responsable de secteur

Certification Professionnelle de niveau III
RESPONSABLE DE SECTEUR
SERVICES A LA PERSONNE
Positionné au premier niveau d’encadrement, le Responsable de secteur - Services à la personne exerce une
responsabilité opérationnelle et managériale dans des structures (entreprises, associations, services publics)
pour la mise en place à domicile d’activités sociales, médico-sociales et de services à la personne.
Clients
Intervenants
salariés
Responsable de secteur
Direction
Il informe, conseille et met en place les prestations proposées par le service, en
réponse aux demandes des clients et au regard du contexte législatif et réglementaire
Il développe et entretient des partenariats
Il manage les équipes dont il a la responsabilité
Il participe au recrutement et la gestion des Ressources Humaines
Il contribue au développement de l’activité et à l’amélioration de la qualité des
services offerts en lien avec les objectifs stratégiques et économiques décidés
par la Direction
Il est acteur et garant de la démarche qualité dans les activités qu’il gère
> Public concerné : nouveaux embauchés et/ou salariés en poste (CDI et Contrat de Professionnalisation)
> Financement : Période de professionnalisation, OPCA, CIF, CPF, Individuel,...
> Objectif de la formation : Développer l’ensemble des compétences du Responsable de secteur - Services à la personne afin de répondre aux nombreuses missions complexes relevant de cette fonction dans les différents contextes professionnels (privé, associatif, public)
> Conditions d’entrée :
Chaque candidat devra remplir deux conditions :
- Etre titulaire d’un titre, certificat ou diplôme de niveau IV et/ou justifier d’une expérience d’au moins 1 an dans le champ
social, médico-social ou des services à la personne (en management-coordination d’équipe, ou dans la mise en place d’activités sociales, médico-sociales ou de services à la personne)
- Satisfaire aux épreuves suivantes : une épreuve écrite de positionnement et un entretien oral d’admission
> Rythme de la formation (sur 14 mois) :
- En centre : 40 jours (280h)
- En entreprise :
- Pour les personnes en poste de Responsable de secteur : signature d’une convention de site qualifiant avec l’employeur
- Pour les personnes non en poste : 2 à 3 jours par mois, soit 490h
> Coût :
4 200 € (soit 15 € / heure)
Programme de formation
BF1 - Le métier, le rôle et la place du Responsable de secteur (4 jours)
M1 : Contexte et environnement social et économique : politique, acteurs, compétences, dispositifs
M2 : Le secteur des services à la personne
M3 : Responsabilité et éthique professionnelles
BF2 - La mise en place des activités de la structure (19 jours)
UF1 : La gestion et organisation de ses activités
M1 : Recueil et gestion de l’information
M2 : Gestion et organisation de son temps de travail
M3 : Le rapport d’activité et tableau de bord
UF2 : La mise en œuvre des interventions/plans d’aide
M1 : Identification des demandes et besoins des clients
M2 : Les risques professionnels
M3 : Méthodologie d’analyse et d’évaluation d’une situation
M4 : Ecoute et communication
M5 : Elaboration et contractualisation de l’intervention
UF3 : Les activités de développement de l’activité de la structure
M1 : La conduite d’un projet d’action
M2 : La démarche partenariale
M3 : Le développement commercial
BC3 - Management des équipes (7 jours)
UF4 : La fonction managériale
M1 : Management et fonction d’encadrement
M2 : L’approche managériale du Responsable de secteur
M3 : La gestion du stress et des conflits
UF5 : Le management du Responsable de secteur
M1 : Le management individuel
M2 : Le management d’équipe
BF4 - La gestion des Ressources Humaines (6 jours)
M1 : Les sources du droit et les différents droits applicables
M2 : Les champs d’application des Ressources Humaines
M3 : L’affectation et la gestion du temps de travail
M4 : La relation contractuelle du travail
BF5 - Participation à la démarche d’amélioration continue de la qualité (4 jours)
M1 : Les fondements de la démarche qualité et ses acteurs (ANESM, ARS,…)
M2 : La démarche qualité (loi 2002-2 et ses outils)
M3 : Le développement durable
M4 : Les certifications et leurs enjeux
La Certification Professionnelle valide et atteste de la maîtrise du métier, de la fonction, des activités du Responsable de
secteur - Services à la Personne. Elle valorise l’expérience acquise dans un parcours et offre, à l’issue du processus de formation, la reconnaissance par la délivrance du titre Responsable de secteur niveau III inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles (arrêté du 23 janvier 2013).
Contacts - Pôle Formation Santé - Site GREENOPOLIS - 16 rue Berjon 69009 LYON
Gaëtan CACCIATORE - Responsable Pédagogique - Tél. : 04 37 46 18 60 - E-mail : [email protected]
Marie-Lucie DURY - Coordinatrice de Formation - Tél. : 04 37 46 18 61 - E-mail : [email protected]
Fax : 04 78 89 67 25 - E-mail : [email protected] - www.poleformation-sante.fr
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