LE SCRUM

Le scrum
Qu’est-ce qu’un SCRUM?
Scrum, qui signifie mêlée, est
une phase du jeu de rugby
pendant laquelle plusieurs
membres de chaque équipe
sont regroupés autour du
ballon (voir aussi caucus au
football canadien).
Le SCRUM constitue une
occasion d’échanges et de
rencontres portant sur un
projet ou un sujet particulier
prenant la forme d’une suite
de sprints de communication
centrée sur le message à
transmettre (3 à 5 éléments d’information)
d’une durée variant de 15 à
20 minutes dont la finalité
consiste à mobiliser pour
passer à l’action.
Avant le SCRUM… Bien se préparer !
Bâtir le message et s’organiser
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Réfléchissez au message que vous voulez diffuser
Préparez votre plan de présentation
Structurez vos idées
Hiérarchisez l’information, c’est-à-dire de la plus importante à la moins importante
• Préparez votre documentation si nécessaire
• Pensez logistique : le temps, le lieu (toujours le même pour créer des habitudes)
et la convocation
TRUCS
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Choisissez un seul thème
Utilisez les bons mots, simples, familiers et communément utilisés
Employez des verbes d’action
Trouvez l’angle de traitement (il n’y a pas de mauvais sujet, il y a de mauvais angle de traitement de l’information)
Utilisez le modèle AIDA (attirer l’Attention, susciter l’Intérêt, provoquer le Désir et
pousser à l’Action) pour bâtir votre message et structurer votre argumentaire.
Boîte à outils
Attirer
l’attention
Susciter
l’intérêt
Provoquer
le désir
Pousser
à l’action
Débutez votre
SCRUM en utilisant la comparaison, la citation, le
slogan, l’anecdote
ou le récit
Démontrez les
avantages et les
bénéfices du sujet
de votre SCRUM,
apportez des précisions
Démontrez le
résultat final de
votre SCRUM
Offrez à votre auditoire des trucs,
votre expertise,
un témoignage
de patient, de
l’écoute, bref ce
que vous croyez
qui le fera agir
Pas de gestion sans communication
Pendant le SCRUM... animer !
Trouvez votre style
• Débutez le SCRUM en utilisant le A du modèle AIDA
• Annoncez l’objectif (à la fin de la rencontre, vous devriez être en mesure de
…) et présentez l’ordre du jour
• Exposez vos arguments en démontrant les avantages et les bénéfices de
l’objet de votre communication (Soyez concrets)
• Stimulez les échanges, donnez la parole et modérez le groupe
• Validez la compréhension de l’auditoire
TRUCS
• Observez les participants et attendez que le silence s’établisse
• Souriez et remerciez celui ou celle qui vous a cédé la parole
(Chef d’unité pour crédibilité)
• Regardez ceux qui vous écoutent
Maîtrisez votre voix
• Respirez profondément et amplement
• Parlez à un rythme normal et avec conviction
• Contrôlez votre débit en utilisant des pauses si nécessaire, des silences pour respirer
• Articulez pour être bien compris
• Utilisez une intensité et une sincérité adaptée à la salle et au contenu de la communication
• Variez vos intonations, ne soyez pas monotone
Pour finir le SCRUM...
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Résumez la présentation
Assurez-vous que l’auditoire a compris votre message
Assurez-vous d’avoir l’accord de tous avant de conclure
Invitez les personnes à passer à l’action
Remerciez et annoncer le prochain sujet si possible ou nécessaire
Déterminez les suites du SCRUM et engagez les personnes à passer à
l’action
N’oubliez pas de
• Respecter votre temps de parole
• Utiliser des images claires et lisibles, si nécessaire
• Contrôler votre débit
• Répondre aux questions posées
• Vérifier votre contenu avant de faire des affirmations
Bien communiquer, c’est être BIEN compris !
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