Gestion d`une mission de conseil - Offre Blended Learning

Gestion d'une mission de conseil - Offre Blended Learning
Gestion d'une mission de conseil - Offre Blended Learning
durée : 3 jour(s)
code formation : BLD
Description :
Pré-requis :
Connaitre les fondamentaux du management de projet
Programme :
Cibler le besoin du client en matière de conseil
Compréhension du marché (opportunités, stratégie).
Identification des différents types de missions.
Qualification du besoin (questions clés, compréhension du besoin, axes de travail, détermination de la valeur ajoutée apportée).
Création de la proposition de conseil (benchmarking, mise en avant des éléments clés, évaluation des ressources humaines techniques et financières
Soutenance (présentation, négociation, pièges à éviter)
Gestion de la Relation client
La gestion du stress
Connaitre son client (interlocuteurs clés, profils, réponse aux attentes).
Réunions (contexte, préparation, déroulement et suivi).
Gestion des exceptions (recadrage de la prestation, demandes complémentaires, anticipation et gestion des conflits).
Développement de la relation (installer une relation de confiance, transparence, fidélisation client).
Pilotage de la mission
Lancement de la mission (méthodologie d'organisation, évaluation des risques, identification des acteurs, affectation des taches).
Gestion de la mission (gestion des risques, systèmes de mesure, suivi et amélioration de la qualité, suivi d'avancement).
Management des équipes (constitution de l'équipe « projet », animation, suivi de la performance, gestion des conflits internes, motivation).
Instruments d'analyse (analyse technique, analyse stratégique, les sept S de Mc Kinsey, SWOT, Matrice BCG, matrice de Porter,…).
Optimisation des performances (BPR, BPM, Baselines, Benchmarking,Six Sigma).
Elaboration des livrables
Création du rapport (Exploitation des informations collectées, compilation, corrélation, structure, rédaction des conclusions et préconisations).
www.egilia.com • www.egilia.be • www.egilia.ch
0 800 800 900
Présentation du rapport (moyens de communication, conventions, défendre la pertinence de ses conclusions, principaux pièges à éviter).