FrontRange Solutions est un programme d’accréditation
annuelle déclinée en 2 catégories : SSII et VARs Certifiés sur la gamme GoldMine et/ou HEAT. Cette politique 100%
indirecte se poursuit par un investissement et un accompagnement renforcé auprès de son réseau Certifié ainsi que
de campagnes de recrutement de Partenaires en Région. La première Conférence Partenaires EMEA qui a eu lieu
en septembre dernier, doit se répéter cette année à la rentrée prochaine. Depuis le lancement officiel de son
Programme Partenaires, 40 sociétés en France ont déjà rejoint le Réseau de Partenaires Certifiés FrontRange
Solutions.
À propos de FrontRange Solutions. Douze ans après sa création, avec ses deux offres complémentaires, GoldMine® pour l’automatisation
des forces de ventes et HEAT™ pour la gestion des Help Desk, FrontRange Solutions Inc. est l’un des premiers éditeurs de solutions de
Gestion de la Relation Client (CRM). La société se classe au 4ème rang mondial des fournisseurs de technologies d’aide à la vente (source :
Gartner Group, 2000). Primés de nombreuses fois par la presse informatique pour leurs qualités fonctionnelles et leur excellent rapport qualitéprix, récompensés par des mentions honorables (Prix de la Meilleure Solution de CRM du marché par le Cabinet Aberdeen Group Inc. en
2002 pour GoldMine, Prix de la meilleure Solution de Help Desk par le Meta Group pour HEAT), les logiciels de FrontRange Solutions sont
surtout plébiscités par plus d’1.2 d'utilisateurs quotidiens à travers le monde.
Installée en France à l’automne 2000, la société commercialise ses produits via un réseau de partenaires accrédités et certifiés. Parmi ses
références françaises, on compte notamment dans l’industrie, la banque, le secteur public et l’informatique : Carton Service, le Conseil Général
des Alpes-Maritimes, EasyNet, EDF, Eurosport, Fujitsu-Siemens, Kremlin, Mc KessonHBOC, Quest Software, RTE Software, VediorBis, ,
TeamPartners, Worldonline, Xpedite … FrontRange Solutions est l’auteur, avec le cabinet d’études londonien TBC Research, d’un Livre Blanc
«Qu’est ce que le CRM ?». Pour en savoir plus : www.frontrange.fr
À propos de Sys-Dis. Basée à la Défense et à Caen, Sys-Dis est une société indépendante de 65 personnes. Créée en 1984, elle s’est
développée de façon régulière et profitable en intégrant progressivement les savoir-faire Groupware (introduction du concept par Sys-Dis en
France en 1989), HelpDesk (1995) et Web (rachat de l’agence Web Circum en 2000). La société qui a réalisé un chiffre d’affaires de 3 millions
d’euros en 2000, prévoit une croissance soutenue pour les prochaines années dans ses différents domaines d’expertise.
Quelques-unes de ses références dans le CRM : Crédit Lyonnais, Dassault Falcon, Eutelsat, France 2, Galeries Lafayette, Groupe Cora,
Hertz-Lease, la Poste, Matranet, Michael Page, Total-Fina-Elf …
Contacts
Relations presse n Agence C3M n Tél. : 01 47 34 01 15
Marylène Mourlevat, [email protected], Michelle Amiard, [email protected]
FrontRange Solutions France n Jannnick Ursulet n Tél. 01 39 26 55 55 n [email protected]
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