corrigé nationale 7

Analyse des séquences du film "Nationale 7", Film de Jean-Pierre Sinapi, Collection Black Out, 1999, 1h30
CORRIGE
4 émotions de base correspondent à des besoins
sentiments correspondant à l'émotion
peur
besoin d'être rassuré
colère
d'être respecté
tristesse
d'être consolé
joie
de partager
peur
sentiment d'insécurité
colère
sentiment d'irrespect
tristesse
sentiment de souffrance
joie
sentiment de bien-être
Comment l’équipe de soins reconnaît-elle le besoin selon V.Henderson pour les
clients en EMS/institutions handicapés (Valais de Cœur…) ; quelle place à
l’affectivité, à la tendresse, l’amour ?
Quel espace (moment, lieu,droit) donne-t-on au client pour exprimer son
agressivité ?
Quelques situations démontrent le non- respect du secret professionnel ?
Lorsque Julie et son collègue parle dans les couloirs de la situation de René , avec le
psy en présence de Roland
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1. Identifiez bien les 3-4 scènes de violence ou d'agressivité les plus frappantes
pour vous.
00:08:59 agressivité face à la soignante Sandrine qui pleure
00:15:37 agressivité à la salle à manger, gaufre (diabétique)
00:51:19 agressivité du geste de la soignante lors des soins d'hygiène à René
Directeur licencie Roland sur « un coup de tête » devant tout le monde
Le rendez-vous du Psychologue avec Rabah, Julie: il traite de Handicapé,
homosexuel, catholique, musulman…
2. Comment l'expliquez-vous du point de vue
Relationnel : lors de situation imprévue, réactions spontanées-instinctives, souvent
symétriques, « dents pour dents », difficulté à prendre du recul, attitude plutôt de
résistance par sentiment d’agression ; rôles importants du para-verbal et non-verbal
Émotionnel : peur, colère (cf. tableau ci-dessus)
Professionnel : éviter le tutoiement, les termes familiers car le langage peut
conduire plus facilement à l’irrespect. Prendre de la distance, du recul,
décoder/décrypter ce qui se dit derrière le comportement
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3. Comment se manifeste le comportement agressif de René?
Violence physique (chaise roulante contre Jean-Louis)
Violence verbale (langage inapproprié, rire moqueurs)
Attitudes gestuelles (regards insistants, intonations de la voix…)
4. Par quelles étapes psychologiques, sociales passent les collègues de René ?
Sentiments d’agression , d’incompréhension, de jalousie à la reconnaissance de
René
Du chacun pour soi, à l’entraide dans le groupe
De la dépendance à l’autonomie, à la prise de décision
Les émotions se distinguent par leur type (colère, peur, tristesse, joie) et leur
intensité (importance attachée à la situation): identifiez-en concernant
René :
Julie
Directeur
Psychologue
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5. Quelles compétences Julie développe-t-elle pour entrer en relation avec René?
Personnelles : motivée par son travail, gère bien par son attitude et son comportement
les situations de stress (équipe, clients), fait face aux imprévus (magasin, à l’extérieur de
l’institution…), expériences personnelles et professionnelles
Professionnelles : écoute active, reformulation, communication bilatérale, feed-back,
utilise techniques de communication
Sociales : communique avec l’équipe, cherche la cohésion dans le groupe des clients et
de l’équipe éducative
Méthodologiques : organise, cherche des solutions avec l’aide des responsables
hiérarchiques (directeur, médecin, équipe éducative, loi…)
6. La parole, le comportement agressif ne suffit plus à René pour exprimer sa
souffrance. Comment parvient-il, enfin, à EMOUVOIR Julie, à lui faire prendre
conscience de sa souffrance ? lorsqu’il pleure exprimant ainsi son besoin essentiel
7. A quel niveau de la relation les médecins se positionnent par rapport à la demande
de René et Julie?
Sur le plan légal, juridique, de la responsabilité institutionnelle et médicale
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8. Expliquez la "métamorphose" de René sur le plan physique,
psychique, social, culturel
Physique : il sourit, visage détendu ; mange, plus dynamique
Psychique : joyeux, langage et intonation approprié, esprit positif
Culturel : reconnaît les valeurs des autres (religieuses, éthiques,
humaines..)
Social : du rejet, de l’isolement à la reconnaissance des autres,
encourage les autres, entraide, participatif
9. Le vécu personnel de Julie a-t-il eu un effet sur la prise en
charge de René et des relations avec l'équipe?
Sur le plan professionnel : une différenciation est essentielle, une
influence positive ou négative peut exister.
L’expérience personnelle peut guider notre regard, notre
interprétation de la situation, mais ne doit pas entraver l’objectivité
du contexte professionnel
Important de prendre du recul, de la distance lors de décision pour
le client
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Equipe
10. Quels sentiments sont exprimés par l'équipe soignante
dans cette situation? (cf. liste des sentiments à titre d’exercice)
11. Quels rôles ont les sentiments, les émotions dans une
équipe de soin?
Empathie : de ressentir ce qui se vit dans la situation, de ne pas
être indifférent, de comprendre les enjeux personnels de l’autre
Ils peuvent être positifs si exprimés de manière appropriée, au
bon moment
Ils peuvent être négatifs si refoulés, non-reconnus et résolus
12.Quels moyens avez-vous apprenti-e, professionnel-le pour
exprimer vos sentiments, émotions dans le cas d'une situation
de soin ?
Colloque
FEE
ICUS/IRUS
Médiatrices
Médecin/psychologue
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Globalement
13. Quels sont les principaux messages livrés dans ce film pour les
soignantes?
Écoute active
Valider
Reconnaître les sentiments, les émotions du client
Observer, décrire et transmettre les observations sur le plan verbal, nonverbal, paraverbal
Ne pas juger
Respecter le secret professionnel
Partager au colloque mes réflexions sur la situation
14. Quels effets le "rire" collectif apporte à un groupe?
Relaxant, détente
Renforce l’appartenance au groupe
Relativise la situation complexe
Evacuer les émotions fortes dans une situation
Effets physiologiques + : respiratoires, digestif, cardio-vasculaire, renforce
l’immunité
Prépare le sommeil
Calme la douleur
Attention au rire pathologique
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15. Comment définiriez-vous l'affectivité?
Ensemble des sentiments, des émotions, faculté d’éprouver, sensibilité
Ensemble des réactions psychiques de l’individu face au monde
16. A part le mode verbal, quels moyens le patient a de
communiquer ses sentiments, ses émotions dans un EMS, un hôpital?
Non-verbal
L’écriture
17. L'agressivité peut s'exprimer sous quelles formes dans les
relations avec le client, avec les collègues?
Verbale, non-verbale, para-verbale, messages écrits
18. Comment, en tant qu'ASSC offrez-vous des espaces de liberté,
d'intimité à vos clients (concrètement)?
Espace à disposition pour le client (bureau, pette salle avec affiche
marquée « occupée »
Respecter le moment par mon attitude discrète
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