External e-Learning Setup and Access
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Connexion rapide aux Classes électroniques Version 8 Voici les exigences de base et les instructions nécessaires pour accéder aux Classes électroniques de Contact North | Contact Nord Configuration Windows minimale requise o SE : MS Windows XP, Windows Vista, Windows 7, ou Windows 8 (mode Bureau seulement) o Navigateur: IE 8, IE9. IE 10,, Firefox 12 supérieur, Chrome 15 ou supérieur o UCT : P500 MHz ou équivalent, 256 Mo mémoire o Mémoire : 1 Go o Espace disque : 100 Mo d'espace disponible o Réseau : 56 Kbps ou connexion Internet plus rapide o Moniteur : 800 x 600 ou résolution plus élevée o Audio: Carte de son avec haut-parleur et microphone ou casque d’écoute Configuration Apple minimale requise o SE : Mac OS/X 10.6.x, 10.7.x, 10.8x o Navigateur : Safari 5, Firefox 12 ou supérieur, Chrome 15 ou supérieur o UCT : G4 700 MHz PowerPC, 384 Mo mémoire o Espace disque, réseau, moniteur et audio : mêmes exigences que pour la configuration Windows requise cidessus. Note: Java 1.6 version 10 ou supérieur est requis pour tous les navigateurs. De plus avec les récentes vulnérabilités de Java, Chrome, FireFox, Safari et IE peuvent éventuellement auto désactiver Java. Assurez-vous que Java est activée dans votre navigateur. o À la fin de la partie « Vérification audio » ou de la vérification du système, choisissez le mode « Écouteur avec microphone ». Le mode Écouteur avec microphone doit être le réglage par défaut peu importe que vous utilisiez un casque d’écoute ou un microphone avec hautparleur. Le mode Haut-parleur et microphone ne doit être utilisé que si vous avez des problèmes d’audio comme un retour de boucle. o Poursuivez la vérification du système, en réglant le volume du haut-parleur et du microphone au niveau désiré. Réglez le volume du microphone pour qu'il pointe légèrement hors du jaune. Il devrait être rarement nécessaire de passer au rouge, si le réglage est bien fait. Remarque : Le mode Haut-parleur et microphone est conçu pour prévenir le retour d’une boucle audio en bloquant tous les sons qui entrent tandis que votre microphone est activé. Lorsque vous êtes dans ce mode, il est essentiel de fermer le son de votre microphone lorsque vous ne parlez pas car vous n’entendrez pas les autres participants. Si vous n’arrivez pas à installer le client (p. ex., en raison d’un pare-feu), il pourrait être nécessaire de participer à partir du navigateur Internet (sélectionnez « Participer dans le navigateur ») à partir de Mon planning. Pour participer à partir de votre navigateur, vous devez avoir installé Java; le système vous indiquera d’activer Java, de mettre à jour la bonne version de Java ou de télécharger et installer Java. Le lien à télécharger est fourni http://www.java.com/en/ Vérification du système Avant de procéder à la vérification du système pour la première fois, fermez tous les autres programmes et désactivez les utilitaires comme les bloqueurs de fenêtres intempestives, les pare-feu et toutes les applications antivirus car ceux-ci peuvent nuire au téléchargement et à l’installation du logiciel client. o Ouvrez votre navigateur Internet et allez à www.eclassescontactnorth.ca o Cliquez sur l’option « Vérification du système » dans le menu et suivez les invites de commande. Cette action déterminera si votre ordinateur et le réseau satisfont aux exigences et s’il est possible d’installer le client sur votre ordinateur. juillet 2013 Connexion rapide aux classes électroniques v8 Droit d’auteur Contact North | Contact Nord 2013 1 Conseils de dépannage 1. Le lancement du logiciel client ne s’effectue pas correctement (ça ne vous laisse pas accéder à un événement même si ça fonctionnait auparavant). a. Il est possible que le fichier client des classes électroniques soit altéré. Essayez de le désinstaller en vous servant de l’option « Ajout/suppression de programmes » dans le Panneau de configuration et ensuite réinstallez-le en faisant une vérification du système ou en participant à un événement. suivez les invites de commande pour tester la voix encore une fois. Choisissez le mode « Écouteur avec microphone» Remarque: On vous fournira un autre nom de connexion et un autre mot de passe pour accéder à votre ou vos événements planifiés. Logiciels tiers recommandés MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, MS Access, Windows Media Player, Adobe Acrobat Reader 2. Vous pouvez vous connecter à la plateforme des classes électroniques et voir la page « Mon planning », mais vous ne pouvez participer à un événement. a. Vérifiez les paramètres de permission du navigateur. Il pourrait être nécessaire de baisser temporairement les paramètres de sécurité du navigateur. Une fois le client installé, retournez les paramètres à leur réglage normal. b. Assurez-vous d’employer un système d'exploitation et un navigateur qui sont pris en charge (voir la configuration minimale requise ci-dessus). c. Suspendez/fermez temporairement le détecteur de virus, les bloqueurs de fenêtres intempestives ou le pare-feu pour permettre au client d'être installé sur votre ordinateur. d. Il se pourrait que le logiciel ActiveX nécessite une permission d'installation et affiche un message d'invite. Si vous voyez une barre d'information Internet au haut de la fenêtre de votre navigateur (juste en dessous de la barre d'outils), cliquez dessus pour permettre l'installation du contrôle ActiveX. e. Essayez d’installer le client manuellement en cliquant sur le lien « Client » sur la barre noire au haut de la page d’ouverture des classes électroniques. Cela vous permet de télécharger le client au complet puis de l'installer manuellement sur votre ordinateur. Si le client existe déjà sur votre ordinateur, désinstallez-le avant de le réinstaller (voir Conseil 1). Vérification de votre ordinateur Après avoir terminé la vérification du système, il faut vérifier l'ordinateur en accédant à un événement test. o Ouvrez votre navigateur Internet et allez à www.eclasses-contactnorth.ca o Ouvrez une session en utilisant le nom de connexion et le mot de passe suivants : Nom de connexion : terraindessai1 Mot de passe : pratique o Sélectionnez l'onglet « Permanent » et cliquez à gauche sur le lien « Participer » au-dessous de l’événement « Terrain d’essai ». Note: Si un message s'affiche indiquant que « Le nom de connexion est en cours d’utilisation », essayez de nouveau dans quelques minutes : un autre utilisateur fait actuellement l'essai sur un ordinateur. o Lorsque vous êtes dans l’événement, cliquez sur « Outils » dans le menu et choisissez « Assistant Audio »; ensuite juillet 2013 Connexion rapide aux classes électroniques v8 Droit d’auteur Contact North | Contact Nord 2013 2