Communiqué de presse_StationnementSMSV5

Communiqué de presse
Paris, le 26 mars 2013
Le stationnement par SMS,
désormais accessible pour toutes les villes en France!
Après les expérimentations réussies à Mulhouse et à Saint-Mandé, les principaux opérateurs
mobiles français - Bouygues Télécom, Orange et SFR réunis au sein de l’Association Française du
Multimédia Mobile (AFMM) - annoncent aujourd’hui la mise à disposition de leurs offres qui
permettent de payer par SMS son stationnement en voierie. Les collectivités qui le souhaitent vont
rapidement pouvoir proposer ce service simple et pratique, apprécié des automobilistes et
générateur de recettes de stationnement supplémentaires, en complément des autres modes de
paiement actuellement proposés.
SUCCES RAPIDE DU SERVICE A MULHOUSE ET SAINT-MANDE
La mise à disposition des offres pour le paiement du stationnement par SMS sur facture mobile à
l’ensemble des collectivités locales fait suite au bon bilan des expérimentations de Mulhouse et de
Saint-Mandé, lancées respectivement en mars et en octobre 2012. La solution y a été accueillie avec
enthousiasme tant par les administrés que par les villes concernées. Elle a représenté, peu de temps
après son déploiement, une part significative du nombre de transactions payantes, de 5% à 7% dans
les deux villes1. À Mulhouse, on constate une augmentation moyenne de 20% par mois du nombre
de transactions, on compte déjà plus de 8000 utilisateurs2. Dans les 2 villes, le ticket moyen du
paiement par SMS, est de 30% à 70% supérieur au ticket moyen payé à l’horodateur3. Le paiement
est également facilité par la possibilité de prolonger la durée de son stationnement à distance – à
Mulhouse, le taux d’utilisation de ce service est de 20%.4 Enfin, interrogés sur le service, 61% des
Mulhousiens et Saint Mandéens déclarent avoir l’intention d’y recourir pour payer leur place de
stationnement5 à l’avenir, notamment en cas d’absence d’autres moyens de paiement ou de manque
de temps.
Ces bons résultats en France sont conformes à ceux observés dans les autres municipalités
européennes ayant déjà adopté cette solution en Allemagne (40 villes), Autriche (8), Bulgarie (Sofia),
Serbie (21 villes) ; toutes ont connu une hausse substantielle de leurs recettes peu de temps après la
mise en place de services similaires, tout en améliorant le service rendu à leurs administrés.
UN SERVICE ATTRACTIF POUR LES COLLECTIVITES LOCALES ET LES AUTOMOBILISTES
Les collectivités ont un fort intérêt au déploiement de ce service : seuls 16% à 30% des
automobilistes payent leurs places de stationnement en voirie6, et 53% des équipés mobile déclarent
ne pas payer leur stationnement car ils ne disposent pas du moyen de paiement requis7. Le
paiement du stationnement par SMS permet d’améliorer le service rendu aux usagers et
d’augmenter les recettes de stationnement – surtout quand on sait que 76% des possesseurs d’un
mobile déclarent être prêts à utiliser ce service pour régler leur stationnement6. A terme, selon
1
Sources : SFR Collectivités et QPark, respectivement opérateurs des services pour les villes de Mulhouse et Saint-Mandé.
Source : idem ci-dessus
3
Source : idem ci-dessus
4
Source : SFR Collectivités
5
Etude AFMM – 455 répondants à Mulhouse et 274 répondants à Saint-Mandé – décembre 2012
6
Source : Fédération Nationale des Métiers du stationnement
7
Source : Etude Médiamétrie/AFMM, octobre 2011, sur 1.506 équipés mobiles (15-60 ans)
2
Contact presse AFMM :
Samira Fertas – Sam & Co
Tél : 06 15 41 21 59 – [email protected]
Nicolas Guieysse, Délégué Général de l’AFMM « dans les villes où le service sera déployé, l’ambition
est que le paiement du stationnement par SMS sur facture mobile représente 10 à 15% des
transactions ».
UN SERVICE SIMPLE ET PRATIQUE
La rapidité d’adoption du service par les automobilistes de Mulhouse et de Saint-Mandé s’explique
par la simplicité d’utilisation du service : pour stationner sur la voie publique, plus besoin de
monnaie, de carte de stationnement ou de carte bancaire ; plus besoin de créer et d’approvisionner
à l’avance un compte via Internet. Sans aucune inscription, il suffit à l’utilisateur d’envoyer le numéro
de sa plaque d’immatriculation à un numéro court par SMS - il reçoit la confirmation de paiement
quelques instants après par SMS également.
De plus, une alerte SMS est envoyée à l’automobiliste avant la fin de la période de stationnement
prévue lui proposant de la prolonger à distance s’il le souhaite. Ce service supplémentaire permet à
l’automobiliste de faire face à des retards imprévus et de continuer ses activités en toute tranquillité.
L’automobiliste retrouve ensuite la trace de ses règlements via sa facture mobile. Selon Nicolas
Guieysse, « cette solution qui ne nécessite pas de création de compte est idéale pour les usages
occasionnels ».
Ce service est accessible aux clients des trois principaux opérateurs mobiles : Bouygues Télécom,
Orange et SFR.
LA MARCHE A SUIVRE POUR LES VILLES INTERESSEES
Toutes les villes en France peuvent désormais proposer ce service et se voir attribuer un ou plusieurs
numéros courts à 5 chiffres sous le format 91xxx. Ces numéros leur permettront de facturer des
montants à partir de 1€ selon les zones tarifaires de stationnement de la ville. Toutes les
informations sur cette solution sont disponibles dès aujourd’hui sur le site de l’AFMM :
http://www.afmm.fr/Paiement-du-stationnement-sur-facture-mobile
Contact presse AFMM :
Samira Fertas – Sam & Co
Tél : 06 15 41 21 59 – [email protected]
A PROPOS DE L’AFMM (ASSOCIATION FRANÇAISE DU MULTIMEDIA MOBILE – WWW.AFMM.FR /
TWITTER : @MYAFMM)
Créée en 2005, l’Association Française du Multimédia Mobile (AFMM) regroupent les opérateurs de
téléphonie mobile Bouygues Telecom, Orange France, SFR, Auchan Telecom, Debitel, NRJ Mobile
ainsi que différentes associations représentant les acteurs du marché (GESTE : Groupement des
Editeurs de Services En Ligne ; ACSEL : Association pour l’Economie Numérique ; Mobile Marketing
Association France), quelques éditeurs et prestataires de services.
Les principales missions de l’AFMM sont de :
favoriser le développement de l’écosystème des contenus et services multimédia, en
concertation avec l’ensemble des acteurs du marché, notamment dans les domaines du
paiement et du marketing mobile ;
œuvrer en faveur d’un développement du marché respectueux du consommateur s’agissant
des services à valeur ajoutée SMS+ et Internet+ (chartes de déontologie et contrôle de leur
application par les éditeurs de service), en lien avec les acteurs du marché, les pouvoirs
publics et les associations de consommateurs ;
favoriser l’émergence de nouveaux usages ;
gérer les numéros courts SMS+ et, en particulier, agir en tant que centrale de réservation de
ces ressources à l’égard des éditeurs de services.
L’AFMM édite les sites www.afmm.fr, www.infoconso-multimedia.fr, www.internetplus.fr,
www.flashcode.fr, www.33700-spam-sms.fr.
Elle est titulaire des marques Internet+, SMS+, Gallery, et Flashcode.
Retrouvez l’AFMM sur les réseaux sociaux facebook et twitter (www.twitter.com/myafmm).
Contact presse AFMM :
Samira Fertas – Sam & Co
Tél : 06 15 41 21 59 – [email protected]