CHAMBRES D`HOTES

LABELS, CHAINES ET ASSOCIATIONS
CHAMBRES D’HOTES
Aucun label de chambres d’hôtes n’est obligatoire pour l’instant.
Mais dans un souci de reconnaissance il est conseillé de respecter les critères établis par le label que
vous aurez choisi en fonction de la clientèle que vous cherchez à satisfaire, de vos prestations etc. Il
existe de nombreux labels de chambres d’hôtes et de gîtes. Mais comment choisir celui qui nous
convient le mieux? Et peut-on avoir plusieurs labels en même temps? Beaucoup de questions
auxquelles il n’est pas toujours facile de trouver des réponses.
Dans un premier temps, il faut définir le type d’hébergement que l’on propose:
- une maison de charme de haut confort,
- une maison « campagne »,
- une maison en ville, etc.
A partir de là, il vous sera plus facile de trouver le label adéquat à vos chambres d’hôtes. Il est
possible d’avoir plusieurs labels, encore faut-il se renseigner auprès de chacun d’eux afin d’avoir
confirmation directement car certains peuvent ne pas l’accepter.
Les labels sont un gage de qualité pour le client et permettent un suivis et même de bénéficier
d’aides pour la création de vos chambres. Le rôle d’un label est double : vous permettre d’entrer dans
une catégorie de types et de critères, garantir aux clients un niveau de prestation. A ceci s’ajoute que
si vous êtes en tout état de cause indépendant, le rôle de certains labels est de participer à votre
promotion, en particulier sur internet.
BIENVENUE A LA FERME
Pour un week-end de charme, appréciez la convivialité de l'accueil, le calme et le
bien-être d'une chambre d'hôtes à la campagne.
Pour un séjour d'une ou plusieurs nuits ou pour une simple étape, chaque
agriculteur a aménagé sa ferme pour vous recevoir (5 chambres maximum par
maison d'hôtes disposant de tout le confort nécessaire).
A vous ensuite de profiter de ce cadre familial et tranquille, de goûter à la
gastronomie et aux spécialités du terroir ou encore de partir à la découverte des
richesses touristiques de la région.
Plus d’infos : www.bienvenue-a-la-ferme.com/dordogne
CHAMBRES D'HOTES ET AUBERGES D'HOTES DU PERIGORD NOIR
L’association des Chambres d'hôtes et Auberges d'hôtes du Périgord Noir regroupe la plupart des
prestataires du Périgord Noir titulaires de ce label et dispose de son propre site :
www.chambres-perigord.com
CLAIR DE LUNE
Clair de Lune est un label national de qualité des Chambres d'hôtes et Auberges
d'hôtes en France reconnu par le Ministère du Tourisme.
La liste des Chambres d'hôtes et Auberges d'hôtes certifiées est consultable sur le
site www.chambres-clair-de-lune.com
CLE VACANCES (CHAMBRES D’HOTES)
D’HOTES)
Vous disposez de chambres vacantes (5 chambres et 15 personnes
maximum) dans ou à proximité immédiate de votre logement ?
Dans ce cas, vous opterez pour le produit chambre d’hôtes,
incluant la nuit et le petit-déjeuner. Une formule de plus en plus
prisée des vacanciers
L’offre d’hébergement peut être complétée par un service table d’hôtes pour le dîner. La structure
ne pourra être en aucun cas considérée comme un établissement accueillant du public.
Plus d’infos : www.clevacances.com/FR/label-clevacances.html
ECO LABEL EUROPEEN
L'Ecolabel européen - Qu'est-ce que c'est ?
Créé en 1992, l’Ecolabel européen est le seul label écologique officiel européen
utilisable dans tous les pays membres de l'Union Européenne. Il est délivré, en
France, par AFNOR Certification, organisme certificateur indépendant. C’est une
marque volontaire de certification de produits et services.
A quoi sert-il ?
Il distingue des produits ou services plus respectueux de l’environnement. Ses critères garantissent
l’aptitude à l’usage des produits et une réduction de leurs impacts environnementaux tout au long de
leur cycle de vie.
Il concerne à la fois le produit et son emballage dans le cas d’une certification de produits. L’Ecolabel
européen atteste la conformité des produits et/ou services aux exigences précisées dans des
référentiels applicables à chaque catégorie de produits ou services.
Cette marque répond à la fois
• à la nécessité d’une information fiable sur la qualité écologique des produits ou services,
• au souhait des entreprises de valoriser leurs efforts en matière de protection de l’environnement,
à travers des produits ou activités de service labellisés../..
Plus d’infos : http://www.ecolabels.fr/fr/l-eco-label-europeen-qu-est-ce-que-c-est
GITES DE FRANCE (CHAMBRES D’HOTES)
Qu'est ce qu'une chambres d'hôtes ?
Dormez chez nous, vous êtes chez vous…
Pour une ou plusieurs nuits, vous serez reçus en amis chez des particuliers qui ont
aménagé leur maison (ferme, mas, gentilhommière, château...) avec un maximum
de 5 chambres.
La chambre d'hôtes ou le ' bed and breakfast ' à la française :
• Pour une ou plusieurs nuits, vous serez reçus en amis chez des particuliers qui
ont aménagé leur maison (ferme, mas, gentilhommière, château...) avec un maximum de 5
chambres.
• Toujours inclus dans le prix de la nuitée, un petit-déjeuner copieux sera pour vous l'occasion de
découvrir les différentes spécialités locales.
Selon les adresses et l'inspiration de votre hôte, vous apprécierez les confitures maison, le pain de
campagne frais, mais aussi les viennoiseries ou les pâtisseries maison, les fromages et les laitages ou
la charcuterie régionale. Dès le début de la journée, ce sera l’occasion d’un moment fort d'échanges
et de convivialité.
Le repas en table d'hôtes (possibilité de 1/2 pension ou de pension complète) vous permettra de
partager, selon les adresses, un repas familial ou gastronomique.
La table d'hôtes est ouverte aux personnes séjournant dans les chambres ; ce n'est pas un
restaurant, il est donc conseillé de préciser si vous souhaitez profiter de cette prestation lors de votre
réservation.
Le classement en chambre d'hôtes
Le label de qualité Gîtes de France vous garantit des normes de confort précises (en 1, 2, 3, 4 et 5
épis) et le respect d'une charte nationale.
Toutes les chambres d’hôtes Gîtes de France sont classées en fonction de la qualité architecturale de
la maison, de leur environnement, de leur degré de confort, de la décoration et de leurs services, et
reclassées au moins une fois tous les 5 ans. Quel que soit le classement, les propriétaires auront à
cœur de vous faire passer un agréable séjour.
Plus d'infos : www.gites-de-france.com
LABEL NATIONAL TOURISME ET HANDICAP
Une accessibilité adaptée à chaque type de handicap. Le label Tourisme et Handicap est une marque
(Marque collective simple, déposée à l’Institut national de la propriété
industrielle) appartenant à l'État. Créée en 2001 et déposée en 2003 par le
ministère chargé du Tourisme dans le cadre de la politique d'accès aux vacances
pour tous et d'intégration des personnes handicapées, il identifie les
équipements et les sites touristiques accessibles aux personnes atteintes de handicaps, moteur,
visuel, auditif ou mental.
A qui s'adresse-t-il ?
Le label apporte aux personnes présentant un handicap, ayant des besoins spécifiques, une
information fiable, objective et homogène sur l'accessibilité des lieux, des équipements et des
services touristiques. Il reconnaît la qualité des prestations adaptées aux types de handicaps
concernés ainsi qu'une utilisation avec un maximum de confort et de sécurité.
Le label est un outil de promotion pour les professionnels du tourisme car il valorise les efforts
réalisés pour rendre accessibles leurs établissements ; c'est donc un avantage concurrentiel dans un
marché français et étranger en développement. Il permet en outre aux établissements labellisés
d'être répertoriés sur le site de Maison de la France "franceguide.com", site officiel du tourisme en
France.
Plus d’infos : www.tourisme.gouv.fr/vacances/tourisme-handicap/label.php
QUALITE TOURISME
Qualité Tourisme est une marque qui fédère les démarches qualité rigoureuses engagées par les
professionnels du tourisme dont l'objectif est la qualité du service pour la
satisfaction du client.
Déposée par le ministère délégué au Tourisme, la marque Qualité Tourisme
constitue un gage de confiance.
En adhérant à Qualité Tourisme, les professionnels s’engagent à mettre tout en
œuvre pour satisfaire leurs clients. Et ceci, en particulier, dans six domaines.
Des engagements de base :
Information et communication : il s'agit de donner aux clients une information claire, précise et
complète, au téléphone comme sur le site (signalisation, enseignes, etc.).
Accueil personnalisé : amabilité, courtoisie, chaleur et sourire, disponibilité, attention...
Compétence du personnel : prise en compte rapide et complète du client, conseil, recherche des
informations adaptées, pratique des langues étrangères.
Confort des lieux : entretien et propreté, végétation et espaces verts, lieux d'accueil et de détente,
mobilier confortable.
Propreté et entretien des lieux : hygiène, bon état des différents équipements (sanitaires, mobiliers,
cuisines, ...).
Valorisation des ressources locales : mise à disposition de boissons et de plats régionaux,
informations des clients sur les curiosités touristiques du territoire.
Plus d’infos : www.qualite-tourisme.gouv.fr
RANDO ACCUEIL
Des hébergements et un accueil de qualité.
Des hôtes passionnés qui vous proposent conseils et idées, qui accompagnent vos
activités, vos découvertes.
Une marque : des hébergements, regroupés sous une marque nationale «Rando
Accueil ».
Une garantie : des hébergements qui satisfont aux exigences de qualité correspondant à vos attentes
; accueil chaleureux, convivialité et disponibilité, propositions de prestations et de services adaptés
aux loisirs nature.
Une dynamique régionale : des hébergements en réseau à l'échelle de leur territoire, qui vous
proposent des activités de pleine nature et vous font découvrir le patrimoine régional.
Plus d’infos : www.rando-accueil.com